Hotel Manoir Ste-Geneviève — бюджетный отель в историческом здании с неоднозначной оценкой 6.8/10 из-за крайне нестабильного качества номеров. Расположен в сердце Старого Квебека, в шаге от Шато-Фронтенак и набережной. Сильные стороны — исключительная пешая доступность ко всем достопримечательностям и зачастую доброжелательные владельцы. Ключевые минусы — высокий риск получить сырой подвальный номер с проблемами чистоты (насекомые, плесень), отсутствие ежедневной уборки и лифта. Соотношение цены и качества справедливо только для хороших номеров на верхних этажах. Подходит для непритязательных бюджетных туристов на 1-2 ночи; категорически не рекомендуется семьям с детьми, пожилым людям и тем, кто ценит комфорт и чистоту.
Hotel Manoir Ste-Geneviève представляет собой небольшой семейный отель в историческом здании, расположенный в самом сердце Старого Квебека. Его главное преимущество — исключительная локация в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Однако отель демонстрирует заметную неоднородность качества номеров: некоторые гости получают чистые, комфортабельные комнаты, в то время как другим достаются подвальные помещения с проблемами чистоты и неприятными запахами. Персонал обычно описывается как дружелюбный и готовый помочь, хотя присутствуют и жалобы на недостаточное обслуживание и отсутствие регулярной уборки. Общая оценка — 6.8/10: хороший бюджетный вариант для непритязательных туристов, ценящих локацию, но тем, кто ожидает комфорта и сервиса, стоит рассмотреть другие варианты.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Manoir Ste-Geneviève
- Адрес: Квебек, 13 Av. Sainte-Geneviève
- Категория: 3 звезды, эконом-класс
- Тип: Гостиница в историческом здании
Описание: Отель располагается в старинном особняке, насчитывающем 11 номеров. Сохраняет атмосферу «старого мира» с соответствующим антикварным интерьером. Основной акцент сделан на бюджетном размещении в премиальной локации Старого Квебека.
Целевая аудитория: Бюджетные туристы и путешественники, готовые пожертвовать сервисом и современным комфортом ради близости к достопримечательностям.
Локация и транспорт
Расположение: Центр Старого Квебека (Vieux-Québec), рядом с парком, в тени знаменитого Château Frontenac.
Ключевые точки интереса:
- В пешей доступности: Château Frontenac, Цитадель, набережная Dufferin Terrace, квартал Petit Champlain (доступен по фуникулёру), Plains of Abraham
- Близость к ресторанам и магазинам на Rue Ste Louis и Grande Allée
Общественный транспорт:
- Расположение в историческом центре предопределяет отличную пешую доступность ко всем ключевым туристическим объектам.
- Общественный транспорт в районе отеля развит, но большинству туристов он не понадобится для осмотра центра. При необходимости такси доступны, отель помогает с заказом.
Пешая доступность:
- Идеальная: можно дойти пешком до всех основных достопримечательностей Старого Квебека.
- Район безопасен для прогулок даже в вечернее и ночное время.
Транспортные услуги отеля:
- Помощь с заказом такси (до аэропорта фиксированная цена около 35 CAD).
Парковка:
- Собственной парковки нет.
- Рекомендуется использовать общественный платный паркинг City Hall, расположенный примерно в 400 метрах от отеля.
- Иногда доступна бесплатная уличная парковка рядом с отелем (в зависимости от дня и времени).
- Отель предоставляет пропуски на городской паркинг, но, по отзывам, самостоятельная оплата может быть немного дешевле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Значительно варьируется от номера к номеру. Это самый критичный аспект отеля.
- Положительные моменты: Некоторые номера (например, №7, семейный номер на три кровати) описываются как просторные, чистые, современно отремонтированные, с удобными кроватями King size или Queen size, с прекрасным видом из окон на парк и реку.
- Отрицательные моменты: Многим гостям достаются комнаты в подвале или на цокольном этаже. Эти номера характеризуются как маленькие, темные, со слишком низкими потолками, по которым проходят трубы. Упоминаются крутые лестницы без перил внутри номера.
- Мебель старая, «из эпохи бабушки» (по словам гостей), что создает особый шарм, но не всем по вкусу.
- Оснащение: в большинстве номеров есть кондиционер, небольшой холодильник, микроволновая печь, чайник и кофемашина Nespresso (правда, некоторые отмечали, что она не работает).
Чистота:
- Общий уровень чистоты нестабилен.
- Большинство отзывов о современных номерах описывают их как чистые.
- Однако в нескольких отзывах указываются серьезные проблемы:
- Пыль по углам.
- Муравьи в кровати.
- Старые, давно не чищенные ковры.
- Плесень в душе.
- Мертвый таракан в номере.
Шум и звукоизоляция:
- Тонкие стены и окна. Многие гости жалуются на шум с улицы.
Сервис
Персонал:
- Большинство гостей описывают владельцев и персонал (Джон, Шейла) как очень дружелюбных, гостеприимных и готовых помочь. Они дают советы по городу, помогают с парковкой и багажом.
- Однако есть и несколько отзывов о «ненатуральном» запахе дезинфицирующих средств или «масла», который пытались замаскировать освежителями воздуха.
- Упоминаются и проблемы с платежными терминалами.
Качество обслуживания:
- Серьезный минус — отсутствие регулярного сервиса в номерах. Гости многодневных stays отмечают, что уборку в номерах не производили, полотенца не меняли, мусор приходилось выносить самостоятельно.
- Фронт-офис работает не круглосуточно. В случае позднего заезда гостям высылают код для доступа в здание, а ключ оставляют на столике в холле. Это удобно, но означает отсутствие персонала в нерабочее время.
- Владельцы говорят по-английски, что снимает языковой барьер для большинства туристов.
Примеры сервиса:
- Положительные: Владельцы разрешили оставить багаж после выезда, помогли с поздним заселением из-за задержки поезда, решили проблемы с бронированием по вине третьих сторон.
- Отрицательные: Грубое отношение при попытке решить проблему с бронированием, нежелание идти на компромисс, отсутствие помощи при заселении в «непригодную» комнату.
Питание
Завтраки:
- Отсутствуют в текущем формате. Некоторые старые отзывы (до 2017 года) упоминают континентальные завтраки по доступной цене, но в последние годы этот сервис прекращен.
- Причина: близость множества ресторанов и кафе, где гости предпочитают питаться.
Другие опции:
- В номерах есть чайник и кофемашина для самостоятельного приготовления напитков.
- Рум-сервис не предоставляется.
Рекомендации:
- Рядом с отелем находится ресторан L'Improviste, который некоторые гости рекомендуют.
- Многочисленные рестораны и кафе на соседних улицах.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi работает хорошо, по отзывам, он быстрый и стабильный.
Климат-контроль:
- В большинстве номеров установлены кондиционеры. Однако есть отдельные жалобы на недостаточную вентиляцию в ванной комнате и, как следствие, застой воздуха и неприятные запахи.
Дополнительные удобства:
- Терраса на крыше: есть, но находится в запущенном состоянии (сломанная мебель, мертвые растения). Некоторые гости все равно ею пользовались.
- Отсутствует лифт. Это критично для людей с ограниченной подвижностью, так как в здании много лестниц.
- Бизнес-центр, спа, тренажерный зал — отсутствуют.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают цену адекватной именно из-за локации. Это бюджетный вариант в самом центре Старого Квебека. Однако те, кто получил плохой номер, считают стоимость завышенной.
- Возраст здания: Это старинный особняк, и возраст чувствуется. Для кого-то это шарм, для других — признак ветхости. Здание требует постоянного ухода и ремонта, который выполняется выборочно.
- Вопрос выбора номера: Успех вашего отдыха здесь напрямую зависит от того, какой номер вам достанется. Риск попасть в сырой подвал с проблемами чистоты довольно высок.
- Повторяющиеся темы:
- Плюс: Локация, доброжелательность владельцев, удобство прогулок.
- Минус: Нестабильное качество номеров, проблемы с чистотой (особенно в подвальных помещениях), отсутствие сервиса по уборке, шум.
Практические советы для гостей
- Бронируйте заранее и уточняйте номер: Постарайтесь получить подтверждение о номере на верхнем этаже с видом. Избегайте комнат на цокольном или подвальном этаже (номера 11 и подобные).
- Нет лифта: Если у вас проблемы с подвижностью или тяжелый багаж, этот отель вам не подойдет.
- Отсутствие парковки: Будьте готовы использовать платный городской паркинг, хоть он и находится недалеко.
- Самостоятельное обслуживание: Не ожидайте ежедневной уборки. Берите с собой дополнительно полотенца и будьте готовы следить за чистотой сами.
- Планируйте питание вне отеля: Завтрак не включен, но вокруг много местных кафе и ресторанов.
- Возьмите беруши: Если вам достался номер с окнами на улицу, шум может мешать сну.
- Общайтесь с владельцами: Джон и Шейла часто идут навстречу, если их проинформировать о проблеме.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
-
Основные сильные стороны:
- Исключительная локация в самом центре Старого Квебека.
- Дружелюбные и отзывчивые владельцы, готовые помочь советом и решением проблем.
- Тихий и безопасный район, несмотря на центральное расположение.
- Хорошее соотношение цены и локации для бюджетных путешественников.
- Наличие в некоторых номерах современной техники (кондиционер, кофемашина).
-
Ключевые слабые стороны:
- Критическая неоднородность номеров. Вероятность получить темный, сырой, грязный подвал слишком высока и портит все впечатление.
- Отсутствие ежедневной уборки. Гости вынуждены обслуживать себя сами.
- Проблемы с чистотой и гигиеной в отдельных номерах (насекомые, плесень).
- Отсутствие лифта, что делает отель непригодным для людей с ограниченными возможностями.
- Требует ремонта: Общие зоны и терраса выглядят запущенными.
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 5.0/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 5.0/10 (нет завтраков, но есть кофе/чай в номере)
- Инфраструктура: 4.5/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Молодым, непритязательным путешественникам и туристам с ограниченным бюджетом, для которых главный приоритет — находиться в пешей доступности от всех достопримечательностей, а уровень комфорта вторичен. Также подойдет для коротких stays (1-2 ночи).
- Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, пожилым людям или тем, у кого есть проблемы с мобильностью (из-за лестниц). Также не подойдет для тех, кто ценит стабильное качество, ежедневный сервис и современный комфорт. Если вы плохо переносите старые здания и потенциальный риск насекомых, лучше выбрать более современный отель.