Comfort Inn Regina

Comfort Inn Regina представляет собой типичный двухзвёздочный бюджетный мотель вдоль шоссе с очень неоднозначным качеством. Основные сильные стороны — доступные цены, хороший выбор завтрака и наличие некоторых удобств, таких как бесплатная парковка и зоны для пикника с грилем. Однако отель страдает от серьёзных и повторяющихся проблем с чистотой в номерах (волосы на полу, мусор, грязные вентиляционные решётки), неработающим климат-контролем и сантехникой, а также крайне нестабильным уровнем сервиса. Некоторые гости сталкивались с откровенно грубым персоналом на ресепшене, особенно при попытке решить возникшие проблемы. Самая серьёзная проблема — безопасность парковки, где происходят кражи из автомобилей, и руководство отеля демонстрирует пассивность в решении этого вопроса. Из-за двухэтажной конструкции без лифта отель не подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями.

Основные плюсы:

• Чистые и комфортные номера для большинства гостей
• Вкусный и разнообразный завтрак
• Дружелюбный и отзывчивый персонал (в некоторых случаях)
• Удобное расположение для транзитных путешественников
• Хорошее соотношение цены и качества

Основные минусы:

• Проблемы с чистотой (грязные ковры, вентиляция, мусор)
• Отсутствие горячей воды, неисправные кондиционеры
• Грубость персонала при решении проблем
• Небезопасная парковка (кражи из автомобилей)
• Отсутствие лифта

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Comfort Inn Regina
• Адрес: 3221 E Eastgate Dr, Регина, Канада
• Контактные данные: Телефон: +1-306-7895522
• Категория: 2 звезды
• Позиционирование: Бюджетный отель для транзитных пассажиров, путешествующих на автомобиле, и деловых туристов.

Описание: Comfort Inn Regina — это скромный двухэтажный отель, состоящий из 99 номеров, с типичной для подобных заведений архитектурой (двери номеров выходят непосредственно на парковку). Отель позиционирует себя как «эко-тип» и ориентирован на обеспечение базовых удобств для непродолжительной остановки. Основное преимущество — близость к Трансканадскому шоссе, что делает его удобным выбором для тех, кто находится в пути. Целевая аудитория — транзитные путешественники на автомобилях, гости с домашними животными, а также деловые туристы, которым важна невысокая стоимость проживания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в деловой/транзитной зоне на окраине города, рядом с кольцевой дорогой. Это удобно для быстрого выезда на Трансканадское шоссе, но не подходит для гостей, планирующих пешие прогулки по центру города. Район представляет собой типичную пригородную застройку с множеством соседних мотелей, ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса:

• Университет Реджайны: примерно 4 минуты езды на автомобиле
• Парк Wascana Park: примерно 7 минут езды на автомобиле
• Научный центр Саскатчевана: примерно 6,2 км
• Стадион Mosaic Stadium: примерно 7,2 км
• Рядом находятся китайский ресторан и бар (в пешей доступности)
• Много магазинов и ресторанов в непосредственной близости

Общественный транспорт: Информации о ближайших остановках общественного транспорта в отзывах не содержится. Расположение предполагает, что гости в основном передвигаются на личных автомобилях.

Пешая доступность: Пешая доступность ограничена. Отель находится в районе, заточенном под автомобильное движение. Прогулки до основных достопримечательностей затруднены из-за больших расстояний и особенностей планировки пригорода. Район безопасен для перемещений в светлое время суток.

Транспортные услуги отеля: Трансфер, шаттл или помощь с такси в отзывах не упоминаются.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Это одно из ключевых удобств для целевой аудитории. Однако проблема безопасности парковки является одной из самых серьёзных для этого отеля. Гости сообщают о кражах из автомобилей (вплоть до отрезания замков), плохом освещении и отсутствии забора или камер видеонаблюдения. Реакция персонала на подобные инциденты, по словам гостей, может быть неудовлетворительной.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера описываются по-разному, что указывает на неоднородность их состояния.

• Положительные аспекты: Многие гости отмечают, что номера большие, светлые, просторные и хорошо обставлены. В некоторых отзывах упоминается ортопедический матрас, который обеспечивает комфортный сон. Из удобств есть холодильник, микроволновая печь, кофеварка, плоский телевизор. Особенно ценят номера с дверью на улицу (патио), что удобно для гостей с собаками или для быстрой погрузки багажа.
• Отрицательные аспекты: Отель является старым, и в некоторых номерах заметны признаки износа, включая пятна на коврах.

Чистота: Уровень чистоты — один из самых спорных моментов.

• Положительные отзывы: Многие гости называют свои номера «очень чистыми» и «хорошо убранными».
• Отрицательные отзывы: Встречаются и крайне негативные отзывы. Гости сообщали о нахождении в ванной длинных волос на полу, мусоре под столом и рядом с холодильником, а также о грязных, забитых пылью вентиляционных решётках. Уборка номеров производится не ежедневно, а раз в три дня, что является недостатком для тех, кто останавливается на несколько суток.

Шум и звукоизоляция: Подавляющее большинство гостей описывают отель как тихий. Проблем с шумом с улицы, из коридоров или от соседних номеров практически не отмечается.

---

Сервис

Персонал: Оценка персонала крайне поляризована. Это одна из главных проблем отеля.

• Дружелюбие и профессионализм: Многие гости отмечают «чрезвычайно дружелюбный», «любезный» и «полезный» персонал на ресепшене. Некоторые сотрудники шли навстречу, например, готовили завтрак раньше времени для гостей, уезжающих задолго до начала завтрака.
• Нарекания на персонал: Ряд гостей столкнулся с откровенно грубым и нежелающим помогать персоналом. Описывали сотрудниц, которые «ненавидят свою работу», не здороваются, относятся к гостям как к обузе, а при попытке решить проблему (например, запах в номере или отсутствие горячей воды) проявляют халатность и переводят стрелки на бронирующие сайты (Booking.com) или на «новизну» ночного персонала.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: В основном гости описывают заселение как быстрое и без проблем.
• Решение проблем: Это самая слабая сторона сервиса. Гости, столкнувшиеся с проблемами, остались крайне недовольны. Им отказывали в компенсации, говорили, что не могут ничего сделать, игнорировали сообщения (о краже) или перекладывали ответственность.

Примеры:

• Гость не мог получить горячую воду утром. Персонал отказался в компенсации, мотивируя тем, что жалобу нужно было подать ночью.
• Другой гость, обнаруживший запах в номере, получил обещание компенсации от ночной смены, которое утром было нарушено супервизором.
• Ситуация с кражей: гость получил лишь пожатие плечами от сотрудника на ресепшене, а менеджер Дженнифер Фонтейн ответила, что «не считает это проблемой, так как кражи случаются не очень часто».

Владение языками персонала: В отзывах нет упоминаний о проблемах с английским языком или о владении персоналом русским языком.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — одна из сильных сторон отеля.

• Качество и разнообразие: Завтрак-шведский стол хвалят за хороший выбор и качество. Предоставляется тосты, круассаны, каши, соки, йогурты, свежие фрукты, яйца, сосиски. Есть варианты и для поклонников континентального завтрака. В период пандемии COVID-19 завтрак заменяли на пакетированные наборы (сэндвичи, кексы, соки), которые тоже получили одобрение, а персонал готов был приготовить их заранее для гостей, уезжающих рано утром.
• Негативные моменты: Некоторые гости жаловались, что гостиничный персонал начинает убирать завтрак задолго до официального закрытия (в 9:15 при закрытии в 9:30), что затрудняет его употребление. Изредка в завтраке могут закончиться некоторые позиции, например, молоко для каши.

Другие опции: Обед, ужин или рум-сервис в отзывах не упоминаются. Отель предоставляет возможность использования грилей для барбекю на территории.

**Executive lounge / Club lounge:**
Данный сервис в отеле не предоставляется.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, в отеле есть следующие удобства:

• Бесплатный Wi-Fi: Обычно работает без нареканий. Никаких восторженных или негативных отзывов о скорости и качестве нет.
• Бесплатная парковка: Есть на территории. Удобно для автомобилистов.
• Бизнес-центр: Предоставляется круглосуточный бизнес-центр.
• Химчистка и прачечная: Предоставляются.
• Зоны для барбекю: Упоминаются как приятный бонус.

Wi-Fi: Не упоминается в отзывах. Работает нормально.

Климат-контроль Несколько гостей жаловались на то, что в номере невозможно было нормально отрегулировать температуру из-за очень громкого и, по-видимому, старого кондиционера. Другие гости сообщали об отсутствии горячей воды в душе.

Дополнительные платные услуги: Отсутствуют в отзывах.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают, что за свои деньги они получают достойный сервис. Однако те, кто столкнулся с проблемами с чистотой, ворчанием персонала или отсутствием горячей воды, чувствуют себя разочарованными. «Вы получаете то, за что платите» — общее мнение об отеле.
• Возраст здания: Отель явно нуждается в обновлении. Признаки износа можно увидеть в коврах, сантехнике и вентиляционных системах. В некоторых отзывах прямо указывается на то, что проблемы с горячей водой оправдывают возрастом здания.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет, но один гость жаловался, что цены за ночь повышались каждый день, даже при продлении проживания (более чем на 20 долларов).
• Повторяющиеся темы: Неоднократно упоминаются проблемы с чистотой, нестабильным сервисом и небезопасностью парковки.

---

Практические советы для гостей

Обязательно примите во внимание следующие рекомендации, основанные на отзывах:

• Выбор номера: Если у вас есть проблемы с мобильностью, заранее запрашивайте номер на первом этаже, так как в отеле нет лифта.
• Парковка: Из соображений безопасности паркуйтесь в хорошо освещённых местах, желательно рядом с ресепшеном или под окнами номеров. Не оставляйте в автомобиле ценные вещи на виду.
• Проверка номера: Осмотрите номер при заселении. При наличии проблем с чистотой, запахом (сигаретный дым, плесень в кондиционере) или оборудованием, сообщите на ресепшен немедленно и требуйте замены.
• Горячая вода: Проверьте наличие горячей воды в душе вечером при заселении, а не утром перед выездом.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать ситуации, когда персонал начнёт убирать блюда до официального закрытия.
• Бронирование: Если вы планируете продлить проживание, уточните цену следующих ночей, так как она может измениться.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Низкая стоимость: Отель предлагает доступные цены по сравнению с другими вариантами в районе, что делает его привлекательным для бюджетных туристов.
• Завтрак: Вкусный и разнообразный, включая множество горячих и холодных блюд.
• Тишина: Большинство гостей подтверждают, что в номерах тихо, что способствует хорошему отдыху.
• Просторные номера: Для своего ценового сегмента номера довольно большие, с удобными матрасами.
• Удобство для автомобилистов: Бесплатная парковка и возможность доступа в номер прямо с парковки через дверь-патио.

Ключевые слабые стороны:

• Критически нестабильная чистота: Волосы на полу, мусор и грязь в номерах — серьёзная и повторяющаяся проблема.
• Небезопасность парковки: Систематические кражи из авто, плохое освещение и равнодушное отношение персонала к этой проблеме.
• Качество обслуживания: Непредсказуемый и порой грубый сервис на ресепшене.
• Технические неполадки: Проблемы с горячей водой и старыми кондиционерами.
• Возраст и износ: Отель нуждается в капитальном ремонте, особенно в ванных комнатах и системе кондиционирования.

Итоговая оценка: 5.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Удобен для остановки в пути, но не для пешего туризма.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Непредсказуемое качество уборки и износ помещений.
• Сервис: 4.5/10 — Кардинально противоположные отзывы: от восхищения до крайней степени раздражительности персонала.
• Питание: 8.0/10 — Завтрак — сильная сторона отеля.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Базовые удобства имеются, но проблемы с безопасностью парковки и климат-контролем.
• Цена/качество: 6.5/10 — Низкая цена, но высокая вероятность столкнуться с серьёзными проблемами.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилистам, которым нужна одна ночь для остановки в пути.
  • Бюджетным туристам, для которых цена — решающий фактор.
  • Гостям с домашними животными (разрешенные номера на первом этаже).

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, которые ценят стабильность качества и сервиса.
  • Гостям, планирующим длительное проживание (проблема с уборкой раз в три дня).
  • Гостям с ограниченными возможностями (отсутствие лифта).
  • Тем, кто оставляет в автомобиле ценные вещи (высокий риск кражи).