La Quinta Inn & Suites by Wyndham Oshawa

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: La Quinta Inn & Suites by Wyndham Oshawa
• Адрес: провинция Онтарио, Торонто, King Street East (Ошава)
• Контактные данные: телефон +1-2892740728, email lq6601dos@laquinta.com
• Год открытия: 2013
• Позиционирование и категория: 2-звездочный отель, ценовая категория — высокая

Описание

La Quinta Inn & Suites позиционируется как доступный сетевой отель для бизнес-путешественников и туристов. Отель расположен в центре Ошавы, в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей города. Предлагает 59 номеров, оснащенных базовыми удобствами: мини-бар, микроволновая печь, ортопедические матрасы и бесплатный Wi-Fi.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Семьи с детьми (есть бесплатный завтрак и простые удобства)
• Туристы, ищущие бюджетный вариант для ночлега
• Студенты и молодые путешественники

Ключевые особенности: бесплатный завтрак, бесплатная парковка, круглосуточный бизнес-центр, доступный тренажерный зал. Однако общее состояние объекта вызывает много нареканий.

Локация и транспорт

Отель находится в центральной части города Ошава, недалеко от основных транспортных узлов. Однако район часто описывается гостями как неблагополучный, с проблемами безопасности и присутствием бездомных.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до достопримечательностей: Canadian Automotive Museum и Галлерея Роберта МакЛохлина расположены в 0.8 км от отеля.
• Близость к ресторанам и шопингу: в пешей доступности находится несколько ресторанов, но вечером район становится шумным из-за близлежащих баров.
• Доступность университета и спортивных объектов: гости отмечали, что до университета можно доехать на автобусе (остановка в 100 м), а до спортивного центра — недалеко пешком.

Общественный транспорт

• Автобусы: есть остановки в непосредственной близости от отеля, что удобно для поездок по городу или в университет.
• Такси и Uber: доступны, но гости нередко сообщают о трудностях с навигацией в этом районе из-за ограниченного количества парковочных мест.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: днем район относительно безопасен, но ночью гулять не рекомендуется из-за бездомных и шумных баров поблизости.
• Безопасность района: многие гости выражали беспокойство по поводу безопасности, описывая район как «сомнительный», «очень бедный» и «скучный». Некоторые гости отмечали, что у входа в отель собирались бездомные и «люди сомнительного вида».

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: не упоминается в отзывах.
• Помощь с такси: не упоминается в отзывах.

Парковка

• Наличие: есть бесплатная парковка на территории отеля, но очень маленькая, часто переполнена.
• Стоимость: бесплатная.
• Особенности: гости отмечают, что парковочная зона находится в зоне строительства и вызывает дискомфорт.
  • Некоторые гости вынуждены были парковаться на бесплатном многоуровневом паркинге по диагонали от отеля (по предварительной договоренности с ресепшеном).
  • Отсутствие зарядки для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров крайне неоднозначна: от «чистых и комфортных» до «мерзких и отвратительных».

Размер и современность:

• Размер: многие гости отмечают, что номера очень маленькие, особенно по сравнению с современными отелями.
• Мебель и отделка: мебель и отделка часто описываются как устаревшие (из 70-х), с видимыми дефектами — дыры в стенах, плохая покраска, ковры в трещинах и пятнах.
• Возраст и износ: хотя отель открыт с 2013 года, он производит впечатление «полуразваленного» и «заброшенного». Одна гостья сравнила его с «приютом для бездомных».

Оснащение и удобства:

• Техника: мини-бар (холодильник) и микроволновая печь работают исправно.
• Телевизор: есть, но гости жалуются на тяжелые настройки и искаженное изображение.
• Рабочее место: не упоминается как отдельное удобство, но в номерах достаточно места для работы.
• Кондиционер: значительная проблема. Несколько гостей жаловались на неработающий или слабый кондиционер, а одна гостья сообщила о полном отсутствии отопления в холодную погоду.
• Виды из окон: не являются достопримечательностью. Некоторые номера выходят на шумную улицу или на парковку.

Чистота

Общий уровень чистоты — одна из самых острых проблем.

• Частые жалобы на грязь и неприятные запахи:
  • Гости пишут о затхлом запахе ковров, смеси «плесени и сигарет».
  • Насекомые в комнатах: несколько гостей сообщили о клопах или других жуках в кроватях.
  • Плохая уборка: многие гости отмечали, что уборка не проводится даже по просьбе. Другие жаловались на волосы в душе, следы на унитазе, влажные простыни и плесень.
  • Ковры: почти во всех негативных отзывах упоминаются очень грязные ковры, которые «разваливаются на куски».

Положительные отзывы о чистоте:

• Некоторые гости хвалят чистоту номеров и ванных комнат, особенно если они не придирчивы к деталям. Одна гостья написала, что «все было очень чисто».

Шум и звукоизоляция

Сильная проблема с шумоизоляцией.

• Шум с улицы: гости, чьи номера выходят на улицу, жалуются на сильный шум до поздней ночи из-за близлежащих баров. Музыка «играла далеко за полночь».
• Шум из коридора: постоянные «бег и топот» по коридорам.
• Шум между номерами: плохая звукоизоляция — слышно каждый шаг сверху, «скрип полов» в собственной комнате и в номере наверху.
• Внутренние шумы: некоторые гости вынуждены были включать телевизор на полную громкость, чтобы заглушить внешние звуки.

Сервис

Персонал

Оценка работы персонала крайне противоречива: от «очень дружелюбный и услужливый» до «абсолютно бесполезный и грубый».

Положительные отзывы о персонале:

• Многие гости отмечали, что сотрудники на ресепшене очень приветливы, улыбчивы и готовы помочь.
• Гости из франкоязычных стран ценят, что некоторые сотрудники говорят по-французски.
• Один сотрудник по имени Rowin получил особое упоминание за «компетентность и дружелюбие».

Негативные отзывы о персонале:

• Менеджер Guyan описан как «очень грубый и непрофессиональный».
• Сотрудница Marissa на ресепшене обвиняется в «неуважении и некомпетентности».
• Гости жалуются на медленное обслуживание на ресепшене (check-in и check-out).
• Часто нет никого на ресепшене, и дозвониться до отеля невозможно часами.
• Один гость сообщил, что ему отказали в компенсации, даже когда он обнаружил клопов в номере и покинул отель через час после заселения.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: многие гости остались недовольны отсутствием реакции персонала на просьбы (например, принести полотенца, починить кондиционер или провести уборку).
• Работа ресепшена:
  • Положительные моменты: некоторые гости получили бесплатный апгрейд номера при заселении.
  • Отрицательные моменты: отель потерял бронь, не отвечал на звонки и письма по электронной почте.
• Консьерж-услуги: не упоминаются.

Проблемы

• Несоответствия: отель отменил бронь клиента, который бронировал номер за 8 месяцев, под предлогом «эвакуации», но клиент считает, что это было сделано, чтобы поднять цены из-за проводившегося рядом крупного мероприятия.
• Грубость: несколько гостей жаловались на неуважительное отношение со стороны персонала, особенно со стороны менеджера Guyan и сотрудницы Marissa.
• Медлительность: многие процессы (заселение, выдача полотенец, уборка) занимают много времени или не выполняются вовсе.

Конкретные примеры

• Негативный: гость попросил полотенца несколько раз, но так и не получил их. В номере не было мусорного ведра.
• Негативный: отель пытался выселить гостя, который поскользнулся и упал в душе, не оказав помощи.
• Положительный: гостям предложили бесплатную парковку на соседнем многоуровневом паркинге, когда парковка отеля была переполнена.

Владение языками персонала

• Персонал говорит на английском и испанском языках (согласно описанию).
• Некоторые гости отмечали, что персонал плохо понимал их вопросы на английском, что создавало трудности в коммуникации.
• Франкоговорящие гости иногда могли найти общий язык с персоналом, но языковой барьер присутствовал.

Питание

Завтраки

Завтрак — континентальный, включен в стоимость. Оценки сильно разнятся: от «неплохого» и «хорошего» до «ужасного».

Качество и разнообразие:

• Положительные аспекты:
  • В обычное время завтрак включает: вафли (с сиропом и взбитыми сливками), яичницу-болтунью, бекон или сосиски, круассаны, бублики (bagels), тосты, йогурты, фрукты.
  • Гости, которые остались довольны, описывают завтрак как «впечатляющий» и «выше среднего» для этого уровня отелей.
  • Одна гостья из Германии отметила хороший выбор и «канадские вафли с кленовым сиропом».
• Отрицательные аспекты:
  • Качество еды: яичница описывается как «ужасная», «синтетические» яйца, бекон «некачественный».
  • Разнообразие: некоторые гости жалуются на ограниченный выбор и на то, что хлебные изделия трогают руками другие посетители.
  • Санобработка: в период COVID-19 завтрак заменяли на «сухой паек» (бублики, сыр, фрукты), что было менее комфортно.

Атмосфера ресторана:

• Завтрак подается в подвальном помещении, что не всем нравится.
• Некоторые гости отмечали, что завтракали «в пижамах», что создавало странную атмосферу.

Другие опции

• Обед и ужин: не упоминаются в отзывах.
• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: не упоминаются.
• Бары и напитки: есть бар при отеле, но большинство гостей отмечают шум от соседнего бара, а не предлагают воспользоваться услугами отельного.

Процесс обслуживания:

• Обычно завтрак — это шведский стол. В период COVID-19 раздавали пакеты.

Executive lounge / Club lounge

• Не предусмотрено для отеля такого класса и не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Отсутствует.

Тренажёрный зал

• Есть круглосуточный фитнес-центр, но в отзывах не описывается. Можно сделать вывод, что он небольшой и базовый.

Спа / Wellness

• Отсутствует.

Бизнес-центр

• Упоминается как круглосуточный. Включает переговорные комнаты и пространство для мероприятий площадью 93 кв. м.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: есть услуги стирки и глажки. Один гость жаловался, что не мог получить полотенца, которые были «как наждачная бумага».

Wi-Fi

• Работает нормально. Большинство гостей не жалуются. Один гость из Германии отметил, что интернет «хороший». Крупных проблем с подключением не упоминается.

Климат-контроль

• Частые проблемы с кондиционированием и отоплением. Некоторые гости остались очень недовольны отсутствием тепла в холодную погоду или слабой работой кондиционера. Одна гостья писала, что в комнате было всего 10 градусов, и принять душ было крайне некомфортно.

Дополнительные платные услуги

• Штраф за курение: одного гостя оштрафовали на $50 за «подозрение в курении» в номере, хотя он выходил курить на улицу. Гость назвал это несправедливым.

Важные замечания

Цена и качество: соотношение, оправданность стоимости

• Мнение разделилось: часть гостей считает, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно если учесть бесплатный завтрак и парковку. Одна гостья написала, что это лучший отель, который они нашли в Онтарио за менее 100$.
• С другой стороны: многие гости считают, что цена завышена для такого уровня комфорта и чистоты. Особенно если учесть, что отель работает по франшизе, а значит, должен соответствовать определенным стандартам La Quinta, которые в данном случае явно не соблюдаются.

Возраст здания: влияние на впечатление, необходимость ремонта

• Сильный износ. Хотя отель открыт в 2013 году, гости постоянно говорят о сильном износе, трещинах в стенах, ржавых ваннах, скрипящих полах и плохой покраске. Необходимость капитального ремонта очевидна.

Скрытые сборы

• Туристический налог: включен в стоимость.
• Депозит: не упоминается, но есть истории о штрафах за курение в номере (например, $50).

Языковые барьеры

• Гости иногда сталкиваются с трудностями в общении из-за недостаточного знания английского языка персоналом или языкового барьера. Франкоговорящим гостям помогает то, что некоторые сотрудники говорят по-французски.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Дружелюбный персонал (особенно Rowin и некоторые другие сотрудники).
• Чистые номера (для тех, кому повезло с комнатами).
• Хороший завтрак и бесплатная парковка.
• Удобное расположение в центре города.
• Комфортные кровати.

В минусах:

• Грязь и неприятные запахи во всем здании.
• Проблемы с безопасностью в районе и внутри отеля (бездомные, подозрительные личности, дешевые наркотики).
• Некачественная уборка и наличие насекомых.
• Шум с улицы и из других номеров.
• Некомпетентный и грубый персонал (особенно менеджер Guyan и сотрудница Marissa).

Практические советы для гостей

Советы по безопасности:

• Избегайте прогулок вокруг отеля в темное время суток. Район считается небезопасным ночью из-за бездомных и шумных баров.
• Не оставляйте ценные вещи в машине. Парковка маленькая и частично находится в зоне строительства.

Рекомендации по выбору номера:

• Выбирайте номер на верхнем этаже, чтобы избежать шума сверху. Одна гостья отметила, что ей дали номер на последнем этаже с видом на парковку, и он был очень тихим.
• Попросите номер, выходящий во двор, а не на главную улицу, чтобы снизить уровень шума от баров.

Необходимость звонить заранее:

• Звоните заранее, чтобы уточнить наличие парковочных мест, особенно если вы приезжаете в пиковое время. В противном случае придется парковаться на соседнем многоуровневом паркинге (бесплатно, но с разрешения ресепшена).
• Проверьте бронь за день до приезда. Отель известен тем, что теряет брони или отменяет их в последний момент.

Что брать с собой:

• Зарядное устройство, так как розеток в номере может не хватать.
• Тапочки, чтобы не ходить босиком по коврам сомнительной чистоты.
• Наушники, чтобы избежать шума в коридорах и из соседних комнат.

Как избежать типичных проблем:

• Требуйте уборку сразу при заселении, если вас что-то не устраивает. Персонал не всегда реагирует на просьбы, поэтому лучше решать проблемы сразу.
• Проверьте кровать на наличие насекомых. Если обнаружите — требуйте замены номера или компенсации и уезжайте в другой отель.
• Не полагайтесь на кондиционер/отопление. Убедитесь, что он работает, как только зайдете в номер.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

La Quinta Inn & Suites Oshawa — это отель, который не оправдывает ожиданий, связанных с именем сети Wyndham. Несмотря на то, что некоторым гостям он пришелся по душе благодаря чистым номерам, дружелюбному персоналу и бесплатному завтраку, подавляющее большинство отзывов указывают на серьезные системные проблемы.

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение в центре города для тех, кто путешествует по Ошаве.
• Бесплатный завтрак и парковка включены в стоимость.
• Некоторые сотрудники (например, Rowin) оказывают действительно качественное и дружелюбное обслуживание.
• Комфортные кровати и наличие базовых удобств (холодильник, микроволновка).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Проблемы с чистотой: грязные ковры, неприятные запахи, наличие насекомых, влажные простыни.
• Сильный износ здания: трещины в стенах, скрипучие полы, ржавые ванны, плохая покраска.
• Проблемы с безопасностью: неблагополучный район, бездомные у входа, подозрительные личности в отеле.
• Некачественный сервис: грубость персонала (особенно менеджера и некоторых сотрудников), медлительность, невыполнение просьб.
• Шум: плохая звукоизоляция, шумные бары рядом, громкие соседи.

Итоговая оценка: 4.5/10

Оценка основана на том, что количество серьезных негативных отзывов значительно превышает позитивные, а многие жалобы касаются критически важных аспектов (чистота, безопасность, наличие насекомых в номерах). Ряд отзывов описывают отель как «худший из всех, где я был» и «ужасное место».

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.5/10
  Удобное расположение в центре города, но район небезопасный, из-за чего общая оценка снижена.

• Номера и чистота: 3.5/10
  Серьезные проблемы с грязью, запахами и насекомыми. Хотя некоторые номера чистые, негативные впечатления преобладают.

• Сервис: 4.5/10
  Персонал неоднозначен: есть очень дружелюбные сотрудники, но много жалоб на грубость и некомпетентность.

• Питание: 6.5/10
  Завтрак неплохой для этого класса отелей, но не соответствует высоким стандартам. В период COVID-19 качество снизилось из-за пакетов.

• Инфраструктура: 4.0/10
  Очень ограниченная инфраструктура. Основные проблемы — климат-контроль и отсутствие бассейна.

• Цена/качество: 4.0/10
  Цены завышены для такого низкого уровня комфорта и чистоты. Многие гости рекомендуют доплатить и остановиться в Holiday Inn Express.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Путешественники с ограниченным бюджетом, готовые мириться с неудобствами ради бесплатного завтрака и парковки.
• Студенты и молодые туристы, которым нужен только ночлег и которые не придирчивы к комфорту.
• Гости, которым жизненно важно находиться в пешей доступности от центра Ошавы.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми. Район небезопасен, а уровень чистоты может быть опасен для здоровья.
• Деловые путешественники. Низкий уровень сервиса и возможные проблемы с Wi-Fi или бизнес-центром могут создать трудности.
• Те, кто ценит комфорт и чистоту. Риск получить грязный номер с насекомыми слишком велик.
• Туристы, ищущие спокойный отдых. Шумные бары и плохая звукоизоляция могут испортить отдых.

Заключение

La Quinta Inn & Suites Oshawa — это отель, который не соответствует стандартам своей сети. Хотя есть отдельные позитивные моменты (удобное расположение, бесплатный завтрак и некоторые дружелюбные сотрудники), преобладают серьезные проблемы с чистотой, безопасностью и обслуживанием. Мы не можем рекомендовать этот отель большинству путешественников, за исключением тех, кто вынужденно ищет самый бюджетный вариант и готов рискнуть своим комфортом и безопасностью. В случае бронирования рекомендуем тщательно проверить номер и быть готовым к возможным проблемам.