The Fort Garry Hotel

The Fort Garry Hotel — исторический отель в самом сердце Виннипега, предлагающий гостям уникальную возможность окунуться в атмосферу начала XX века. Это величественное здание 1913 года постройки поражает своей архитектурой, элегантными интерьерами и превосходной локацией в шаговой доступности от ключевых достопримечательностей города. Гости особенно ценят потрясающий комфорт кроватей, качественные туалетные принадлежности L'Occitane и дружелюбный персонал. Однако отель имеет существенные недостатки: маленькие и устаревшие ванные комнаты, проблемы со звукоизоляцией (тонкие стены), а также значительная разница в цене и качестве услуг — откровенно дорогие завтраки при наличии жалоб на их разнообразие. Несмотря на исторический шарм и харизму, отель подходит не всем: тем, кто ищет современные стандарты комфорта и тишину, стоит рассмотреть другие варианты. Это место для ценителей истории и эстетики, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради уникального опыта.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Fort Garry Hotel, Spa and Conference Centre, Ascend Hotel Collection
• Адрес: 222 Broadway, Виннипег, Канада
• Контакты: +1-204-9428251
• Год открытия: 1913
• Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент, исторический отель
• Позиционирование: Отель позиционируется как роскошное историческое заведение с собственным спа-центром и конференц-услугами. Входит в коллекцию Ascend Hotel Collection, что подразумевает сохранение уникального характера и высокий уровень сервиса.

Описание:

The Fort Garry Hotel — классический представитель «железнодорожных» отелей Канады, построенный в викторианском стиле и сохранивший свою архитектурную аутентичность на протяжении более чем века. Инфраструктура включает 221–240 номеров на 10 этажах, два ресторана (включая знаменитый Oval Room Brasserie), спа-центр, фитнес-зал и конференц-площадки. Особенность отеля — особый «гранд-отельный» дух, подчёркнутый богатым декором, высокими потолками и антикварными деталями. Это идеальное место для тех, кто устал от однотипных современных сетевых отелей и ценит неповторимую атмосферу старины.

Целевая аудитория:

Отель ориентирован на широкий круг гостей, включая:

• Романтических пары: Многие отзывы упоминают отель как идеальное место для романтических уикендов, есть специальные пакеты услуг.
• Туристов-ценителей истории и архитектуры: Те, кто специально выбирает отель ради его уникального исторического наследия и атмосферы.
• Бизнес-путешественников: Удобное расположение недалеко от делового центра и наличие современного оборудования для конференций и встреч.
• Семьи с детьми: Некоторые гости отмечают, что отель подходит и для семейного отдыха.
• Поклонников событийного туризма: Отель популярен для проведения свадеб, свадебных приёмов и других торжественных мероприятий.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в центре города Виннипег, на главной улице Broadway. Это стратегически выгодная позиция на границе между деловым районом и историческими кварталами, что обеспечивает лёгкий доступ к основным достопримечательностям.

Ключевые точки интереса:

• The Forks Market: Одно из самых популярных мест в городе, в 10 минутах ходьбы. Гости могут легко дойти до рынка, многочисленных ресторанов и зон отдыха.
• Канадский музей прав человека: В 10 минутах пешей прогулки от отеля. Музей знаменит и сам по себе является шедевром современной архитектуры.
• Конгресс-центр Виннипега RBC: Около 0,9 км от отеля, что удобно для деловых гостей.
• Детский музей Манитобы: В 0,9 км, подходит для семей с детьми.
• Железнодорожный вокзал Виннипега: В 5 минутах ходьбы. Удобно для гостей, прибывающих поездом (поезда до Торонто, Черчилля, Ванкувера).
• Разнообразные рестораны и бары: В непосредственной близости от отеля расположено множество вариантов для ужина или лёгких закусок.

Общественный транспорт:

Доступность общественного транспорта хорошая благодаря центральному расположению. Рядом с отелем есть автобусные остановки, а до станций метро или других транспортных узлов можно быстро добраться.

Пешая доступность:

• Очень высокая: Гости могут комфортно гулять по окрестностям, достигая ключевых достопримечательностей и точек интереса без необходимости пользоваться транспортом.
• Безопасность района: В отзывах не было негативных упоминаний о безопасности района, что свидетельствует о его благополучии.

Транспортные услуги отеля:

• Валет-парковка: Многие отзывы упоминают наличие услуги валет-парковки. Это удобно, особенно в холодное время года, когда автомобиль остаётся в тепле.
• Самостоятельная парковка: Доступна за дополнительную плату. Есть подземная отапливаемая парковка, что очень ценится зимой.

Парковка:

• Наличие: Да, есть платные варианты.
• Стоимость: Стоимость не уточняется, но гости отмечают её наличие как удобство.
• Особенности: Предоставляется подземная отапливаемая парковка, что является большим плюсом для зимнего периода. Некоторые пакеты услуг включают бесплатную парковку на одну ночь.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Размер номеров вызывает смешанные отзывы. Некоторые гости отмечают, что номера «довольно просторные», «типичные для старинного отеля». Другие же называют их «небольшими», особенно для проживания трёх человек и ребёнка. В целом, размеры варьируются, но многие гости сходятся во мнении, что номера не гигантские, но достаточно комфортные.
• Современность и стиль: Интерьеры выполнены в классическом стиле, соответствующем эпохе постройки здания. Гости отмечают «очаровательно винтажный декор», «высокие потолки», «красивые деревянные молдинги», «шарм прошлых лет». Мебель, как правило, добротная, но не новая. Отмечается, что «последняя реставрация была уже несколько лет назад».
• Состояние мебели и отделки: Некоторые отзывы указывают на необходимость обновления: «небольшой свежий слой краски сделал бы чудеса». Однако в целом состояние оценивается как хорошее для своего возраста.
• Оснащение и удобства:
  • Кровать: Практически все гости в восторге от качества кроватей. Они описываются как «одни из самых удобных», «небесные», «очень комфортные», с «ортопедическими матрасами», «перьевыми одеялами» и «качественным постельным бельём». Один гость особенно отметил, что «можно выбрать тип матраса, который вы предпочитаете».
  • Техника: Есть плоские телевизоры LED, однако в одном отзыве упомянуто, что «телевизор был не напротив кровати». Предоставляется Tassimo-кофемашина.
  • Туалетные принадлежности: Один из главных плюсов отеля — использование косметики марки L'Occitane («большие бутылки высококачественного мыла и т.п. в дозаторах»), что очень ценится гостями.
  • Бонусы: В номерах предоставляются халаты, а также иногда встречаются декоративные шкуры животных на кроватях.
  • Негативные моменты: Некоторые гости отметили, что в номерах «очень мало электрических розеток», а также отсутствие мини-бара/холодильника в некоторых комнатах.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей оценивает чистоту как «имmaculate», «очень чистый», «комната была очень чистой». Уборка производится качественно, постельное бельё свежее и хрустящее.
• Проблемы: Единичный, но очень серьёзный инцидент был описан гостем, у которого «ОБЕ кровати были полны крошек», а «наша [кровать] имела множественные пятна». Это указывает на возможные сбои в работе службы housekeeping, хотя такие случаи редки.

Шум и звукоизоляция:

Это один из самых слабых аспектов отеля.

• Тонкие стены: Многие гости жалуются, что «стены как бумага». Они слышали, как соседи разговаривают, принимают душ, пользуются феном и т.д.
• Шум из коридора: Некоторые отмечают, что слышно тележки с кофе по утрам и разговоры людей в коридоре.
• Проблемы с климат-контролем: Несколько гостей жаловались на сильную жару в номерах. Один отметил: «дверь в нашу комнату открылась, и было так жарко! Должно быть, градусов 85! Отопление работало на полную мощность, и не было никакой возможности открыть окно, чтобы остыть». Отель предлагал вентиляторы в качестве решения, но это не всегда помогало.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В подавляющем большинстве отзывов персонал описывается как «дружелюбный», «профессиональный», «эффективный», «вежливый», «полезный», «всегда готовый помочь» и «заботливый». Гости часто отмечают тёплый и гостеприимный приём.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Мари (Mari): «была так добра, корректна, эффективна и очень тёпла».
  • Мишель (Michele): официантка в Oval Room, «была великолепна».
  • Ночной менеджер: «был превосходен. Очень полезен».
  • Сотрудники парковки: «особенно за их любезность и внимание».
• Владение языками: Персонал отеля владеет английским, испанским и французским языками. Некоторые гости, говорящие на русском, также комфортно общались.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение часто описывается как «быстрое и эффективное», «без проблем». Однако некоторые гости сталкивались с задержками: «мы прибыли в 14:00, а наша комната не была готова... к 16:00 я снова пошёл проверить, и наша комната всё ещё не была готова».
• Работа ресепшена: Обычно ресепшен работает хорошо и готов помочь с решением проблем.
• Консьерж-услуги: Предоставляются, но в отзывах нет детального описания их использования.

Проблемы:

• Расово мотивированная дискриминация: Один гость оставил крайне серьёзное обвинение в дискриминации со стороны главы ресторана мистера Майка Стэнса (Mr. Mike Stans). Во время рождественского завтрака он якобы игнорировал гостя и его жену (единственных темнокожих в зале) на протяжении полутора часов, в то время как всех остальных, пришедших позже, обслуживали. Инцидент был крайне неприятным и испортил впечатление от пребывания.
• Грубость: Ещё один инцидент произошёл в баре, когда гости пришли в 22:45, а хозяйка «просто посмотрела на нас, перевернула знак "открыто" на "закрыто" прямо перед нами и ушла», несмотря на то, что официальное закрытие было позже.
• Проблемы со связью: Один гость не смог дозвониться до ресепшена, так как «оказалось, я должен был нажать "0", откуда мне было знать?».
• Безопасность: При выезде один гость отметил недостаток безопасности при возврате автомобиля валетом: «Джентльмен, который подогнал мою машину... просто дал мне ключи, не зная, кто я... Я бы предпочёл, чтобы они подтвердили, что я именно тот человек».

Примеры:

• Выдающийся сервис: Экскурсии по отелю, включая показ знаменитого бального зала (как в фильмах Hallmark). Помощь ночного менеджера в решении вопросов.
• Плохой сервис: Игнорирование гостей в ресторане, хамство при закрытии бара, невнимательность к проблеме с грязным постельным бельём («просто сказали "ой, извините" и всё»).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки в ресторане Oval Room Brasserie вызывают неоднозначные мнения.
  • Положительные отзывы: Многие гости в восторге: «очень хороший выбор», «исключительный», «лучшие омлеты с выбором начинок», «свежие омлеты», «венские вафли с кленовым сиропом и ягодами», «разнообразные фрукты и круассаны». Один гость даже назвал его «великолепным».
  • Негативные отзывы: Несколько гостей отметили недостатки: «еда была немного скудной в том, что они предлагали на шведском столе», «яичница Бенедикт — худшая, которую я когда-либо ел, совершенно несъедобная».
• Атмосфера ресторана: Ресторан описывается как «очаровательный», «роскошный», «с классической атмосферой», что создаёт приятное впечатление.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть два ресторана. Обеды и ужины, как правило, получают высокие оценки: «фантастический обед», «ужин на веранде был превосходен», «высококлассная еда и напитки». Особенно хвалят Vida Restaurant, специализирующийся на дичи.
• Рум-сервис: Доступен, качество и вкус еды высоко оцениваются. Однако «доставка занимала около 40 минут», что является приемлемым, но не мгновенным.
• Бар / Лаунж: Гости могут насладиться вечером в баре или лаунже. Некоторые упоминают «восхитительную атмосферу», но были и претензии к обслуживанию в позднее время.

Процесс обслуживания:

• Ожидание: Некоторые гости жаловались на долгое ожидание, чтобы занять места на завтрак, и на то, что «один официант был ответственным за весь обеденный зал», что создавало задержки.
• Качество еды: В целом, качество еды в отеле считается очень высоким, за исключением отдельных негативных инцидентов (как с несъедобным вегетарианским блюдом — «большим куском жареной цветной капусты»).

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в предоставленных отзывах, поэтому о наличии или отсутствии такой услуги судить нельзя.

---

Инфраструктура и удобства

Спа / Wellness:

• Ten Spa: Многие гости упоминают спа как одну из жемчужин отеля: «definitely worth a visit», «один из лучших спа», «отличный и совершенно новый spa-район». Предлагаются массаж, уход за телом и лицом.

Тренажёрный зал:

• Упоминается как «небольшой, но хорошо оборудованный». Некоторых смущало необычное оборудование без инструкций. Один гость столкнулся с проблемой, что его ключ от комнаты не работал для входа в спортзал.

Бизнес-центр и конференц-залы:

• Отель предлагает конференц-площадь 3252 кв.м, включая 12 переговорных комнат. Идеально подходит для деловых мероприятий, банкетов и свадеб.

Бассейн:

• Упоминается, но вызывает разочарование: «не так красив, как на фото», «доступен через тренажёрный зал», «сбор 10$ с человека». Не входит в список главных достопримечательностей отеля.

Прочие удобства:

• Химчистка/прачечная: Услуги доступны.
• Wi-Fi: В большинстве отзывов W-Fi работает нормально и бесплатно. Однако было несколько жалоб: один гость не смог подключиться (система не нашла его имени), другой отметил, что Wi-Fi «довольно сильный».
• Зарядные станции: Установлены в общественных зонах.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: не включён в стоимость проживания и считается дорогим.
• Парковка: платная (включая валет).
• Вода в номере: отсутствуют бесплатные бутылки, можно купить за $7.
• Бассейн: сбор $10 с человека.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это один из самых спорных моментов. Многие гости называют отель «дорогим», «относительно дорогим для того, что он предлагает», особенно критикуют цены на завтрак. Отсутствие бесплатной воды и минералов, а также дополнительные сборы за такие услуги, как бассейн, создают впечатление «nickel and diming» (мелкого вымогательства). В то же время, большинство считает, что ценность отеля — в его уникальности и атмосфере, оправдывая затраты.
• Возраст здания: Год постройки 1913 несомненно накладывает отпечаток. Многие гости отмечают, что «отель очень нуждается в капитальном ремонте», «ванные комнаты ужасно устарели», «купе очень медленный». Тем не менее, это является частью его очарования для любителей старины.
• Языковые барьеры: В большинстве случаев проблем нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Удобная кровать, историческая архитектура, отличное расположение, доброжелательный персонал.
  • Минусы: Тонкие стены и шум, маленькие и устаревшие ванные, дорогие завтраки.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Подумайте о том, чтобы запросить более тихий номер подальше от лифтов и на верхних этажах, чтобы минимизировать шум. Также учтите, что номера могут быть разной конфигурации и размера.
• Романтический отдых: Если вы едете парой, рассмотрите специальные пакеты, как «Romance Package», которые включают вино, клубнику, завтрак и парковку.
• Завтрак: Планируйте бюджет заранее. Если завтрак не включён, учитывайте, что он может быть дорогим. Выходной «шведский стол» пользуется большой популярностью.
• Парковка: Забронируйте парковку заранее, особенно в зимний период, чтобы воспользоваться отапливаемым подземным паркингом.
• Бронирование столика: В ресторанах отеля может быть много посетителей, особенно в выходные дни, поэтому столик лучше бронировать заранее.
• Температура в номере: Если вы чувствительны к теплу, заранее попросите номер с хорошей вентиляцией или кондиционером.
• Интересные факты: Если вас интересуют истории о привидениях, поинтересуйтесь информацией о легендарной комнате 202, известной своими паранормальными явлениями.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Уникальная историческая атмосфера: Великолепная архитектура, элегантный интерьер, чувство путешествия во времени.
  2. Исключительное качество сна: Одни из самых комфортных кроватей и постельного белья по мнению большинства гостей.
  3. Прекрасная локация: Идеальное расположение для знакомства с Виннипегом, пешая доступность к основным достопримечательностям.
  4. Достойное питание: Рестораны отеля, как правило, предлагают высококачественную еду и приятную атмосферу.
  5. Высококлассное спа: Ten Spa — одно из главных достоинств отеля, ради которого стоит остановиться здесь.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Плохая звукоизоляция: Тонкие стены — наиболее частая жалоба, мешающая полноценному отдыху.
  2. Устаревшие ванные комнаты: Непропорционально маленькие, нуждающиеся в ремонте, местами антисанитарные.
  3. Ценовая политика: Завышенные цены на завтраки и дополнительные услуги, ощущение «мелочной экономии».
  4. Проблемы с климат-контролем: Номера могут быть очень жаркими без возможности проветрить.
  5. Случаи неравенства в обслуживании: Серьёзные претензии к персоналу ресторана, вплоть до обвинений в дискриминации.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.8/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Ценителям истории и архитектуры: Те, кто ищет уникальный опыт проживания в историческом здании.
  • Романтическим парам: Идеально для уикендов и особых случаев.
  • Туристам, планирующим активно исследовать Виннипег: Удобная база благодаря отличной локации.
  • Гостям, для которых комфортный сон в приоритете: Кровати здесь действительно выше всяких похвал.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ценит абсолютную тишину: Тонкие стены могут испортить впечатление.
  • Гостям, нуждающимся в современных, просторных ванных комнатах: Вас ждёт разочарование.
  • Путешественникам с ограниченным бюджетом: Отель и дополнительные услуги могут оказаться слишком дорогими.
  • Тем, кто предпочитает современные, ультраудобные отели: The Fort Garry Hotel — это про характер, а не про последние технологии.