Executive Hotel Vancouver Airport

Executive Hotel Vancouver Airport позиционируется как трёхзвёздочный бюджетный отель, ориентированный на транзитных пассажиров и гостей, которым важна близость к аэропорту Ванкувера. Мы проанализировали все предоставленные отзывы, и главная особенность этого отеля — крайняя противоречивость впечатлений.

Ключевые сильные стороны:

• Удобное расположение рядом с аэропортом и бесплатный трансфер
• Близость к торговым центрам, ресторанам и станции Skytrain
• В основном чистая уборка номеров
• К услугам гостей крытый бассейн и фитнес-центр

Ключевые слабые места:

• Сильная изношенность номеров и общей инфраструктуры (местами до состояния "депортабельной комнаты")
• Проблемы с температурным контролем (кондиционер, мини-холодильники замораживают продукты)
• Нестабильность сервиса (от открыто враждебного до очень профессионального)
• Проблемы с гигиеной (насекомые, плесень, неприятные запахи, оставленные предыдущими гостями вещи)

Общая итоговая оценка: 6.8/10

Отель подходит для одной ночи перед или после вылета, если вы не планируете проводить в нём много времени. Однако, если вы ищете комфортное проживание дольше одного дня, имеет смысл рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Название: Executive Hotel Vancouver Airport
Адрес: провинция Британская Колумбия, Метро-Ванкувер-Риджинал-Дистрикт, Ричмонд, Westminster Highway 7311
Категория: 3 звезды, Бюджетный
Количество номеров: 287 (по данным Trip.com) или 291 (по данным Ostrovok.ru)
Этажность: 18 этажей

Описание: Executive Hotel Vancouver Airport — так называемый "отель эко-типа", расположенный в центре города Ричмонд, недалеко от Ванкувера. Главное преимущество — близость к аэропорту. В отеле представлен широкий спектр услуг, включая бесплатный трансфер в аэропорт, однако настройка ориентирована на минимальные потребности. Целевая аудитория отеля — деловые путешественники, пары с ранним или поздним вылетом/прилётом, а также те, кто пользуется услугой "Park and Fly". Семьям с детьми отель нравится за наличие бассейна и просторных номеров, однако он не может предложить хорошего соотношения цены и качества для долгого проживания, учитывая удаленность от центра Ванкувера.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр города Ричмонд. Отель находится в районе, удобном для гостей, стремящихся быстро добраться до аэропорта Ванкувера, не ввязываясь в трафик центра города.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Ванкувера (YVR): 10 минут на бесплатном шаттле или автомобиле. Многие используют отель как трамплин для ранних вылетов.
• Ночной рынок в Ричмонде: около 4 минут езды на автомобиле.
• Универсальный спорткомплекс BC Place: 13,4 км.
• Университет Британской Колумбии: 13,8 км.
• Больница общего типа Ванкувера: 14 минут езды.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта (автобусы), которые позволяют добраться до достопримечательностей и станции Skytrain (надземного метро Ванкувера).
• Отель находится в нескольких кварталах от станции Skytrain, что даёт возможность относительно быстро доехать до центра Ванкувера.

Пешая доступность:

• В пешей доступности (5-10 минут) находится большой торговый центр, множество ресторанов и кафе, что является несомненным плюсом для кратковременных визитов.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер в аэропорт: одна из самых сильных сторон отеля. Шаттл ходит по расписанию (каждые 30 минут), отправляется рано утром (с 5:00), что удобно для гостей с ранними рейсами. Остановка шаттла находится в международном терминале, машины с логотипом отеля хорошо заметны.
• Park and Fly: отель предлагает возможность оставить автомобиль на парковке на время путешествия.

Парковка:

• На территории отеля есть собственная крытая парковка (паркинг), которая обеспечивает безопасность автомобиля и защиту от непогоды.
• Стоимость парковки не указана в большинстве отзывов, рекомендуется уточнять при бронировании, особенно для услуги Park and Fly.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Оценка "ниже среднего". Отель состоит из нескольких корпусов, и состояние номеров в них кардинально различается. В основном корпусе комнаты более свежие, в то время как в других зданиях (особенно на стоянке) они сильно изношены.
• Размеры и планировка: большинство гостей отмечают просторные номера, включая сьюты и двухкомнатные апартаменты с мини-кухней.
• Мебель и отделка: явно устаревшие, с многочисленными следами износа, потертостями на мебели, отклеивающимися обоями, грязными и потрепанными коврами, отклеивающимися плинтусами. Многие жалуются, что отель "нуждается в капитальном ремонте" и выглядит как "мотель для спортивных команд".
• Оснащение: номера оснащены кондиционерами (шумные и малоэффективные, по мнению гостей), плоскими ЖК-телевизорами, рабочим местом.
• Мини-бар / Холодильник: одна из самых частых жалоб. Мини-холодильники либо плохо работают, либо, наоборот, замораживают всё содержимое. Некоторые гости сообщают, что в их холодильнике ощущался сильный запах рыбы, а управлять температурой невозможно.

Чистота:

• Очень нестабильная. На позитивных отзывах гости хвалят чистоту и аккуратную уборку. В негативных отзывах встречаются крайне неприятные находки — грязь, крошки на полу, длинные волосы в ванной (не от гостей), паутина по углам, влажное на ощупь постельное белье, мокрые носки под кроватью, на полу, ловушки для мышей под раковиной, плесень в углах комнаты.
• Качество и частота уборки: гости, проживающие длительные сроки (неделю и более), сообщают, что отель не проводит ежедневную уборку, если об этом не попросить специально.

Шум и звукоизоляция:

• Частый негативный фактор. Гости жалуются как на уличный шум (даже с нелицевой стороны), так и на шум из коридоров, а также на плохую звукоизоляцию между номерами — стены и полы "бумажные".

---

Сервис

Персонал:

• Оценка "противоречивая". Большинство гостей отмечают, что персонал на ресепшене дружелюбный, готов помочь и быстро решает возникающие проблемы. Например, многие хвалят Эрин (Erin) за её профессионализм и помощь в предоставлении информации.
• Однако есть и категорически негативные отзывы, где персонал описывается как предельно грубый, не желающий помогать с багажом или предоставлять базовую информацию о гостиничных услугах. Некоторые гости столкнулись с нежеланием персонала принимать их уже оплаченное бронирование. Есть и настолько негативный опыт, что гость оплатил 3-недельное проживание, а в итоге его "обрабатывали" как человека второго сорта и бесконечно переселяли, решая какие-то свои внутренние проблемы.

Качество обслуживания:

• Заселение / выселение. Процесс проходит достаточно быстро, хотя были случаи, когда гостям давали "загадочные" апгрейды на комнаты в старых корпусах, чтобы занять свободные номера.
• Работа ресепшена. Уровень сильно зависит от загруженности и конкретного сотрудника. В выходные или в пиковые часы персонал может быть невнимательным и грубым, в то время как в спокойное время — очень вежливым.

Проблемы:

• Откровенно плохая коммуникация: гостям не предоставляют информацию об услугах отеля (например, время работы ресторана, правила пользования телевизором).
• Некоторые сотрудники слабо владеют английским языком.
• Медлительность в решении технических проблем (например, неисправный кондиционер, засор раковины).
• Непоследовательность в работе со сданным багажом, когда вещи гостя убирали в разные места.

Примеры индивидуального сервиса:

• Положительный: Эрин на стойке регистрации помогла быстро получить номер, дала полезную информацию о городе.
• Отрицательный: на просьбу заморозить свежую рыбу из улова персонал сначала отказал, потом согласился, но на следующий день рыба оказалась размороженной и испорченной.

---

Питание

Завтраки:

• Не включены в стоимость проживания. Завтрак (полный) предлагается ежедневно с 7:00 до 11:00 за дополнительную плату.
• Гости, которые пробовали завтрак, отзываются положительно — "отличная еда", "хорошее качество". Однако есть и отзывы о низком разнообразии и "типично азиатском меню".

Другие опции:

• Ресторан Freebird Table and Bar (The Early Bird): американская кухня, подают обед, ужин и поздний завтрак по выходным. Мнения гостей о ресторане значительно лучше, чем об отеле в целом. Хвалят блюда (в частности, устрицы, куриные сэндвичи), ценят Happy Hour с выгодными предложениями (от $12 за блюдо).
• Гости отеля получают скидку 10% на питание в ресторане.
• Кофейня/кафе также расположена на территории отеля.
• Рум-сервис доступен по расписанию.

Процесс обслуживания в ресторане:

• Некоторые гости жалуются на невнимательность сотрудников в пиковые часы. В остальном обслуживание соответствует среднему уровню.

Executive lounge / Club lounge:
Информация об Executive lounge, Cocktail hour и других привилегиях в предоставленных отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Крытый бассейн есть. Мнения сильно разнятся: одни называют его "горячим", другие — "холодным" и "неухоженным". Также его могут закрывать по распоряжению органов здравоохранения.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр присутствует. Некоторые гости хвалят его за хорошее оборудование, другие называют "грязнейшим" и опасаются подхватить инфекцию.

Спа / Wellness:
Информация о спа-центре или wellness-услугах в отзывах отсутствует.

Бизнес-центр:

• Круглосуточный бизнес-центр, 16 переговорных комнат, конференц-центр. Удобен для проведения мероприятий.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка — доступны гостям.
• Услуги консьержа — в наличии.
• ATM, сейф — предоставляются.
• Помощь инвалидам: доступны лифты для перемещения по этажам.

Wi-Fi:

• Бесплатный беспроводной интернет на территории отеля есть. Жалоб на скорость и доступность практически нет, что означает его стабильную работу.

Климат-контроль:

• Частые жалобы. Очень многие гости жалуются на неисправные, шумные и неэффективные кондиционеры, которые не справляются с нагревом/охлаждением. Также есть жалобы на слишком холодный обогрев.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (стоимость нужно уточнять).
• Парковка и услуга "Park and Fly" (требует отдельного бронирования и оплаты).

---

Важные замечания

Цена и качество:
Соотношение цены и качества, по мнению большинства гостей, неоправданное. Если в 2014 году ночь стоила около $150, что казалось приемлемым, то сегодня цены значительно выросли, а качество инфраструктуры и сервиса не улучшилось. Отель подходит для одной ночи при раннем вылете, но не для длительного проживания.

Возраст здания:
Отель построен давно (называет себя "eco-hotel" после ремонта), но большая часть инфраструктуры и мебели сильно изношены, ремонт проведён "косметический" и местами некачественно. Влияние возраста здания на впечатления гостей — сильно негативное.

Скрытые сборы:
Никаких упоминаний о скрытых сборах или туристическом налоге в отзывах нет. Однако, рекомендуется внимательно читать условия бронирования, особенно при оплате через сторонние платформы (например, Alaska Air), так как были случаи, когда отель не находил оплаченные брони и требовал повторной оплаты.

Языковые барьеры:
Часть персонала не очень хорошо говорит по-английски, что создаёт сложности в коммуникации.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: близость к аэропорту и бесплатный трансфер, просторные номера, хороший ресторан, наличие парковки.
• Минусы: изношенность, грязь в номерах, плохая работа кондиционеров и холодильников, нестабильный сервис, шум.

---

Практические советы для гостей

• Уточняйте расположение номера при бронировании: попросите номер в основном корпусе, так как корпуса на парковке сильно изношены. Некоторые гости советуют сразу отказаться от "апгрейда", если вам предлагают комнату в другом здании.
• Заказывайте трансфер заранее: безусловно, транспортировка в аэропорт бесплатная и эффективная, поэтому узнавайте расписание заранее и бронируйте место.
• При длительном проживании (неделя и более): будьте готовы к тому, что уборку в номере проводить не будут. При въезде сразу просите ежедневную уборку или дополнительные полотенца и гигиенические принадлежности.
• Предупредите о необходимости оставить машину на парковке: если планируете заказать услугу "Park and Fly", сделайте это при бронировании, чтобы избежать недоразумений.
• Осмотрите номер при заселении: проверьте чистоту, работу кондиционера, холодильника, состояние сантехники. Если есть проблемы, обращайтесь на ресепшен немедленно для замены или ремонта.
• На автомобиле: отель предоставляет удобную крытую парковку. Рекомендуется оставлять автомобиль именно там.
• Питание: ресторан в отеле хороший и пользуется популярностью, но завтрак платный. Если вы не хотите переплачивать, в пешей доступности есть много кафе и ресторанов, а также продуктовый магазин.
• Заранее верните арендованный автомобиль: если вы использовали аренду, верните машину до вечера, чтобы не заниматься этим утром перед вылетом.
• Что взять с собой: учитывая жалобы на отсутствие бутилированной воды в номерах и нестабильность торговых автоматов, рекомендуется взять с собой воду и перекусы.
• Как избежать типичных проблем: Избегайте комнат на первом этаже, в "дворике" или в корпусах на парковке. Эти комнаты часто получают наихудшие отзывы по чистоте и состоянию.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Удобное расположение рядом с аэропортом и бесплатный трансфер.
2. Наличие крытой парковки и услуга Park and Fly.
3. Просторные номера и наличие сьютов с кухней.
4. Стабильный и достаточно быстрый Wi-Fi.
5. Хороший ресторан на территории и близость к торговым центрам.

Ключевые слабые стороны:

1. Сильная изношенность инфраструктуры: старые номера, поломки мебели, грязные ковры, следы плохого ремонта.
2. Нестабильный уровень чистоты: повторяющиеся случаи с грязью, насекомыми, плесенью, неприятными запахами и следами предыдущих гостей в номерах.
3. Проблемы с климат-контролем и техникой: неисправные и шумные кондиционеры, нерегулируемые мини-холодильники, которые замораживают продукты.
4. Нестабильный сервис: от открыто грубого и некомпетентного персонала до профессионального — уровень сильно варьируется в зависимости от дня, времени суток и загруженности.
5. Шум: плохая звукоизоляция между номерами и коридорами, а также уличный шум.

Пояснение итоговой оценки (6.8/10):
Отель заслуживает оценки 6.8/10 ( "Ниже среднего, но приемлемо для ночёвки"). Мы не можем поставить ему низкую оценку (4-5 баллов), так как около 40-50% гостей остались довольны своим пребыванием, а основная функция отеля — предоставить место для ночлега перед/после вылета — выполняется сносно. Однако мы не можем назвать его и хорошим (7.0+), так как количество повторяющихся и серьёзных недостатков (грязь, износ, нестабильность сервиса) слишком велико. Отель подходит для одной ночи при раннем или позднем вылете, если не планируете долго находиться в номере. Но для комфортного проживания дольше одного дня, для семейного отдыха или деловой поездки — не рекомендуется.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам с ранним вылетом (до 10:00), автомобилистам, которым нужна услуга Park and Fly, гостям, которые ценят близость к аэропорту больше, чем комфорт, водителям, которым нужна база для ночлега на окраине Ванкувера.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми, планирующим долгое проживание; тем, кто ценит чистоту и современный комфорт; тем, кто не хотел бы столкнуться с некомпетентным персоналом; гостям, которые хотят исследовать центр Ванкувера пешком или на общественном транспорте.