Best Western Plus Carlton Plaza

Best Western Plus Carlton Plaza в Виктории — это трёхзвёздочный отель с выдающейся центральной локацией, недавно обновлённым интерьером и исключительно доброжелательным персоналом. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, комфортные кровати и удобство пеших прогулок до главных достопримечательностей. Основные минусы — заметный уличный шум, особенно по ночам, и очень тесные стандартные номера, которые разочаровывают некоторых посетителей. Общая оценка — крепкий городской отель для туристов, не подходящий для тех, кто ищет тишину или просторные апартаменты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Carlton Plaza
• Адрес: 642 Johnson Street, Виктория, Британская Колумбия, Канада
• Год открытия: 1912
• Год реновации: 2019
• Позиционирование и категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент, городской отель в историческом здании

Описание:

Отель расположен в историческом здании начала XX века, которое было полностью отреставрировано в 2019 году. Это типичный городской отель, ориентированный на туристов, путешествующих по канадскому Западному побережью, а также на гостей с деловыми целями. Основная целевая аудитория — активные туристы, которые ценят пешую доступность достопримечательностей и планируют проводить большую часть времени за пределами отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Виктория, тихая улица в пешей доступности от главных туристических объектов.

Ключевые точки интереса:

• Иннер-Харбор (Внутренняя гавань): 3–10 минут пешком
• Чайнатаун и Fan Tan Alley: 5–7 минут пешком
• Рыночная площадь и Government Street (торговая улица): 5 минут пешком
• Королевский музей Британской Колумбии: 10–15 минут пешком
• Beacon Hill Park: 10 минут пешком

Пешая доступность:

• Одна из сильнейших сторон отеля. Его расположение позволяет дойти до большинства достопримечательностей, ресторанов и магазинов за 10–15 минут.
• Район безопасный и удобный для прогулок в любое время суток.

Транспортные услуги отеля:

• Валет-паркинг: Доступен, работает слаженно, автомобиль подают по запросу (необходимо предупреждать за 15 минут). Стоимость — около 10 канадских долларов в день.
• Самостоятельная парковка: Некоторые гости упоминают опцию бесплатной парковки в общественном паркинге поблизости, но с обязательным условием выехать до 8:00 утра.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Чистота: Один из главных плюсов — почти все гости единодушно хвалят безупречную чистоту в номерах и общественных зонах.
• Размер и планировка: Есть явный дисбаланс. Стандартные номера, по отзывам многих туристов, «крошечные», «навырост» и малопригодны для длительного проживания. В то же время гости, которые забронировали сьюты, остались в восторге от просторных комнат с полноценной кухней, зоной отдыха и современной техникой.
• Оснащение: Номера хорошо оборудованы — холодильник, кофемашина, бесплатный Wi‑Fi, кабельное телевидение (включая франкоязычные каналы с 42-го), сейф, фен и аптечка первой помощи. В сьюты дополнительно входит полноценная мини-кухня с посудой и столовыми приборами.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: Серьёзная проблема в некоторых номерах. Гости жалуются на ночные гуляния, музыку и крики, которые мешают спать даже после полуночи. Это характерно для оживлённого центра Виктории.
• Внутренний шум: Большинство отзывов о звукоизоляции между номерами и коридорами хорошие.

---

Сервис

Персонал:

• Это сильнейшая сторона отеля. Персонал неизменно получает высочайшие оценки за дружелюбие, готовность помочь и искренний профессионализм. Многие гости отмечают индивидуальный подход и умение решать проблемы, включая медицинские нужды и срочное бронирование.
• Выделенные сотрудники: Неоднократно упоминаются имена сотрудников, которые делают пребывание особенно приятным — Стивен (Steven) и Сильвия (Sylvia) на ресепшене, Джессика (Jessica) и Кэмилла (Camille).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно, регистрация проходит быстро и легко. Персонал активно интересуется качеством проживания, отправляя гостям текстовые сообщения в течение дня для выяснения возможных проблем.

Владение языками:

• Персонал свободно говорит на английском языке.
• Некоторые сотрудники также говорят на японском, что отмечается японскими туристами. Встречаются и франкоговорящие сотрудники.

Проблемы:

• Несмотря на общую похвалу, есть единичные жалобы на неравномерный уровень сервиса. Некоторые гости сталкивались с недопониманием при заселении (задержка с уборкой номера до 19:00, несохранённые запросы на поздний выезд).
• Один из гостей столкнулся с особенно серьёзным нарушением — некачественной уборкой и отсутствием поддержки со стороны персонала после жалобы.

---

Питание

Завтраки:

• Ресторан Ruby's: При отеле есть ресторан Ruby's, который гости хвалят за отличные завтраки (включая вафли и картофельные оладьи), качественный кофе и дружелюбный сервис. Завтрак не включён в стоимость проживания и оплачивается отдельно.
• Важно: Завтрак нельзя включить в счёт отеля, даже если он подаётся в соседнем кафе.

Рум-сервис:

• В отзывах не упоминается.

Вечерние опции питания:

• Единичные упоминания о работе ресторана в вечернее время. В пешей доступности есть множество альтернативных заведений, включая популярную Tacofino.

Бесплатные напитки:

• В лобби круглосуточно доступна бесплатная кофемашина, которую гости очень ценят.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр:

• Маленький, но хорошо оборудованный спортзал. Есть тренажёры, беговая дорожка и стационарный велосипед Peloton. Гости довольны его оснащением для базовой тренировки.

Сауна:

• Упоминается в описании, но не в отзывах.

Бизнес-центр:

• Круглосуточный, с возможностью работы и стандартными услугами.

Дополнительные услуги:

• Бесплатный прокат велосипедов: Отель предлагает велосипеды на 3 часа в день. Гости рекомендуют заранее уточнять наличие и проверять техническое состояние.
• Химчистка и прачечная: Есть, но информации об использовании немного.
• Камера хранения: Доступна для багажа до и после выезда.

Wi-Fi:

• Не упоминается как проблемный аспект. Судя по всему, работает стабильно и удовлетворяет гостей.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жалуются на шумные индивидуальные кондиционеры, установленные в номерах, и на то, что часть окон в номерах не открывается.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• В высокий сезон и на праздники цены могут быть высокими, особенно для номеров с большой вместимостью. Отзывы туристов подчёркивают, что размер некоторых комнат не соответствует заявленной цене (напр., стоимость номера для 5 взрослых составила 500 евро за ночь).

Возраст здания:

• Здание 1912 года постройки. Реновация 2019 года хорошо освежила интерьер, но архитектурные ограничения влияют на размер и планировку многих номеров.

Скрытые сборы:

• При заселении требуется залог, но только в виде блокировки суммы на кредитной карте. Некоторые гости расстроены тем, что отель не принимает наличные в качестве депозита.

Языковые барьеры:

• С персоналом отеля легко общаться на английском. Франкоговорящие и японоговорящие гости также не испытывают трудностей.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы планируете длительное проживание или путешествуете с семьёй, настоятельно рекомендуем бронировать сьют с мини-кухней. Стандартные номера могут оказаться слишком тесными.
• Шум: Если вы чувствительны к уличному шуму, запросите при бронировании самый высокий этаж и комнату во внутреннем дворе.
• Парковка: Заранее уточняйте доступность валет-парковки, особенно в пиковые дни.
• Велосипеды: Если планируете использовать велосипеды, бронируйте их заранее и проверьте наличие замка.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Этот отель идеально подходит для путешественников, которые ищут удобную базу для знакомства с Викторией и готовы мириться с некоторыми компромиссами.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Выдающаяся локация: Пешая доступность до всех ключевых достопримечательностей и ресторанов.
• Безупречная чистота: Номера и общественные зоны всегда содержатся в идеальном порядке.
• Чрезвычайно дружелюбный персонал: Искренняя забота о гостях и готовность помочь с любыми вопросами.
• Отличный прилегающий ресторан: Ruby's — прекрасное место для завтрака или ужина.
• Хорошее оснащение: Многие номера имеют мини-кухни, что удобно для длительных поездок.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Размер стандартных номеров: Очень тесные, не подходят для долгого проживания или для нескольких человек с багажом.
• Уличный шум: Номера, выходящие на оживлённые улицы, страдают от шума, особенно в выходные дни.
• Непоследовательность уборки: Встречаются жалобы на плохое качество уборки в номерах.
• Шумные системы кондиционирования: Могут мешать чувствительным к звуку гостям.
• Не всегда оправдано соотношением цены и качества в пиковые даты: Особенно для многоместных номеров (сьютов).

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, ценящим пешую доступность до достопримечательностей; гостям-одиночкам или парам, которым требуется чистая и удобная база для экскурсий; гостям, планирующим брать сьюты или номера с мини-кухней.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто нуждается в тишине и покое; семьям с детьми, планирующим проводить много времени в номере; гостям, которые не готовы мириться с теснотой стандартных номеров.