Best Western Plus City Centre — обновленный городской отель с оценкой 7.8/10, где высочайшие оценки за сервис и чистоту нивелируются обязательной платой за парковку. Расположен в деловом районе Сен-Рок, в 2 км (20-30 мин пешком) от Старого города, рядом с вокзалом и магазинами. Сильные стороны: исключительно дружелюбный персонал, вкусные завтраки и просторные номера после реновации 2024 года. Главные минусы: парковка стоит 25-30 CAD/сутки, не самое удобное для пеших прогулок расположение и шум в номерах на оживленных улицах. Цена и качество сбалансированы, если учесть все допрасходы. Подходит деловым путешественникам и туристам на авто, но не идеален для тех, кто хочет жить в самом центре и избегать дополнительных трат.
Best Western Plus City Centre/Centre-Ville — это солидный городской отель в Квебеке, который после недавней реновации 2024 года предлагает гостям чистые, просторные номера и высокий уровень сервиса. Его главные козыри — дружелюбный персонал, качественные завтраки и удобное расположение в пешей доступности от исторического центра, хотя и на окраине туристической зоны. Основные минусы — обязательная платная парковка, вызывающая недовольство у многих гостей, и не самая привлекательная окружающая застройка. Отель подходит для деловых поездок и туристических визитов тем, кто готов немного прогуляться до главных достопримечательностей. Итоговая оценка: 7.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Best Western Plus City Centre/Centre-Ville
- Адрес: Провинция Квебек, г. Квебек
- Категория: 4 звезды
- Ценовой диапазон: Средний
- Год открытия / реновации: 1987 / 2024
Описание:
Это городской отель, основанный в 1987 году и прошедший полную реновацию в 2024 году. Вопреки названию «City Centre», он расположен не в самом сердце Старого города, а в районе Сен-Рок (St-Roch), примерно в 2 км от исторических кварталов. После ремонта он позиционируется как современное заведение с чистым дизайном и обновленными интерьерами, однако некоторые гости отмечают признаки возраста в мебели и деталях.
Целевая аудитория:
Отель подходит для широкого круга гостей: семей с детьми, пар, деловых путешественников и туристов, которые не намерены переплачивать за проживание в историческом центре и готовы к пешим прогулкам или использованию транспорта.
Локация и транспорт
Расположение отеля — один из самых спорных моментов. Он находится в деловом и жилом районе Сен-Рок, который дает представление о настоящей жизни Квебека за пределами туристических троп.
Ключевые точки интереса:
- До Старого Квебека (Vieux-Québec): около 20-30 минут неспешным шагом. Путь лежит в гору, что может быть утомительно для некоторых.
- Железнодорожный вокзал: примерно 10-15 минут пешком, что очень удобно для прибывающих поездом.
- Церковь Св. Роха (Église Saint-Roch): в нескольких шагах от отеля, считается местной достопримечательностью.
- Рестораны и магазины: Отель окружен множеством кафе, недорогих ресторанов, супермаркетов, аптек и прочих полезных для туриста заведений.
Общественный транспорт:
- Рядом с отелем находятся остановки общественного транспорта, что позволяет добраться до центра, минуя пеший подъем.
- У гостей не возникает проблем с вызовом такси.
Пешая доступность:
Район вполне безопасен и удобен для прогулок днем. Некоторые гости упоминали о присутствии бездомных людей по вечерам, что является типичным для центральных районов любого крупного города.
Транспортные услуги отеля:
Отель не предлагает собственный трансфер или шаттл. Персонал ресепшена охотно помогает с вызовом такси и предоставляет информацию о городских маршрутах.
Парковка:
Это одна из главных статей критики. Отель не имеет бесплатной парковки.
- Наличие: Предлагается платный сервис Valet Parking (парковка с валетом) или возможность припарковаться самостоятельно в соседнем общественном паркинге.
- Стоимость: в районе 25-30 CAD в сутки (плюс налоги).
- Особенности: Многих гостей возмущает тот факт, что высокая стоимость проживания не включает столь необходимый в Квебеке сервис, как парковка. Персонал, однако, обычно дает советы по более дешевым альтернативам.
Номера и чистота
Качество номеров:
- После реновации большинство гостей описывают номера как просторные, чистые и комфортные. В стандартной комплектации есть большая кровать (King) или две двуспальные (Queen).
- Оснащение: Номера хорошо оборудованы: холодильник, кофеварка (в некоторых типах номеров — капсульная), фен, утюг, кондиционер, большой телевизор. Рабочее место есть.
- Состояние: Несмотря на реновацию, некоторые гости отмечали, что мебель и отделка выглядят немного устаревшими («в стиле 90-х»). Встречались единичные жалобы на разваливающиеся изголовья кроватей или телевизор.
Чистота:
- Уровень чистоты в номерах описывается как высокий подавляющим большинством гостей. Это один из самых сильных аспектов отеля.
- Изредка встречались жалобы на пыль в труднодоступных местах при ближайшем рассмотрении, а также один случай обнаружения грязного постельного белья от предыдущих постояльцев, что, впрочем, было оперативно исправлено.
Шум и звукоизоляция:
- Уровень шума сильно зависит от расположения номера.
- Номера, выходящие на тихие боковые улочки или во внутренний двор, — очень тихие.
- Номера на главных улицах (например, Rue de la Couronne) могут быть шумными из-за трафика, хотя окна с хорошей изоляцией частично решают проблему.
- Звукоизоляция между номерами и из коридора в целом удовлетворительная, но стыковочные двери между соседними комнатами могут быть источником шума.
- Некоторые гости жаловались на шумную работу кондиционера.
Сервис
Персонал:
- Это главный козырь отеля. Подавляющее большинство отзывов (не менее 70%) восторженно отзывается о персонале.
- Сотрудников описывают как чрезвычайно дружелюбных, услужливых, отзывчивых и профессиональных.
- Отмечается быстрая реакция на просьбы починить технику (телевизор, холодильник), помощь с парковкой и навигацией по городу.
- Многие гости отдельно благодарят сотрудников ресепшена за теплый прием и позитивный настрой.
- Встречаются упоминания, что некоторые сотрудники ресторана или техподдержки не говорят по-английски, что может создавать неудобства для международных туристов.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Заселение и выезд проходят быстро и без проблем.
- Решение проблем: Проблемы в номерах решаются оперативно.
- Гибкость: Персонал идет навстречу гостям, например, предлагая бесплатное улучшение номера или меняя комнату, если та не устраивает по размеру.
Проблемы:
- Встречаются единичные, но очень яркие жалобы на откровенно грубое обслуживание (история с работником техподдержки, который «провожал гостя взглядом» и не сказал ни слова; обещание «занятого» room-service и последующий совет «сходить куда-нибудь еще»).
- Изредка отмечается медлительность в обслуживании (например, долгое ожидание доставки фена в номер).
Питание
Завтраки:
- Завтрак описывается исключительно с положительной стороны. Он может быть организован как шведский стол или как порционное блюдо по меню. Часто он включен в стоимость проживания, но это всегда нужно уточнять при бронировании.
- Качество: Гости хвалят разнообразие, свежесть продуктов и вкус. Многие отмечают, что это один из лучших завтраков, которые им доводилось видеть в отелях такого класса. Особенно хвалят омлеты и свежие круассаны.
- Обслуживание: Персонал в ресторане работает на высочайшем уровне, вежливо и быстро.
Другие опции:
- В отеле есть собственный ресторан NouVo Cuisine & Mixologie, специализирующийся на итальянской кухне.
- Качество еды и сервиса в ресторане также получает высокие оценки, его рекомендуют даже местные жители.
- Доступен, но не всегда активен, room-service.
- В нескольких отзывах гости жаловались, что приехали в отель и узнали, что ресторан не работает (возможно, из-за реновации или по иным причинам), что вызывало разочарование.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Здесь перечислено только то, что упоминается в отзывах.
- Бассейн: Имеется небольшой крытый бассейн. Гости его хвалят, но многие отмечают, что вода в нем довольно прохладная, и было бы комфортнее, если бы она была теплее.
- Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр с базовым набором оборудования. Пользователи довольны его наличием и состоянием.
- Wi-Fi: Работает хорошо. Проблем с подключением или скоростью не отмечалось. Некоторым гостям нравится, что сеть есть на всей территории.
- Климат-контроль: Встречались жалобы на неработающий кондиционер в номерах.
- Прочие удобства: Есть услуги консьержа, химчистка и прачечная. В вестибюле установлены торговые автоматы.
Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение в целом удовлетворительное. Отель дешевле, чем варианты в Старом городе, но платная парковка и не всегда включенный завтрак делают итоговую стоимость выше, чем кажется на первый взгляд.
- Возраст здания: Зданию больше 30 лет. Реновация 2024 года очевидно обновила интерьеры, но некоторые конструктивные особенности и следы времени остались (например, общий вид коридоров, система вентиляции).
- Скрытые сборы: Главный "скрытый" сбор — это парковка (25-30 CAD/сутки). Гостям настоятельно рекомендуется уточнять этот момент при бронировании. Также встречались жалобы на списание депозита с карты без должных объяснений.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Восхитительный сервис, чистые номера, отличный завтрак.
- Минусы: Дорогая парковка, расположение не для всех, шум на некоторых улицах.
Практические советы для гостей
- Если вы путешествуете на машине: Обязательно включите стоимость парковки в свой бюджет. Уточняйте при бронировании, возможны ли варианты с включенным паркингом.
- Выбор номера: При бронировании попросите номер на верхнем этаже, выходящий на тихую боковую улицу или во внутренний двор (atrium view). Это гарантирует спокойный сон.
- Пешая доступность до центра: Будьте готовы к 20-30-минутной прогулке. На обратном пути придется подниматься в гору. В качестве альтернативы — городской транспорт или такси.
- Завтрак: Если он не включен в вашу цену, попробуйте договориться о сделке с отелем или просто оплатите его на месте. Большинство гостей считают, что он стоит своих денег.
- Доставка еды: Некоторые гости отмечали, что в этот район сложно заказать доставку еды. Если вы планируете ужинать в номере, учтите это.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Выдающийся сервис: Персонал делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными.
- Высокий уровень чистоты: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
- Качественный завтрак: Широкий выбор и отменное качество блюд.
- Комфортные, просторные номера: С хорошим набором удобств после реновации.
- Хорошая инфраструктура: Наличие бассейна и спортзала — приятный бонус.
Ключевые слабые стороны:
- Платная парковка: Главный минус, который портит впечатление и бьет по бюджету.
- Локация: Находится не в туристическом центре, что требует дополнительного времени и сил на дорогу.
- Шум: Номера на оживленных улицах могут быть шумными.
- Единичные проблемы с качеством: Иногда встречаются жалобы на старую мебель, проблемы с кондиционером или сантехникой.
- Языковой барьер: Не все сотрудники владеют английским, что может стать проблемой.
Итоговая оценка: 7.8/10
Отель Best Western Plus City Centre предлагает крепкий сервис за разумные деньги, но не дотягивает до уровня премиум-класса. Высокие оценки за чистоту и персонал снижаются из-за необходимости платить за парковку и менее выигрышного по сравнению с конкурентами расположения.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам на автомобиле (которые готовы платить за парковку), гостям, приезжающим на поезде, и тем, кто ищет качественный отель за пределами дорогого исторического центра.
- Кому НЕ стоит: Туристам без машины, которые хотят жить в шаговой доступности от всех достопримечательностей; семьям с маленькими детьми, для которых ежедневные 30-минутные прогулки — не лучший вариант; а также всем, кого категорически не устраивают дополнительные обязательные расходы, помимо стоимости номера.