Holiday Inn Express Quebec City - Sainte Foy

Holiday Inn Express Quebec City - Sainte Foy — это обновлённый городской отель категории 4 звезды, удобно расположенный в пригороде Сент-Фуа. Основная целевая аудитория — путешественники с автомобилями, транзитные гости и деловые туристы. Отель прошел реновацию и предлагает современные, чистые номера с деревянными полами, бесплатный паркинг и завтрак. Ключевые сильные стороны — дружелюбный персонал, свежие интерьеры и хорошее соотношение цены и качества. Серьёзные минусы включают проблемы со звукоизоляцией, отсутствие ресторана, значительную удалённость от исторического центра и нестабильное качество завтраков.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Quebec City - Sainte Foy
• Адрес: провинция Квебек, Сент-Фуа
• Телефон: +1-418-6539321
• Email: info@hiexquebec.com
• Год открытия: 1989 (прошёл реновацию)
• Количество номеров: 142 (по другим данным — 106)
• Этажность: 4 этажа

Позиционирование и категория

Отель позиционируется как современное средство размещения для деловых путешественников и туристов, ориентированных на самостоятельное передвижение на автомобиле. Принадлежит к сети Holiday Inn Express, что определяет стандартизированный набор услуг, включая бесплатный завтрак и Wi-Fi.

Описание

Отель привлекает гостей своей обновлённой инфраструктурой и практичностью. Ключевые особенности — современные номера без ковровых покрытий, обновленные ванные комнаты с гранитными столешницами, наличие мини-кухонных принадлежностей и вид на знаменитый Квебекский мост.

Целевая аудитория

В первую очередь, отель подходит для транзитных гостей (аэропорт YQB в 10 км), автотуристов, семей с детьми, а также деловых путешественников, посещающих офисы на бульваре Лорье. Для гостей, нацеленных на пешее исследование старого Квебека, расположение не идеально.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в зоне Сент-Фуа, районе с высокой концентрацией гостиниц и торговых центров. Расположение типично для пригородной гостиничной зоны, ориентированной на автомобильный трафик и легкий доступ к транспортным магистралям.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: примерно 10 км (удобно для ранних вылетов или поздних прилётов).
• Железнодорожный вокзал VIA Rail: 0.5 км (пешая доступность для транзитных пассажиров).
• Достопримечательности:
  • Старый город Квебека (Vieux-Québec): 8.5–10 км, 15–20 минут на автомобиле.
  • Аквариум Квебека (Aquarium du Québec): 2–3 км.
  • Университет Лаваля (Université Laval): несколько минут на автомобиле.
• Шопинг и развлечения:
  • Торговые центры Laurier Quebec и Place Sainte-Foy: 5–10 минут на автомобиле.
  • Рестораны и кафе: в округе много заведений (La Belle et la Boeuf, Piazetta и др.).

Общественный транспорт

• Городской транспорт: В непосредственной близости есть автобусные остановки. Отмечается удобство использования местного транспорта для поездок в центр города.
• Качество транспортного сообщения: Прямая связь с основными автомагистралями (Autoroute), что делает отель удобным для автомобилистов.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отель находится в районе, не предназначенном для пеших прогулок. Территория вокруг — преимущественно гостиницы, офисы и парковки. Для осмотра окрестностей нужен транспорт.
• Безопасность района: Район считается безопасным и тихим.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: Отель предлагает гостям бесплатный шаттл до центра города (старый Квебек). Этот сервис отмечен во многих отзывах как удобный способ добраться до центра без стресса от парковки. Рекомендуем уточнять расписание на ресепшене.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Большая бесплатная наземная парковка.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Есть отдельные места для участников программы лояльности IHG (Platinum members), но постояльцы жалуются, что эти места постоянно заняты.
• Зарядка для электромобилей: Предлагается платная услуга зарядки электромобилей по цене $12 за заряд. Некоторые гости считают её дорогой для медленной зарядки.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер, современность, комфорт: Многие гости отмечают просторные, современные и функционально обставленные номера. Отделка — деревянный ламинат вместо традиционных ковров, что воспринимается позитивно в плане чистоты и гигиены.
• Состояние мебели и отделки: Интерьеры выдержаны в свежем, лаконичном стиле. Ванные комнаты обновленные, с душевыми кабинами и гранитными столешницами, которые хвалят за простор и удобство.
• Оснащение и удобства: Стандартный набор включает:
  • Кофеварка Keurig.
  • Микроволновая печь.
  • Небольшой холодильник.
  • Достаточное количество розеток и USB-портов для зарядки гаджетов.
  • Качественные постельные принадлежности — многим гостям особенно нравится матрас.
  • Телевизор с кабельными каналами (включая англоязычные и франкоязычные).
  • Сейф.

Чистота

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов гости хвалят высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах. Уборка описывается как тщательная.
• Качество и частота уборки: Предоставляется ежедневная услуга уборки номеров, что в наше время становится редкостью и очень ценится.
• Конкретные проблемы: Дважды упоминаются моменты, связанные с неидеальной чистотой в ванной (особенно в душевой зоне).

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Этот аспект вызывает наибольшее количество нареканий. Несколько гостей описывают проблемы с недостаточной звукоизоляцией стен, из-за чего слышен шум от соседей и коридора. Некоторые сравнивали это со «сном в палатке у шоссе».
• Шум из коридора и между номерами: Слышимость разговоров, шагов или работающего телевизора у соседей — повторяющаяся жалоба.
• Рекомендация: Если вы чувствительны к шуму, имеет смысл запросить номер подальше от лифтов и на более высоком этаже (в сторону от зоны завтрака). Также пользователи рекомендуют брать комнаты, выходящие на внутреннюю часть здания, чтобы избежать шума с автомагистрали.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Персонал получает самые высокие оценки от гостей. Часто встречаются эпитеты «исключительный», «дружелюбный», «профессиональный», «внимательный». Особо отмечается готовность помочь даже в сложных ситуациях (например, поддержка гостя во время карантина из-за COVID-19).
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Несколько раз упоминаются сотрудники, приложившие дополнительные усилия для гостей:
  • Tina (сотрудница ресепшена).
  • Ann-Frederique.
  • Esther (помогла с советами по осмотру города).
  • Marinel, Eunice, Salome, Fe (персонал, обслуживающий завтрак).
• Владение языками персонала:
  • Персонал свободно говорит по-английски и по-французски. Это важно для международных туристов. Отмечают, что есть сотрудники, способные легко переключиться на английский, что помогает гостям с ограниченным французским.
  • Случаев, чтобы персонал говорил по-русски, в отзывах не упомянуто.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Гости описывают быстрое и эффективное решение вопросов. Даже в случае возникновения проблем (например, отсутствие полотенец или необходимость смены номера) персонал стремится найти выход.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят гладко. Обработка предпочтений (например, по email до прибытия) находится на высоком уровне.
• Консьерж-услуги: Персонал предоставляет информацию о городе, рекомендует рестораны и помогает с маршрутами.

Проблемы

• Изредка встречаются жалобы на небольшие недочеты, например, нехватку полотенец при заселении или отсутствие уборки в номере по возвращении в конце дня (единичный эпизод).
• Медлительность и невнимательность персонала упоминаются очень редко.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Это один из самых противоречивых аспектов.
  • Позитивные оценки: Многие гости хвалят разнообразный и сытный завтрак, входящий в стоимость проживания. В меню обычно: яичница, омлет или вареные яйца, сосиски, бекон, фасоль, блинчики, вафли, йогурты, фрукты, выпечка, хлопья. Все это сервируется в формате шведского стола. Персонал следят за пополнением запасов еды.
  • Негативные оценки: Несколько гостей остались недовольны качеством пищи («сухие яйца», «сухие сосиски»), сравнивая это с худшим завтраком в их практике. Другие жалуются, что еда на подогреваемых подносах бывает чуть теплой или что используется одноразовая пластиковая посуда, что создает много мусора.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в просторной и светлой зоне у лобби. В период пандемии были организованы дополнительные места для обеспечения дистанции.

Другие опции

• Обед / Ужин: У отеля нет ресторана или кафе для обеда и ужина. Это важный аспект, который необходимо учитывать при бронировании. Для вечерней трапезы гости должны выезжать за пределы отеля. Удобно, что есть рестораны и фуд-корты в ближайших торговых центрах.
• Рум-сервис: Отмечается, что в некоторых ситуациях на завтрак возможен сервис в номер.
• Бары и напитки: В лобби-зоне можно найти небольшой магазинчик с доступными по цене снеками и напитками.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спа-услуги:

• На территории есть сезонный открытый джакузи (горячая ванна), который работает с праздника Виктории Дэй до Дня Благодарения (приблизительно с конца мая по октябрь).
• Зимой джакузи недоступен.
• Одна из гостей очень высоко оценила джакузи и бассейн в своем отзыве.

Тренажерный зал:

• На территории есть фитнес-центр. Приборы и часы работы не детализированы в отзывах.

Бизнес-центр:

• Предусмотрен круглосуточный бизнес-центр с доступом в интернет и возможностями для работы.
• Есть конференц-зал.

Прачечная:

• Упоминается услуга прачечной и химчистки. Один гость отметил, что ему предложили постирать одежду за умеренную плату.

Wi-Fi:

• На что обратить внимание: О Wi-Fi мало отзывов с жалобами или восторженными отзывами. Это может означать, что он работает стабильно на среднем уровне, достаточном для стандартных задач. В описании указано, что это высокоскоростной доступ.

Климат-контроль:

• Жалобы на отопление или кондиционирование не являются повсеместной проблемой, но несколько гостей жаловались на холод в номерах (в одном случае из-за внезапного похолодания на улице) или на шумную работу системы отопления. В других отзывов на комфорт температурного режима не жалуются, поэтому проблема, вероятно, не системная, а индивидуальная.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка внутри здания: Отмечается, что есть крытый паркинг за $12 в сутки. Большинство гостей пользуются бесплатной наземной парковкой.
• Зарядка электромобилей: $12 за заряд.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения расходятся. Многие считают отель отличным выбором по соотношению цены и качества, особенно учитывая бесплатный завтрак и паркинг. В пиковые периоды цены могут быть высокими (гость упоминал $500+ за ночь), из-за чего постояльцы начинают сравнивать удаленность от центра.
• Возраст здания: Отель открыт в 1989 году, но прошел реновацию, что видно по состоянию номеров. Это современное и свежее место, без признаков усталости.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы. Стоит уточнять туристический налог при бронировании.
• Языковые барьеры: Персонал прекрасно справляется с языками (французский и английский), так что проблем с коммуникацией у международных гостей нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистые обновленные номера, отзывчивый персонал, бесплатный завтрак и паркинг, удобство для автомобилистов.
  • Минусы: шумные стены, удаленность от центра города, отсутствие ресторана на ужин.

---

Практические советы для гостей

1. Транспорт: Если Вы планируете много времени проводить в старом городе и не хотите пользоваться автомобилем, обязательно уточните расписание бесплатного шаттла в отеле. Это сэкономит время и деньги на парковку.
2. Выбор номера:
   • Чувствительным к шуму: запросите номер на верхнем этаже, в конце коридора, с видом во двор или на внутреннюю сторону здания. Это поможет избежать шума с шоссе и соседей.
   • Тем, кто ценит вид: есть номера с видом на мост Пон-де-Квебек.
3. Питание: Продумайте варианты ужина заранее, особенно в вечернее время. Поблизости есть много ресторанов в шаговой доступности на автомобиле или такси.
4. Зарядка электромобилей: Учитывайте стоимость и возможную медленную скорость зарядки. Возможно, более выгодно будет зарядить автомобиль на специализированных станциях в городе.
5. Сезонность: Если для Вас принципиален доступ к джакузи — уточняйте его работу. В зимнее время он закрыт.
6. Отопление в холодное время года: Если Вы приезжаете в холодный сезон, проверьте работу обогрева в номере сразу по прибытию, особенно если в номерах деревянные полы без ковров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Holiday Inn Express Quebec City - Sainte Foy — это современный и чистый отель, идеально подходящий для транзитных гостей, автомобильных путешественников и тех, кто ценит функциональность и простоту.

Основные сильные стороны:

• Обновлённые, чистые и функциональные номера с современной отделкой (деревянные полы, гранитные столешницы).
• Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, готовый помочь в сложных ситуациях.
• Удобное расположение для тех, у кого есть автомобиль — легкий доступ к автомагистралям и торговым центрам.
• Стабильные и предсказуемые услуги сети: бесплатный паркинг, Wi-Fi и завтрак по системе «шведский стол».
• Отличное место для посещения окрестностей Квебека, включая аквариум и природные достопримечательности.

Ключевые слабые стороны:

• Значительная удаленность от исторического центра Старого Квебека для гостей без автомобиля.
• Частые жалобы на недостаточную звукоизоляцию стен и дверей.
• Отсутствие ресторана для обеда и ужина в отеле.
• Непредсказуемое качество завтрака — от «отличного» до «неудовлетворительного».
• Высокие цены в пиковые сезоны могут не оправдываться расстоянием до центра.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (по 10-балльной шкале):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Удобно для автомобилистов, но далеко от центра. Наличие шаттла спасает ситуацию).
• Номера и чистота: 8.5/10 (Чисто, современно, но серьезно страдает от проблем со звукоизоляцией).
• Сервис: 9.5/10 (Одна из сильнейших сторон отеля, заслуживающая самой высокой оценки).
• Питание: 6.5/10 (Завтрак включен и бывает хорошим, но риски получить некачественную еду есть. Отсутствие ужина).
• Инфраструктура: 7.0/10 (Есть всё необходимое для краткосрочного проживания, но в ограниченном виде).
• Цена/качество: 7.0/10 (Хорошее соотношение в низкий сезон, спорное — в высокий).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, транзитным пассажирам (особенно для ранних вылетов/поздних прилетов), семьям с детьми, ищущим современный и чистый отель по приемлемой цене, деловым туристам.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет всё время проводить в Старом городе и передвигаться пешком; гостям, ищущим уединенную, тихую атмосферу; тем, кому важно ресторанное обслуживание в отеле; гостям, чувствительным к шуму.