Prince Arthur Waterfront Hotel & Suites

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Prince Arthur Waterfront Hotel & Suites
Адрес: 17 North Cumberland Street, Thunder Bay, Ontario, Canada
Категория: 2 звезды
Ценовой сегмент: Эконом
Год открытия: 1911
Количество номеров: 77 (по данным Trip.com), 121 (по данным Ostrovok.ru)
Этажность: 5 этажей

Позиционирование: Исторический городской отель эконом-класса с акцентом на локацию у набережной. Отель позиционируется как доступный вариант для туристов и деловых путешественников, но на деле больше подходит нетребовательным гостям.

Описание

Prince Arthur — один из старейших отелей Тандер-Бей, открытый в 1911 году. Здание сохраняет викторианский стиль и атмосферу «старой эпохи», включая винтажный лифт с плёночным табло и оригинальными деталями. Многие гости сравнивают отель с «наследием СССР» или сценой из фильма «Сияние» из-за пустых коридоров и потрёпанной элегантности. Отель находится в непосредственной близости от набережной (0,7 км до места высадки Принца Артура), что составляет его главное преимущество. Половина номеров предлагает виды на озеро Верхнее и силуэт Спящего Гиганта — эти виды часто называют «прекрасными» и «идеальными для рассвета и заката».

Целевая аудитория: Отель подходит для:

• Бюджетных путешественников, для которых главное — переночевать
• Любителей исторических зданий и атмосферных локаций
• Путешественников с питомцами (отель pet-friendly)
• Гостей, которым важна пешая доступность к центру и набережной

Не рекомендуется для:

• Семей с детьми (соображения безопасности)
• Деловых путешественников, требующих высокого уровня комфорта
• Гостей, чувствительных к шуму
• Туристов, планирующих отдыхать в отеле днём

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Тандер-Бей, в так называемой «деловой зоне» в 4 км от главного центра города. Расположение неоднозначное: с одной стороны, это отличная точка для прогулок по набережной и доступа к достопримечательностям; с другой — район у отеля вызывает серьёзные опасения у гостей. Многие называют его «скоморошным» (sketchy), отмечая активность бездомных и зависимых людей в непосредственной близости от отеля.

Ключевые точки интереса:

• Порт-Артур Лендинг (место высадки принца Артура): 0,7 км, 10 минут пешком
• Хилкрест-парк: 1,5 км
• Марина: в шаговой доступности
• Казино OLG и театр Magnus: 10 минут пешком
• Рестораны и бары: в пешей доступности (гости особенно хвалят Thai Kitchen в нескольких шагах от отеля)

Расстояния:

• До аэропорта: точных данных нет, но отель якобы предоставляет трансфер (на практике гости жалуются, что он отсутствует)
• До ж/д вокзала: точных данных нет

Общественный транспорт

Информации о близости метро, автобусных остановок в отзывах нет. Гости чаще упоминают передвижение пешком или на личном автомобиле.

Пешая доступность

Пешие прогулки к набережной, парку и ресторанам — одна из сильных сторон отеля. Однако безопасность прогулок после наступления темноты вызывает сомнения. Многие гости прямо не рекомендуют гулять в одиночку ночью.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: В описании отеля упомянута возможность заказа трансфера, но один из гостей жаловался, что бесплатный трансфер из аэропорта, указанный в приложении для бронирования, на самом деле не предоставляется.
• Такси: Персонал помогает с заказом такси.

Парковка

• Наличие: Большая бесплатная парковка для гостей (самостоятельная парковка)
• Состояние и безопасность: Это одна из самых проблемных зон. Гости постоянно жалуются на группы бездомных и зависимых людей, которые «зависают» на парковке у входа, курят, просят деньги и создают некомфортную атмосферу. Один гость столкнулся с пьяной женщиной, которая врезалась в припаркованные машины. Многие гости всерьёз беспокоились за сохранность своих автомобилей.
• Зарядка для электромобилей: Не упоминается.

Оценка лояльности и транспорта: 6,5/10 — Локация у воды — большой плюс, но проблемы безопасности и шумные железнодорожные пути серьёзно портят впечатление. Пешая доступность днём отличная, но ночью гулять страшно.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера просторные («очень большие комнаты»), с высокими потолками, но крайне уставшие и требующие капитального ремонта. Мебель старая, сильно поцарапанная, отделка устаревшая. Один гость лаконично подметил: «Мебель из дерева в моей комнате была сильно поцарапана повсюду, и это мешало ощущению комфорта, которое вы хотите получить от номера».

Оснащение и удобства:

• Кондиционер: Старые оконные блоки, которые критикуют за чрезмерный шум («жутко шумный», «невозможно спать»). Окна часто не открываются или открываются недостаточно, чтобы проветрить комнату.
• Ванная комната: Обычно чистая, но устаревшая. Хороший напор горячей воды, однако температура может прыгать, если кто-то в другом номере включает воду.
• Мебель: Диваны изношенные, с просевшими подушками.
• Шкафы: В некоторых номерах отсутствуют или их недостаточно.
• Прочее: Микроволновая печь, кофеварка/чайник, письменный стол, телевизор с кабельным ТВ.
• Вид из окна: Номера делятся на две категории — с видом на озеро (дороже, но виды «великолепные») и с видом на город/улицу (шумно от трафика).

Чистота

Чистота — один из немногих стабильных плюсов отеля. Большинство гостей отмечают, что базовый уровень чистоты соблюдён: постельное бельё чистое, санузел вымыт, мусор убран. Однако есть и исключения:

• Лифт и коридоры часто пахнут алкоголем, табаком или неприятными запахами («запах спёртого воздуха/сигарет/запах тела», «неприятный запах в коридоре»).
• Один гость нашёл на полу в ванной липкое вещество.
• Другой гость боялся снимать обувь и спал в одежде из-за ощущения грязи.

Уборка ежедневная, но качество сильно зависит от конкретного номера и этажа.

Шум и звукоизоляция

Шум — одна из главных проблем отеля, которую отмечают в 70–80% отзывов.

• Железнодорожные пути: Поезда проходят прямо рядом с отелем и активно тормозят в непосредственной близости. Грохот металла о металл ночью не даёт спать («всю ночь слышен скрежет тормозов», «поезд в 4 утра будит резко»).
• Трафик: Окна выходят на оживлённую улицу, особенно в номерах на городской стороне.
• Тонкие стены: Проблемы с шумоизоляцией между номерами и коридором («люди смеялись, говорили и кричали до 2 ночи», «буйные гости в 2 часа ночи»).
• Шумные трубы: При использовании санузла слышен лязг труб.

Оценка номеров и чистоты: 5,5/10 — Номера чистые, но изношенные, устаревшие и очень шумные. Проблема с шумоизоляцией и кондиционированием носит системный характер.

Сервис

Персонал

Персонал на ресепшене — одна из сильных сторон отеля. Многие гости хвалят сотрудников на стойке регистрации:

• «Очень милые и услужливые»
• «Дружелюбные, готовые помочь»
• «Исключительные», «сияющие звёзды»

Гости быстро получают ключи, персонал помогает с вопросами и заказом такси. Один гость остался недоволен обслуживанием на ресепшене, назвав сотрудницу «не очень приятной».

Владение языками:

• Персонал многоязычен, в том числе говорит на английском и французском.
• Некоторые франкоговорящие гости отмечали, что сотрудники «мало приветливы и уставшие от жизни», поэтому возможна языковая усталость.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение обычно проходит быстро, несмотря на необходимость подписать договор о запрете курения.
• Работа ресепшена: В целом адекватно, персонал готов помочь.
• Консьерж-услуги: Туристическая справка есть, но она не всегда информирована. Один гость отметил, что ему посоветовали ресторан с путин (poutine), который на самом деле этот блюдо не предлагал.

Проблемы

• Несоответствия: Гостям не рассказали, что доступен фитнес-клуб по соседству; не предупредили, что сауна и джакузи не работают.
• Грубость: Единичный случай, один гость назвал сотрудницу «неприятной».
• Мелкие недочёты: Например, пропускная способность лифта (медленный, маленький) приводит к скоплению людей.

Примеры:

• Один гость был впечатлён работой сотрудников на ресепшене, назвав их «исключительными».
• Другой гость, наоборот, считал, что персонал не соответствует ожиданиям и что общее впечатление было испорчено из-за неудовлетворительного сервиса в ресторане.

Оценка сервиса: 7,0/10 — Передний офис работает хорошо, но информационная поддержка и консьерж-сервис оставляют желать лучшего.

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраках противоречивы:

• Положительные: Одна гостья назвала завтрак «ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ». Другой гость отметил, что «петит-деж симпа, без претензий, хотя вряд ли найдёте лучше в городе».
• Негативные: Один гость пришёл на завтрак, обещанный в бронировании, и не нашёл ни персонала, ни накрытых столов — пришлось уйти. Другой отметил, что в ресторане висит рейтинг «B», что вызывает сомнения в гигиене. Некоторые посчитали завтрак «нормальным, но без изысков».

Завтрак предлагается ежедневно с 7:30 до 13:00, но за дополнительную плату.

Другие опции

• Ресторан Portside Steak & Seafood: Ресторан при отеле, работает на ужин. Отзывы неоднозначны: некоторые гости остались довольны, другие не решились поужинать там из-за гигиенических соображений.
• Бар/лаунж: Есть в отеле, но подробностей о нём нет.
• Room service: Упоминается, но конкретных отзывов нет.

Процесс обслуживания:

• Организация не всегда на высоте: гости жаловались на отсутствие персонала в ресторане утром.

Executive lounge

Executive lounge в отеле отсутствует и в отзывах не упоминается.

Оценка питания: 6,0/10 — Завтраки могут быть хорошими, а могут и отсутствовать. Ресторан не всегда соответствует ожиданиям по гигиене и организации.

Инфраструктура и удобства

Отель заявляет о наличии ряда удобств, однако на практике многие из них не работают или находятся в плохом состоянии.

Бассейн

• Наличие: Крытый бассейн и джакузи есть, но находятся в подвале («спрятаны в подвале»).
• Состояние: Гости редко упоминают их использование. Один гость разочарованно отметил, что ему даже не сказали о наличии бассейна. О другом госте упомянул: «зона бассейна выглядит великолепно, как обычно». В некоторых отзывах джакузи не работает.

Тренажёрный зал

• Наличие: Круглосуточный фитнес-центр заявлен, но один гость отметил, что ему не сообщили о бесплатном доступе в соседний фитнес-клуб. Возможно, собственный зал слабо оборудован.

Спа / Wellness

• Сауна: Упоминается, но не работает (по отзывам).
• Других спа-услуг нет.

Бизнес-центр

• 8 переговорных комнат и конференц-зал на 929 кв. м заявлены, но отзывов от бизнес-путешественников мало. Вероятно, используется редко.

Прочие удобства

• Прачечная: Есть (платная)
• Лифт: Винтажный, работает очень медленно, тесный, часто переполнен
• ATM: Есть

Wi–Fi

Wi-Fi бесплатный, но работает медленно. Один гость прямо указал: «доступ в интернет очень медленный».

Климат-контроль

Одна из самых частых жалоб во всех отзывах.

• Общая система отопления: Гости не могут контролировать температуру в номерах («у нас отопление было выключено, но оно включалось/выключалось всю ночь»).
• Кондиционеры: Старые оконные блоки, которые очень громкие и плохо справляются с охлаждением.

Дополнительные услуги

• Депозит за номер (обычная практика)
• Туристический налог не упоминается.

Оценка инфраструктуры: 4,5/10 — Большинство заявленных удобств либо не работают, либо находятся в плохом состоянии, либо недоступны без предварительной информации.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — самая больная тема для гостей. При стоимости номера 200–275 CAD за ночь отель не соответствует ожиданиям большинства туристов. Многие считают цену неоправданно высокой для предлагаемого уровня комфорта. В то же время есть гости, которые останавливаются здесь, так как все другие отели в городе дороже или заняты.

Возраст здания

Год постройки — 1911. Здание несомненно является историческим, но это одновременно и его главный недостаток. Многие инженерные системы устарели, ремонт не проводился десятилетиями, здание требует серьёзных инвестиций. С другой стороны, атмосфера «старой эпохи» привлекает некоторых гостей.

Скрытые сборы

Явных скрытых сборов нет, но гости жалуются, что трансфер из аэропорта заявлен, но не предоставляется.

Языковые барьеры

Сотрудники говорят на английском и французском, но иногда имеют усталый вид и не очень приветливы с франкоговорящими гостями.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Чистые номера
• Отличный вид на озеро
• Дружелюбный персонал на ресепшене
• Хорошая локация днём

Минусы:

• Устаревшие номера и мебель
• Шум от поездов и тонкие стены
• Проблемы с климат-контролем
• Ощущение небезопасности в районе парковки
• Скверная обстановка у входа

Практические советы для гостей

• Бронируйте номера с видом на озеро: Виды стоят того, чтобы заплатить немного больше, если вы цените пейзажи. Однако имейте в виду, что сторона озера означает большую подверженность шуму от поездов.
• Настойчиво просите номер на самом высоком этаже: Возможно, шум поездов будет меньше слышен.
• Берите с собой беруши: Это не шутка — поезда, гости в коридорах и шумные кондиционеры сделают вашу ночь бессонной без них.
• Планируйте передвижения на автомобиле: С наступлением темноты в районе отеля гулять небезопасно. Если вы пришли пешком — используйте такси или сразу отправляйтесь в номер.
• Паркуйтесь как можно ближе к входу: Из соображений безопасности и для того, чтобы меньше контактировать с посетителями парковки.
• Не рассчитывайте на завтрак: Возможно, вам придётся уйти без него. Исследуйте окрестные кафе заранее. Thai Kitchen рядом с отелем получил отличные отзывы.
• Избегайте праздничных дат: Отзывы указывают, что в праздники (например, Canada Day) обстановка становится ещё более напряжённой.
• One-night stay only: Большинство гостей рекомендуют останавливаться здесь только на 1 ночь — переночевать и уехать утром.
• Проверьте работоспособность джакузи/сауны/бассейна: Прежде чем рассчитывать на эти услуги, уточните на ресепшене, работают ли они в данный момент.
• Если вы чувствительны к запахам: Уточните номер на верхнем этаже — возможно, запахи из коридоров будут меньше беспокоить.
• Для семей с детьми: Серьёзно подумайте о другом отеле. Обстановка во дворе и в коридорах не способствует комфортному отдыху с детьми.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Исторический шарм и аутентичная атмосфера: Здание 1911 года постройки с уникальным винтажным лифтом и архитектурой привлекает любителей старины.
2. 2Превосходные виды на озеро Верхнее: Номера с видом на Спящего Гиганта — главный козырь отеля, за который многие готовы простить недостатки.
3. 3Удобное местоположение: Пешая доступность к набережной, парку, ресторанам и театрам в дневное время.
4. 4Стандартная чистота: Несмотря на устаревшую мебель, базовый уровень чистоты в номерах соблюдается.
5. 5Дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене: Гости отмечают отзывчивость и готовность помочь.

Ключевые слабые стороны

1. 1Тревожная обстановка в районе парковки: Присутствие бездомных, зависимых и неадекватных людей, которые создают ощущение дискомфорта и небезопасности. Это самая частая и серьёзная жалоба.
2. 2Сильный и постоянный шум: От близлежащих железнодорожных путей (поезда проходят и тормозят ночью), от трафика и от плохой звукоизоляции между номерами.
3. 3Устаревшие и изношенные номера: Мебель и отделка находятся в плохом состоянии, требуют замены или капитального ремонта.
4. 4Проблемы с климат-контролем: Громкие кондиционеры и неуправляемое отопление делают пребывание в номере дискомфортным.
5. 5Несоответствие цены и качества: При стоимости 200–275 CAD за ночь отель не предлагает адекватный уровень сервиса и комфорта для этой ценовой категории.

Итоговая оценка: 6,0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6,5/10
• Номера и чистота: 5,5/10
• Сервис: 7,0/10
• Питание: 6,0/10
• Инфраструктура: 4,5/10
• Цена/качество: 4,0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники, которые ищут доступный вариант в Тандер-Бей.
• Любители исторических зданий, готовые мириться с недостатками ради атмосферы.
• Путешественники с питомцами (отель pet-friendly).
• Гости, которые планируют быть вне отеля весь день и нуждаются только в ночлеге.
• Те, кто ценит виды на озеро и готов за них переплатить.

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми — из соображений безопасности район не подходит для отдыха с детьми.
• Деловые путешественники — шум и устаревшая инфраструктура могут помешать работе и отдыху.
• Гости, чувствительные к шуму — ночь будет бессонной из-за поездов и плохой звукоизоляции.
• Туристы, которые ценят комфорт и современные удобства — вы будете разочарованы.
• Те, кто планирует использовать отельные удобства (бассейн, сауну, тренажёрный зал) — они могут не работать или быть низкого качества.

Альтернативы

Если вы ищете более безопасный и современный вариант, рекомендуется рассмотреть другие отели в Тандер-Бей. Prince Arthur остаётся вариантом, когда все другие отели забронированы или слишком дороги, но будьте готовы к компромиссам.