Chateau de Pierre

Château de Pierre — это небольшой исторический гостевой дом уровня 3 звезды в самом сердце Старого Квебека, в шаговой доступности от Замка Фронтенак и набережной. Отель размещается в здании конца XIX века и предлагает номера с винтажным декором, полностью контактный самостоятельный заезд и выезд и общую кухню для гостей. Локация — главный и почти единодушный плюс: тихая улица в двух шагах от всех ключевых достопримечательностей.

Достоинства включают безупречное расположение, чистые и аутентично оформленные номера, удобные кровати и оперативную удалённую поддержку персонала (включая русскоязычных сотрудников). Серьёзные минусы — очень тесные ванные комнаты, отсутствие лифта, шумоизоляция от соседей и общая ветхость некоторых элементов, а также жалобы на плохую уборку, запахи и случаи ненадлежащего обслуживания, особенно при полностью дистанционном управлении. Рекомендуем тем, кто ищет колоритное бюджетное размещение в пешей доступности от главного и готов мириться с типичными неудобствами исторического здания. Итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Château de Pierre
• Адрес: провинция Квебек, г. Квебек, 17 Av. Sainte-Geneviève
• Звёзды: 3
• Категория цены: эконом
• Позиционирование: малобюджетный исторический отель типа «постель и завтрак» (B&B) в колониальном стиле

Описание: Небольшой отель на 15–16 номеров в историческом особняке (год постройки — 1899), сохраняющий шарм и декор викторианской эпохи. Отличается полностью бесконтактным заездом (без круглосуточной стойки), общей кухней и террасой в распоряжении гостей, а также включённым завтраком в партнёрском ресторане La Bûche (при бронировании напрямую). Большинство гостей приезжают сюда за аутентичной атмосферой старого Квебека и прогулками по центру города.

Целевая аудитория: пары и туристы, желающие сэкономить на проживании, но быть в центре событий; самостоятельные путешественники, ценящие атмосферу и не нуждающиеся в ежедневном консьерж-сервисе.

---

Локация и транспорт

Расположение: исторический центр (Верхний город), тихая улица в двух шагах от Замка Фронтенак и Террасы Дафферин. Рядом — Цитадель и Парк губернаторов. С одной стороны это почти идеальное место для пеших прогулок по Старому Квебеку, с другой на обратном пути придётся подниматься в гору или по ступеням.

Ключевые точки интереса:

• Замок Фронтенак и Терраса Дафферин — 2–3 минуты пешком
• Квебекская крепость (Цитадель) — 5–7 минут пешком
• Круизный терминал — около 1,1 км
• Улица Grande Allée (рестораны и ночная жизнь) — около 0,5 км
• Основной шопинг и кафе на улице Сен-Луи — 5 минут пешком

Общественный транспорт: гости почти не упоминали общественный транспорт, так как до главных достопримечательностей удобнее ходить пешком.

Пешая доступность: расположение оценивается единогласно как идеальное для осмотра Старого Квебека. Улочка спокойная, но стоит учитывать холмистый рельеф и ступени.

Транспортные услуги отеля: трансфер или шаттл не предоставляются. Персонал дистанционно помогает с информацией о парковках.

Парковка: на территории отеля парковки нет. Рядом (50–150 м) есть муниципальные платные паркинги. Стоимость: 17,50–22,00 CAD в сутки (по данным разных гостей). Иногда отель может предоставить магнитную карту для удобства доступа. При бронировании заранее рекомендуем уточнить наличие мест и возможность въезда/выезда в течение суток.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: комнаты маленькие, тесные, в духе «старой Европы». Многие гости отмечают, что с большим багажом будет неудобно. Несколько отзывов описывают номера как «достаточные», «просторные», но это, видимо, зависит от конкретного номера.
• Мебель и отделка: исторический, «викторианский» декор, тёмное дерево, винтажные обои и светильники, камины в некоторых комнатах. Что-то выглядит как антикварный шарм, что-то — как устаревшее/ветхое:
  • Некоторые жалуются на старую мебель, отслужившие шторы и ковры с пятнами краски.
  • Скрипучие деревянные полы — частый минус.
  • Отсутствуют мини-бар и холодильник в номере, иногда есть кофеварка/чайник, в ряде комнат — Nespresso. Холодильник общий — в общей кухне в подвале.
  • Вентиляция/кондиционирование: многие номера оборудованы оконными кондиционерами, которые могут быть шумными. Последние этажи летом без кондиционера (есть вентилятор, но он не всегда спасает). У некоторых гостей из-за установки кондиционера окна не закрывались плотно, что приводило к сквознякам и уличному шуму.
• Вид: зависит от номера. Некоторые окна выходят на тихий двор, а комнаты на верхних этажах с балконом могут похвастаться живописной панорамой на реку Святого Лаврентия и крышу Замка Фронтенак.

Чистота:

• Общий уровень: для большинства гостей хороший — постельное бельё и полотенца чистые, ежедневная уборка проводилась. Однако есть несколько тревожных жалоб:
  • Гости сообщали о очень грязных номерах при заезде (пыль, сора, застарелые загрязнения ковра).
  • У нескольких гостей был неприятный запах в номере, из-за которого они покинули отель.
  • Уборка иногда проводится поверхностно, не убираются труднодоступные места.
  • Один гость указал, что в ванной не было противоскользящего коврика, что привело к падению.

Шум и звукоизоляция:

• Проблемная зона, многократно упомянутая в отзывах. Стены очень тонкие («бумажные»), слышно соседей и шаги по скрипучим полам, работающие кондиционеры, разговоры.
• Уровень уличного шума умеренный, так как отель находится на тихой улице, но некоторые номера на нижних этажах могут быть шумными из-за близости общего входа.

---

Сервис

Персонал: полностью дистанционный. Функций полноценной стойки регистрации нет.

• Общая оценка: большинство гостей отмечают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм удалённой команды:
  • Отправляют подробные инструкции по заезду и доступные для связи по телефону/текстовым сообщениям.
  • Помогают с парковкой, подсказывают маршруты и рестораны.
  • Заботятся о комфорте и регулярно проверяют, всё ли в порядке.
  • Встречаются благодарности в адрес Хьюберта, Сандин, Себастьяна; некоторые русскоязычные гости также упомянули, что с ними общались на русском, а не на английском.
• С другой стороны: несколько гостей пожаловались на длительное ожидание ответа, отсутствие персонала на месте в случае проблем и даже грубость при попытке решить вопрос с грязным номером или возвратом денег.
  • Один гость описал случай, когда ему предложили самому перестелить бельё в грязном номере, а при требовании возврата денег администрация затягивала и отказывала в возмещении.

Качество обслуживания:

• Бесконтактный заезд/выезд: для многих это удобно, особенно при позднем прибытии. Инструкции приходят заранее.
  • Небольшой процент гостей испытывал сложности с кодами доступа или процедурой входа.
• Нет консьерж-услуг в классическом понимании (заказ столиков, билетов). Помощь оказывается дистанционно.
• Прачечная/химчистка: есть платная услуга, также доступна самообслуживание в общей кухне.

---

Питание

Завтраки (включённые):

• При бронировании напрямую через сайт отеля предлагается бесплатный завтрак в ресторане La Bûche — в нескольких минутах ходьбы. По отзывам, это очень качественный и сытный завтрак. Ограниченный выбор (4 варианта), но порции и сервис на высоте. Обязательно бронируйте столик заранее, иначе придётся ждать в очереди.
• Некоторым гостям предлагались только лёгкие завтраки (кофе и маффины) — такое случалось либо при бронировании через сторонние агрегаторы, либо в определённые сезоны.
• На выбор доступна общая кухня в подвале (часто называют её «в стиле хостела») — с холодильником, плитой, микроволновкой и посудой. Это удобно, если хочется готовить самостоятельно.

Другие опции:

• Обед/ужин в отеле не предлагается. Рядом множество ресторанов на любой вкус и кошелёк.

Процесс обслуживания:

• В ресторане La Bûche обслуживание быстрое, персонал вежливый.
• Общая кухня — самообслуживание, никаких сложностей с этим нет.

Executive lounge / Club lounge

• Не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Мы упоминаем только то, что реально описано в отзывах.

• Общая кухня: есть в подвале, полностью оборудована.
• Терраса/сад: задний двор с местами для отдыха, можно устроить пикник или романтический ужин.
• Бизнес-центр/переговорные комнаты: отсутствуют.
• Тренажёрный зал, спа, бассейн: отсутствуют.
• Лифт: отсутствует. Отель занимает 3 этажа в старом здании, добраться до номеров можно только по лестнице. Это может быть проблемой для людей с ограниченными возможностями или с тяжёлым багажом.

Wi-Fi:

• Упоминается как работающий, нареканий нет; в нескольких отзывах отмечено, что качество стабильное.

Климат-контроль:

• В отдельных номерах установлены оконные кондиционеры, которые издают шум ночью. Без них летом может быть душно, вентиляторы помогают не всегда.
• Зимой отопление работает исправно, но из-за старых рам могут быть сквозняки.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (17,50–22,00 CAD/сутки)
• Полноценный завтрак в La Bûche (включён при бронировании напрямую; при бронировании через агрегаторы может оплачиваться отдельно)
• Прачечная и химчистка (по запросу)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Для 3-звёздочного отеля в центре Старого Квебека ценник относительно низкий, что и привлекает гостей. Но за эти деньги не стоит ждать современного дизайна и просторных номеров — это историческое бюджетное размещение.

Возраст здания:

• Даёт о себе знать ветхостью некоторых элементов: скрипучие полы, старые ковры, неудобные двери, тесные помещения. Ощущение «заброшенного» или «требующего ремонта» возникает у некоторых гостей.

Скрытые сборы:

• Туристический налог и другие обязательные платежи стандартны для Квебека. Лучше уточнять финальную сумму при бронировании. Один гость отметил, что администрация потребовала оплатить всё заранее.

Языковые барьеры:

• Персонал многоязычен — говорит на французском, английском, русском. Проблем с общением практически нет.

Повторяющиеся темы (плюсы):

1. Локация — лучше не придумать.
2. Атмосфера — аутентичный шарм старого Квебека.
3. Чистота (в большинстве случаев).
4. Комфортные кровати.
5. Вкусный завтрак в La Bûche.

Повторяющиеся темы (минусы):

1. Миниатюрные (вплоть до «не влезть на унитаз») ванные комнаты.
2. Отсутствие лифта + узкие крутые лестницы.
3. Тонкие стены и скрипучие полы — высокий уровень шума.
4. Маленькие номера, не всегда соответствующие фотографиям на сайте.
5. Необходимость заранее бронировать столик в ресторане на завтрак.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте напрямую через сайт отеля: шанс получить завтрак в ресторане La Bûche и лучшую цену выше. Проверьте наличие/отсутствие завтрака в вашем тарифе.
2. Выбирайте номер на верхних этажах — меньше шума от входной зоны; у некоторых есть балкон с видом на реку. Если есть трудности с подъёмом по лестнице — берите первый этаж, но помните о возможном шуме.
3. Путешествуете с большим багажом — приходится подниматься по нешироким лестницам. Удобная обувь и чемоданы полегче будут кстати.
4. Проблемы с мобильностью — отель может быть неудобен из|за отсутствия лифта и крутых улиц в окрестностях.
5. Ресторан La Bûche: столик нужно бронировать при заезде, иначе столкнётесь с очередью. Закрывается рано.
6. Парковку лучше бронировать/узнавать заранее: места могут быть заняты, особенно в высокий сезон и по выходным.
7. Берите с собой беруши — из|за шума от кондиционера и/или соседей сон может быть не таким крепким.
8. Фотографии на сайтах бронирования — порой слишком оптимистичны. Будьте готовы к реалиям исторического здания: ветхие элементы, небольшие размеры, скрипучие полы.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация в историческом центре, тихо и безопасно.
2. Уникальная атмосфера викторианской эпохи — настоящий колорит старого Квебека.
3. Чистые и уютные номера при должном уровне обслуживания.
4. Включенный завтрак в ресторане La Bûche (при прямом бронировании).
5. Отзывчивый удалённый персонал, говорящий на нескольких языках, включая русский.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Очень маленькие ванные комнаты, местами доставляющие дискомфорт.
2. Отсутствие лифта в старом здании и узкие лестницы — тяжело с большим багажом и для людей с ограниченными возможностями.
3. Проблемы с шумоизоляцией — частые жалобы на слышимость шагов, разговоров и храпа соседей.
4. Периодические жалобы на плохую уборку и неприятные запахи в номерах.
5. Не всегда работает кондиционер или его шум мешает спать; зимой могут быть сквозняки.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10 (если есть завтрак в La Bûche)
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: экономным путешественникам, парам и любителям исторической атмосферы, которые готовы мириться с маленькими комнатами и шумом ради отличного расположения и низкой цены (для центра Квебека). Хороший вариант для коротких поездок.
• Кому НЕ стоит:
  • Люди с ограниченной мобильностью или большим багажом.
  • Семьи с маленькими детьми (мало места, шумно, лестницы).
  • Те, кто не любит старые здания с их особенностями и для кого комфорт значит больше, чем атмосфера.