Four Points by Sheraton Winnipeg South

Name: Four Points by Sheraton Winnipeg South
Address: Виннипег
Price range: 10055-14672 ₽
Rating: 7

7.0

57 отзывов

🇨🇦 Манитоба, Виннипег, Pembina Highway, 2935

Выбрать от 10 055 ₽

Внешний вид отеля Four Points by Sheraton Winnipeg South в Виннипеге, фото 5

TL;DR

Four Points by Sheraton Winnipeg South — бизнес-отель с противоречивой репутацией и оценкой 7.0/10, где уровень сервиса и номеров не всегда соответствует стандартам бренда. Расположен на оживлённой трассе Pembina Highway на юге города, удобен для автомобилистов и гостей мероприятий на IG Field, но удалён от центра. Сильные стороны включают бесплатную парковку, наличие ресторана и бара, а также современную зону бассейна. К ключевым минусам относятся грязные и устаревшие номера (вплоть до находки клопов), абсолютно неудачные завтраки и полное игнорирование серьёзных жалоб руководством. Соотношение цены и качества низкое из-за непредсказуемости результата. Отель может подойти болельщикам или деловым путешественникам на авто, но категорически не рекомендуется семьям и туристам, ожидающим гарантированного комфорта.

Four Points by Sheraton Winnipeg South — современный отель сети Marriott, открывшийся в 2019 году на юге Виннипега. Он позиционируется как качественный вариант для деловых поездок и коротких визитов, однако отзывы гостей крайне противоречивы. Ключевые плюсы включают удобную локацию с бесплатной парковкой, наличие собственного ресторана и бара, а также ряд по-настоящему выдающихся впечатлений от некоторых гостей. Однако минусы очень серьёзны: часть номеров выглядит устаревшей и грязной, встречаются жалобы на насекомых, а уровень сервиса и реакция менеджмента на проблемы вызывают много нареканий. Общая оценка отеля — 7.0/10, с сильным расхождением между лучшими и худшими отзывами.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Four Points by Sheraton Winnipeg South
Адрес: 2935 Pembina Highway, Виннипег, Манитоба, Канада
Контакты: Телефон: +1-204-2757711, Эл. почта: info@fourpointswinnipegsouth.com
Год открытия / реновации: Информация противоречива. Согласно данным Trip.com, отель открылся в 2019 году. Однако в отзыве упоминается реновация после пандемии COVID-19, а данные Ostrovok.ru указывают год постройки 1990, что говорит о возможной перестройке или ребрендинге существующего здания.
Категория: 3 звезды, высокий ценовой сегмент, позиционируется как бизнес-отель сети Marriott.

Описание: Отель расположен в районе Форт Гарри на оживлённой магистрали Pembina Highway. Это типичный пример современного бизнес-отеля, ориентированного на деловых путешественников, семьи, приезжающие на спортивные мероприятия (например, игры Winnipeg Blue Bombers), и транзитных гостей. Несмотря на принадлежность к бренду Sheraton, качество номеров и сервиса вызывает споры.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на южной окраине Виннипега в районе Форт Гарри, примерно в 11 км от центра города. Это не пешеходный туристический центр, а пригородная зона с удобным доступом к автомагистралям.

Ключевые точки интереса

IG Field: В нескольких минутах езды. Гости, посещающие матчи Winnipeg Blue Bombers, отмечают удобство расположения.
Торговый центр Outlet Collection Winnipeg: Примерно 10 км.
Спа-клуб Thermëa: Около 6.1 км.
Ближайшие магазины и рестораны: В пешей доступности (6 минут пешком) находится супермаркет Sobeys, а также другие магазины и точки питания. Рядом есть Richmond West Plaza с liquor commission.

Общественный транспорт

Информация о наличии поблизости остановок общественного транспорта (метро, автобус) в отзывах отсутствует. Для перемещения по городу и достижения достопримечательностей гости, вероятнее всего, используют личный или арендованный автомобиль либо такси.

Пешая доступность

Район ориентирован на автомобилистов. Прогулки пешком ограничены ближайшими торговыми точками. Безопасность района в целом не упоминается как проблема, за исключением одного инцидента с шумным соседом.

Транспортные услуги отеля

Прямых упоминаний о трансфере или шаттле в отзывах нет.

Парковка

Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
Особенности: Наличие нескольких выходов на парковку с электронными ключами делает доступ в отель и к машине удобным и безопасным.

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах резко контрастируют. Есть два типа опыта:

Положительные впечатления: Гости отмечают, что номера «чистые», «современные» и «хорошо обставленные». Некоторым везет с апгрейдом до люксов с большой гидромассажной ванной и камином.
Отрицательные впечатления: Многие гости называют номера устаревшими и мелкими. Критикуется теснота: стул у рабочего стола упирается в кровать, невозможно развернуться. Мебель и ковры изношены, есть жалобы на пятна. Раскладная полка для ноутбука шатается. Кровати описываются как «дешёвые пружинные матрасы» с «блестящей тканью», очень жёсткие и скрипучие.

Оснащение номеров:

Положительное: Холодильник, ЖК-телевизор, кофеварка/чайник, фен, кондиционер.
Отрицательное: Нет микроволновой печи (присутствует только в общем лобби). Холодильник крайне малого размера, похож на «обувную коробку» и плохо охлаждает. Отсутствие ванны во многих номерах (только душевая кабина). Душ описывается как холодный и неприятный, с «белой плиткой и чёрной затиркой», как в автобусном вокзале. Некоторые гости, просившие номер с ванной, его не получили. Моющие средства в душе — самые дешёвые. Отсутствие полок в душе для размещения личных принадлежностей.

Чистота

Чистота — одна из самых больных тем. Если одни гости называют отель «очень чистым», то другие приводят шокирующие примеры:

Общий уровень: Во многих номерах низкий уровень уборки. Гости обнаруживали плесень в душе, волосы на полу в ванной, пыль повсюду и пятна на постельном белье.
Качество и частота уборки: Постельные принадлежности, включая покрывала и одеяла, выглядят так, «как будто их не стирали долгое время». Один из самых серьёзных отзывов — обнаружение постельных клопов в кровати. Персонал на это отреагировал предложением бесплатного завтрака, что гостя не удовлетворило.
Конкретные проблемы: Разбитые или грязные жалюзи, грязный унитаз, пятна на мебели.

Шум и звукоизоляция

В основном номера описываются как тихие. Однако есть единичные, но очень серьёзные жалобы на недостаточную звукоизоляцию. Один гость столкнулся с шумной ночной «послесвадебной вечеринкой в холле» (с 1 до 3 ночи), и повторные обращения к менеджменту не возымели эффекта. Другой гость сообщил о дебошире в соседнем номере, который пытался войти в его комнату посреди ночи, и администрация не предприняла никаких действий.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале двойственные:

Положительные: Многие гости хвалят сотрудников ресепшена и ресторана, называя их «дружелюбными», «вежливыми», «полезными» и «эффективными».
Отрицательные: Жалобы касаются в первую очередь высшего руководства. Упоминается генеральный менеджер Tom C., которого некоторые гости характеризуют как «грубого», «неуважительного» и «манипулятивного», не выполняющего своих обещаний и не заботящегося о гостях.

Качество обслуживания

Ресепшен: Обычно процесс заселения проходит быстро и гладко.
Реакция на проблемы: Это главная слабость отеля. Администрация и менеджмент небрежно относятся к жалобам гостей.
- Гостю, которому отдали заранее забронированный номер, предложили поговорить с менеджером, который так и не перезвонил.
- Гостю, столкнувшемуся с шумной вечеринкой ночью, предложили смехотворную скидку в 22 доллара.
- Гостю, пережившему ночной инцидент с дебоширом, пообещали «коммерческое предложение» при выезде, но так и не связались с ним.
- Гостю, написавшему отрицательный отзыв, руководство угрожало обратиться к адвокату, вынудив удалить правдивый отзыв.
Владение языками: Персонал говорит на английском и испанском. Жалоб на языковой барьер нет.

Питание

Ресторан Park Avenue

Ресторан и бар являются неотъемлемой частью отеля и удобны для гостей.

Обед и ужин: Отношение гостей к ресторану двойственное. Одни называют еду «отличной», «хорошей» и «доступной по цене», а сервис — «превосходным». Другие критикуют само место, называя его «пабом», который «смешно называть Park Avenue Restaurant», и отмечают, что оно заполнено «сомнительными личностями» из примыкающего зала с игровыми автоматами (VLT lounge).
Завтраки: Категорически не рекомендуются. Этот аспект получает единодушную негативную оценку.
- Качество: Низкое. Кофе холодный, тост — из «дешёвого хлеба из супермаркета», картофель — замороженный и разогретый, джем — в мелких упаковках.
- Сервис: Медленный и невнимательный.
- Стоимость: Около 15 долларов. Гости настоятельно советуют вместо завтрака в отеле посетить сеть ресторанов Stella’s, расположенную неподалёку на Pembina Hwy, где качество еды и сервиса несравненно выше.

Бары и напитки

На территории отеля есть бар/лаунж, который в целом соответствует ожиданиям гостей. Также есть отдельный зал с игровыми автоматами VLT, который, по мнению некоторых, вносит нотку дешевизны в атмосферу отеля.

Room service

Услуга доступна, но в отзывах детально не оценивается.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и фитнес-центр: Есть крытый бассейн и круглосуточный фитнес-центр. Внешний вид бассейной зоны хвалят — она красиво оформлена растениями и подсветкой. Однако функциональность вызывает вопросы: отсутствуют раздевалки и душевые рядом с бассейном, а струи в джакузи описывают как «слабые».
Тренажёрный зал: Доступен круглосуточно. В отзывах не описано состояние оборудования.
Спа / Wellness: Упоминается массажный кабинет.
Бизнес-центр: Круглосуточный, есть конференц-зал (445 кв. м) и 5 переговорных комнат.
Вай-фай (Wi-Fi): В отзывах нет жалоб на интернет. Это означает, что он работает на приемлемом уровне. Указано, что Wi-Fi бесплатный.

Климат-контроль: Прямых жалоб на кондиционирование или отопление нет.

Другие услуги: Прачечная, химчистка, прокат автомобилей, сейф, банкомат. Несмотря на то что отель позиционируется как «некурящий», есть жалобы на то, что у боковых выходов, ведущих к парковке, постоянно курят сотрудники и гости, и приходится через это проходить.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цена/качество часто признаётся неоправданным, особенно для неудачных номеров. Многие гости ожидали большего за свои деньги и считают, что цены на номера без реновации должны быть ниже.
Возраст здания: Несмотря на то что официально отель открылся в 2019 году, многие отзывы (и данные Ostrovok.ru, указывающие на 1990 год) свидетельствуют о том, что здание старое. Это влияет на впечатление: темные и узкие коридоры, мелкие номера с устаревшей планировкой и отделкой.
Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Удобная парковка, доброжелательность рядового персонала (не менеджмента), наличие еды на территории.
- Минусы: Устаревшие номера, плохая уборка, отсутствие реакции на жалобы со стороны руководства, ужасные завтраки.

Практические советы для гостей

По выбору номера: При бронировании обязательно попросите заблаговременно номер после реновации. Не полагайтесь на фотографии на сайте, так как они могут не соответствовать реальности, особенно в стандартных категориях.
По питанию: Игнорируйте завтрак в отеле. Отправляйтесь в Stella’s на Pembina Highway — это в несколько раз лучше по качеству и сервису. За небольшую доплату вы получите полноценный и вкусный завтрак за пределами отеля.
По поведению в номерах: Внимательно проверьте комнату при заселении, особенно чистота душа и состояние постельного белья. Если что-то не соответствует стандартам, требуйте замены немедленно.
Что брать с собой: Возьмите с собой тапочки, так как ковровое покрытие может быть грязным. Если вы любите ванну, подтвердите её наличие при бронировании несколько раз.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Удобная парковка: Бесплатная, хорошо расположенная парковка является большим плюсом для гостей на автомобиле.
Красивый общественный лобби-бар и зона отдыха: Ресторан и лаунж-зона производят приятное впечатление и служат удобным местом для трапезы и отдыха.
Приветливый линейный персонал: Сотрудники ресепшена и ресторана, как правило, выполняют свою работу хорошо и дружелюбно.
Хорошая локация для посещения спортивных мероприятий: Удобное расположение для гостей, приезжающих на матчи Winnipeg Blue Bombers.
Наличие собственных удобств: Наличие бассейна, фитнес-центра и круглосуточного бизнес-центра добавляет отелю привлекательности.

Ключевые слабые стороны:

Проблемы с качеством номеров и чистотой: Множество жалоб на устаревшие, грязные номера, что абсолютно не соответствует уровню бренда Sheraton. Несостоятельность отдела по управлению качеством номеров является серьёзнейшей проблемой.
Непрофессиональное управление и работа с жалобами: Практически полное игнорирование жалоб гостей, пассивная реакция на серьёзные инциденты (шум, агрессия). Отсутствие элементарных проявлений заботы о клиентах, особенно в особых случаях (например, годовщины).
Качество завтраков: Очень низкое качество еды и сервиса в ресторане отеля, что вынуждает гостей искать завтрак за его пределами.
Несоответствие позиционированию: Принадлежность к бренду Sheraton и сети Marriott создаёт ожидания, которые отель зачастую не оправдывает, особенно в плане комфорта и уровня сервиса.
Проблемы с питанием: Отсутствие микроволновых печей в номерах, очень маленький и плохо работающий холодильник воспринимаются как неуважение к гостям.

Итоговая оценка: 7.0/10

Отель представляет собой работу с огромным потенциалом, но с серьёзнейшими проблемами в исполнении. Ощущается большое расхождение между красивой обёрткой (лобби, название бренда) и реальным содержанием (номера, управление, отдельные услуги). Сегодня это лотерея: можно получить номер мечты и чудесный сервис, а можно столкнуться с грязью, недосмотром и равнодушием руководства.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10 — удобно для автомобилистов, плохо для пешеходов.
Номера и чистота: 5.5/10 — несоответствие ожиданиям, серьёзные проблемы с уборкой.
Сервис: 6.0/10 — вежливый линейный персонал, но катастрофически низкий уровень работы с проблемами и жалобами со стороны руководства.
Питание: 4.0/10 — завтрак является откровенно слабым местом, тогда как обед/ужин приемлемы.
Инфраструктура: 7.5/10 — наличие бассейна и зала является плюсом, но функциональность ограничена.
Цена/качество: 6.0/10 — переоценено. За такую цену можно найти более предсказуемые варианты.