Kingtown Hotel Hongqiao

Kingtown Hotel Hongqiao позиционируется как четырёхзвёздочный отель бизнес-класса в районе Хунцяо, но реальность расходится с заявленным статусом. Отель демонстрирует явные признаки усталости: обветшавшие интерьеры, проблемы с чистотой в санузлах и зачастую слабый Wi-Fi. Локация — его главный козырь: пешая доступность до станции метро Loushanguan Road (линия 2) и близость к аэропорту Хунцяо делают его удобным транзитным вариантом.

Сервис противоречив: встречаются как отзывы о дружелюбном и готовом помочь персонале, так и жалобы на грубость, языковой барьер и медлительность. Завтрак оценивается неоднозначно — от «нормального» и «разнообразного» до «холодного» и «скудного». Отель подойдёт непритязательным путешественникам, ищущим бюджетное размещение с хорошей транспортной доступностью.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Kingtown Hotel Hongqiao (Кингтаун Отель Хунцяо)
• Адрес: Шанхай, No.1111 Tianshan Road
• Контактные данные: Телефон: +86-21-61766828; Email: info.hq@kingtownhotels.com
• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2017
• Категория и позиционирование: 4 звезды, средний ценовой сегмент, позиционируется как отель для бизнес-путешественников и туристов, ориентированных на транспортную доступность.

Описание: Отель представляет собой 24-этажное здание, состоящее из 121–145 номеров (данные разнятся). Несмотря на реновацию 2017 года, во многих зонах и номерах сохранились следы износа, из-за чего гости часто называют его «уставшим» или «потрёпанным». Основное преимущество — удобное расположение относительно метро и аэропорта.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники в краткосрочных командировках
• Бюджетные туристы и участники групповых туров
• Транзитные пассажиры, которым важна близость к аэропорту Хунцяо

---

Локация и транспорт

Отель расположен в районе Хунцяо, в жилом квартале с развитой инфраструктурой, но на некотором удалении от исторического центра города.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшая станция метро: Loushanguan Road (娄山关路) на линии 2 — одна из ключевых артерий Шанхая. Это главный плюс локации.
• Расстояние до аэропорта Хунцяо: 7 км. Прямое сообщение на метро (линия 2) до Terminal 2 занимает около 20–25 минут, что очень удобно для ранних или транзитных рейсов.
• Железнодорожный вокзал Шанхай: 9 км.
• Расстояние до центра города: около 7 км. Быстрый доступ на метро.
• Окрестности: В непосредственной близости от отеля есть супермаркеты, торговые центры, рестораны и круглосуточные магазины. Гости отмечают удобство бытовых покупок.

Общественный транспорт: Основной способ передвижения — метро. Станция Loushanguan Road находится в 5–7 минутах пешком. Многие отмечают дополнительный плюс: наличие крытого перехода, позволяющего добраться до отеля, не выходя на улицу в плохую погоду (однако следует уточнять время работы этого перехода, так как в некоторые часы он может быть закрыт). Такси и сервисы каршеринга в Шанхае доступны и надёжны.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платная парковка для гостей на личном транспорте.
• Информации о трансферах или шаттлах в отзывах не обнаружено.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Впечатления от номеров крайне неоднородны и зависят от категории и конкретного размещения.

• Положительные моменты: Многие гости хвалят большую площадь комнат, наличие твёрдого пола (дерево или ламинат), удобные кровати и панорамные окна (в номерах на высоких этажах).
• Проблемные зоны: Общая усталость интерьеров подчёркивается многими. Отмечаются:
  • Тёмные стены (обклеены тёмно-серым материалом), из-за чего номер кажется мрачным.
  • Неухоженные детали: мутные стёкла в лифте с пыльными декорациями за ними, засаленные стены в лифтовых холлах.
  • Проблемы с мебелью: расшатанные кровати, странное решение с мобильной вешалкой для одежды вместо полноценного шкафа.
  • Не все номера оборудованы холодильником и халатами. Мини-бар присутствует не везде.
  • Окна в некоторых номерах выходят на технические крыши или стены соседних зданий.
  • Не всегда работает телевизор, особенно международные каналы.

Чистота: Это одна из самых критикуемых сторон отеля.

• Общий уровень чистоты нестабилен.
• Конкретные жалобы: Тёмные разводы и следы плесени в стыках плитки в душевых кабинах, пятна на сантехнике, общая запущенность санузлов. Даже при ежедневной смене полотенец и тапочек, базовое санитарное состояние душевой зоны оставляет желать лучшего.
• Позитивные отзывы: Некоторые гости называют отель «очень чистым», «опрятным», хвалят качественную уборку и меняющиеся тапочки. Это говорит о том, что качество уборки сильно варьируется от номера к номеру.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы/от соседей: Ситуация неоднозначна. Некоторые гости не жалуются на шум. Другие упоминают о проблемах со звукоизоляцией.
• Критические проблемы: Есть несколько серьёзных жалоб на производственный шум. Гости сообщали о ремонтных работах прямо за окном номера с 9:00 до 17:00 и даже о шумных ночных работах (с 00:00 до 03:00) с использованием электроинструментов, причём персонал на ресепшене якобы не был в курсе таких работ.

---

Сервис

Персонал: Оценки варьируются от «прекрасного» и «готового помочь» до «грубого» и «некомпетентного». Это наиболее полярная характеристика отеля.

• Позитивные отзывы: Многие гости отмечают дружелюбие, вежливость и готовность помочь. Указывается, что персонал прилагает усилия, чтобы понять гостя, даже при языковых сложностях. Горничные получают отдельные похвалы за свою работу.
• Негативные отзывы: Часть гостей столкнулась с откровенно грубым, нетерпеливым и непрофессиональным поведением персонала на ресепшене. Описываются случаи, когда сотрудники вели себя так, будто «я им должен миллионы».
• Компетенции: Отмечается медлительность при заселении и решении вопросов. Некоторые гости сталкивались с тем, что персонал не мог найти их бронирование, терялся при заполнении документов.

Качество обслуживания:

• Обслуживание нестабильно. Одни гости получают апгрейд и помощь в решении бытовых проблем (например, с принтером), другие сталкиваются с полным нежеланием идти навстречу.
• Завтрак организован не лучшим образом: медленная уборка столов, особенно в час пик при наплыве туристических групп.
• Скорость лифтов — частая проблема в высоком 24-этажном здании. Гости отмечают, что ожидание лифта может занимать значительное время.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — буфет в ресторане на первом этаже — получает самые противоречивые оценки.

• Положительные стороны:
  • Многие считают завтрак «нормальным», «хорошим» или даже «разнообразным и обильным».
  • Есть как китайские, так и некоторые европейские блюда (йогурты, фрукты, соки, выпечка, яичница).
  • Некоторым нравится, что повара стараются разнообразить меню.
• Отрицательные стороны:
  • Частая и обоснованная жалоба — холодная горячая еда (яичница, сосиски). Повара готовят яйца и просто оставляют их на тарелке, отчего они быстро остывают.
  • Медленное пополнение блюд и пустующие секции.
  • Нехватка столовой посуды (ложки, вилки, чашки), иногда предлагаются бумажные стаканчики.
  • Плохая организация пространства: одна кофе-машина может быть расположена так, что к ней выстраивается очередь через зону раздачи соков, создавая хаос.

Другие опции:

• Рядом с отелем, практически на первых этажах здания или через дорогу, есть множество других ресторанов, кафе и даже продуктовый рынок, поэтому проблем с едой вне завтрака не возникает.
• Информации о полноценном обеде/ужине или круглосуточном рум-сервисе в самом отеле в отзывах практически нет, что говорит о том, что гости предпочитают питаться вне отеля.

---

Инфраструктура и удобства

Состояние инфраструктуры соответствует общему состоянию отеля — есть признаки износа и устаревания.

• Лифты: Два лифта на 24-этажное здание считаются недостаточными. Ожидание лифта, особенно в часы пик (завтрак, выезд), может занимать много времени. Это одна из самых частых жалоб.
• Wi-Fi: Очень слабый и ненадёжный — это повторяющаяся проблема. В большинстве отзывов отмечается, что интернет в номерах есть только для мессенджеров, а на загрузку страниц или использование видеосервисов нет. Встречаются и жалобы на полное отсутствие доступа.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие компьютера в холле и помощь персонала в печати/ксерокопировании. Сервис не автоматизирован, а зависит от готовности сотрудников помочь.
• Парковка: Наличие парковки подтверждается, но детали (стоимость, вместимость) в отзывах не уточняются.
• Залы и общественные зоны: Впечатление от холла и коридоров неоднозначно. Многие отмечают их неухоженность и устаревший вид.

Проблемы, не связанные с инфраструктурой напрямую:

• Климат-контроль: Были единичные жалобы на протекающий кондиционер, который капал на пол в номере.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для многих гостей главным критерием выбора была цена. Отель часто воспринимается как «вы получите то, за что заплатили». При бронировании по акции или с хорошей скидкой, многие готовы закрыть глаза на недостатки. По полной цене отель, вероятно, не оправдает ожиданий.
• Возраст здания: Построенный в 2007 и отремонтированный в 2017 году, отель нуждается в более глубоком ремонте, чем тот, что был проведён.
• Языковой барьер: Отсутствие английского языка у персонала на ресепшене является проблемой для многих иностранных гостей. Некоторые вынуждены прибегать к помощи других постояльцев для перевода.
• Соответствие категории: Отель декларируется как 4*, но по совокупности факторов (качество мебели, отделки, сервиса, чистоты) большинству гостей он представляется ближе к хорошему 3*, а некоторые и вовсе ставят под сомнение его звездность.

---

Практические советы для гостей

1. Выбирайте номер на высоком этаже. Это увеличивает шансы получить хороший вид и, возможно, более качественный ремонт. Избегайте номеров на низких этажах или с видом на крышу.
2. Рассмотрите категорию Deluxe или Luxury. Есть отзывы, что эти номера заметно лучше стандартных.
3. Готовьтесь к медленным лифтам. Особенно в утренние часы. Проявляйте терпение или учитывайте это время при планировании поездок.
4. Не рассчитывайте на Wi-Fi. Обязательно имейте собственный интернет (роуминг, местная сим-карта или портативный Wi-Fi).
5. Изучите окрестности для питания. В шаговой доступности много бюджетных и удобных вариантов.
6. Будьте готовы к возможным проблемам с шумом. Имейте при себе беруши, особенно в случае ночёвки перед утренним вылетом.
7. Проверяйте заселение. Если у вас возникают проблемы с поиском брони, настойчиво, но вежливо попросите помощи у другого сотрудника или менеджера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительно удобная транспортная доступность, особенно до аэропорта Хунцяо и центра города на метро (линия 2).
• Удачное расположение в квартале с развитой инфраструктурой (магазины, рестораны).
• Просторные номера на высоких этажах с хорошими видами.
• Конкурентоспособная цена, особенно при наличии скидок.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшие и неухоженные интерьеры, как в номерах, так и в общественных зонах.
• Хронические проблемы с чистотой, особенно в санузлах (плесень, грязь в швах).
• Ненадёжный и очень медленный Wi-Fi.
• Нестабильный и часто непрофессиональный уровень сервиса на ресепшене.
• Плохая организация завтрака, где горячая еда почти всегда холодная, а пространство плохо организовано.

Общая картина — это отель с огромным потенциалом, подорванный недостаточным вниманием к ежедневному обслуживанию и отсутствием должного контроля качества.

Итоговая оценка: 6.6 / 10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0 / 10
• Номера и чистота: 5.5 / 10
• Сервис: 5.5 / 10
• Питание: 6.0 / 10
• Инфраструктура: 5.5 / 10
• Цена/качество: 7.5 / 10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Это хороший выбор для непритязательных туристов с ранним вылетом из аэропорта Хунцяо, участников групповых туров и бизнес-путешественников, для которых главное — доступная цена и быстрый доступ к метро. Если вы цените удобство передвижения выше изысков интерьера и готовы за символическую плату переночевать, этот отель вам подойдёт.

• Кому НЕ стоит: Не стоит выбирать этот отель тем, кто ожидает от 4-звёздочного отеля соответствующего уровня сервиса, чистоты и комфорта. Если для вас важны безупречная гигиена в номере, наличие работающего Wi-Fi для работы, спокойная атмосфера без риска столкнуться с ночным ремонтом и любезный персонал — обратите внимание на другие варианты в Шанхае.