Бюджетный отель Welcominns Ottawa получил среднюю оценку 6.5/10 из-за нестабильного качества номеров и серьезных проблем с обслуживанием. Расположен в пригороде, удобен для automobileистов благодаря близости к трассе 417 и бесплатной парковке, в 15 минутах езды от центра. Сильные стороны включают просторные номера (некоторые после ремонта) и дружелюбный персонал на ресепшене. Ключевые минусы — некачественная уборка (находят волосы в ванной), очень слабый завтрак в подвале с одноразовой посудой, плохая звукоизоляция и шум от трассы. Цена завышена для предлагаемого качества. Подходит только для automobileистов на 1-2 ночи, но не для требовательных туристов или тех, кто ценит чистоту и тишину.
Welcominns Ottawa позиционирует себя как бюджетный двухзвёздочный отель, расположенный в пригороде столицы Канады. Многие гости отмечают удобное расположение рядом с автомагистралью 417 и торговым центром St. Laurent, а также наличие бесплатной парковки. В отзывах прослеживается чёткое разделение: одни хвалят чистые, просторные номера после ремонта и дружелюбный персонал, другие сталкиваются с проблемами уборки, шумными соседями и устаревшей инфраструктурой. Бесплатный завтрак вызывает больше нареканий, чем восторгов — гости характеризуют его как скудный и подающийся в тесном подвальном помещении с использованием одноразовой посуды. Общая оценка колеблется между «приемлемо» и «хорошо» для бюджетного варианта, но есть и негативные комментарии о плохом обслуживании и отсутствии контроля за нарушениями.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Welcominns Ottawa
Адрес: 1220 Michael Street, Ottawa, Ontario, K1J 7T1, Канада
Категория: 2 звезды
Тип размещения: Бюджетный отель
Позиционирование: Экономичный вариант для транзитных пассажиров, бизнес-путешественников и туристов, которые ищут недорогое размещение с основными удобствами.
Описание
Это семиэтажное здание с 109 номерами позиционируется как доступная альтернатива дорогим отелям в центре Оттавы. Отель привлекает гостей бесплатными услугами: парковкой, Wi-Fi и континентальным завтраком. Многие отмечают близость к крупному торговому центру St. Laurent Mall и удобный выезд на автомагистраль. Целевая аудитория — бюджетные путешественники, семьи на road trip, бизнесмены, которым нужна чистая комната и удобная кровать на несколько ночей. Однако качество номеров и уровень сервиса очень неоднородны: есть отремонтированные, «пахнущие новизной» комнаты и сильно изношенные помещения с проблемами уборки и шумоизоляции.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в пригороде Оттавы, примерно в 4 км от центра города, в районе Gloucester. Это типичный спальный/коммерческий район с хорошей транспортной доступностью.
Ключевые точки интереса:
- Непосредственная близость к автомагистрали 417 (Trans-Canada Highway) — для тех, кто путешествует на автомобиле, это главное преимущество.
- Торговый центр St. Laurent — в нескольких минутах ходьбы.
- Рестораны и пабы (Lone Star Bar & Grill) в пешей доступности.
- До центра Оттавы — 15–20 минут на общественном транспорте.
Общественный транспорт
- Рядом находится транспортный узел St. Laurent, до которого можно дойти пешком за 5 минут. Оттуда можно добраться до центра города на автобусах или легкорельсовом транспорте ( light rail ). Всего одна остановка до вокзала VIA Rail на станции Тремблей.
- Некоторые гости отмечали, что двухэтажный туристический автобус Gray Line забирает туристов прямо от отеля в 9 утра.
- Такси доступны — часть гостей отмечала наличие машин у входа.
Пешая доступность
- Район безопасный, но ориентирован в первую очередь на автомобилистов. Пешком удобно дойти только до ближайшего торгового центра.
- Для прогулок по центру Оттавы — требуется транспорт.
Транспортные услуги отеля
- В отзывах нет информации о наличии официального трансфера от/до аэропорта или вокзала. Сообщается только о возможности вызова такси.
Парковка
- Есть большая собственная бесплатная парковка. Гости на road trip особенно ценят эту опцию.
- Некоторые гости жаловались на тесноту парковочных мест и проблемы с незаконной парковкой других гостей на пожарных проездах.
Номера и чистота
Качество номеров
Отзывы о номерах крайне противоречивы, что указывает на неоднородность качества и возможное наличие как отремонтированных, так и старых комнат.
Положительные моменты:
- Некоторые номера описываются как «современные», «чистые», «с приятным запахом», «свежеотремонтированные». Гости отмечают хорошую мебель, современные светильники и обновленную сантехнику.
- Многие хвалят просторные размеры комнат.
- Есть номера с джакузи и камином (серия с цифрой «04», например, 104, 204 и т.д.).
- Стандартное оснащение: телевизор (хотя многие жалуются на отсутствие HD-каналов), мини-холодильник, микроволновка, кофеварка.
Негативные моменты:
- Другая часть гостей описывает номера как «устаревшие», «изношенные»:
- Мебель и отделка сильно поношены.
- Облупившиеся обои, местами приклеенные скотчем или прибитые гвоздями.
- Старые ковры, которые «ощущаются мерзко» на ощупь.
- Мягкие, продавленные матрасы или, наоборот, слишком жёсткие.
- Плохое освещение — в некоторых комнатах очень темно, невозможно читать вечером.
- Изношенные розетки, в которые не держатся штекеры зарядных устройств.
- Неудачная планировка: например, раковина посреди комнаты.
Чистота
Уровень чистоты — одна из самых больших проблем отеля, судя по отзывам.
Хорошие отзывы:
- Некоторые гости пишут, что комнаты были «безупречно чистыми», «вылизаными», с приятным запахом.
- В обновленных номерах чистота на высоком уровне.
Плохие отзывы (повторяющаяся и серьёзная проблема):
- Множество жалоб на недостаточную или некачественную уборку:
- Гости находили в ванной длинные волосы прежних постояльцев.
- Неубранные использованные полотенца оставляли висеть на дверях или вешали обратно.
- Не мыли чашки от кофе и не чистили кофеварку.
- Отсутствовала уборка поверхностей и пылесос в течение 10 дней проживания.
- Общая пыль и грязь, особенно в углах и на окнах.
- Плесень в ванной на герметике и накипь на старых душевых лейках.
Это одна из самых частых претензий — проблемы с уборкой встречаются в отзывах регулярно.
Шум и звукоизоляция
- Вопрос шума также неоднозначен. Часть гостей (особенно те, кто жил на верхних этажах с видом на парковку, а не на дорогу) отмечали, что в номерах очень тихо благодаря двойным стеклопакетам.
- Другая часть гостей жаловалась на:
- Сильный шум от автомагистрали 417 (если окна выходят на неё).
- Плохую звукоизоляцию между номерами и из коридора: слышны крики, хлопанье дверей, особенно от шумных групп. Один гость дважды жаловался на ресепшен из-за шума после 23:00, но никакой реакции не последовало.
- Гостей беспокоили группы туристов и школьников, которые вели себя шумно.
Сервис
Персонал
- Положительные оценки: Многие гости описывают персонал как «дружелюбный», «любезный», «внимательный», «готовый помочь». Особенно хвалят сотрудников на ресепшене за быструю и приятную регистрацию и помощь с решением мелких проблем (например, смена номера, замена кофеварки).
- Негативные оценки: Встречаются и отзывы о недружелюбном или безразличном персонале. Один гость описал сотрудницу как «ворчливую», которая «явно выгорела». Также есть жалобы на отсутствие реакций на жалобы (шум) и случаи негибкости в ценовой политике.
- Владение языками:
- Указано, что персонал говорит на английском, французском, испанском и польском.
- Некоторые франкоязычные гости жаловались, что на ресепшене с ними не говорили по-французски, хотя во франкоязычной провинции это ожидаемо.
- Один из сотрудников службы завтрака не понимал английский, что усложнило взаимодействие.
Качество обслуживания
- Ресепшен: В целом работает оперативно, процесс заселения быстрый. Умеют решать мелкие технические проблемы (например, замена неработающей кофеварки), но есть сложности с системными проблемами (уборка, шум).
- Консьерж-услуги: Практически не упоминаются.
- Гибкость: Есть как положительные примеры (price match при бронировании), так и отрицательные (нежелание пойти на уступки при продлении проживания).
Проблемы
- Медленная реакция на жалобы (например, на шум).
- Несоответствие качества уборки стандартам.
- Негибкость персонала в некоторых ситуациях.
Питание
Завтраки
Самая обсуждаемая после чистоты услуга, и в основном — с негативным оттенком.
Недостатки (часто упоминаются):
- Завтрак подаётся в неудачном месте: маленькой, тесной, душной комнате в подвале без окон. В часы пик не хватает посадочных мест, и гостям приходится есть стоя или возвращаться в номер.
- Качество еды: Гости называют завтрак «катастрофой», «очень скудным», «разочарованием».
- Подаётся в основном полуфабрикаты и еда в упаковках: очищенные яйца в пластиковом пакете, тосты, булочки из упаковки, донатсы.
- Мало свежих продуктов. Некоторые упоминают яблоки и йогурт, но отсутствие свежего отжима соков, нормальной нарезки и т.д.
- «Блины», которые есть в меню, — это, судя по всему, вафли из автомата.
- Посуда: Повсеместно используется одноразовая посуда и пластиковые стаканы, что создаёт ощущение крайне бюджетного формата.
Положительные моменты (редко):
- Некоторые гости отмечают, что завтрак «нормальный для бесплатного» или «вполне приемлемый», если не предъявлять высоких требований.
- Присутствуют основные элементы: яйца, сосиски, тосты, вафли, кофе, чай, соки.
Другие опции
- На территории есть ресторан, но отзывов о его работе практически нет, так что оценить качество невозможно.
- Есть барбекю-зона.
Executive lounge / Club lounge
Информации о наличии лаунджа в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Рассказываем только о том, что упомянуто в отзывах.
Wi-Fi
Часто упоминается как проблема.
- Большинство гостей характеризуют Wi-Fi как «очень медленный» или «плохо работающий».
- Один гость написал, что интернет «настолько плох, что им и не пользуются».
Климат-контроль
- В нескольких отзывах гости жаловались на громкий и неэффективный кондиционер. Он мешает спать из-за сильного шума.
Бизнес-центр
- Информации о бизнес-центре из отзывов нет, кроме того, что отель позиционирует его наличие.
Фитнес-центр и прачечная
- Упоминается небольшой тренажёрный зал в подвале и прачечная самообслуживания.
- Детальных отзывов о качестве нет.
Другие удобства
- Есть лифт.
- Есть камера хранения ( safe-deposit box ), упомянутая в описании, но не в отзывах.
Дополнительные платные услуги
- В отзывах нет информации о платных услугах, кроме потенциального увеличения цены при продлении проживания.
Важные замечания
Цена и качество
- Большинство гостей сходятся во мнении, что отель — бюджетный, и заявленные 2 звезды соответствуют действительности. Цена ниже, чем в центре Оттавы.
- Однако многие считают, что для двухзвёздочного уровня цена всё равно завышена, особенно учитывая качество завтрака и уборки. Гости ожидали большего за свои деньги.
- Отель представляет собой «мотель на 7 этажей»: простое место для ночлега, а не полноценный отель для отдыха.
Возраст здания
- Зданию требуется капитальный ремонт. Многие жалобы связаны с износом мебели, отделки, розеток, сантехники.
- Решётки вентиляции в ванной работают медленно.
- Ощущение «устаревшего» или «запущенного» отеля часто встречается в отзывах.
Скрытые сборы
- В отзывах информация о дополнительных сборах отсутствует. Парковка — бесплатная.
Языковые барьеры
- Для некоторых франкоговорящих гостей проблема — отсутствие франкоязычного персонала на ресепшене.
- Для одного гостя проблемой стал сотрудник стойки завтрака, не понимающий английский.
Повторяющиеся темы
Плюсы:
- Удобная локация для тех, кто на авто.
- Бесплатная парковка.
- Чистые и современные отремонтированные номера (если повезёт).
- Дружелюбный персонал (не всегда).
- Хорошее соотношение цена/качество для 1-2 ночей.
Минусы:
- Плохая уборка номеров.
- Ужасный завтрак в тесном подвале.
- Неудовлетворительная звукоизоляция и шумные соседи.
- Медленный Wi-Fi.
- Износ инфраструктуры и мебели.
Практические советы для гостей
Обязательно учтите следующие моменты, если планируете остановиться в этом отеле:
- Выбор номера: Если вам нужна тишина, просите номер на верхнем этаже (например, 7-й) с видом на парковку или в противоположной стороне от магистрали 417. Избегайте номеров на нижних этажах ближе к лифтам и местам общего пользования.
- Если любите комфорт: Попробуйте забронировать номер с номером, оканчивающимся на «04» (104, 204, 304 и т.д.) — в них могут быть джакузи и камин.
- Завтрак: Приходите на завтрак очень рано или ближе к закрытию, чтобы избежать толпы. И не ожидайте разнообразия или качественных продуктов.
- Время визита: Узнавайте заранее, нет ли в отеле больших групп школьников или туристов. Их пребывание обычно связано с повышенным шумом в коридорах вечером.
- Автомобиль: Для гостей на машинах отель — удачный выбор из-за бесплатной парковки и быстрого выезда на трассу.
- Что брать с собой:
- Захватите многоразовую кружку для кофе, так как в отеле, как правило, одноразовая посуда.
- Если планируете работать — захватите дополнительный источник света (настольную лампу) или повербанк, так как розетки могут быть изношены.
- Возьмите сменные наушники или беруши, если чувствительны к шуму.
- Требования к уборке: Если при заселении обнаружите волосы в ванной, грязные полотенца или другие признаки некачественной уборки — немедленно требуйте замены номера или устранения проблем. Некоторые гости сталкивались с тем, что уборка не производилась качественно на протяжении всего проживания.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Хорошая транспортная доступность: Отель идеально подходит для автомобилистов: прямой выезд на магистраль 417, бесплатная парковка, близость к крупному торговому центру.
- Наличие бесплатных опций: Бесплатная парковка и Wi-Fi (пусть и медленный) — весомый плюс для бюджетного сегмента.
- Просторные номера: Многие гости отмечают большой размер комнат, что добавляет комфорта.
- Отремонтированные номера: Если везёт с номером, можно получить чистый, современный и приятный интерьер, который соответствует уровню более высокого класса.
- Цена: Для Оттавы это один из самых доступных по цене вариантов, особенно для коротких визитов.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Качество уборки: Одна из самых частых и серьёзных проблем. Гости регулярно жалуются на недостаточную уборку ванных, неубранные полотенца, волосы и общую грязь. Это системная проблема, а не единичный случай.
- Завтрак: Завтрак в подвальном помещении с использованием одноразовой посуды, скудным ассортиментом и преобладанием полуфабрикатов — это главный повод для разочарования. Место для завтрака часто переполнено.
- Шумоизоляция и шум: Отель расположен рядом с трассой, а звукоизоляция между номерами и коридорами оставляет желать лучшего. Шумные группы — обычное явление, на которое персонал не всегда реагирует.
- Устаревшая инфраструктура: В части номеров кровати, розетки, кондиционеры и сантехника изношены. Проблемы с освещением и медленным Wi-Fi тоже характерны.
- Неоднородность качества: Кардинальная разница между отремонтированными и старыми номерами превращает проживание в лотерею. Вы можете получить как отличный номер, так и ужасающий.
Итоговая оценка: 6.5/10
Для двухзвёздочного отеля Welcominns Ottawa является «нормальным» или «приемлемым» вариантом размещения. Он выполняет свою базовую функцию — предоставить ночлег — и имеет явные плюсы в виде удачного расположения для автомобилистов и низкой цены. Однако многочисленные проблемы с уборкой, завтраком, шумоизоляцией и устаревшей инфраструктурой не позволяют ему подняться выше.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
Для автомобилистов локация отличная (трасса, парковка). Для тех, кто хочет гулять по центру, — далековато, но общественный транспорт доступен. - Номера и чистота: 5.5/10
Сильная разница между чистотой в отремонтированных и старых номерах, а также многочисленные жалобы на некачественную уборку привели к снижению оценки. - Сервис: 6.5/10
Персонал в массе своей дружелюбный, но не может решать системные проблемы (шум, уборка), а иногда проявляет негибкость. - Питание: 4.5/10
Завтрак — один из самых слабых аспектов отеля. Теснота, одноразовая посуда и скудный ассортимент не позволяют поставить высокую оценку. - Инфраструктура: 5.5/10
Wi-Fi медленный, оборудование в спортзале не описано, а основные проблемы с техникой и мебелью в номерах снижают общую оценку. - Цена/качество: 7.0/10
При всех минусах цены в отеле ниже, чем в центре Оттавы, что делает его конкурентоспособным для бюджетных туристов. Соотношение в целом сбалансировано, но могло бы быть лучше.
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Автомобилисты, совершающие транзитную остановку на 1–2 ночи в Оттаве.
- Бюджетные путешественники, которые проводят большую часть времени вне отеля и которым нужна просто кровать и парковка.
- Бизнесмены, ищущие недорогой вариант с холодильником и микроволновкой для короткой командировки.
- Туристы, планирующие закупаться в St. Laurent Mall и исследовать окрестности на машине.
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит комфортный отдых и качественное питание — плохой завтрак и риск получить грязный/старый номер испортят впечатление.
- Туристам без машины, которые хотят много времени проводить в центре Оттавы, — частые поездки на общественном транспорте будут утомительны.
- Любителям тишины и покоя — шум с трассы и от соседей может значительно снизить комфорт.
- Гостям, чувствительным к чистоте — высок риск разочарования.