Hotel Terrasse Dufferin

Hotel Terrasse Dufferin — это скромный двухзвездочный отель с исключительным расположением в самом сердце Старого Квебека, буквально в нескольких шагах от знаменитого замка Фронтенак и набережной с видом на реку Святого Лаврентия. Основное достоинство — безупречная локация с потрясающими видами, доступная цена по сравнению с соседними отелями и исключительно дружелюбный персонал, который часто упоминают по именам (Амели, Эмили, Зина). Однако отель размещается в историческом здании 180-летней давности без лифта и со значительным износом: устаревшая мебель, проблемы с кондиционированием, шумоизоляцией и качеством сантехники. Это идеальный выбор для непритязательных туристов, ценящих аутентичность и прогулки пешком, но может разочаровать тех, кто ожидает современного комфорта. Общая итоговая оценка: 7.0/10 — хороший вариант «переночевать и забыть» с фантастической локацией, но с оговорками по состоянию номеров.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Terrasse Dufferin
• Адрес: провинция Квебек, г. Квебек
• Звезды: 2
• Категория цены: Высокий (скорее всего, из-за расположения)
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 21-22
• Телефон: +1-418-694-9472

Описание

Небольшой отель в историческом здании (около 180 лет), который позиционируется как доступный вариант в самом центре Старого Квебека. Главная особенность — непосредственная близость к террасе Дюфферин, замку Фронтенак и реке Святого Лаврентия. Несмотря на скромную категорию, отель привлекает гостей уникальным шармом «старой дамы» и дружелюбной, почти семейной атмосферой. Основная целевая аудитория — туристы-путешественники с умеренными запросами, семьи (при наличии апартаментов или сьютов), пары, планирующие много гулять по городу. Бизнес-туристам может не подойти из-за отсутствия современных удобств и лифта.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Старого Квебека (Верхний город), по соседству с американским консульством, буквально в паре шагов от террасы Дюфферин. Это одно из самых туристически насыщенных мест города с пешеходными маршрутами, сувенирными лавками, кафе и главными достопримечательностями.

Ключевые точки интереса:

• Замок Фронтенак: в нескольких десятках метров
• Муниципалитет Квебека: 0,6 км
• Улица Grande Allee: 0,7 км
• Терраса Дюфферин: прямо напротив, вид на реку Святого Лаврентия
• Музеи, соборы, исторические места: в пешей доступности
• Рестораны и магазины: в непосредственной близости
• Круизный терминал: около 13 минут пешком
• Фуникулер: рядом, для спуска в Нижний город

Общественный транспорт

• Метро: в Старом Квебеке метро отсутствует (и не является необходимым из-за компактности центра).
• Автобусы: остановки в шаговой доступности, но большинство гостей предпочитают ходить пешком.
• Такси: доступны по вызову, персонал помогает заказать.
• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату, по предварительной договоренности.

Пешая доступность

Исключительная. Отель находится в пешеходной зоне или рядом с ней. Все основные достопримечательности Верхнего и Нижнего города доступны пешком. Правда, стоит учесть, что местность холмистая, с лестницами и подъемами, которые могут быть утомительны для людей с ограниченной мобильностью.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер в аэропорт и обратно: предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Помощь с такси: Персонал охотно вызывает такси по просьбе гостей.
• Нет шаттла: большинство перемещений по городу пешие.

Парковка

• Наличие: Самостоятельная парковка на территории отеля (платно). Очень ограниченное количество мест (около 6).
• Стоимость: $25 CAD в сутки.
• Альтернатива: Городская парковка (Hôtel de Ville) — дешевле ($18 CAD) и дальше (5 минут пешком). Гости рекомендуют платить за парковку у отеля, так как это удобнее.
• Зарядка для электромобилей: не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель старинный (180 лет), поэтому инфраструктура и отделка в разных комнатах могут сильно отличаться. Номера многократно называют устаревшими, «нуждающимися в реновации», но при этом сохраняющими определенный шарм.

Ключевые особенности:

• Разнообразие комнат: От скромных, почти спартанских полуподвальных (цокольных) номеров до более просторных апартаментов с видом на реку и балконом.
• Мебель и отделка:
  • Многие гости отмечают устаревшую мебель («из гаражной распродажи»), шкафы только в ванной, старые ковры.
  • В некоторых номерах встречается осыпающаяся краска, поврежденные обои, желтые от времени двери и стены в ванной.
  • Окна могут не открываться из-за оконного кондиционера.
  • В номерах есть потолочные вентиляторы и утюги с гладильными досками.
• Оснащение и удобства:
  • Мини-кухня / мини-бар: В большинстве номеров есть холодильник, который отель любезно наполняет бесплатными закусками (маффины, варенье, сливки для кофе, сок, батончики мюсли). Также предоставляется чайник или кофеварка (однако короткий провод может создавать проблемы с подключением).
  • Техника: Телевизоры в некоторых номерах старые (эЛки-трубки), Wi-Fi работает лучше в зоне ресепшена, чем в номерах.
  • Ванная комната: Очень маленькая в стандартных номерах, но обычно чистая. Некоторые жаловались на плесень, протекающую в дождь дверь в ванную и очень горячую воду в душе. Иногда ванная находится на «этаж» выше или ниже уровня комнаты (1-дюймовый порог), что может быть опасно.
  • Виды: Номера с видом на реку дороже, но, по отзывам, стоят того. Вид на террасу Дюфферин и реку Святого Лаврентия — главный козырь. Номера без вида выходят на соседние здания или улицу.

Чистота

Общий уровень чистоты в большинстве отзывов оценивается как хороший или безупречный. Уборка ежедневная, персонал старается поддерживать санитарные нормы. Однако есть и нарекания на пятна на коврах, пыль в труднодоступных местах и подозрительный запах сырости/старины в полуподвальных номерах.

Шум и звукоизоляция

Проблемная зона:

• Шум с улицы: Многие удивляются, но, несмотря на центральное расположение, уличный шум практически не проникает в номера. Видимо, старые стены обеспечивают неплохую изоляцию.
• Шум из коридора / между номерами: Жалобы на плохую звукоизоляцию между комнатами и этажами — повторяющаяся тема. Слышно топот сверху, разговоры соседей, воду в трубах.
• Шум от оборудования: Старые оконные кондиционеры/обогреватели работают громко и мешают спать. Некоторые жалуются на шум вентиляции в ванной.

---

Сервис

Персонал

Это сильнейшая сторона отеля. Персонал получает высокие оценки за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм. Гости часто называют имена сотрудников, которые им особенно помогли: Амели (Amélie), Эмили (Emily), Вероник (Véronique), Зина (Zina), Саймон (Simon). Они помогают с заселением, вызывают такси, дают советы по ресторанам и достопримечательностям, организуют трансфер, решают вопросы с номерами. Несколько гостей отмечают, что персонал говорил по-немецки, что было приятным сюрпризом.

Владение языками:

• Персонал в совершенстве владеет французским и английским. Часто встречаются упоминания, что сотрудники говорят также на испанском и немецком. С русскоязычными туристами могут быть сложности, так как русского языка персонал не знает.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают, что персонал очень чутко реагирует на просьбы (например, выдача дополнительных полотенец, замена неисправной техники, заказ такси).
• Работа ресепшена: Заселение обычно проходит гладко. Персонал готов помочь с самостоятельным заселением (селф-чекин) при позднем прибытии.
• Проблемы: Есть редкие, но очень серьезные жалобы на грубость и нечестность со стороны менеджмента (обвинения в необоснованных списаниях средств, превышении полномочий при отмене брони). В одном случае гость назвал менеджера «вором» и «нечестным», в другом — «снобом, принимающим гостей за идиотов». Это единичные отзывы, но они существуют.
• Консьерж-услуги: Ограничены, но персонал на ресепшене выполняет функции консьержа (заказ экскурсий, ресторанов).

Примеры

• Положительные: Амели помогла с апгрейдом номера на комнату с балконом, организовала водителя из аэропорта и дала массу полезных советов по городу. Сотрудники помогали заносить багаж (в здании нет лифта).
• Отрицательные: Один гость сообщил, что отмену брони за 8 дней до заезда не приняли и списали деньги с карты дважды, назвав это «кражей». Другой пожаловался на менеджера, который не захотел выполнить обещания по тарифу, отправленные по электронной почте.

---

Питание

Завтраки

• Наличие: Мини-завтрак доступен за дополнительную плату. Стоимость низкая (около 4–5 CAD на человека).
• Качество и разнообразие: В отзывах единодушно критикуется. Завтрак описывается как скудный и «никакой»: пакетированный хлеб, масло, варенье, кофе или чай. Иногда предлагается выбор между соленым и сладким вариантом. Некоторые гости предпочитают не покупать завтрак в отеле и ходить в близлежащие кафе.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в общей столовой (мрачноватой, по мнению гостей) или может быть принесен в номер. Есть внутренний дворик для завтрака в теплое время года.
• Бесплатная альтернатива: В каждом номере в холодильнике есть бесплатные закуски (маффины, батончики), которые могут заменить легкий завтрак.

Другие опции

• Обед/ужин: Не предоставляются отелем.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле нет бара. Зато рядом полно ресторанов и баров на любой вкус.

Cocktail hour / Executive lounge

Отсутствует. Отель не позиционируется как отель с услугами бизнес-класса, и подобных опций в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отсутствует.

Тренажёрный зал

Отсутствует. Некоторые гости в шутку отмечают, что регулярные прогулки по холмистому городу заменяют любые тренировки.

Спа / Wellness

Отсутствуют.

Бизнес-центр

Отсутствует.

Прочие удобства

• Общая кухня / сад: Небольшая общая кухня для гостей и уютный внутренний дворик для отдыха (пользование бесплатно).
• Химчистка/прачечная: Услуги доступны.
• Хранение багажа: Услуга предоставляется.

Wi-Fi

• Отзывы противоречивые:
  • Проблемы: Некоторые гости сообщали, что Wi-Fi работает только в зоне ресепшена и не ловит в номерах на верхних этажах.
  • Бесперебойная работа: Другие отзывы не жалуются, значит в большинстве случаев Wi-Fi функционирует нормально, хотя и не отличается высокой скоростью. Быстрого интернета ожидать не стоит.

Климат-контроль

Частая тема для жалоб:

• Оконные кондиционеры: В номерах нет центрального кондиционирования. Вместо этого установлены старые, шумные оконные кондиционеры, которые мешают спать.
• Температурный дискомфорт: Некоторые номера могут быть слишком жаркими, а старые системы обогрева/вентиляции не справляются. Персонал старается решать эти проблемы (например, предлагая вентиляторы).

Дополнительные платные услуги

• Парковка: $25 CAD в сутки.
• Завтрак: около $4–5 CAD.
• Трансфер из/в аэропорт: по запросу и за отдельную плату (стоимость уточняется при бронировании).

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение оценено по-разному. С одной стороны, почти все гости соглашаются: за такую локацию цена более чем адекватна. Для сравнения, соседний Fairmont Château Frontenac стоит в разы дороже. С другой стороны, если сравнивать стоимость номера с состоянием самого отеля, то многие считают цену завышенной. Тем не менее, общий вывод: стоимость полностью оправдана исключительным расположением, но не качеством жилья.

Возраст здания

Зданию около 180 лет, оно является историческим памятником. Это влияет на общее впечатление: одни видят в этом шарм и аутентичность, другие — лишь проблемы и неудобства. Отель нуждается в капитальном ремонте и обновлении мебели/техники, но, очевидно, владельцы балансируют между сохранением исторического облика и модернизацией.

Скрытые сборы

Определенно есть:

• Туристический налог: Обычная практика для Квебека, но надо быть готовым к доплате при выезде/оплате.
• Депозит: Некоторые номера требуют депозит за использование кухни (например, $20 CAD, если оставить грязную посуду).
• Парковка и завтрак: О них предупреждают, но включать ли их в итоговую стоимость — зависит от туриста.

Языковые барьеры

В целом нет. Персонал свободно говорит на французском и английском, некоторые владеют испанским, немецким и другими языками. Это огромный плюс для международных туристов.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Идеальное расположение.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Чистые номера и хорошая ежедневная уборка.
• Бесплатные закуски в номере.
• Вид на реку/набережную.

Минусы:

• Старый, нуждающийся в ремонте отель.
• Громкие и неэффективные кондиционеры.
• Плохая звукоизоляция.
• Шумные трубы и соседи.
• Устаревшая мебель и сантехника.
• Скудный завтрак (если включен или оплачен).
• Нет лифта.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте номера с видом на реку и балконом. Это самые дорогие категории, но, по мнению большинства гостей, они стоят того. Вид на реку Св. Лаврентия и закаты — главное преимущество.
• Если у вас есть проблемы с мобильностью, избегайте этого отеля. В здании нет лифта, и вам придется подниматься по узкой лестнице на 2–4 этажа (59 ступенек до самого верхнего этажа). Город также холмистый, с множеством лестниц.
• При бронировании уточняйте этаж и планировку. Полуподвальные (цокольные) номера самые дешевые, но страдают от сырости, запахов и шума от труб. Номера на верхних этажах с балконом — лучший выбор.
• Если вы хотите тишины, избегайте номеров с видом на улицу или под другими номерами. Звукоизоляция слабая.
• Заранее бронируйте парковку у отеля, так как она ограничена и пользуется спросом. Или будьте готовы платить за городскую парковку и тащить багаж.
• Не рассчитывайте на полноценный завтрак в отеле. Платите за него только ради экстремальной экономии. Лучше зайдите в один из многочисленных кафе поблизости.
• Возьмите беруши, если вы чутко спите. Шумные кондиционеры и плохая звукоизоляция могут помешать.
• Лучшее время для визита: Жаркие месяцы могут быть некомфортными из-за плохого климат-контроля. Сезон осенью и зимой может быть более приятным.
• Что взять с собой: Возможно, удлинитель (розеток в номерах может не хватать), тапочки. Розетки американского типа (Type A), напряжение 120 В.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Этот отель — дитя своих достоинств и недостатков. С одной стороны, он предлагает практически незаменимый набор для бюджетного туриста: безупречное расположение, приветливый персонал и относительно доступную цену для центра Старого Квебека. С другой стороны, он не пытается скрывать свой возраст и ограниченные возможности: старые здания требуют постоянного ухода, и гости часто сталкиваются с устаревшими удобствами, шумом и дискомфортом. Это не место для тех, кто ищет роскоши и безмятежности, но отличный вариант для исследователей города, готовых пожертвовать комфортом ради локации и местного колорита.

Основные сильные стороны:

1. Исключительное расположение в самом сердце Старого Квебека, рядом с замком Фронтенак и рекой.
2. Очень дружелюбный, отзывчивый и многоязычный персонал.
3. Чистота номеров и ежедневная уборка.
4. Приятная традиция с бесплатными закусками в холодильнике в номере.
5. Соотношение цена-локация, особенно по сравнению с соседними отелями.

Ключевые слабые стороны:

1. Значительный износ и устаревшая отделка большинства комнат.
2. Плохая звукоизоляция между номерами и этажами.
3. Шумные и неэффективные оконные кондиционеры/обогреватели.
4. Отсутствие лифта в многоэтажном здании.
5. Скудный и низкокачественный завтрак (по отзывам большинства).

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.8/10 — почти идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — есть серьезные замечания.
• Сервис: 8.0/10 — персонал прекрасен, но единичные жалобы на менеджмент не позволяют поставить 9.
• Питание: 4.0/10 — по отзывам, очень слабо.
• Инфраструктура: 3.5/10 — почти ничего нет.
• Цена/качество: 7.5/10 — цена оправдана, но лишь локацией, а не самим отелем.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Непритязательным туристам, путешествующим парам и молодежи, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля, гуляя по городу. Любителям исторических зданий и аутентичной атмосферы. Тем, кто ищет доступный вариант в самом центре и готов к компромиссам в комфорте.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Путешественникам с ограниченной мобильностью (из-за отсутствия лифта и холмистой местности).
  • Тем, кто ценит современный дизайн, бесшумную работу техники и тишину в номере.
  • Семьям с маленькими детьми (кроме случаев бронирования просторного сьюта).
  • Бизнес-туристам и тем, кому важны удобства спа-центра, фитнес-зала или современного бизнес-центра.
  • Людям, чувствительным к запахам сырости или плесени.
  • Тем, кто ожидает уровнем сервиса и комфорта выше, чем положено 2-звездочному отелю.