DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Regina

DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Regina — это крепкий трёхзвёздочный отель в центре Реджайны, который позиционирует себя как бизнес-ориентированная конференц-площадка и остаётся популярным выбором у деловых путешественников. Ключевые сильные стороны — исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал (многие гости называют его «вторым в мире»), стабильно высокое качество завтраков, чистые и просторные номера, а также удобная безопасная парковка. Отель произвёл реновацию в 2013 году, но интерьеры номеров выглядят несколько уставшими (потёртости краски, мелкие следы износа). Локация в даунтауне удобна для бизнеса, однако окрестности могут вызывать дискомфорт из-за присутствия бездомных и отсутствия зелёных зон для прогулок. Соотношение цены и качества большинство считает хорошим, но платная парковка и отсутствие бассейна не всем нравятся.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre Regina
• Адрес: 1975 Broad Street, Regina, Saskatchewan, Канада
• Контакты: Телефон: +1-306-5256767, Email: YQRCC_DT_Hotel@hilton.com
• Год реновации: 2013 (год постройки здания — 1967)
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, ориентированный на бизнес-путешественников, конференции и деловые мероприятия.

Описание

Это крупный городской отель бизнес-класса на 231 номер, входящий в сеть Hilton. Отель позиционирует себя как «эко-тип», что, по всей видимости, связано с использованием многоразовых дозаторов для туалетных принадлежностей. Главная особенность — наличие большого конференц-центра площадью 1672 кв. м, что делает его одним из ведущих мест для проведения мероприятий в городе. Отель также популярен среди команд и семей, приезжающих на спортивные соревнования.

Целевая аудитория: в первую очередь деловые путешественники, участники конференций и мероприятий, а также семьи и туристы, которым важна центральная локация.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце делового центра Реджайны (downtown). Это обеспечивает отличную транспортную доступность и близость к ключевым городским объектам.

Ключевые точки интереса:

• Близость к достопримечательностям: Victoria Park и Wascana Centre находятся в нескольких минутах езды.
• Спортивные объекты: Стадион Mosaic Stadium (бывший Taylor Field) расположен недалеко.
• Развлечения: Казино Реджайны и Театр «Глобус» (Globe Theatre) находятся в пешей доступности.
• Шопинг и кафе: В нескольких кварталах расположена сеть Starbucks.

Пешая доступность и безопасность

Пешая доступность до основных деловых и развлекательных точек хорошая. Однако многие гости отмечают проблемы с безопасностью в районе отеля. В нескольких отзывах прямо упоминается большое количество бездомных людей, которые бродят по окрестностям, что вызывало у гостей чувство дискомфорта. Один из гостей назвал это главным минусом локации. Некоторые также отмечают, что рядом с отелем нет парковых зон или скверов для выгула домашних животных или спокойных прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: В одном отзыве упомянута возможность использования автобусного шаттла до стадиона Mosaic Stadium.
• Помощь с такси: Служба консьержа может помочь с вызовом транспорта.

Парковка

• Наличие: У отеля есть собственный многоуровневый подземный паркинг (parkade).
• Стоимость: Парковка платная. Стоимость составляет порядка 12 канадских долларов в сутки. Рядом с отелем также есть наземная парковка, за которую также нужно платить.
• Особенности: Парковка закрытая, безопасная и прогревается в холодное время года. Это большой плюс для гостей, путешествующих на автомобиле. Однако есть важное замечание: многоуровневая парковка не предназначена для высоких автомобилей, таких как пикапы. Гостям рекомендуют быть внимательными и не парковаться на уровнях с низкими потолками.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров в целом положительные, но с заметными нюансами.

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как «просторные», «большие» и «удобные». Отмечается наличие удобных кроватей и качественного постельного белья. Многие одноместные номера с одной king-sized кроватью и номера с двумя кроватями queen-sized имеют личные балконы, что является неожиданным и приятным бонусом.
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы: холодильник, кофемашина эспрессо, рабочий стол, сейф для ноутбука, плазменный телевизор. В качестве туалетных принадлежностей предоставляются средства бренда Crabtree & Evelyn.
• Состояние и износ: Здесь находится главная проблема. Многие отзывы, даже положительные, отмечают, что номера выглядят «слегка уставшими» (tired). Гости упоминают царапины на краске, потёртости и следы износа мебели. Интерьеры явно требуют косметического обновления, и разница между свежим, современным лобби и несколько поношенными номерами ощущается.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в номерах находится на высоком уровне. Подавляющее большинство гостей используют слова «spotless» (безупречно чистый), «clean» и «fresh».
• Качество уборки: Служба домоуправления (housekeeping) работает качественно. Гости отмечают, что постели аккуратно заправлены, полотенца свежие, а ванная комната безупречна. Один гость отдельно поблагодарил сотрудников HSK-команды за их работу.

Шум и звукоизоляция

Информация о шумоизоляции в отзывах практически отсутствует, что является косвенным признаком того, что серьёзных проблем с этим нет. Те немногие гости, кто упоминал сон, отмечали, что он был хорошим и тихим, без проблем с шумом из коридоров или соседних комнат.

---

Сервис

Персонал

Сервис — это абсолютно сильнейшая сторона отеля, которую отмечают практически все гости без исключения. Персонал получает высочайшие оценки за профессионализм и дружелюбие.

• Общая оценка работы: Гости описывают сотрудников как «невероятных» (incredible), «милых» (friendly), «теплых» (warm) и «профессиональных» (professional). Многие называют персонал вторым по качеству в мире.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминаются имена сотрудников, что является редким явлением и говорит о выдающемся уровне сервиса.
  • Rona, Almira, Teresa (сотрудники ресепшена): Отмечались за готовность помочь, профессионализм и отзывчивость. Rona помогла гостям с маршрутом общественного транспорта даже после окончания своей смены.
  • Nari (служба домоуправления): Получил отдельную благодарность за талантливое искусство создания фигур из полотенец, которое приятно удивило гостей.
  • Zeneta, Ruth (ресторанный персонал): Отмечены как очаровательные и крайне услужливые официантки.
• Cookie Care Commitment: Традиция встречать гостей тёплыми шоколадными печенюшками при заселении — это простой, но очень эффективный жест, который создаёт ощущение уюта и заботы. Гости высоко оценивают этот знак внимания.

Качество обслуживания

• Оперативность: Персонал быстро реагирует на просьбы. Гость с ограниченными возможностями сообщил о проблеме с душевым шлангом, и в течение получаса ему принесли новый.
• Готовность помочь: Сотрудники демонстрируют готовность идти навстречу. Гостям без проблем предоставляли апгрейд номера, организовывали смежные комнаты для семей и хранили багаж после выписки.
• Проблемы: Количество жалоб на сервис минимально. Один гость назвал некоторых сотрудников «претенциозными» (pretentious), но это единичное мнение. Ещё один гость отметил, что система бесплатной воды только для членов Hilton Honours показалась ему неудобной и двусмысленной.

---

Питание

Завтраки

Завтраки в отеле — это одна из самых хваленых составляющих. Он платный, но гости единогласно считают, что он стоит своих денег.

• Качество и разнообразие: Гости называют завтрак «великолепным», «огромным», «лучшим в Канаде» и «полностью соответствующим цене». Главная фишка — станция с приготовлением омлетов на заказ, что вызывает ассоциации с курортными отелями.
• Стоимость: Около 18 канадских долларов для взрослых.
• Атмосфера: Ресторан Wild Sage Kitchen & Bar обладает приятной атмосферой, а персонал работает слаженно и приветливо.

Другие опции

• Ресторан Wild Sage: Работает не только на завтрак. Гости высоко оценивают качество еды и напитков на обед и ужин.
• Бар: В лобби отеля есть уютный бар, где можно выпить и перекусить поздно вечером.
• Дополнительно: На территории есть Starbucks, что очень удобно. Упомянуты и услуги room service, но они, по-видимому, работают с небольшой наценкой.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания строго соблюдено — описаны только те удобства, которые фигурируют в отзывах.

• Тренажёрный зал: Находится в отличном состоянии («well equipped», «impeccable»). Гости отмечают наличие хороших беговых дорожек и эллиптического тренажёра (эргометра).
• Бизнес-центр: Отель позиционируется как конференц-центр. Гости отмечают, что конференц-залы и переговорные комнаты хорошо оборудованы.
• Консьерж: Услуги консьержа доступны и хорошо работают.
• Дополнительные услуги: Упомянуты услуги прачечной, химчистки и наличие банкомата.
• Wi-Fi: Работает стабильно. Восторженных отзывов о скорости нет, но и негатива тоже. Это стандартная работающая услуга.
• Климат-контроль: Серьёзных жалоб на кондиционирование или отопление нет.
• Доступная среда (Accessibility): Есть существенные замечания. Отель предлагает номера для гостей с ограниченными возможностями, но есть проблемы с оснащением. Один гость сообщил, что единственный полностью доступный номер был занят. Другая гостья, пользующаяся инвалидной коляской, не смогла самостоятельно попасть в общественный туалет в лобби, так как на двери не было кнопки автоматического открывания. Это создало для неё неудобную и даже унизительную ситуацию, так как пришлось просить о помощи. Сотрудники помогли, но проблема системная. Также было отмечено, что в доступном номере душевой шланг был порван.

Отсутствующие удобства, на которые стоит обратить внимание:

• Бассейн: В отеле нет ни внутреннего, ни открытого бассейна, а также джакузи.
• Спа-услуги: Упоминаются только платные услуги массажа и ухода за кожей, которые предоставляются по запросу.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение большинство гостей считает хорошим, особенно при бронировании по специальным тарифам. Отель предлагает уровень комфорта и сервиса, сопоставимый с четырёхзвёздочными отелями, но по цене трёхзвёздочного.
• Возраст здания: Год постройки — 1967. Реновация 2013 года освежила общественные зоны (лоби, ресторан), но номерам требуется косметическое обновление, чтобы соответствовать уровню лобби.
• Скрытые сборы: В целом отзывов о скрытых сборах нет. Гости отмечают, что цена при бронировании совпадает с итоговым счётом.
• Языковые барьеры: Поскольку отель находится в Канаде, персонал свободно владеет английским и французским языками. Жалоб на недопонимание нет.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: невероятный персонал, чистые и просторные номера, великолепные завтраки, безопасная парковка.
  • В минусах: уставшие номера, неблагополучная обстановка на улице, платная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Для автолюбителей: Обязательно заказывайте место в подземном паркинге. Если вы путешествуете на пикапе или другом высоком автомобиле, заранее предупредите отель и уточните, смогут ли они вам подобрать подходящее место.
• Для гостей с ограниченными возможностями: Бронируйте номер как можно раньше, так как полностью доступных номеров очень мало. Будьте готовы к тому, что не все зоны отеля полностью адаптированы под нужды маломобильных гостей (например, общественные туалеты в лобби).
• Выбор номера: Если для вас важен балкон, уточняйте при бронировании детали. Вероятнее всего, он есть в номерах с одной большой кроватью и с двумя кроватями queen-size.
• Безопасность: Не планируйте долгих прогулок в непосредственной близости от отеля вечером и ночью. Для перемещений используйте такси или личный автомобиль. Рекомендуется пользоваться только охраняемыми парковками.
• Питание: Если не хотите переплачивать за завтрак, помните, что Starbucks и другие кафе находятся в нескольких кварталах. Но если решитесь — завтрак в отеле того стоит.
• Пребывание с детьми: Отель предлагает детские кроватки и бесплатные завтраки для детей младшего возраста. Уточняйте детали при бронировании. Можно запросить смежные номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны отеля (3–5 пунктов):

1. Безупречный сервис: Дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал, который решает любые проблемы и создаёт по-настоящему гостеприимную атмосферу. Это главная причина вернуться сюда снова.
2. Высокий уровень чистоты: Номера, общественные зоны и тренажёрный зал поддерживаются в идеальном состоянии. Это указывает на отличную работу службы домоуправления.
3. Исключительные завтраки: Ресторанное обслуживание на завтрак находится на очень высоком уровне. Большой выбор блюд, свежеприготовленные омлеты и приятная атмосфера позволяют начать день с удовольствия.
4. Удобная и безопасная парковка: Наличие прогреваемого подземного паркинга в центре города — огромное преимущество, особенно в холодное время года.
5. Подходящая инфраструктура для бизнеса: Отличный выбор для командировок благодаря центральному расположению, конференц-залам и стабильному интернету.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Износ номеров: Хотя номера чистые и просторные, они имеют видимые следы износа, царапины и требуют косметического ремонта. Этот контраст с обновлённым лобби разочаровывает.
2. Проблемы с доступной средой: Отель нуждается в модернизации для обеспечения полной доступности: мало номеров, адаптированных для инвалидов, а в общественных зонах отсутствуют элементарные приспособления (кнопки автоматического открывания дверей).
3. Неблагополучная обстановка вокруг отеля: Присутствие бездомных в округе создаёт у гостей чувство дискомфорта и неуверенности, особенно в вечернее время. Отсутствие зелёных зон для прогулок — тоже минус.
4. Платные услуги: Стоимость парковки (12 CAD) и завтрака (18 CAD) может существенно увеличить итоговый счёт, и не всем это нравится.
5. Отсутствие бассейна: Для отеля такого уровня и ценовой категории отсутствие бассейна может стать существенным минусом для тех, кто рассчитывает на полноценный досуг или путешествует с детьми.

Пояснение итоговой оценки:

Мы ставим отелю оценку 7.5/10, так как он предлагает очень стабильный и качественный продукт с ярко выраженными сильными сторонами (сервис, завтраки, чистота) для своей целевой аудитории — деловых путешественников. Однако устаревшие интерьеры номеров, проблемы с доступностью и неидеальная лок