W Toronto — современный дизайн-отель с оценкой 8.5/10, который впечатляет своим стилем и лучшей локацией в городе. Он расположен в престижном районе Йорквилл прямо на станции метро Bloor-Yonge, в шаге от бутиков, музея ROM и ресторанов. Сильные стороны: технологичные номера с кроватями премиум-класса, безупречная чистота, 24/7 фитнес-центр и панорамный бар Skylight на крыше. Ключевые минусы: отсутствие приватности в ванных комнатах со стеклянными перегородками, нет бассейна, высокие цены на питание и парковку. Цена соответствует уровню для люкс-отеля в таком районе, но не является бюджетной. Идеален для трендсеттеров и пар, ценящих стиль и центр, но не подходит для семей с детьми и тех, кому важна конфиденциальность.
W Toronto — это современный дизайн-отель в самом сердце фешенебельного района Йорквилл, открывшийся в 2021 году после масштабной реновации здания бывшего Marriott. Ключевыми преимуществами отеля являются его выдающаяся локация на торговой улице Bloor Street, в нескольких шагах от станции метро, музеев и ресторанов, а также стильные, технологичные номера с качественной отделкой. Однако гостей нередко смущает открытая планировка ванной комнаты со стеклянными перегородками, что обеспечивает минимальную приватность. Сервис в основном оценивается высоко, но есть и единичные случаи грубости персонала и серьёзных проблем при заселении. Общая оценка — очень хороший отель с яркой индивидуальностью, который подойдёт трендсеттерам и туристам, ценящим стиль и расположение, но может разочаровать тех, кто путешествует с семьёй или предпочитает более традиционный формат.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: W Toronto
- Адрес: 90 Bloor St E, Toronto
- Категория цены: Средний / Верхний средний
- Тип размещения: Дизайн-отель класса «люкс»
- Год открытия / реновации: Открыт в 2021 г. после реновации здания 1975 года постройки.
Описание: W Toronto — это современный и трендовый отель, который является воплощением философии бренда W: яркий дизайн, запоминающаяся атмосфера и «андеграундный» лайфстайл-вайб. Отель был создан на базе бывшего Marriott Bloor Yorkville, и гости отмечают, что преобразование оказалось успешным, подняв уровень объекта на несколько ступеней. Интерьеры выдержаны в духе mid-century modern с налётом фанка, обилием технологичных решений и креативных деталей. Отель позиционирует себя как место для тех, кто хочет быть в центре событий.
Целевая аудитория: Отель привлекает в первую очередь туристов-«миллениалов» и поколения Z, молодых профессионалов, которые ценят стиль, трендовые пространства и удобную локацию для прогулок по городу. Он хорошо подходит для пар, путешествующих в отпуск, но может быть неудобным для семей с маленькими детьми из-за отсутствия бассейна и особенностей планировки номеров. Бизнес-путешественники ценят его за расположение, но некоторые жалуются на недостаточно продуманное рабочее место в номерах.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в престижном районе Йорквилл (Yorkville), на одной из главных торговых улиц города. Это безопасный, динамичный и «блестящий» район, который гости сравнивают с Нишанташи в Стамбуле. Он наполнен бутиками люксовых брендов, уютными кафе, галереями и ресторанами.
Ключевые точки интереса:
- Музеи: Королевский музей Онтарио (ROM) и Музей обуви Бата находятся в нескольких минутах ходьбы.
- Шопинг и достопримечательности: Торонто Итон Центр и Каса Лома расположены в 2–3 км от отеля, Dundas Square — примерно в 15–20 минутах пешком.
- Общественный транспорт: Станция метро Bloor-Yonge находится буквально под зданием отеля. Гости отмечают, что можно попасть в метро, не выходя на улицу, что очень удобно. Это обеспечивает фантастическую транспортную доступность до любой точки города, включая поездку от аэропорта.
Пешая доступность: Очень высокая. Благодаря расположению в центре большинство ключевых достопримечательностей, магазинов и ресторанов доступны пешком. Район абсолютно безопасен для прогулок в любое время суток.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услугу валет-парковки, однако многие гости считают её дорогой. Персонал у входа всегда готов помочь с вызовом такси.
Парковка: Валет-парковка отеля платная и, по мнению гостей, дорогая. Однако есть альтернатива — общественный паркинг на улице Bay, который обходится примерно в 25 CAD в сутки. В самом здании также есть публичный паркинг (в том числе на уровне -3, где расположен пункт проката Hertz), с которого на лифте можно напрямую подняться в отель. Стоимость — около 20 евро/ночь.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера — одна из самых сильных сторон отеля. Они получили массу положительных отзывов за свой современный, стильный и технологичный дизайн. Гости хвалят удобные кровати с великолепным постельным бельём и подушками, дорогую отделку и продуманные детали, такие как затемняющие жалюзи, сенсорное управление светом и автомат для приготовления коктейлей. В номерах установлены телевизоры с большим экраном, кофемашины Nespresso и дизайнерские туалетные принадлежности Davines. При этом многие отмечают, что номера, особенно стандартные, по размеру небольшие. Ещё один важный момент — отсутствие полноценного рабочего стола. Есть лишь небольшой круглый столик, что неудобно для деловых путешественников или тех, кто планирует поесть в номере. Вид из окон не всегда радует: некоторым достаются номера с видом на внутренний двор или соседние здания.
Чистота: Общий уровень чистоты оценивается как очень высокий. Большинство гостей описывают свои номера как «идеально чистые» (immaculate). Уборка, как правило, проводится качественно. Однако есть несколько жалоб на то, что постояльцам приходилось самостоятельно искать горничную, чтобы пополнить запасы кофе и воды. Один гость сообщил, что его номер три дня подряд не убирали, и он остался без самого необходимого. Это единичные случаи, но они портят общее впечатление.
Планировка ванной комнаты: Это самая обсуждаемая особенность номеров и главный минус для многих. Здесь реализована концепция open-plan bathroom. Умывальник часто находится прямо в жилой зоне, а туалет и душевая кабина отделены лишь частично матовыми стеклянными дверьми или перегородками. Такое решение обеспечивает минимальную приватность. Гости пишут, что силуэты человека в душе или туалете остаются видны, и это смущает, особенно тех, кто путешествует не с партнёром, а с друзьями или коллегами.
Шум и звукоизоляция: Качество звукоизоляции — противоречивый момент. Многие гости отмечают хорошую шумоизоляцию, не слышат соседей или шума с улицы. Однако есть и другая точка зрения: отель находится прямо над станций метро Bloor-Yonge, и даже на высоких этажах (7-й этаж) можно слышать гул проезжающих поездов. Большинство привыкает к этому звуку. Есть единичные жалобы на шумных соседей.
Сервис
Персонал: В большинстве отзывов персонал описывается как очень дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. Многие отмечают тёплый приём и улыбки. Гости хвалят работу нескольких сотрудников, чьи имы удалось зафиксировать:
- Kurtis/Curtis из команды W Insider («Whenever/Wherever») неоднократно получал высшие оценки за то, что «делал всё возможное и невозможное» для гостей.
- Yunice на стойке регистрации была названа очень дружелюбной.
- Mike (официант в ресторане Skylight) и Mesfin (в ресторане Public School) были отмечены за великолепный сервис.
- Консьерж (дама-консьерж) также получала похвалы за помощь в планировании досуга.
Качество обслуживания: В целом обслуживание находится на высоком уровне. Процесс заселения обычно проходит быстро и гладко. Гостей-участников программ лояльности Marriott Bonvoy (Elite/Titanium) часто приветствуют с особым вниманием: предлагают апгрейд, оставляют поздравительные открытки и подарки в номере. Однако есть и довольно серьёзные претензии.
Проблемы: Главный негативный пример связан с процессом заселения. Одна гостья из США столкнулась с тем, что сотрудник с розовыми волосами на ресепшене отказалась принимать её корпоративную карту без PIN-кода, проявила холодность и нежелание помочь. Другой сотрудник также не смог решить проблему и предложил оплатить наличными. Гостья чувствовала себя униженной и ощутила, будто её подозревают в мошенничестве. Другой гость, обладатель статуса Titanium Elite, прибыл к 17:45 вечера, но его номер ещё не был готов (при официальном времени заселения в 15:00). Более того, в коридоре перед его номером стоял поднос с грязной посудой. Есть претензии и к работе горничных, которые могут беспокоить гостей рано утром.
Питание
Завтраки: В отеле есть несколько точек питания. Основная для завтрака — ресторан Public School на цокольном этаже. Завтрак платный. Гости оценивают его достаточно высоко, особенно хвалят блюда из яиц (бенедикты) и кофе. Гостям-участникам программы лояльности Marriott предлагается щедрый завтрак-кредит. Некоторые отмечают, что завтрак неплох, но несколько однообразен.
Другие опции:
- Skylight Rooftop: Крытый ресторан и бар на верхнем этаже с панорамным видом на город. Гости в восторге от атмосферы, видов и качественной кухни с элементами ближневосточной кухни. Особенно рекомендуют трюфельный лабне и мецце. Цены, впрочем, высокие. В выходные здесь шумно из-за вечеринок.
- The Living Room & Bar: Лаунж-бар на 6-м этаже, где также находится ресепшен. Это красивое, атмосферное пространство для коктейлей и лёгких закусок. Гости отмечают приятный дизайн, но также высокие цены (около 20 канадских долларов за коктейль «Кровавая Мэри»).
- Room Service: Предоставляется круглосуточно. Гости, которые им пользовались, остались довольны качеством и скоростью.
Примеры выдающегося сервиса: Гости отмечают случаи, когда исполнительный шеф-повар Майк (Mike) лично выходил из кухни, чтобы пообщаться с посетителями и убедиться, что им всё нравится.
Инфраструктура и удобства
Примечание: оценки даны на основе того, что гости упоминали в отзывах. Об отсутствии некоторых удобств, таких как спа или бассейн, также есть информация.
Фитнес-центр: Один из самых хвалимых аспектов. Фитнес-центр работает 24/7, он просторный, чистый и оснащён всем необходимым: множество кардиотренажёров, силовое оборудование и свободные веса.
Прачечная и химчистка: В отеле есть услуги прачечной и химчистки. Некоторые гости упоминают о наличии прачечной самообслуживания (правда, это могло относиться к старому зданию Marriott).
Бизнес-центр: Для деловых мероприятий есть конференц-зал и 8 переговорных комнат. В лобби есть компьютерная станция для печати, что гости находят удобным.
Wi-Fi: Отзывы о Wi-Fi различны. Некоторые гости отмечают, что он работает хорошо. Но есть и несколько жалоб, в основном из отзывов о прошлом Marriott, что Wi-Fi в номерах был платным (около 13 CAD) и нестабильным, тогда как в лобби он был бесплатным. В современных отзывах такое практически не упоминается, что позволяет предположить, что проблема решена.
Климат-контроль: Есть несколько жалоб на проблемы с отоплением и кондиционированием. Гости сообщали, что в номере было слишком жарко, а система не позволяла отрегулировать температуру. Вызовы в службу поддержки не всегда помогали.
Дополнительные платные услуги:
- Интернет (ранее, сейчас статус неясен).
- Парковка.
- Завтрак.
- Мини-бар.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как «доступная роскошь» (affordable luxury). Гости отмечают, что для своего уровня и, главное, локации, цены на проживание довольно адекватные. Однако цены на питание в ресторанах отеля, особенно на крыше, высокие (коктейли от 20 CAD).
- Возраст здания: Хотя зданию более 40 лет, реконструкция 2021–2022 годов полностью преобразила его интерьеры. Некоторые следы прошлого могут проявляться (например, структура у внутреннего двора), но в целом отель выглядит абсолютно новым, современным и стильным.
- Скрытые сборы: Туристический сбор (tourist tax) и платная парковка — стандартные расходы в Торонто, о которых нужно помнить.
- Языковые барьеры: Персонал свободно говорит на английском и французском языках. Из-за мультикультурности города и владения персоналом языками проблем с коммуникацией не возникает.
- Повторяющиеся темы:
- (Плюс) Отличная локация и дизайн.
- (Плюс) Дружелюбный и профессиональный персонал.
- (Минус) Открытая планировка ванной комнаты и недостаток приватности.
- (Минус) Нет бассейна, что не всем нравится.
- (Минус) Высокие цены на питание и напитки.
Практические советы для гостей
- Если путешествуете не с партнёром: Уточните при бронировании, можно ли получить номер с более закрытой планировкой ванной комнаты, или будьте готовы к минимуму приватности.
- Для деловых путешественников: Убедитесь, что в вашем номере есть подходящее рабочее место. Стандартные номера оснащены лишь небольшим столиком.
- Парковка: Рассмотрите более доступные публичные паркинги рядом с отелем, а не услугу валета от отеля.
- Шум: Если вы чутко спите, просите номер на высоком этаже и не с видом на станцию метро.
- Качество сна: Некоторым матрас показался слишком мягким. Если вы предпочитаете жёсткую поверхность, имейте это в виду.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: W Toronto — это отель с ярко выраженным характером, который идеально подходит для определённого типа путешественников. Его главные козыри — бесподобная локация в сердце Йорквилла, современный дизайн, который действительно впечатляет, и приветливый персонал. Превращение старого бизнес-отеля Marriott в модный W можно считать успешным. Однако некоторые дизайнерские решения, в первую очередь открытая ванная комната, и отсутствие бассейна могут стать серьёзными минусами для многих.
Итоговая оценка: 8.5/10
Объяснение: Отель отлично справляется со своей задачей — предоставить стильное и удобное место для проживания в лучшем районе Торонто. Оценка не выше из-за спорных дизайнерских решений, влияющих на комфорт, и ряда претензий к обслуживанию, которые хоть и не являются системными, но портят общее впечатление.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 10/10 — Практически идеально.
- Номера и чистота: 8.0/10 — Стильно и чисто, но есть претензии к приватности и функциональности.
- Сервис: 8.0/10 — В основном отличный, но есть редкие, но серьёзные сбои.
- Питание: 8.5/10 — Хорошие рестораны, но цены кусаются.
- Инфраструктура: 7.5/10 — Отличный фитнес-центр, но нет бассейна.
- Цена/качество: 8.5/10 — Хорошее соотношение для отеля такого класса в этой локации.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам и друзьям, которые ценят современный дизайн, трендовые пространства и хотят быть в центре городской жизни. Отличный выбор для туристов, для которых прогулки по городу и шопинг в приоритете.
- Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (из-за отсутствия бассейна и особенностей планировки). Деловым путешественникам, которым критично важно удобное рабочее место в номере. Консервативным гостям, которые ценят традиционный уют и приватность выше стильного дизайна.