Residence Inn Vancouver Downtown

Residence Inn by Marriott Vancouver Downtown представляет собой солидный апарт-отель в самом сердце Ванкувера, идеально подходящий для длительных командировок и семейного отдыха. Его главные козыри — просторные номера с полноценной кухней, отличное расположение в пешей доступности от ключевых достопримечательностей и в целом доброжелательный персонал. Однако отель не лишён недостатков: многие гости отмечают устаревший интерьер, однообразные завтраки и проблемы с чистотой в некоторых номерах. Соотношение цены и качества также вызывает вопросы — при высоких тарифах уровень сервиса не всегда соответствует ожиданиям. Итоговая оценка: 7.8/10 — это крепкий «хорошист» с потенциалом, который будет комфортен для тех, кто ценит самостоятельность и местоположение выше лоска.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Residence Inn by Marriott Vancouver Downtown
• Адрес: Ванкувер, 1234 Hornby Street
• Категория: Апарт-отель среднего ценового сегмента
• Год открытия / реновации: Построен в 1986 году, реконструирован в 2012 и 2020 годах

Описание

Отель позиционируется как комфортабельный апарт-отель для длительного проживания, предлагающий просторные номера-студио с полноценной кухней. Основная целевая аудитория — семьи, туристы, прибывающие в круизы, и бизнес-путешественники, которым важна самостоятельность и возможность приготовить еду. Многие выбирают его именно из-за формата «квартиры», а не стандартного гостиничного номера.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Ялтаун (Yaletown), в пешей доступности от центра города, что многие гости отмечают как одно из главных преимуществ.

Ключевые точки интереса

• Пешая доступность:

  • Улица Гранвиль — 4 минуты
  • Робсон-стрит (центральная улица Ванкувера) — 10 минут
  • Ванкувер-Уотерфронт — 15 минут
  • Canada Place (круизный терминал) — 20–25 минут

• Достопримечательности:

  • Паром до Гранвиль-Айленд — 5–10 минут пешком
  • Стенли-Парк — 15 минут на велосипеде
  • Гэстаун — 20–30 минут пешком

• Инфраструктура:

  • Магазины, рестораны и кафе в районе Ялтаун — несколько минут пешком
  • 7-Eleven — через дорогу
  • Сетевые кафе (Tim Hortons, Starbucks) и супермаркеты — в пределах 5–10 минут

Общественный транспорт

• Станция SkyTrain Yaletown-Roundhouse — 10 минут пешком
• Автобусные остановки — на соседних улицах, хорошее транспортное сообщение

Пешая доступность и безопасность

• Окрестности отеля удобны для пеших прогулок, однако некоторые гости отмечают, что вечером район может показаться неоднозначным: бездомные люди часто собираются возле 7-Eleven напротив. В целом район считается относительно безопасным, но требует разумной осторожности в тёмное время суток.

Транспортные услуги отеля

• Информация о трансфере в отзывах не упоминается.
• Персонал помогает с заказом такси и предоставляет информацию об аренде автомобилей.

Парковка

• В отеле есть платная подземная парковка (без закреплённых мест).
• Стоимость — около 40 CAD в сутки.
• Это одно из немногих мест в центре Ванкувера с собственной парковкой, что высоко ценится гостями с автомобилем.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера представляют собой просторные студии или апартаменты с кухонным уголком. Это главное преимущество отеля, которое отмечают почти все гости.

• Размер и планировка: Очень просторные, с двумя кроватями Queen или King, обеденной зоной и гостиной. Некоторые номера имеют балкон.
• Мебель и отделка: Состояние мебели и отделки неоднозначно. Часть номеров после реновации 2020 года выглядят современно и свежо («с ощущением новизны»). Однако многие гости жалуются на устаревший вид, особенно в сравнении с фотографиями на сайте. Некоторые отмечают видимые следы износа: потертую мебель, царапины.
• Оснащение:
  • Полноценная кухня — большой холодильник, плита (две конфорки), посудомоечная машина, микроволновая печь, кофеварка, вся необходимая посуда и столовые приборы.
  • Письменный стол, удобный для работы.
  • Большие телевизоры Smart TV с доступом к Netflix и другим стриминговым сервисам.
  • Бесплатный Wi-Fi и проводной интернет (отмечается как работающий стабильно).
  • Сейф.
  • В некоторых номерах — халаты.
  • Хорошая звукоизоляция окон (в номерах с высоких этажей не слышен уличный шум). Однако стены и двери недостаточно изолированы: слышен шум из коридора (хлопанье дверей, разговоры), а также соседние звуки через коммуникации (негромкое гудение техники).

Чистота

• Общий уровень: Оценки чистоты сильно разнятся. Большинство гостей называют номера «чистыми», «опрятными», «безупречными».
• Проблемы: Неоднократно встречаются серьёзные жалобы на недостаточную уборку:
  • Пыль на светильниках, каркасах кроватей.
  • Грязные столешницы, липкие двери и пол.
  • Немытая посуда в кухонных шкафах («из горы посуды я вынул одну чистую тарелку, всё остальное было грязным»).
  • Затхлый, неприятный запах в некоторых комнатах.
  • Плохая вентиляция в ванных. Из этих жалоб складывается впечатление, что уборка поверхностная и не всегда качественная. Таких отзывов достаточно много, чтобы считать это системной проблемой, а не единичными ошибками.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: В номерах на нижних этажах или выходящих окнами на стройку (рядом с отелем ведётся крупное строительство), гости жалуются на шум по утрам. Те, кто проживал на высоких этажах, отмечают хорошую звукоизоляцию внешних окон.
• Шум из коридора и между номерами: Частая жалоба — плохая звукоизоляция межкомнатных стен и дверей. Слышны разговоры соседей, телевизор, хлопанье дверей.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала преимущественно положительная, но неоднозначная.

• Положительные отзывы: Многие гости называют персонал «дружелюбным», «профессиональным», «готовым помочь», «внимательным». Особо отмечают:

  • Готовность пойти навстречу (разрешили ранний заезд, помогли с продлением бронирования).
  • Полезные советы по городу.
  • Помощь в бронировании экскурсий и билетов.

• Конкретные имена: В отзывах упоминаются несколько сотрудников, которые запомнились гостям:

  • Девушка на ресепшене (извиняется, что не запомнила имя) — помогла с выбором номера с хорошим видом.
  • Thelma — сотрудница службы уборки, обеспечившая безупречную чистоту номера.
  • Cheff Juliana, Sra. Luci, Sra. Nguyen — сотрудники, обслуживающие завтрак. Гости отмечают их внимание и улыбчивость.
  • Cammie and Laura M. — горничные, поддерживающие отличную чистоту.
  • Noel (менеджер), Cyntia, Stephania, Daisy — сотрудники ресепшена, проявившие исключительную доброжелательность и компетентность.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа в целом оперативная. Многие гости хвалят быстрый и лёгкий чек-ин, готовность решить проблемы.
• Консьерж-услуги: Упоминается помощь с бронированием, информацией, заказом такси.
• Реакция на проблемы: Гости отмечают, что при обращении со сложностями персонал реагировал адекватно и пытался помочь.

Проблемы

• Несоответствия и медлительность: Несколько гостей упоминают проблемы со скоростью и качеством обслуживания:
  • При запросе дополнительных полотенец в первый раз их принесли не полностью, сославшись на нехватку. Остальные донесли уже после того, как гости приняли душ.
• Грубость: Встречаются и жалобы на персонал:
  • Simon at front desk — самый яркий пример. Несколько гостей называют его «ворчливым», «незаинтересованным в клиентах», «грубым». Его поведение портило впечатление от всего отеля.

Примеры: Гость пишет, что его семья была доставлена в Ванкувер по экстренной медицинской эвакуации. Персонал отнёсся к ситуации с большим участием, помог с продлением, проявил человечность и профессионализм, что сделало тяжёлую ситуацию более терпимой. Это пример выдающегося сервиса.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак включён в стоимость, подаётся на 2-м этаже в формате шведского стола. Отзывы неоднозначные.
  • Положительные моменты: Многие называют завтрак «хорошим», «вполне достаточным», отмечают ежедневные вариации. В меню: яичница/омлет, бекон или сосиски, жареный картофель, овсянка, вафли (есть вафельница для самостоятельного приготовления), блинчики, тосты, булочки, йогурты, фрукты (бананы, яблоки), сыр (в будни), хлопья, соки, чай, кофе.
  • Негативные моменты: Немало гостей отмечают однообразие. «Сытный, но однообразный». Продукты не всегда высокого качества («яичный порошок», «дешёвая конфитюра»). Меню практически не меняется день ото дня, что особенно чувствительно при длительном проживании.
• Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в нескольких залах, много пространства, нет ощущения толкучки. Персонал работает оперативно, постоянно пополняет блюда и убирает столы.
• Время работы: Будни 6:30–09:00, выходные 07:00–10:00. Некоторые гости отмечают, что завтрак убирают очень пунктуально, и хотели бы чуть более позднего времени.

Другие опции

• В отеле нет полноценного ресторана для обеда или ужина. Это создаёт неудобство для тех, кто не хочет выходить из отеля вечером.
• Предлагается услуга ланч-бокса (заказать накануне), по ценам и качеству отзывов нет.
• Баров и ресторанов в самом отеле нет. Многие гости отмечают, что это недостаток для вечернего отдыха.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Небольшой крытый бассейн и джакузи. Вода тёплая, бассейн работает с 6 утра до 23 часов.
• Минусы: Бассейн часто переполнен из-за большого количества семей с детьми. Многие гости называют его «шумным». В отзывах отмечают, что он «устаревший» и требует обновления. Глубина ~1.5 м.

Тренажёрный зал

• Компактный фитнес-центр. Набор оборудования стандартный, но не самый большой. Работает 24/7. Некоторые гости отмечают, что он «мог бы быть и лучше».

Спа / Wellness

• В отзывах не упоминается. Видимо, полноценного спа-центра нет.

Бизнес-центр

• Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей. В отзывах упоминается наличие компьютеров для печати документов. Есть конференц-залы и переговорные комнаты.

Прачечная

• На втором этаже есть платная прачечная с монетными машинами (стиральная и сушильная). Удобно для длительного проживания. Стоимость примерно 5 CAD за стирку и сушку.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi для гостей. В большинстве отзывов работа интернета не упоминается, что свидетельствует об отсутствии проблем. Те, кто отметил, называют его «быстрым и стабильным».

Климат-контроль

• Жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Это самая болезненная тема для многих гостей. Отель позиционируется как эконом-сегмент, но цены в Ванкувере высокие в принципе, и этот отель не исключение. Гости часто платили 400–500 CAD за ночь, а с учётом парковки и налогов сумма доходила до 1500 CAD за два дня.
• Основные претензии к цене:
  • Высокие тарифы при отсутствии ежедневной уборки (только по запросу или раз в два-три дня).
  • Платный Wi-Fi и завышенная стоимость парковки (40 CAD/сутки).
  • Качество завтраков и некоторых услуг не соответствует ценнику.

Возраст здания

• Здание было построено в 1986 году, реконструировано в 2012 и 2020 годах. Однако облик отеля всё равно вызывает у некоторых гостей ощущение «поношенности». Не во всех номерах сделан качественный ремонт, многие детали устарели. Это влияет на общее впечатление.

Скрытые сборы

• Туристический налог и сборы стандартные для Ванкувера. Гости предупреждены о дополнительных платежах.
• Парковка оплачивается отдельно (40 CAD в сутки).

Языковые барьеры

• В отзывах не упоминаются языковые трудности. Похоже, персонал владеет английским на достаточном уровне, чтобы решать задачи гостей. Упоминается даже наличие японскоговорящего сотрудника на ресепшене, что удобно для туристов из Азии.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: Расположение, размер номеров, наличие кухни, комфортные кровати, доброжелательный персонал.
• В минусах: Цена/качество, однообразный завтрак, отсутствие ежедневной уборки, шум из-за стройки напротив, иногда недостаточная чистота.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер на высоком этаже (15–21+), желательно без вида на стройку. Это обеспечит лучшую шумоизоляцию и более приятный вид на город. Номера на нижних этажах могут быть шумными.
• Если вам важна ежедневная уборка, уточните этот момент при бронировании. Обычно уборка производится раз в 2–3 дня или по запросу. Некоторые гости жаловались, что не получали даже свежих полотенец без напоминания.
• На завтрак приходите пораньше, ближе к открытию. Ближе к концу завтрака некоторые позиции могут заканчиваться или убираться.
• Учитывайте, что отель популярен среди семей с детьми (особенно в круизный сезон), поэтому бассейн и часы пик на завтраке могут быть оживлёнными.
• Изучите парковочную ситуацию заранее, если путешествуете на авто. Парковка платная, и места могут быть заняты.
• Будьте готовы к тому, что район возле 7-Eleven напротив отеля может быть не очень комфортен вечером из-за скопления бездомных. Не гуляйте в одиночестве в тёмное время суток.
• Используйте кухню для экономии. Вокруг отеля множество продуктовых магазинов и кафе. Если устанете от однообразного завтрака в отеле, легко найти альтернативу рядом.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Исключительное расположение — пешая доступность ко всем главным достопримечательностям Ванкувера, ресторанам, магазинам и транспорту.
• Просторные номера с полноценной кухней — идеальный вариант для длительного проживания, семей и тех, кто предпочитает самостоятельность.
• В целом дружелюбный и отзывчивый персонал — готов помочь в сложных ситуациях и дать полезные советы.
• Хорошие кровати и постельное бельё — почти все гости отмечают комфортный сон.
• Наличие прачечной, бассейна и фитнес-центра — приятные бонусы для длительного проживания.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

• Цена не всегда соответствует качеству. Высокие тарифы при отсутствии ежедневной уборки и устаревшем состоянии некоторых номеров.
• Не всегда удовлетворительная чистота. Повторяющиеся жалобы на пыль, немытую посуду, липкие поверхности и неприятные запахи. Это самая серьёзная проблема.
• Однообразный завтрак. Меню меняется слабо, качество продуктов не всегда радует, особенно при длительном проживании.
• Шум — от стройки на улице, из коридоров и соседних номеров. Качество звукоизоляции оставляет желать лучшего.
• Отсутствие полноценного ресторана и бара. Вечером придётся искать еду за пределами отеля.
• Непредсказуемый сервис. Встречаются случаи грубости персонала (особенно выделяют одного сотрудника на ресепшене) и медлительность при решении проблем.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель подходит тем, кто ищет практичное, удобно расположенное жильё с кухней и не придаёт значения изысканному сервису и лоску. Это хороший выбор для семей, длительных командировок или самостоятельных путешественников, но не для тех, кто ожидает роскоши за свои деньги.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 6.8/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.2/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми, которым нужна кухня и просторный номер.
  • Туристы, прибывающие в/из круизов (близость к терминалу).
  • Длительные командировки, когда важна самостоятельность.
  • Бюджетные путешественники, планирующие готовить сами.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет романтический уик-энд или отдых класса люкс (отель слишком ориентирован на практичность).
  • Тем, кто ценит тишину и уединение (шумные семьи, стройка, плохая звукоизоляция).
  • Тем, кто не готов мириться с отсутствием ежедневной уборки и небольшими проблемами с чистотой за высокую цену.