Saskatoon Inn & Conference Centre — это трёхзвёздочный транзитный отель с низкой итоговой оценкой 6.5/10 из-за серьёзных проблем с чистотой и нестабильным сервисом. Его главное преимущество — расположение рядом с аэропортом Саскатуна и бесплатный трансфер. Сильные стороны включают просторные номера категории люкс, наличие бассейна и фитнес-центра. Ключевые минусы — находки кровяных пятен на белье, повсеместная грязь, устаревшие номера и случаи откровенно грубого отношения персонала. Соотношение цены и качества низкое, учитывая уровень комфорта. Отель подходит только для непритязательных транзитных пассажиров на одну ночь, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, для кого важна гигиена.
Отель Saskatoon Inn & Conference Centre — это крупный трёхзвёздочный отель эконом-класса, открытый в 1982 году, расположенный недалеко от аэропорта. Отель подходит для остановки на одну-две ночи транзитных пассажиров, а также для деловых мероприятий и групповых поездок. Главные преимущества — бесплатный трансфер до аэропорта, наличие бассейна и фитнес-центра, просторные номера-люкс и, по мнению многих гостей, доступные цены.
Однако у отеля есть серьёзные проблемы: уровень чистоты в номерах вызывает нарекания (вплоть до находок кровяных пятен на постельном белье), система ключ-карт регулярно деактивируется, а само здание и многие номера требуют капитального ремонта. Сервис нестабилен: часть персонала работает на высоком уровне, другие сотрудники демонстрируют откровенную грубость. Общая итоговая оценка — 6.5/10; это вариант «сносно» для непритязательных гостей или тех, кому важна близость к аэропорту, но в целом отель сильно нуждается в улучшении стандартов чистоты, обновлении инфраструктуры и повышении качества обслуживания.
Обзор отеля
Краткая характеристика
Название: Saskatoon Inn & Conference Centre
Адрес: 2002 Airport Drive, Саскатун, провинция Саскачеван, Канада
Год открытия: 1982
Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель эконом-класса, конференц-центр.
Saskatoon Inn — это большой, но устаревший отель, который позиционируется как удобная остановка для гостей с ранними вылетами или приезжающих на деловые мероприятия. С 1982 года здание успело значительно поизноситься, и, судя по отзывам, капитальный ремонт ему необходим. Отель располагает 257 номерами в восьмиэтажном корпусе и предлагает базовый набор услуг: крытый бассейн, фитнес-центр, ресторан, лаундж и бесплатный трансфер до аэропорта. Основная целевая аудитория — транзитные пассажиры, бизнес-группы, участники спортивных соревнований и семейные путешественники, ищущие недорогой вариант с бассейном.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в районе Ларкхейвен (Larkhaven), примерно в 3 км от центра Саскатуна. Это не центральное расположение, но очень удобное для тех, кто путешествует через аэропорт Саскатуна. Рядом с отелем расположены объекты вроде Paul Mostaway Park и Ramada Golf Dome.
Ключевые точки интереса
- Аэропорт: Отель находится рядом с аэропортом, что является его главным преимуществом для транзитных пассажиров.
- Достопримечательности: Стадион SaskTel Centre и Университет Саскачевана находятся примерно в 10 минутах езды на автомобиле.
- Шопинг и рестораны: В непосредственной близости от отеля нет значимых торговых или ресторанных зон. Гости отмечают, что это типичный пригородный район.
Транспортные услуги отеля
- Бесплатный трансфер до аэропорта: Гости в восторге от этой услуги. Многие отмечают, что трансфер работает чётко и эффективно.
- Шаттл: Наличие трансфера — одна из самых сильных сторон отеля.
Общественный транспорт
Информации о близости остановок общественного транспорта или метро в отзывах нет. Вероятно, гости ориентируются на личный автомобиль или трансфер отеля.
Парковка
Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, что особенно ценно для тех, кто оставляет автомобиль на время поездки. Отдельных жалоб на парковку нет, за исключением одного случая, когда покинуть парковку утром мешала неправильно припаркованная машина.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и комфорт: Отзывы о размере противоречивы. Стандартные номера описываются как маленькие и устаревшие, а номера категории «люкс» или «королевский сьют» (king suite) — как очень просторные, большие и красивые. Гости отмечают комфортабельные кровати и подушки.
- Состояние: Большинство гостей сходятся во мнении, что номера нуждаются в реновации. Ковровые покрытия грязные и старые, мебель и отделка изношены. Многие указывают на устаревшие розетки и USB-порты, которые часто не работают.
- Оснащение: В номерах есть базовые удобства: холодильник, микроволновая печь, телевизор с плоским экраном, фен и бесплатные туалетные принадлежности. Из минусов — отсутствие бутилированной воды (даже платной), что многие гости отмечают как досадное упущение.
Чистота
Это самая проблемная зона отеля. Если одни гости пишут, что номера были «очень чистыми», то другие сталкиваются с совершенно неприемлемыми условиями.
- Негативные отзывы: Гости сообщают о кровяных пятнах на простынях, грязных полах, волосах в сливе душа, неприятном запахе в номере при заселении и посторонних предметах под кроватью. Такие случаи не единичны.
- Качество уборки: Уборка в номерах нерегулярна. Гости отмечают, что даже после оставленной записки с просьбой убраться, это может не произойти. Отель перешёл на политику не ежедневной уборки, но не всегда информирует об этом гостей. При обращении с просьбой «заполнить расходники» персонал отвечает, что на полноценную уборку нет времени.
Шум и звукоизоляция
- Источники шума: Гости жалуются на церковную службу, которая проходит прямо в конференц-залах отеля по воскресеньям. Звуки барабанов и пения раздражают тех, кто хочет выспаться в выходной. Также есть жалобы на шум от дискотек, устраиваемых в конференц-залах (шумно до 1:00 ночи).
- Шумоизоляция между номерами: Прямых жалоб на шум из соседних номеров или коридора немного, но общее впечатление от устаревшего здания наводит на мысль, что звукоизоляция не на высоте.
Сервис
Персонал
Работа персонала — это лотерея. На контрасте встречаются как восторженные отзывы о дружелюбии и профессионализме, так и истории о хамстве и некомпетентности.
- Позитивные примеры: Многие гости высоко оценивают работу обслуживающего персонала в ресторане и хостес. Также отмечают дружелюбие администраторов на ресепшене. Особенно хвалят сотрудников Josh (официант, который быстро исправил свою ошибку) и Dianne Liao (сотрудница, которая оказывала всестороннюю поддержку большой группе). Служба поддержки также получает похвалы за оперативную помощь (быстро принесли недостающий душ).
- Негативные примеры: Несколько гостей столкнулись с откровенно грубым поведением сотрудников ресепшена. Описан случай, когда администратор по имени Jay и его руководитель смеялись над гостем, у которого были проблемы с оплатой, а затем отказались возвращать уже оплаченные за номер деньги. Также есть жалобы на то, что сотрудники не отвечают на звонки или заставляют ждать по 5 минут, а при обращении с проблемой (потеря лекарств) говорят, что «ничего не могут сделать».
Качество обслуживания
- Ресепшен: Процесс регистрации не всегда гладкий. Кто-то проходит его быстро, а кто-то вынужден долго ждать, даже если приезжает поздно и отель предупреждён. Описаны случаи, когда администраторы предпочитают отвечать на личные звонки по мобильному, вместо того чтобы обслуживать гостей. Также был конфликт из-за отказа принимать к оплате карту Visa без объяснения причин.
- Безопасность и конфиденциальность: Отель практикует ночную охрану на входе (с полуночи до 6 утра), которая требует назвать номер комнаты и полное имя постояльца. Некоторых гостей это возмутило как нарушение приватности. Другим этот факт не понравился из-за того, что отель не предупреждает об этом заранее.
Питание
Завтраки
Завтрак предлагается как платная опция с 6:30 до 10:30. Однако часть гостей получала его бесплатно и осталась очень довольна разнообразием и качеством. Некоторые называют завтрак лучшим из тех, что они видели в отелях.
Ресторан и лаундж
- Качество еды: Отзывы разделились. Многие гости говорят, что еда в ресторане очень хорошая, вкусная, а порции достойные. Особенно хвалят рыбу с картошкой (fish and chips) в лаундже. Однако некоторые считают, что еда «сносная» (just ok), а цены завышены.
- Обслуживание: Здесь серьёзные проблемы. Сервис часто описывается как медленный. Есть жалобы на то, что заказы большой компании приносят по одному блюду с большим интервалом, так что последний гость получает еду, когда первый уже закончил. Также известен случай, когда бронь столика в ресторане на воскресный бранч была отдана другому гостю, а пострадавшую семью пересадили за худший столик. Кроме того, официанты пытались неправомерно начислить 17% чаевые для компании из 9 человек, хотя по правилам порог начинается с 10 гостей.
- Санитария: В ресторане была замечена мышь, бегающая рядом со стеной. Когда гость сообщил об этом официанту, тот лишь подтвердил, что им об этом известно, но никаких мер принято не было.
Другие опции
Отель предлагает обслуживание в номерах (room service). Некоторые гости остались очень довольны скоростью и качеством room service. Также есть бар/лаундж, где можно выпить.
Инфраструктура и удобства
Бассейн и фитнес-центр
- Бассейн: Крытый бассейн — одна из причин, по которой гости выбирают этот отель. Он расположен во внутреннем саду-атриуме, и многим нравится такая атмосфера. Однако не все довольны его состоянием: гости жалуются на грязную воду, посторонние частицы («floaties») в бассейне, а также на то, что для маленьких детей нет мелкой части. Также постоянно не хватает полотенец у бассейна, их приходится просить каждый раз.
- Тренажёрный зал: Наличие фитнес-центра упоминается, но без детального описания. Судя по отзывам, он есть, но не является ключевым преимуществом.
Прочие удобства
- Бизнес-центр: В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты, что подтверждает его позиционирование как конференц-центра. Однако качество мебели оставляет желать лучшего: гости, приехавшие на конференцию, жаловались на очень неудобные стулья, наклоняющиеся назад и непригодные для долгого сидения.
- Прачечная и химчистка: Услуги прачечной и химчистки доступны.
- Лифт: В отеле есть лифты, в том числе доступные для гостей с ограниченными возможностями.
Wi-Fi
Информация о качестве Wi-Fi в отзывах практически отсутствует. В описании отеля заявлен бесплатный Wi-Fi, и, судя по молчанию гостей, с ним нет критических проблем. Никто не хвалит его за высокую скорость и не ругает за нестабильность.
Климат-контроль
В нескольких отзывах отмечены серьёзные проблемы с кондиционированием воздуха. В одном номере температура была 26 °C, и охладить его можно было только открыв окно, хотя на улице было -10 °C. Гости отметили отсутствие кондиционера, что делает летнее проживание потенциально некомфортным.
Дополнительные платные услуги
- Завтрак (для некоторых тарифов).
- Услуги прачечной и химчистки.
Важные замечания
Цена и качество
Отношение гостей к цене неоднозначное. Те, кто ищет недорогой вариант с бесплатным трансфером и парковкой, считают отель хорошим соотношением цены и качества. Другие, заплатившие за ночь около 200 CAD (например, 194 CAD плюс налоги), считают цену завышенной для такого уровня чистоты и сервиса. Возможно, отель лучше подходит тем, кто находит его по акции на сайтах бронирования.
Возраст здания
Год постройки — 1982 — заметно сказывается на состоянии отеля. Большинство гостей, даже положительно оценивающих своё пребывание, отмечают, что требуется ремонт. Старые ковры, изношенная мебель, неработающие розетки и USB-порты создают ощущение запущенности.
Скрытые сборы
Информации о скрытых сборах нет. Отель не указывает в отзывах на обязательные дополнительные платежи, кроме туристического налога и платы за завтрак, о которой сообщают при бронировании.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: Бесплатный трансфер до аэропорта, просторные номера-люкс, наличие бассейна, вкусная еда в ресторане (но не всегда), дружелюбный персонал (в ресторане и иногда на ресепшене).
- Минусы: Проблемы с чистотой в номерах, устаревшая инфраструктура, неисправные ключ-карты, медленный сервис в ресторане, шум от мероприятий, непостоянство качества обслуживания.
Практические советы для гостей
Если вы всё же решили остановиться в Saskatoon Inn, вот несколько советов, основанных на отзывах гостей:
- Забронируйте номер категории «люкс» или «королевский сьют»: Эти номера получают больше положительных отзывов за счёт просторности и комфорта. Стандартные номера могут разочаровать.
- Тщательно проверьте номер при заселении: Обратите внимание на чистоту постельного белья, пола в ванной и общее состояние. При обнаружении проблем немедленно требуйте другой номер.
- Будьте готовы к тому, что ключ-карта будет часто деактивироваться: Гости советуют набраться терпения и просто подходить к ресепшену для перекодировки.
- Если важна тишина, уточните при бронировании: Узнайте, нет ли в период вашего пребывания мероприятий в конференц-залах. Особенно актуально для уик-эндов (церковные службы по воскресеньям).
- Рассчитывайте на обед в городе: Хотя еда в ресторане может быть вкусной, сервис часто медленный, а цены считаются завышенными.
- Проверьте наличие полотенец: В номере или у бассейна их может не хватать. Не стесняйтесь просить дополнительно.
- При проблемах с оплатой настаивайте на своём: Если у вас отказались принимать карту без причины, требуйте жалобную книгу или менеджера. Описан случай, когда персонал вёл себя некорректно.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Бесплатный трансфер до аэропорта: Работает чётко и высоко ценится гостями.
- Просторные и комфортные номера-люкс: Для тех, кому повезло с категорией, впечатления о проживании значительно лучше.
- Наличие крытого бассейна (хотя и с оговорками по чистоте) и фитнес-центра.
- Бесплатная парковка для гостей на личном транспорте.
- Наличие ресторана и бара на территории.
Ключевые слабые стороны
- Критически низкий уровень чистоты в некоторых номерах: Находки кровяных следов на белье, грязи и волос — это недопустимо даже для отеля эконом-класса.
- Устаревшая инфраструктура и необходимость ремонта: Старые ковры, неработающие розетки, изношенная мебель в номерах.
- Нестабильное качество сервиса: Резкий контраст между радушным персоналом ресторана и откровенно грубыми сотрудниками ресепшена.
- Проблемы с техническим оснащением: Нерабочая система ключ-карт, отсутствие кондиционеров летом, неисправные USB-порты.
- Шум от мероприятий: Церковные службы и дискотеки в конференц-залах мешают отдыху, а отель не предупреждает об этом гостей.
Итоговая оценка: 6.5/10
Эта оценка отражает противоречивые впечатления гостей. Отель имеет реальные сильные стороны, которые могут быть решающими для транзитных пассажиров и участников конференций. Однако серьёзные и, главное, системные проблемы с чистотой и нестабильностью сервиса не позволяют поднять оценку выше. На фоне других канадских отелей эконом-сегмента выглядит слабовато. Мы опускаем оценку ниже среднего из-за повторяющихся жалоб на антисанитарию и неисправности.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.0/10. Удобно для аэропорта (трансфер), но далековато от центра.
- Номера и чистота: 5.0/10. Низкий балл из-за устаревшего состояния и критических проблем с чистотой, которые отмечаются в нескольких отзывах.
- Сервис: 6.5/10. Сильная разница в качестве между разными сотрудниками.
- Питание: 7.0/10. Еда неплохая, но сервис и санитария оставляют желать лучшего.
- Инфраструктура: 6.5/10. Есть всё необходимое, но в плохом состоянии (бассейн, неудобная мебель).
- Цена/качество: 6.0/10. Цена не всегда соответствует полученному сервису и комфорту.
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать:
- Транзитным пассажирам, которым нужна одна ночь рядом с аэропортом Саскатуна (из-за трансфера и парковки).
- Участникам конференций или деловых мероприятий, проходящих непосредственно в отеле.
- Группам туристов с детьми, которые ищут недорогой вариант с бассейном (если готовы мириться с недостатками).
-
Кому НЕ стоит бронировать:
- Гостям, для которых первостепенную важность имеет безупречная чистота и гигиена.
- Тем, кто планирует долгосрочное проживание и рассчитывает на высокий уровень сервиса и комфорта.
- Парам или путешественникам, которым важна тишина и уединение, особенно в выходные дни.
- Гостям, которые хотят гулять по городу пешком от отеля.