Vancouver Airport Marriott

Vancouver Airport Marriott позиционируется как четырёхзвёздочный отель для транзитных пассажиров и деловых гостей, расположенный в Ричмонде примерно в 15–20 минутах езды от аэропорта. Отель прошел реновацию в 2019 году, что заметно по современным номерам и качественным удобствам. Главные плюсы — удобное расположение рядом с торговым центром Richmond Centre, чистые и просторные номера с ортопедическими матрасами, бесплатный трансфер до аэропорта (хотя есть противоречивые данные о его доступности), а также близость к станции Skytrain для поездок в центр Ванкувера. Ключевые минусы — шум из-за расположения на оживленной дороге, проблемы с уборкой (нерегулярное пополнение кофейных капсул, 1 бутылка воды в день), а также не всегда стабильный Wi-Fi и работающий кондиционер. Общая оценка — 7.5/10: надёжный вариант для ночёвки перед перелётом, но не для длительного отдыха в самом Ванкувере.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Vancouver Airport Marriott
Адрес: 7571 Westminster Hwy, Richmond, British Columbia, Canada
Контактные данные:

• Телефон: +1-604-276-2112
• Email: reservations@vancouver-marriott.com

Год открытия: 1998
Год реновации: 2019

• Количество номеров: 236
• Этажность: 18

Позиционирование и категория:

• Категория звезд: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Люкс (по данным Trip.com)
• Тип: городской отель для бизнеса и транзитных пассажиров

Описание

Отель Vancouver Airport Marriott — это эко-ориентированный отель, который подходит как для коротких транзитных остановок, так и для деловых поездок. Заведение успешно сочетает современный комфорт после ремонта 2019 года с функциональностью, ориентированной на путешественников, которым требуется быстрое размещение рядом с аэропортом. Отель привлекает в основном деловых пассажиров, семьи с детьми и транзитных туристов.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: близость к аэропорту, конференц-залы, высокоскоростной интернет (в теории), 7 переговорных комнат.
• Транзитные пассажиры: быстрый трансфер, комфортные условия для перезарядки после долгого перелёта.
• Семьи: номера с двумя кроватями, близость к торговому центру и ресторанам.
• Пары: качественный ужин в ресторане, спа и открытый бассейн.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Ричмонда, в деловом и торговом районе. Это не центр Ванкувера, а пригородный район с сильным азиатским колоритом (в районе 50% жителей азиатского происхождения), что отражается на местных ресторанах и магазинах. Несмотря на название с приставкой «Airport», дорога до аэропорта занимает 15–20 минут на такси или трансфере, что для некоторых гостей становится сюрпризом.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт YVR: ~15–20 минут езды (в зависимости от трафика).
• Richmond Centre (торговый центр): прямо напротив отеля, 1–2 минуты пешком.
• Рестораны и магазины на No. 3 Road: множественные азиатские рестораны в пешей доступности.
• До достопримечательностей Ванкувера (центр города, Granville Island): ~30–40 минут на Skytrain или машине.
• VanDusen Botanical Garden, Queen Elizabeth Park: ~20–25 минут езды.

Общественный транспорт:

• Skytrain (Канада Лайн): станция в 6–10 минутах ходьбы от отеля, прямой маршрут до центра Ванкувера.
• Автобусные остановки: множество маршрутов рядом.
• Такси/Uber: всегда доступны.

Пешая доступность:

• Очень удобно: хорошая прогулочная связность с магазинами и ресторанами.
• Безопасность района: Ричмонд считается безопасным, комфортно гулять и днём, и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер в аэропорт (Shuttle): ходит каждые 30 минут, круглосуточно (по данным многих гостей).
• Важное замечание: несколько отзывов указывают на нестабильность работы трансфера — некоторые гости жаловались, что трансфер не функционирует или заполнен, из-за чего приходилось ждать до часа. Администрация предупреждает, что за альтернативные такси не компенсирует.

Парковка:

• Наличие: есть большая парковка и парковочный гараж.
• Стоимость: платная (гости упоминают 10 CAD/ночь).
• Особенности: пандусы для инвалидов, зарядка для электромобилей не упоминается.
• Проблемы: гости отмечают сложности с навигацией по парковке, так как главный вход отеля сориентирован на парковку, а не на улицу.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и современность: после ремонта 2019 года номера стали более современными, с качественной мебелью и техникой. Многие гости хвалят просторные номера и сьюит-варианты с балконом. В стандартных номерах иногда ощущается теснота.
• Удобства: ортопедические матрасы, перьевые стеганые одеяла, плоские телевизоры (в некоторых сьюитах даже два), холодильник, кофемашина Nespresso, много розеток и USB-портов. Некоторые номера имеют интересную планировку: одна кровать и одна ванная комната, которую нужно пройти, чтобы добраться до второй кровати.
• Виды из окон: в основном вид на город и парковку.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей отмечают чистоту. Однако есть жалобы на недостаточную тщательность уборки: вода на полу в душе (протекает стеклянная дверь), пыль в углах.
• Качество и частота уборки: уборка ежедневная, но персонал не всегда пополняет кофейные капсулы и оставляет только 1 бутылку питьевой воды в день.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: множество жалоб на дорожный шум (отель стоит на оживленной Westminster Hwy).
• Шум из коридора: стандартный для отелей с большим потоком гостей.
• Шум между номерами: некоторые гости жалуются на слышимость.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: сотрудники преимущественно дружелюбные, профессиональные и готовы помочь. Многие гости отмечают качественный сервис на ресепшене.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Трейси (Tracy) — помогла с логистикой для круиза.
  • Бевин (Bevin) — быстро заселил, обменял ваучеры на питание.
  • Мишель (Michelle) и пожилая дама в ресторане по утрам — отличные официантки.
  • Мария (Maria) — приветливая в M Club.
  • Дэниел (Daniel) — оперативно помог с настройкой ТВ.
  • Крис Пёрна (Chris Perna), генеральный менеджер — управляет отелем на высоком уровне.
• Владение языками персонала: персонал хорошо владеет английским, а также есть сотрудники, говорящие на французском, немецком, японском, португальском и других языках. Некоторые гости отмечают возможные языковые барьеры в ресторане при заказе специфических напитков (например, отсутствие Prosecco для Aperol Spritz).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: быстрая регистрация заезда и выезда у большинства. Однако есть жалобы на задержки с готовностью номера даже вечером (например, к 18:15–18:50).
• Консьерж-услуги: помогли с организацией мероприятий.

Проблемы:

• Несоответствия: сотрудники обещают готовность номера к 13:00, но фактически выдают ключи ближе к ночи.
• Медлительность: в ресторане часто наблюдается недокадровка персонала, из-за чего официанты перегружены.
• Проблемы с трансфером: персонал не всегда заблаговременно информирует гостей об отсутствии трансфера и отказывается компенсировать такси.

Примеры сервиса:

• Хорошего: компенсация за долгое ожидание номера (скидка на проживание и напитки).
• Плохого: неудачно организованная эвакуация при срабатывании пожарной тревоги (гости не были проинструктированы, персонал не вышел к эвакуированным).

---

Питание

Завтраки:

• Время работы: ежедневно с 06:00 до 11:00.
• Формат: завтрак «по заказу» (платный), также есть вариант «шведского стола».
• Качество и разнообразие: в основном хвалят качество и ассортимент, но есть те, кто считает его «ужасным» или стандартным для Северной Америки. Яйца Бенедикт и безграничные мимозы по выходным — хиты.
• Атмосфера ресторана 75 West Coast Grill: современный интерьер, но из-за нехватки персонала обслуживание может быть медленным.

Другие опции:

• Обед и ужин: американская кухня в ресторане 75 West Coast Grill (бургеры, рыба с картошкой).
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бары и напитки: есть бар/лаунж, который хвалят за атмосферу.
• Поздние опции питания: нет информации.

Процесс обслуживания:

• Заказ: стандартный, иногда долгий из-за загруженности персонала.
• Меню: разнообразное, но иногда не хватает популярных напитков (Prosecco).
• Температурный комфорт в зале: нет жалоб.

Executive lounge / Club lounge (M Club):

• Наличие и доступность: существует, но закрыт по выходным из-за отсутствия персонала. В качестве компенсации предлагают завтрак.
• Качество: очень низкое по отзывам тех, кто посещал в будни. Нет горячих блюд, только снэки (батончики, сухие завтраки, сушеные абрикосы). Многие отметили, что это худший лаунж Marriott, который они видели.
• Другие привилегии: напитки не упоминаются.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Открытый бассейн, джакузи.
• Температура воды комфортная.
• Чистота в норме, но нет особых восторгов.

Тренажёрный зал:

• Круглосуточный фитнес-центр.
• Оборудование современное и в хорошем состоянии.

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр, услуги и цены не уточняются в отзывах.

Бизнес-центр:

• Конференц-зал и 7 переговорных комнат.
• Рабочее место с компьютером.

Прочие удобства:

• Прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения.
• Лифт с ключ-картой для безопасности.
• В некоторых номерах есть микроволновка.

Wi-Fi:

• Сильные жалобы: часто отключается, нестабильное соединение (сигнал падает с 3 до 2 полос и отключается каждые 5–10 минут). При блокировке устройства происходит автоматический выход из сети. Некоторые гости считают это большой проблемой для работы.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: несколько гостей жаловались, что кондиционер не справляется и температура в номере поднимается выше 72°F (22°C), особенно в комнатах с двумя кроватями. Есть жалобы на сквозняки из оконных щелей.

Дополнительные платные услуги:

• Проводной интернет (за доплату).
• Завтрак (по меню).
• Первая бутылка воды на столе (4,50 CAD), хотя в мини-баре два бесплатных образца по 500 мл.
• Парковка (10 CAD/ночь).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение: многие гости считают отель переоцененным и дорогим для своего уровня. Цены доходят до 567 CAD/ночь (на пиковые даты).
• Оправданность стоимости: качество номеров и удобства после реновации оправдывают только часть цены; сервис и инфраструктура (особенно Wi-Fi и M Club) не дотягивают до 4 звёзд.

Возраст здания:

• Построен в 1998 году, реновирован в 2019. Несмотря на ремонт, в некоторых аспектах ощущается возраст (например, система кондиционирования).

Скрытые сборы:

• Туристический налог не упоминается, но возможны платные услуги (интернет, завтрак, парковка), о которых следует узнавать заранее.

Языковые барьеры:

• В основном нет, персонал говорит по-английски.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистота номеров, комфортные кровати, бесплатный трансфер (когда работает), близость к Skytrain и магазинам.
• Минусы: дорогой для своего уровня, нестабильный Wi-Fi, шум с улицы, плохой M Club, иногда медленное заселение.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: уточняйте наличие и расписание шаттла заранее, так как он может быть переполнен или не функционировать. Рассмотрите такси/Uber как запасной вариант.
• Выбор номера: просите номер на высоком этаже (15+), чтобы минимизировать дорожный шум, и с видом от дороги.
• M Club: если вы выбираете тариф с доступом в лаунж, проверьте, не выпадает ли ваше посещение на выходные — он будет закрыт.
• Звонок заранее: если прибываете рано утром, позвоните заранее, чтобы уточнить готовность номера.
• Что взять с собой: если чувствительны к шуму, возьмите беруши.
• Как избежать типичных проблем: не рассчитывайте на качественный Wi-Fi для важных задач; попросите дополнительные бутылки воды при заселении.
• Для поездок в центр Ванкувера: используйте Skytrain, а не такси (быстрее и дешевле).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Чистые и комфортные номера после реновации 2019 года с качественной кроватью.
2. Отличное расположение рядом с торговым центром и станциями общественного транспорта.
3. Хорошо организованный бесплатный трансфер до аэропорта (когда работает исправно).
4. Френдли-персонал, особенно на ресепшене и в ресторане.
5. Разнообразная еда в ресторане и неплохой завтрак.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Нестабильный Wi-Fi — серьёзная проблема для деловых гостей.
2. Шумная локация — постоянный трафик на Westminster Hwy мешает сну.
3. Дороговизна — цена не всегда оправдана качеством.
4. Катастрофический Executive Lounge — закрыт по выходным и крайне скудный в будни.
5. Проблемы с заселением и готовностью номеров — единичные, но болезненные случаи.

Объяснение итоговой оценки:
Мы ставим 7.5/10, так как отель соответствует ожиданиям для транзитной остановки, но не превосходит их. Отель справляется со своей основной задачей — разместить пассажиров после долгих перелётов, — но нестабильный Wi-Fi, шум и проблемы с сервисом снижают общую оценку.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно для транзита, но далековато для центра Ванкувера, есть проблемы с шаттлом)
• Номера и чистота: 8.0/10 (чисто, современно, но есть недостатки в уборке и течи воды)
• Сервис: 7.0/10 (дружелюбный персонал, но проблемы с готовностью номеров и недокадровка в ресторане)
• Питание: 7.5/10 (хороший завтрак и ужин, но жалобы на недостатки в M Club)
• Инфраструктура: 6.5/10 (нестабильный Wi-Fi, неработающий A/C в некоторых случаях)
• Цена/качество: 6.5/10 (дорого для того, что предлагается)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Транзитным пассажирам — для одной ночи перед утренним перелётом.
• Любителям шопинга — для доступа к Richmond Centre и азиатским ресторанам.
• Автомобилистам — для удобной парковки и выездов по всему региону.
• Лояльным клиентам Marriott — для накопления баллов.

Кому НЕ стоит:

• Ведущим активный образ жизни в центре Ванкувера — отель слишком далеко от достопримечательностей.
• Тем, кому нужен надёжный Wi-Fi — нестабильный интернет может сорвать деловые планы.
• Тем, кто ожидает люкс-сервис Executive Lounge — M Club разочарует даже самых терпеливых.
• Любителям тишины и уединения — отель на оживленной дороге.