Four Points by Sheraton Regina

Name: Four Points by Sheraton Regina
Address: Реджайна
Price range: 6908-16767 ₽
Rating: 5.8

5.8

39 отзывов

🇨🇦 Регина, 2415 Dewdney Avenue,

Выбрать от 6 908 ₽

Внешний вид отеля Four Points by Sheraton Regina в Реджайне, фото 5

TL;DR

Four Points by Sheraton Regina — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с низкой итоговой оценкой 5.8/10 из-за системных проблем с безопасностью и сервисом. Расположен у оживлённых магистралей, удобен для транзитных путешественников на авто и посещения Mosaic Stadium, но район не предназначен для пеших прогулок. Сильные стороны включают бесплатную парковку и в основном чистые, функциональные номера. Ключевые минусы — катастрофическая звукоизоляция, неконтролируемое проникновение посторонних лиц в здание, нестабильное качество питания и грязный/неработающий джакузи. Цена в $150-200 за ночь неоправданно высока для уровня мотеля. Отель подходит только для одной ночи в пути на автомобиле, но не рекомендуется семьям с детьми, чувствительным к шуму гостям и тем, кому важна безопасность.

Four Points by Sheraton Regina представляет собой типичный трёхзвёздочный отель эконом-класса, который подойдёт как транзитное место для ночлега, но не соответствует стандартам сети Sheraton. Основные преимущества — удобная локация рядом с ключевыми магистралями, бесплатная парковка, чистые номера и в основном дружелюбный персонал на стойке регистрации. Главные минусы — серьёзные проблемы с безопасностью (неконтролируемое проникновение посторонних лиц), крайне слабая звукоизоляция, несоответствие цены и качества, а также системные сбои в обслуживании, включая случаи overbooking. Отель подходит для краткосрочных остановок путешествующих на автомобиле, но не рекомендуется для семей с детьми, чувствительных к шуму гостей, а также деловых поездок с высокими требованиями к безопасности и комфорту.

Общая итоговая оценка: 5.8/10

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Four Points by Sheraton Regina
Адрес: Регина, 2415 Dewdney Avenue
Год открытия: 2013
Позиционирование и категория: 3 звезды, Эконом-класс, сетевой отель Marriott/Sheraton

Описание

Four Points by Sheraton Regina позиционируется как сетевая трёхзвёздочная гостиница в составе Marriott, однако многие гости отмечают, что реальное качество соответствует скорее мотелю или двухзвёздочному заведению. Отель открылся в 2013 году, но ряд отзывов указывает на устаревший декор в коридорах и некоторые признаки износа, при этом сами номера в большинстве своём чистые и функциональные. Ключевая особенность — удачное расположение рядом с крупными дорогами (Albert Street, Dewdney Avenue), что делает его удобным для тех, кто путешествует на автомобиле и нуждается в простой ночёвке.

Целевая аудитория: В основном это транзитные гости (путешественники по делам или на отдых, следующие на автомобиле между городами), а также отдельные туристы и те, кто приезжает на спортивные события. Некоторые гости отмечают, что отель пытается работать с группами (хоккейные команды), но системные проблемы с управлением и безопасностью создают конфликты.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на Dewdney Avenue, в непосредственной близости от оживлённой Albert Street — главной магистрали города. Расположение — это палка о двух концах: с одной стороны, это обеспечивает быстрый доступ к выезду из города и основным дорогам, с другой — создаёт проблемы с шумом из-за трафика и соседних баров.

Ключевые точки интереса

Аэропорт: Около 3.6 км, менее 10 минут на автомобиле.
Mosaic Stadium: В пешей доступности, что привлекает гостей на спортивные мероприятия (например, игры Saskatchewan Roughriders).
Центр города: Заявлено 1 км, но реальная пешая доступность ограничена из-за транспортных магистралей.
Рестораны и магазины: Рядом находятся заведения (например, ресторан The Keg), однако расположение рядом с барами приводит к ночному шуму от посетителей.

Транспорт

Общественный транспорт: Информация в отзывах отсутствует, что косвенно указывает на автомобильно-ориентированную локацию. Гости в основном пользуются личным или арендованным транспортом.

Пешая доступность: Ограничена. Район не предназначен для комфортных прогулок из-за транспортного потока. Безопасность района в ночное время также вызывает опасения.

Транспортные услуги отеля: Не упоминаются. Большинство гостей используют такси или паркуются самостоятельно.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную парковку перед зданием и за ним. Это одно из ключевых преимуществ. Однако парковка открытая, неохраняемая, и гости жалуются на шум от людей на парковке в ночное время. В некоторых случаях водители с прицепами занимают несколько мест, создавая неудобства.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера получают неоднозначные оценки. Многие гости описывают их как чистые и просторные, с большими окнами, удобными кроватями king-size и достаточным количеством мест для хранения. В номерах есть стандартный набор: мини-холодильник, кофеварка, микроволновая печь, рабочий стол, сейф.

Однако есть и серьёзные нарекания:

Несоответствие брони: Гостю забронировали номер King с диваном для трёх человек, а разместили в стандартном King, в итоге одному пришлось спать на полу. Персонал отказался признавать ошибку и компенсировать неудобства.
Сильный запах: Несколько гостей столкнулись с устойчивым запахом старого табачного дыма и «плохой гигиены» на 4-м этаже. Попытка перемещения в другой номер той же категории не решила проблему.
Сломанный инвентарь: Упоминается сломанный дверной предохранительный засов, из-за которого гость оказался заперт в номере на 20–30 минут.
Дешёвое оснащение: Например, четыре очень тонкие подушки на кровать King-size.

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах чаще всего оценивается как приемлемый или хороший. Гости отмечают, что основное пространство убирают нормально. Однако глубинная уборка явно страдает:

В ванных комнатах грязь в затирке между плитками, запылённая решётка вентилятора, пятна «какой-то слизи» на картинах.
В одном из отзывов упоминается полотенце для лица с большой дыркой.
Стандартное количество полотенец — по одному на человека, что воспринимается как недостаток.

Качество и частота уборки: Уборка номеров по запросу, но персонал может надоедать повторными звонками и визитами, если гость отказывается от ежедневной уборки.

Шум и звукоизоляция

Это самая критикуемая проблема отеля. Количество жалоб на шум перевешивает все остальные негативные оценки.

Шум с улицы и парковки: Люди кричат на парковке (гость был разбужен трижды за ночь), шум от трафика с Dewdney Avenue.
Шум из коридоров: Хулиганское поведение других гостей, бегающие по этажам и кричащие в 3 часа ночи компании. Стены очень тонкие.
Шум между номерами: Слышно даже негромкие разговоры и игры детей.
Жалоба на гостей сверху: «Человек надо мной что-то уронил».

Практически все негативные отзывы упоминают крайне слабую звукоизоляцию, что мешает полноценному отдыху.

Сервис

Персонал

Работа персонала — самая противоречивая часть опыта гостей.

Позитивные моменты:

Гости регулярно отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников стойки регистрации. Упоминаются имена: Сесиль (Cecil), Нореен (Noreen), Крис Энн (Cris Ann), Дебби (Debbie). Их хвалят за гостеприимство, признание статуса постоянных клиентов Marriott (Platinum Elite), оперативность и индивидуальный подход (например, размещение в тихом номере вдали от лифта).
Приятным сюрпризом становится доброжелательность и внимательность даже в стрессовых ситуациях (например, при вынужденном переезде в другой номер).

Негативные моменты:

Генеральный менеджер (GM) Mounir Estefanos. История с выселением хоккейной команды описывает его как грубого, бестактного и сексистски настроенного менеджера. Он отказался решать проблему с женщиной-организатором группы, переложил на неё ответственность за действия взрослых людей, а затем мгновенно нашёл общий язык с мужчиной-коллегой. Менеджер обвинил группу в нарушениях (танцы на столах), отказался предоставить видеозапись, хотя сам на неё ссылался, и грубо потребовал «убираться» (get out). Этот инцидент — наиболее серьёзный с точки зрения управленческих ошибок.
Навязчивость: Сотрудники неоднократно беспокоили гостей, чтобы предложить уборку, несмотря на отказ.
Игнорирование проблем: Гости жалуются на отсутствие реакции на жалобы — на шум, на пьяного человека в коридоре, на коричневую воду из крана. Менеджмент не готов решать реальные проблемы гостей.
Безразличие со стороны персонала на выезде: жалобы на громких соседей и неработающий джакузи были проигнорированы.

Владение языками

Персонал говорит на английском, что является стандартом для Канады. В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Также есть упоминание о госте из франкоязычной Канады, который общался без проблем, что указывает на возможное знание французского частью персонала.

Питание

Завтраки

Включённый в тариф завтрак получает неоднозначные оценки.

Положительные отзывы: Завтрак описывается как «очень хороший» (very good), с горячими, разнообразными и хорошо сервированными блюдами. Отмечается внимательное обслуживание со стороны серверов. Владельцам статуса Marriott предоставляется бесплатный завтрак (шведский стол или по меню).
Отрицательные отзывы: Один из гостей назвал завтрак «ужасным» (horrendous), что привело к проблемам с желудком. Такая полярность оценок указывает на нестабильность качества кухни.

Ресторан и бар

Вечернее и позднее меню: Некоторые гости остались довольны рёбрышками и напитками в баре.
Серьёзные проблемы: Один гость описал обеденный опыт как «плачевный» (deplorable) — еда была плохой, а пиво тёплым и несвежим, что вызвало тошноту.
Качество обслуживания: Отмечается, что кухня работает нестабильно: приготовленные на заказ блюда могут быть хороши, а стандартный шведский стол — нет.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается, поэтому раздел пропущен.

Room-сервис

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи

Крытый бассейн есть, часть гостей его используют. Однако качество обслуживания водоёмов очень низкое.
Горячая ванна (джакузи) — самое проблемное место. Один гость заразился фолликулитом (воспаление волосяных луковиц) после посещения джакузи, на стенках которого он заметил зеленовато-коричневый осадок. Несмотря на жалобу, на следующий день проблема либо не была решена полностью, либо была устранена с превышением дозы химикатов.
Оборудование не работает: Гости приезжали на праздничные выходные, рассчитывая на джакузи, но он был неисправен без предварительного предупреждения при бронировании.

Тренажёрный зал

Тренажёрный зал упоминается в информации об отеле, но в отзывах нет ни одной оценки его состояния, размера или оборудования. Физически он существует, но, видимо, не является значимым фактором для гостей.

Прачечная и химчистка

Доступны, но качество не описано.

Wi-Fi

Во всех источниках указан бесплатный Wi-Fi. В отзывах нет ни жалоб, ни восторженных комментариев о его скорости или стабильности. Это означает, что интернет работает на приемлемом базовом уровне.

Климат-контроль

Проблем не упоминается.

Дополнительные услуги

В отеле есть прачечная, химчистка, банкомат, услуги консьержа.
На стойке регистрации гостям оказывают помощь (например, выдают новые ключи без особых формальностей).

Наиболее критическая проблема: безопасность

Отель не контролирует проникновение посторонних лиц в здание и на этажи. Многократно упоминается присутствие бездомных и находящихся в состоянии наркотического опьянения людей, которые свободно перемещаются по коридорам и общим зонам. Вместо того чтобы решать корень проблемы (установить систему доступа по карточкам на этажи, лифты и лестницы), администрация перекладывает ответственность на гостей, требуя, чтобы они не оставляли двери открытыми. Система безопасности работает некорректно:

Лестницы свободны для доступа.
Двери у лифтов не требуют карточки.
Замок на дверях в бассейн сломан.
Охрана ходит по коридорам и оскорбляет гостей за открытые двери, вместо того чтобы задерживать посторонних.

Важные замечания

Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают отель неоправданно дорогим для того уровня, который он предлагает. Стоимость номера около $150–$200 за ночь при качестве двухзвёздочного мотеля — основная претензия.
Возраст здания: Отель построен в 2013 году, но уже проявляются признаки износа в отделке и коммуникациях, что указывает на низкое качество строительства и недостаточное обслуживание.
Скрытые сборы: Не упоминаются.
Overbooking (перепродажа номеров): Серьёзный системный сбой. Группа гостей, забронировавших номера с подтверждением, за несколько недель до заезда получила уведомление, что отель переполнен. Их переселили в Econo Lodge (более дешёвый мотель) без учёта предпочтений (отсутствовали бассейн и джакузи) и компенсации разницы в качестве.
Повторяющиеся темы: Больше всего гостей беспокоит шум (улица, коридоры, соседи) и безопасность. Положительные моменты — чистота в номерах, удобство парковки и отдельные вежливые сотрудники.

Практические советы для гостей

Выберите правильный номер: Если чувствительны к шуму, при бронировании или на ресепшене (при заселении) попросите номер вдали от лифта, на верхнем этаже и с видом во внутренний двор, а не на парковку или главную улицу.
Парковка: Приезжая на грузовике с прицепом, паркуйтесь в задней части здания, чтобы не занимать несколько мест и не вызывать недовольства других гостей.
Транспорт: Учитывайте, что до центра города и достопримечательностей удобнее добираться на автомобиле, а не пешком.
Безопасность: Всегда закрывайте дверь номера на все замки. Никогда не оставляйте её приоткрытой, даже если находитесь внутри. В отеле есть проблемы с контролем доступа посторонних лиц.
Спортивные группы: Если вы организуете поездку хоккейной или другой спортивной команды, тщательно обсудите с отелем правила поведения, а также оцените целесообразность бронирования здесь. Возможны конфликты с администрацией и персоналом безопасности.
Проблемы с бронированием: После получения подтверждения позвоните в отель и убедитесь, что ваша бронь действительно учтена, особенно в периоды крупных мероприятий (игры, концерты). Риск overbooking реален.
Водные процедуры: Тщательно осмотрите состояние джакузи перед использованием. Если заметите осадок, налёт или воду странного цвета (зеленоватый, коричневатый), откажитесь от его использования и немедленно сообщите на стойку регистрации.
Шум в номере: Если столкнулись с громкими соседями, сразу же звоните на ресепшн. Не надейтесь, что проблема решится сама собой, так как персонал не всегда реагирует оперативно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Удобное расположение для транзитных гостей на автомобиле и для посещения Mosaic Stadium.
Наличие бесплатной парковки.
В основном чистые и просторные номера (несмотря на исключения и проблемы с запахом).
Дружелюбный и профессиональный персонал на стойке регистрации (кроме высшего менеджмента).
Работающий Wi-Fi и стандартный набор удобств в номере (мини-холодильник, кофеварка, микроволновка).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Крайне слабая звукоизоляция: Большинство гостей сталкиваются с шумом от трафика, гостей в коридорах и соседних номерах, что не позволяет выспаться.
Серьёзные проблемы с безопасностью: Не контролируется доступ посторонних лиц (бездомные, агрессивно настроенные посетители) в здание и на этажи.
Низкое качество управления и сервисные сбои: Нарекания к менеджеру Mounir Estefanos, случаи невыполнения брони (overbooking), отсутствие реакции на жалобы гостей (на грязь, запах, шум).
Нестабильное качество питания: Варьируется от «ужасного» до «очень хорошего».
Низкое качество инфраструктуры: Грязный и/или неработающий джакузи, что представляет угрозу здоровью (фолликулит).
Несоответствие цены и качества: Отель позиционируется как сетевой бренд Sheraton, но по факту предлагает уровень мотеля за $150–$200 за ночь.

Итоговая оценка: 5.8/10

Отель не дотягивает даже до хорошего уровня (7.0/10) из-за системных проблем с безопасностью, шумоизоляцией и несоответствием качества предоставляемых услуг цене.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно на автомобиле, но не пешком; есть парковка)
Номера и чистота: 6.0/10 (в основном чистые, но есть случаи сильного запаха и недостаточной глубинной уборки)
Сервис: 5.0/10 (сильное расслоение: вежливый ресепшен против грубого и некомпетентного менеджмента)
Питание: 4.5/10 (нестабильное качество, откровенно плохие отзывы)
Инфраструктура: 4.0/10 (неработающий/грязный джакузи, проблемы с безопасностью, доступ лишь к базовым удобствам)
Цена/качество: 3.0/10 (сильно завышена стоимость для предлагаемого уровня)