Delta Hotels by Marriott Saskatoon Downtown — городской отель среднего класса с общей оценкой 7.6/10, которая сформирована выдающейся локацией, но подпорчена проблемами с чистотой. Расположен в центре города прямо на набережной реки Саут-Саскачеван, в шаговой доступности от музеев, торгового центра и моста Бродвей. Сильные стороны включают панорамные виды из номеров, удобные ортопедические матрасы и исключительно отзывчивый персонал на ресепшене. Ключевые минусы — антисанитария в бассейне (мутная вода, плесень), критически узкая подземная парковка и нестабильное качество уборки в номерах. Цена завышена для получаемого уровня комфорта и сервиса. Отель подходит деловым путешественникам и семьям с детьми, ценящим локацию, но не рекомендован требовательным гостям, для которых важна безупречная чистота.
Delta Hotels by Marriott Saskatoon Downtown — это городской отель среднего класса с превосходным расположением вдоль реки Саут-Саскачеван. Основные преимущества включают фантастические виды на реку и мосты, пешую доступность до центральных достопримечательностей, профессиональный персонал (особенно на ресепшене) и удобства для семей с детьми, такие как аквапарк с горками. Главные проблемы — это сложная подземная парковка с критически узкими поворотами и ограниченными местами, противоречивые впечатления от чистоты (особенно в зоне бассейна, где отмечали плесень и мутную воду) и случаи, когда ресторан Aroma не дотягивал до ожидаемого уровня. Несмотря на недавний ребрендинг с Radisson на Delta и частичные обновления, некоторые гости замечают признаки возраста здания (постройки 1982 года) и неравномерную реновацию, особенно на нижних этажах. Общая оценка: 7.6/10 — хороший вариант для деловых поездок и семейного отдыха, если заранее подготовиться к парковке и проверить доступность номеров с видом на реку.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Delta Hotels by Marriott Saskatoon Downtown
- Адрес: провинция Саскачеван, г. Саскатун, центр города
- Контакты: +1-306-6653322, renjith.vengalil@deltahotels.com
- Год открытия: 1982 (здание), 2019 (как Delta by Marriott, ранее Radisson)
- Реновация: 2020 (лобби, ресторан и часть номеров)
- Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
Описание
Delta Hotels by Marriott Saskatoon Downtown — это полноценный городской отель, ориентированный на деловых путешественников, семьи с детьми и туристов, желающих исследовать центр города пешком. Ключевые особенности включают панорамные виды на реку, близость к университетскому городку и деловому району, просторные конференц-возможности (1672 кв. м) и семейные удобства, такие как крытый бассейн и аквапарк с горкой. Многие номера предлагают вид на реку и мосты, что выделяет отель среди городских вариантов Саскатуна.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в центре города вдоль набережной реки Саут-Саскачеван, на границе делового и исторического районов. Это выгодное положение позволяет гостям легко добираться до различных объектов как пешком, так и на автомобиле.
Ключевые точки интереса
- Река и набережная: прямо напротив отеля, идеально для прогулок и пробежек
- Достопримечательности: мост Бродвей (Broadway Bridge) — 0,4 км, Remai Modern Art Museum — в пешей доступности
- Шопинг и развлечения: торговый центр Midtown Mall, кинотеатр Scotiabank Theatre Saskatoon — 0,3 км, рестораны и пабы на Бродвее — через мост
- Деловой район: университет Саскачевана — 2 мин на автомобиле, SaskTel Centre (стадион) — 10 мин на автомобиле
- Аэропорт и вокзал: автобусная остановка до/от аэропорта находится в нескольких шагах от отеля
Общественный транспорт
- Автобус: остановка в непосредственной близости от отеля (маршрут до аэропорта и по городу)
- Такси: легко доступно, ресепшен помогает вызвать
- Метро: отсутствует в Саскатуне
Пешая доступность
Большинство гостей отмечают удобство самостоятельных прогулок до магазинов, кафе и музеев. Район безопасен, хотя есть единичное мнение о возможной небезопасности в темное время суток. Парк прямо напротив отеля и набережная — популярные зоны для отдыха.
Транспортные услуги отеля
Ресепшен помогает с вызовом такси, но трансфер и шаттл в отзывах не упоминаются.
Парковка
- Наличие: подземная платная парковка
- Стоимость: 38 CAD (возможны изменения, рекомендуем уточнять при бронировании)
- Особенности:
- Многие гости жалуются на узкие пространства и сложные повороты, особенно при въезде в парковку (один гость поцарапал колесо на узком правом повороте)
- Иногда парковка переполнена, и гостям приходится оставлять автомобиль в соседнем муниципальном паркинге (отель компенсировал плату за парковку в таких случаях)
- Парковочные ворота могут быть открыты постоянно, что вызывает опасения по безопасности
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер: от стандартных до просторных, некоторые номера описываются как крупнее среднего, многие — как современные и комфортные
- Мебель и отделка: в обновленных номерах мебель современная, но есть жалобы от некоторых гостей на устаревший вид, пятна на коврах, потертости на обоях и видимый возраст
- Оснащение:
- Плоскоэкранные телевизоры, пружинные ортопедические матрасы (многие гости хвалят удобство кроватей)
- Мини-холодильник есть не во всех номерах (в одном отзыве указано его отсутствие)
- Номера с видом на реку ценятся за панорамные окна и виды на мосты
- Ванная: небольшая, стандартная комплектация, некоторые отмечают тесноту
Чистота
- Общий уровень: неоднозначный. Большинство гостей характеризуют номера как чистые и ухоженные, однако есть несколько серьезных жалоб:
- Загрязнения под кроватью и на коврах
- Нечищеные зеркала и сиденье унитаза
- Наличие насекомых в постели (единичный случай, повлекший компенсацию)
- Генеральная уборка: в целом качественная, но может страдать детализация (например, забытые чайные пакетики)
Шум и звукоизоляция
- Внешний шум: номера с видом на реку могут быть расположены ближе к лифтам, что вызывает шум из коридоров (высокие голоса, смех, особенно в ночное время)
- Внутренний шум: звукоизоляция между номерами и коридорами в некоторых случаях недостаточна (один гость жаловался, что проснулся из-за шумных гостей в 3 часа ночи)
- Работоспособность: кондиционеры на нижних этажах могут быть старыми и шумными, мешая сну
Сервис
Персонал
- Общая оценка: большинство гостей отмечают доброжелательность, профессионализм и готовность помочь
- Конкретные имена: особенно хвалят Пэтти (Patty), Уэйда (Wade), Майкла (Michael) и Райана (Ryan) за выдающуюся работу на ресепшене. Также позитивно упоминают женщину по имени Чарли (Charlie) из ресторана
- Владение языками: персонал говорит на английском, французском и, по данным описания отеля, есть русскоязычные сотрудники, что упрощает коммуникацию для русскоговорящих гостей
- Call-центр: отрицательный опыт одного гостя, который не смог дозвониться напрямую в отель и попал в call-центр в Оклахоме
Качество обслуживания
- Ресепшен: регистрация заезда и выезда обычно проходит быстро и гладко, но бывают сбои с передачей информации (например, имя гостя при бронировании)
- Готовность помочь: персонал оперативно решает возникающие проблемы (проблема с парковкой, нехватка принадлежностей, компенсации)
- Консьерж-услуги: упоминается, но без деталей
Проблемы
- Несоответствия: случай с недостаточным количеством полотенец и принадлежностей для четырех гостей, хотя информация была внесена при бронировании
- Задержки в ресторане: гостям пришлось долго ждать заказ при неполной загруженности ресторана, еда подавалась недостаточно горячей
- Wake-up call: одна гостья получила звонок в 4 утра с сообщением о прибытии такси, тогда как такси было заказано на 4:30
Питание
Завтраки
- Формат: за отдельную плату (в цену номера не включен), стиль à la carte
- Качество: некоторые гости хвалят разнообразие (включая местное саскатунское варенье), но есть претензии к температуре подачи блюд (яйца Бенедикт были теплыми, а не горячими)
- Альтернатива: есть кофейня в лобби с выпечкой, йогуртами, фруктовыми стаканчиками
Другие опции
- Ресторан Aroma:
- Обеды и ужины: есть положительные отзывы о пицце и стандартных блюдах, но в целом меню «стандартное для сети Marriott», без выдающихся особенностей
- Сервис нестабилен: качество варьируется от вежливого до «шероховатого», жалобы на долгое ожидание и холодную еду
- Бар/лаунж: при ресторане есть бар, упоминается пивная опция в среду (пиво+пицца)
- Рум-сервис: отсутствует; гости заказывают еду в ресторане и забирают самостоятельно
Executive lounge / Club lounge
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания
Информация приводится только на основании отзывов.
Бассейн
- Тип: крытый бассейн + аквапарк с горкой
- Проблемы: несколько гостей жаловались на мутную воду, наличие плесени на плитке и лестницах, скользкие ступени (нет поручня с одной стороны)
- Доступ: дойти до бассейна нужно по лестнице на 3–4 пролета (вниз), что неудобно для людей с ограниченными возможностями
- Положительные стороны: два гостя упомянули чистую и теплую воду, хорошую планировку
Тренажёрный зал
- Оборудование: базовый набор (беговые дорожки, велотренажеры, гантели)
- Состояние: во время реновации был перемещен во временное помещение и выглядел непрофессионально
- Проблемы: некоторые гости жаловались, что в зале «тусуются» люди, не занимающиеся спортом
Спа / Wellness
- Сауна: упоминается в описании отеля, но отзывов о качестве нет
Бизнес-центр
- Переговорные комнаты: 11 комнат для переговоров и конференц-центр
- Оборудование: в отзывах упоминается наличие ПК и принтера
Прочие удобства
- Прачечная, химчистка: есть
- Лифт: работает, но медленно; несколько гостей жаловались, что он может «проехать» мимо нужного этажа
Wi-Fi
Упоминается как бесплатный. Один из японских гостей отметил низкую скорость, но большинство не жаловались.
Климат-контроль
- Проблемы: старые кондиционеры на нижних этажах работают шумно и неэффективно, мешая сну
Дополнительные платные услуги
- Парковка: 38 CAD (цена из отзыва)
- Завтрак: à la carte, оплачивается отдельно
- Рум-сервис: отсутствует
Важные замечания
Цена и качество
Соотношение цены и качества спорное. Некоторые гости считают цену завышенной для получаемого уровня, особенно с учетом проблем с чистотой и сервисом в ресторане. Другие называют цену оправданной из-за вида на реку и удобного расположения.
Возраст здания
Здание 1982 года постройки, и, несмотря на реновацию 2020 года, некоторые зоны (особенно коридоры, лифты, лестницы в бассейне) выглядят старыми и требуют более детального обновления. Северо-американский Radisson standard, по мнению одного гостя, ниже, чем в Европе или Азии.
Скрытые сборы
- Парковка: гости не всегда предупреждены о платности парковки (38 CAD)
- Депозит: не упоминается
- Туристический налог: в отзывах не отражен
Языковые барьеры
Для отеля в Канаде языковой барьер минимален. Персонал свободно говорит по-английски и по-французски (официальные языки страны). В описании отеля упоминаются русскоязычные сотрудники.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: вид на реку, удобная локация, доброжелательный ресепшен, удобные кровати
- Минусы: проблемы с парковкой, плесень в бассейне, несоответствия в ресторане, возраст здания
Практические советы для гостей
Выбор номера
- Обязательно бронируйте номер с видом на реку на верхних этажах (17+ этаж), чтобы избежать шума от лифтов и получить лучший вид
- Если чувствительны к шуму, уточняйте перед заездом, находится ли ваш номер вдали от лифтовых холлов
Парковка
- Выезжайте и въезжайте на парковку предельно аккуратно: поворот при въезде опасен для дисков и кузова
- Парковка может быть переполнена в вечернее время, особенно по выходным; бронируйте или проверяйте доступность мест заранее
Безопасность
- Район безопасен для дневных прогулок, но один из гостей упомянул о неприятном ощущении в темное время суток; соблюдайте стандартные меры предосторожности
Лучшее время для визита
- Для активного отдыха — лето и осень (прогулки по набережной)
- Зимой, если вы приезжаете на машине, подземный паркинг сохранит автомобиль теплым
Что взять с собой
- Если планируете посещать бассейн, возьмите с собой тапочки для душа из-за жалоб на плесень и загрязнения
- Шампунь и кондиционер (были случаи отсутствия в номере)
Как избежать типичных проблем
- Уточняйте стоимость парковки и ее доступность при бронировании
- Проверьте наличие всех принадлежностей в номере сразу после заселения
- Если еда в ресторане важна, рассмотрите альтернативные варианты в городе
- При проблеме с кондиционером в номере требуйте замены номера или устранения неполадки сразу
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Вид на реку и центральное расположение: панорамы Саут-Саскачеван и мостов, пешая доступность к основным достопримечательностям, кафе и ресторанам
- Качество сна: удобные ортопедические матрасы и высокое качество постельного белья
- Квалифицированный ресепшен: приветливый, профессиональный персонал, готовый быстро решать проблемы и идти навстречу
- Семейные удобства: наличие бассейна и аквапарка с горкой, которая нравится детям
- Просторные номера и лобби: после реновации 2020 года лобби и часть номеров выглядят современно и стильно
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Проблемы с чистотой и гигиеной: мутная вода в бассейне, видимая плесень на плитке и лестницах, жалобы на грязь в номерах и даже насекомых
- Парковка: критические узкие места и повороты, переполненность в час пик и небезопасность из-за постоянно открытых ворот не для всех гостей
- Шум и возраст здания: недостаточная звукоизоляция в номерах у лифтов, устаревшие и громкие кондиционеры на нижних этажах, общий износ в общественных зонах
- Нестабильный сервис в ресторане Aroma: холодная еда, долгое ожидание, невкусные соусы и «шероховатость» обслуживания
- Ограниченные опции в лобби: малый выбор напитков и закусок вне ресторана, нет полноценного room service
Итоговая оценка: 7.6/10
Отель идеально подойдет деловым путешественникам и семьям, которые ценят локацию и пейзажи, и готовы терпеть неудобства парковки или обедать вне отеля. Тем, кто фокусируется на чистоте, современности и ресторанном сервисе, лучше рассмотреть альтернативы.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.0/10 (исключительное расположение, мобильность пешком и на транспорте)
- Номера и чистота: 7.5/10 (комфортно, но качество уборки нестабильно)
- Сервис: 8.0/10 (ресепшен сильный, но есть единичные проколы)
- Питание: 6.5/10 (неоправданные ожидания при цене отеля)
- Инфраструктура: 7.0/10 (бассейн требует улучшений, тренажерный зал слабоват)
- Цена/качество: 7.0/10 (соотношение не всегда оправдано, особенно с учетом скрытых платежей)
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым важна доступность центральных объектов и конференц-услуги
- Семьи с детьми, которые ищут отель с аквапарком и удобствами
- Гости, желающие исследовать Саскатун пешком или на автомобиле
- Поклонники видовых номеров у воды и тех, кто готов заплатить за панораму
Кому НЕ стоит:
- Гости, чувствительные к чистоте — особенно в бассейне и душевых
- Путешественники без автомобиля, которые рассчитывают на социальные пространства и room service
- Те, кто ожидает люксовый сервис в номерах и ресторанах; в этом ценовом сегменте есть более качественные альтернативы
- Те, кто часто сталкивается с жесткими дедлайнами и не может рисковать временем из-за парковки или сервисных задержек