Hotel Terrasse Royale

Hotel Terrasse Royale в Монреале позиционируется как трёхзвёздочный эконом-отель, но превосходит ожидания благодаря просторным и чистым номерам-студиям с кухонным уголком, исключительно удобной локации и высокому уровню безопасности района. Мы оцениваем его как крепкую четвёрку с потенциалом, идеально подходящую для семей, медицинских туристов и деловых гостей, которым не обязательно находиться в центре города. Главные преимущества — близость к станции метро Côte-des-Neiges (200 м), шаговая доступность к базовым услугам круглосуточно, а также чистота и функциональность номеров. Ключевые минусы — крайне тесный подземный паркинг по цене от 23 CAD, ограниченность парковочных мест и риск ночного шума в некоторых комнатах. Однократный инцидент с ошибкой при заселении не носит системного характера, но подчёркивает важность контроля со стороны гостей при заселении.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Terrasse Royale
• Адрес: Монреаль (Квебек), 5225 Côte-des-Neiges
• Телефон: +1-514-7396391
• Категория: 3 звезды (Trip.com), эконом-категория
• Позиционирование: городской отель-апартамент с кухонным оснащением, ориентированный на бюджетных туристов, семьи, гостей, посещающих близлежащие больницы и университет.

Описание:

Hotel Terrasse Royale — это недорогой городской отель, состоящий из 56 номеров в 6-этажном здании. Основная ценность отеля заключается в его функциональности, а не роскоши. Номера представлены в виде просторных студий или двухкомнатных сьютов с хорошо оборудованным кухонным уголком, делая их идеальными как для коротких, так и для более длительных визитов. Многие номера были обновлены, хотя некоторые и сохранили устаревший интерьер, что отмечают гости. Отель не является туристическим центром в центре города, однако его локация предлагает гостям все бытовые удобства буквально за порогом.

• Целевая аудитория: семьи с детьми; гости, посещающие больницы Jewish General Hospital и Sainte-Justine; студенты и их родители, связанные с Монреальским университетом; религиозные туристы у Базилики Святого Иосифа; путешественники, ищущие лучшее соотношение цены и качества вдали от завышенных цен центра Монреаля.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель расположен на главной артерии Côte-des-Neiges, в жилом, но очень оживлённом районе. Это не центр города, а «серединный» квартал, идеальный для тех, кому нужен доступ к основным достопримечательностям города через метро или кто посещает учереждения именно в этом районе. Район безопасен, многолюден и полон студентов.

Ключевые точки интереса:

• Базилика Святого Иосифа (Saint Joseph's Oratory): 2 блока, ~7 минут пешком.
• Монреальский университет (Université de Montreal): 4 минуты пешком.
• Больница Jewish General Hospital: 1 блок.
• Центр города: 4 км, легко добраться на метро за 10–20 минут.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция «Côte-des-Neiges» (синяя линия) находится в 200 метрах от отеля, на углу улицы. Это самый удобный и быстрый способ добраться до центра города.
• Автобусы: Остановки находятся рядом с отелем.
• Общее впечатление: Отель идеально подходит для гостей, которые планируют пользоваться общественным транспортом. Удобство и доступность — его сильнейшая сторона.

Пешая доступность:

• Вокруг отеля есть абсолютно всё необходимое: 24-часовой супермаркет «Metro», аптека, несколько кафе и ресторанов, книжный магазин, цветочные и фруктовые лавки.
• Район безопасен для прогулок, даже в вечернее время.

Транспортные услуги отеля:

В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла.

Парковка:

• Наличие: Да, есть подземная парковка.
• Стоимость: 23 CAD в сутки.
• Особенности: Это одна из главных проблем отеля. Парковка очень тесная, с узкими проездами и столбами. Многие места являются «тандемными», что означает: если вы паркуетесь вторым, вас могут заблокировать. В этом случае администрация просит оставлять ключи от машины на ресепшене, чтобы при необходимости её переставить. Это вызывает дискомфорт у многих гостей. Количество мест ограничено, и в часы пик (вечер пятницы) они могут быть заняты, что вынудит вас оставить машину на платной уличной парковке с лимитом до 2-х часов.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отель предлагает два типа номеров: современные, полностью отремонтированные и устаревшие, которые не соответствуют фотографиям на сайтах бронирования. Конкретный тип номера в момент заселения — лотерея.

• Обновлённые номера (встречаются чаще):

  • Размер: Просторные, часто двухкомнатные (гостиная и спальня) или большие студии.
  • Мебель и отделка: Современная, стильная, без излишеств. Гости отмечают высокое качество отделки. В некоторых номерах есть небольшие балконы с видом на улицу.
  • Оснащение и удобства: Полноценная кухня или кухонный уголок с холодильником, микроволновой печью, тостером, кофеваркой (капсульной) и базовыми принадлежностями для готовки и подачи еды (тарелки, столовые приборы, стаканы). Часть номеров оборудована плитой и духовкой. В номере есть телевизор с плоским экраном, письменный стол, большой встроенный шкаф, сейф. Кондиционер с дистанционным управлением. Иногда в спальне нет телевизора.

• Необновлённые номера (редко, но встречаются):

  • Описание: Гости отмечают старый ковёр, вызывающий аллергию, более скромную обстановку и несоответствие фотографиям. Кондиционер может быть только в гостиной части сьюта.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов характеризуют отель как исключительно чистый. Гости постоянно используют слова «spotless» (безупречно чистый) и «immaculate».
• Качество уборки: Уровень уборки очень высокий, включая чистоту ванных комнат. Горничные моют даже посуду после гостей.

Шум и звукоизоляция:

• Оценки сильно разнятся и зависят от расположения номера в здании.
• Тихие номера (чаще на верхних этажах): Гости на 6-м этаже отмечают полную тишину.
• Шумные номера (встречаются на 2-м и 4-м этажах):
  • Слышен шум от работающего в ночное время гаражного механизма (комнаты над въездом в паркинг).
  • Основная проблема — звукоизоляция между номерами. Гости слышат разговоры и шум из соседних комнат, когда другие постояльцы ведут себя громко. Это упоминается в нескольких отзывах.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описывается как дружелюбный, отзывчивый и услужливый. Многие гости отдельно благодарят за качественное обслуживание. Отмечается, что персонал говорит на английском, французском, а также упоминается русский язык в описании отеля.

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает круглосуточно, что удобно для позднего заезда.
• При возникновении проблем (например, с парковкой или забытыми вещами) сотрудники реагируют быстро и помогают найти решение.
• Отель оказывает поддержку в особых случаях (проживание семей из Украины, помощь онкобольным, extension проживания при экстренных ситуациях).

Проблемы:

• Одна ключевая жалоба на изменение тарифа: Один гость сообщил, что при заселении ему изменили ранее забронированную стоимость и предъявили счёт выше, а также предоставили неподходящий номер (одна двуспальная кровать на трёх человек). Сервис в этой ситуации был охарактеризован как категоричный и негибкий.
• Инцидент с ключом-картой: Один гость сообщил, что в его номер вошёл другой постоялец, получивший от ресепшена действующую ключ-карту. Инцидент произошёл за 1 час 45 минут до официального времени выезда. Ресепшн принёс извинения и предоставил бесплатный завтрак.
• Встречается редкая критика в духе того, что персонал «не самый приветливый», но в целом тон отзывов о персонале — позитивный.

Примеры:

• Гости несколько раз с благодарностью упоминали сотрудника по имени Поль (Paul) на ресепшене.
• Отель получил восторженный отзыв от семьи беженцев из Украины за всестороннюю поддержку и внимание.

---

Питание

• Завтраки: Завтрак в отеле платный и не является «шведским столом». Он сервируется в маленьком кафе-кондитерской на первом этаже.
  • Стоимость и качество: Гостям предлагается специальная цена (около 6 CAD). Одни гости хвалят полноценный вариант с яйцами, мясом, тостами и картошкой, называя его выгодным и вкусным. Другие, выбравшие более лёгкий вариант (йогурт и круассан), остаются разочарованными его скромностью.
  • Часы работы: Завтрак подаётся с 08:00 до 13:00, что очень удобно для тех, кто не любит рано вставать.

Другие опции:

• В непосредственной близости от отеля — десятки вариантов для любого приёма пищи: от «Макдональдс» и 24-часовой кофейни до уютных пекарен с отличной выпечкой, ресторанов, суши-баров и пивных.
• Рум-сервис доступен по расписанию.
• За счёт хорошо оборудованной кухни в номере многие гости предпочитают готовить самостоятельно, закупая продукты в супермаркете «Metro», что значительно экономит бюджет.

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Фитнес-центр: Есть, небольшой и базовый. Бесплатный для гостей.
• Прачечная: Есть бесплатная прачечная с доступом к стиральной и сушильной машине. Огромный плюс для длительно проживающих.
• Терраса: Отмечается в операторском описании, но гости о ней не пишут.
• Лифт: Присутствует, необходим для доступа к подземному паркингу.

Wi-Fi:

• Характеристики: Работает на всей территории, в целом гости довольны скоростью. Есть одна жалоба на медленную скорость, но большинство о соединении не пишут, что свидетельствует об отсутствии проблем.

Климат-контроль:

• В номерах есть климат-контроль с дистанционным управлением. Жалоб на работу нет.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 23 CAD в сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный козырь отеля. Большинство гостей считают, что отель существенно превосходит ожидания для своей эконом-категории и ценовой категории. Соотношение цены и качества очень высокое.

• Возраст здания: Здание и некоторые номера требуют обновления (отмечается устаревший вид коридоров и некоторых номеров). Однако ремонт и уборка в большинстве номеров компенсируют этот недостаток.

• Скрытые сборы: Обязательной является оплата парковки (23 CAD), если вы пользуетесь машиной.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: чистота, просторные и современные номера, удобство кухни, выдающееся расположение рядом с метро и магазинами, безопасный район, вежливый персонал, бесплатная прачечная.
  • Минусы: тесный и дорогой подземный паркинг, недостаточная звукоизоляция, жёсткие матрасы.

• Мелочи «cheap»: Встречаются упоминания о том, что в ряде номеров предоставляется только 2 капсулы для кофе, а за дополнительные нужно платить. Отель позиционируется как эконом, поэтому подобные мелочи не вызывают удивления.

---

Практические советы для гостей

• На автомобиле: Если вы едете на машине, планируйте свой приезд на будний день и/или в дневное время, чтобы повысить шансы занять место в подземном паркинге. Будьте готовы оставить ключи на ресепшене.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, обязательно попросите номер на верхнем этаже (5-й или 6-й) и подальше от гаражных ворот (южная или восточная часть здания).
• На ужин и по городу: Не стесняйтесь исследовать окрестности — в шаговой доступности масса кафе и ресторанов; а на метро можно быстро добраться до центра. Супермаркет «Metro» напротив — ваш лучший друг для завтраков и перекусов.
• Заселение: Внимательно проверьте информацию о номере, типе кроватей и подтверждённой стоимости при заселении, чтобы избежать спорных ситуаций.

---

Финальный вердикт

• Основные сильные стороны:

  1. Идеальная локация для повседневных нужд: метро, круглосуточный супермаркет, аптека и кафе — всё в одном месте.
  2. Чистота и простор обновлённых номеров превосходят ожидания для 3-звёздочного отеля.
  3. Функциональность номеров: наличие полноценной кухни и большой гардеробной — огромный плюс для семей и длительного проживания.
  4. Высокое соотношение цены и качества на фоне более дорогих отелей в Монреале.
  5. Бесплатная и исправно работающая прачечная.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Очень тесная и дорогая подземная парковка: для гостей на автомобиле это значительный недостаток, ведущий к стрессу.
  2. Проблемы со звукоизоляцией: в некоторых номерах слышны соседи и работа гаражных механизмов.
  3. Наличие неотремонтированных номеров: есть риск попасть в старую комнату с неудобствами.
  4. Завтрак не является сильной стороной отеля, но обилие кафе рядом компенсирует этот минус.
  5. Единичные, но серьёзные сбои в работе ресепшена (изменение тарифа, выдача ключа не тому гостю) подрывают доверие.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.8/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми; туристам, делающим акцент на экскурсиях по городу с помощью метро; гостям с ограниченным бюджетом; тем, кому нужно жильё возле университета (UdeM) или больниц Jewish General / Sainte-Justine; путешественникам, ценящим наличие кухни в номере; гостям, которые могут обойтись без своей машины.
• Кому НЕ стоит: Аудитории, ценящей роскошь, безупречный сервис и концептуальный дизайн; гостям, путешествующим на автомобиле и не готовым мириться с неудобствами парковки; гостям, для которых критически важна идеальная звукоизоляция.