Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai

Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai представляет собой уникальный оазис спокойствия в динамичном Шанхае, расположенный в историческом зелёном парке в бывшем французском концессионном квартале. Отель сочетает элегантность исторических зданий с современными удобствами, предлагая просторные номера, щедрый завтрак и безупречный сервис персонала, который отмечается гостями как исключительно дружелюбный и профессиональный. Основные преимущества включают превосходную локацию, чистоту, разнообразные завтраки и высокий уровень сервиса, однако некоторые гости сталкиваются с проблемами Wi-Fi для работы, неоднородностью качества номеров и умеренной удалённостью от станций метро. Общая оценка отеля — 8.7/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Radisson Collection Hotel Xing Guo Shanghai
• Адрес: город центрального подчинения Шанхай
• Год открытия / реновации: 2001; в некоторых отзывах упоминаются недавние реновационные работы
• Позиционирование и категория: Четыре звезды, категория цены — высокая

Описание: Отель представляет собой комплекс зданий в парковой зоне, что создаёт редкую для Шанхая атмосферу уединения и спокойствия. Несмотря на расположение в центре, гости чувствуют себя в «зелёной пузыре», что особенно ценится после насыщенного дня. Интерьеры выполнены в классическом стиле с современными элементами.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Пары, ищущие романтический отдых
• Туристы, ценящие спокойствие и комфорт
• Гости, которые предпочитают комфортный отдых в историческом окружении

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в одном из самых престижных и исторических районов Шанхая — бывшей французской концессии. Он окружён собственным парком и расположен в районе Changning, известном своими архитектурными памятниками.

Ключевые точки интереса:

• Рядом находятся университет Jiaotong, район Jing An Temple, Taikang Road и Shanghai Art Museum.
• В окрестностях много высококлассных ресторанов, кафе и баров в пешей доступности.
• Расстояние до центра города составляет примерно 5 км.

Общественный транспорт:

• Метро: Ближайшие станции расположены в 15–20 минутах пешком, что некоторые гости воспринимают как неудобство.
• Автобус: Есть несколько остановок в пешей доступности.
• Такси/DiDi: Наиболее удобный способ передвижения, привет-служба отеля помогает вызвать машину.

Пешая доступность:

• Район безопасен и приятен для прогулок.
• Гости отмечают атмосферу старины и спокойствия.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает заказать такси, особенно в часы пик. Однако в утренние часы возможны задержки на 20-25 минут.
• Трансфер предоставляется.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описываются как просторные, с высококачественной мебелью и элегантным декором.
• Спальные места очень удобные, с подушками разной жёсткости и свежим постельным бельём.
• Ванные комнаты комфортные, часто с большой душевой кабиной и отдельной ванной.
• Оснащение номеров включает телевизор, мини-бар, халаты, тапочки, а в некоторых — фен Dyson.
• Виды из окон — на парк, город или сад.

Чистота:

• Общий уровень чистоты очень высокий, многие гости называют номера «безупречными».
• Уборка проводится регулярно и качественно.

Шум и звукоизоляция:

• Несмотря на расположение у оживлённой улицы, окна хорошо изолируют шум.
• Номера тихие, что способствует полноценному отдыху.

Проблемы с номерами:

• Некоторые гости жаловались на неоднородность размещения: часть номеров находится в исторических корпусах без лифта, с узкими лестницами, тёмными комнатами и устаревшей обстановкой.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы выдающаяся. Гости хвалят дружелюбие, профессионализм и внимательное отношение.
• Персонал владеет английским языком, что для Шанхая не всегда стандартно.
• Несколько сотрудников были отмечены лично за выдающийся сервис:
  • Charles Gao — помог с упаковкой образцов и починкой багажа.
  • Morgan — управляющий, который лично приветствовал гостей, помог с размещением и даже сохранил вещи, оставленные в отеле 4 года назад.
  • Hanly — сопровождал гостей при выезде.
  • Joyce — помогла с ранним заселением.
  • Joey Jin / Joey — неоднократно помогал с заказом такси и рекомендациями ресторанов.
  • Howard Bennett — директор, лично помогал гостям с покупкой электроники.
  • Frankie / Frankie Fang — консьерж, обеспечивающий отличный сервис.

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает оперативно и профессионально, заселение и выселение проходят гладко.
• Персонал отеля оказывает помощь в решении бытовых проблем и бронировании экскурсий.

Проблемы:

• Проблема с возвратом депозита: Один гость столкнулся с проблемой невозврата депозита и отсутствием ответа на электронные письма в службу поддержки.

Питание

Завтраки:

• Завтрак характеризуется как отличный или даже «великолепный».
• Огромное разнообразие блюд: европейская, азиатская и китайская кухня.
• Гости хвалят свежевыжатые соки, свежую выпечку, качественные горячие блюда и даже домашнее мороженое.
• Некоторые гости отмечают, что выбор «нормальный», но не всегда соответствует высочайшим ожиданиям.

Другие опции:

• В отеле есть ресторан на лобби-уровне, который предлагает разнообразные блюда.
• Бар и кафе на территории.
• Послеобеденный чай в Executive Lounge получил высокие оценки.

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминается как место с превосходным сервисом, где можно провести деловую встречу или расслабиться.
• Предлагаются вечерние коктейли и изысканные закуски.

Процесс обслуживания:

• Сервис в ресторанах и барах оперативный и вежливый.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: В основном чистый и хорошо обслуживаемый, но встречаются упоминания о временных закрытиях на ремонт.
• Тренажёрный зал: Современный и хорошо оснащённый, гости довольны качеством.
• Спа / Wellness: Есть сауна и массажный кабинет. Обслуживание высокого уровня.
• Бизнес-центр: Предлагает конференц-залы и переговорные комнаты, подходит для деловых мероприятий.
• Другие удобства: Библиотека, камера хранения, услуги консьержа, прачечная и химчистка.
• Развлечения: Есть боулинг и симулятор гольфа (упоминается в одном из отзывов).

Wi-Fi:

• Проблема: Есть жалобы на то, что Wi-Fi не подходит для работы: нестабильная связь, невозможность подключиться к корпоративной почте, проблемы с Zoom и недоступность VPN-сервисов. Это критично для бизнес-туристов.
• Другие гости не выражали особых претензий к скорости и стабильности.

Климат-контроль:

• Жалоб на работу кондиционеров или отопления в отзывах не зафиксировано.

Дополнительные платные услуги:

• Некоторые напитки в баре и ресторане описываются как «дорогие». Стоимость не уточняется.

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает соотношение цены и качества справедливым, отмечая, что отель предлагает 5-звёздочный сервис по 3-звёздочным ценам (по меркам Шанхая).
• Возраст здания: Комплекс состоит из разных зданий, некоторые из которых представляют историческую ценность. Это создаёт особый шарм, но в некоторых корпусах ощущается «налёт старины» и требуется обновление.
• Скрытые сборы: Проблем с дополнительными сборами, помимо стандартных, не отмечено.
• Языковые барьеры: Персонал хорошо владеет английским, некоторые сотрудники говорят на японском. Проблемы с коммуникацией возникают редко.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: великолепный парк, дружелюбный персонал, обильный завтрак, комфортные номера.
  • Минусы: проблемы с Wi-Fi, удалённость от метро, несоответствие номеров в разных корпусах.

Практические советы для гостей

• Транспорт: При выезде в утренние часы пик учитывайте возможную задержку с такси. Спускайтесь на ресепшен заранее.
• Работа: Если для вас критичен доступ к рабочей почте и видеозвонкам, уточните возможность использования VPN и стабильность интернет-соединения заранее.
• Размещение: При бронировании уточните, в каком корпусе будет номер. Заранее попросите размещение в основном здании, если вас не устраивают высокие лестницы и возможный «ретро-стиль» исторических корпусов.
• Общение с персоналом: Гости хвалят личный подход. Упоминание имён сотрудников службы приёма и консьержа может способствовать ещё более внимательному обслуживанию.
• Отдых: Обязательно прогуляйтесь по парковой зоне отеля — это одна из главных его достопримечательностей.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Исключительное расположение: Уникальный парковый комплекс в бывшей французской концессии.
2. Высокий уровень сервиса: Персонал запоминает имена, предпочтения и проявляет искреннюю заботу.
3. Качественные номера: Просторные, чистые и спокойные комнаты с удобными кроватями.
4. Вкусные и обильные завтраки: Большой выбор блюд разных кухонь.
5. Отличная инфраструктура: Хороший тренажёрный зал, бассейн и спа.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с Wi-Fi: Не подходит для бизнес-работы, особенно если вам нужен доступ к корпоративным сетям или видеозвонки.
2. Умеренная удалённость от метро: До ближайших станций 15-20 минут пешком.
3. Неоднородность номеров: Некоторые корпуса уступают основному по комфорту и оснащению.
4. Возможны задержки с такси: Особенно в часы пик.
5. Единичные жалобы на сервис: Один случай с депозитом и неответом на письма.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает высокую оценку благодаря эксклюзивной локации и выдающемуся персоналу, который создаёт атмосферу заботы и домашнего комфорта. Однако слабый Wi-Fi и проблемы с размещением в старых корпусах мешают достичь идеальной 9.0+ оценки.

Итоговая оценка: 8.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать (конкретные профили гостей):

  • Путешественники, которые ценят тишину и уникальную атмосферу.
  • Пары, ищущие романтическое и спокойное место для отдыха.
  • Туристы, планирующие передвигаться по городу на такси.
  • Те, для кого ключевым фактором является доброжелательность персонала.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Деловые путешественники, которым критически важен стабильный и быстрый интернет для связи с офисом.
  • Гости, которые предпочитают оставаться рядом со станциями метро.
  • Люди с ограниченными физическими возможностями, которые могут столкнуться с трудностями в исторических корпусах без лифтов.