Ascott Raffles City Chengdu — это апарт-отель с оценкой 8.5/10, получивший высокие баллы за исключительное расположение и номера с кухней. Отель интегрирован в торговый центр Raffles City и имеет прямой выход к станции метро, что идеально для исследования города. К сильным сторонам относятся просторные апартаменты со стиральной машиной, безупречная чистота и многоязычный персонал, готовый помочь с любыми вопросами. Главные минусы — завтрак, скромный для формата 4*, и необходимость вручную переподключаться к Wi-Fi. Соотношение цены и качества большинство гостей считает превосходным. Отель идеален для семей и долгосрочных бизнес-поездок, но не подойдет ценителям роскошного питания.
Ascott Raffles City Chengdu — современный апарт-отель, открытый в 2014 году, который идеально подходит для длительного проживания и семейных поездок. Ключевые преимущества — просторные номера с полноценной кухней и стиральной машиной, безупречная чистота и превосходное расположение прямо над крупным торговым центром Raffles City с прямым выходом к метро. Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие и готовность помочь.
Однако некоторые гости отмечают, что завтрак может показаться скромным для формата отеля такого уровня, а из-за ремонтных работ метро доступ к станции временно затруднён. Несмотря на отдельные мелкие недочёты, таких как проблемы с автоматическим подключением к Wi-Fi, подавляющее большинство гостей остаются крайне довольны соотношением цены и качества, называя этот отель лучшим выбором в Чэнду. Итоговая оценка: 8.5/10
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Ascott Raffles City Chengdu
- Адрес: провинция Сычуань, Чэнду
- Категория: 4 звезды
- Год открытия: 2014
- Позиционирование: апарт-отель для бизнеса и отдыха
Описание
Ascott Raffles City Chengdu позиционирует себя как апарт-отель, предлагающий просторные номера с функцией «дома вдали от дома». Гости особенно ценят наличие полноценной кухни, стиральной машины и зоны для отдыха, что делает его идеальным для длительных командировок и семейных путешествий. Интерьеры выдержаны в современном стиле, а в отделке используется дерево, что добавляет уюта.
Целевая аудитория:
- Бизнес-путешественники: ценят удобное рабочее место, стабильный Wi-Fi и близость к деловым районам.
- Семьи с детьми: благодаря наличию семейных сьютов, игровой зоны, бассейна и непосредственной близости торгового центра.
- Туристы, предпочитающие самостоятельность: наличие кухни и прачечной позволяет чувствовать себя более свободно.
Локация и транспорт
Расположение отеля — его главный козырь. Отель находится в пределах Первой кольцевой дороги, в современном деловом квартале. Это не самый исторический центр, но место с отличной транспортной доступностью и развитой инфраструктурой.
Ключевые точки интереса
- Торговый центр: Raffles City Mall находится прямо под отелем, что даёт мгновенный доступ к магазинам, супермаркету, ресторанам и кинотеатру.
- Близость к транспорту: добраться до аэропорта Шуанлю можно на такси (около 20–30 минут) или на метро.
- Достопримечательности: река, вдоль которой приятно гулять, находится в шаговой доступности.
Общественный транспорт
- Метро: станция метро находится прямо у отеля, обеспечивая отличную связь с остальными частями города. Однако следует учесть, что из-за ведущегося ремонта переход напрямую через подземный переход временно закрыт.
- Автобусы / Такси: остановки общественного транспорта и доступность такси делают перемещения по городу очень простыми.
Пешая доступность
Район абсолютно безопасен для пеших прогулок в любое время суток. Благодаря наличию променада вдоль реки и оживлённой торговой зоне, гости могут приятно провести время, не покидая окрестностей отеля.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: отель предоставляет услуги трансфера из аэропорта (однако один из гостей столкнулся с несоответствием цены, указанной на сайте).
- Консьерж: персонал помогает заказать такси и даже пишет названия ресторанов для местных водителей на китайском языке.
Парковка
Отель располагает собственной парковкой, что является большим плюсом для гостей, путешествующих на автомобиле. Больше деталей о стоимости и особенностях в отзывах не упоминается.
Номера и чистота
Качество номеров
Гости в один голос хвалят просторные, светлые и современные номера.
- Размер и планировка: высокие потолки, панорамные окна в пол, создающие ощущение света и простора. Во многих номерах есть отдельная гостиная, кухня, одна или несколько спален.
- Удобства: в стандартную комплектацию входят:
- Кухня: плита, микроволновая печь, холодильник, посуда.
- Стиральная машина: невероятно удобно для длительного проживания.
- Техника: большой телевизор, фен, утюг, сейф.
- Амéнити: высокого качества, марки L'Occitane.
- Кровать и бельё: многие отмечают невероятно комфортные матрасы и подушки, обеспечивающие отличный сон.
- Ванная комната: просторная, с современной душевой кабиной и отдельной ванной. Приятный бонус — пол с подогревом в некоторых номерах.
Однако следует отметить, что здание отеля состоит из двух корпусов, и некоторым гостям, проживающим в одной башне, приходилось пользоваться лифтом и переходить в другую для посещения ресторана.
Чистота
Чистоте в отеле уделяется огромное внимание. Практически все отзывы подчёркивают, что номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке. Ежедневная уборка проводится качественно и ненавязчиво.
Шум и звукоизоляция
Отель демонстрирует высокий уровень звукоизоляции. Находясь в центре оживлённого района, номера остаются тихими и спокойными. Никаких жалоб на шум с улицы или из соседних комнат в отзывах не встречается.
Сервис
Персонал
Обслуживание — одна из самых сильных сторон отеля. Гости наперебой отмечают невероятную дружелюбность и отзывчивость персонала.
- Дружелюбие и профессионализм: сотрудники готовы помочь с любыми просьбами — от рекомендаций местных ресторанов до помощи в покупке дополнительного багажа, как в случае с гостем, которому помогла сотрудница Юки Се (Yuki Xie).
- Знание языков: персонал свободно говорит на английском и японском языках, что значительно облегчает коммуникацию для иностранных туристов.
- Заселение и решение проблем: большинство гостей отмечают быструю и приятную процедуру заселения. Встречаются истории о бесплатном апгрейде до сьюта при заселении.
Качество обслуживания
- Оперативность: все возникающие вопросы решаются в кратчайшие сроки. Например, одна семья уезжала на экскурсию к пандам рано утром и пропускала завтрак. Отель с готовностью организовал для них индивидуальные ланч-боксы.
- Выдающийся сервис: сотрудники Эхо (Echo) и ещё одного мужчины на ресепшене запомнились гостям своей исключительной добротой и профессионализмом.
- Креативные решения: гостям нравится, как доставляют мелкие предметы (например, амéнити) с помощью забавного робота-курьера.
Проблемы
Несмотря на общее высочайшее качество, встречаются единичные жалобы:
- Несоответствия: одна семья получила небольшие номера вместо заказанных двух люксов, а обещанный ранний завтрак на день выезда не был приготовлен.
- Качество персонала: один из постоянных гостей отметил, что новые сотрудники на ресепшене, особенно местные, не так хороши, как прежний состав.
Питание
Завтраки
Завтрак подаётся на высоком этаже (32-й или 38-й, в зависимости от здания) и включает в себя как китайские, так и западные блюда.
- Качество и разнообразие: большинство гостей оценивают завтрак положительно, отмечая разнообразие и хорошее качество. Однако некоторым он кажется скромным по сравнению с общим уровнем отеля. Например, отсутствие выбора сыров и ограниченный ассортимент соков (только арбузный) для некоторых посетителей является недостатком.
- Атмосфера: главное преимущество завтрака — потрясающий вид на город, который открывается из окон ресторана.
Другие опции
- Обед / Ужин: в пешей доступности находится огромное количество ресторанов, от недорогих до премиум-класса, поэтому питание вне отеля не является проблемой.
- Сервис в номерах: гости могут заказать еду прямо в номер.
- Бары: в отеле есть бар, однако по отзывам, он не дотягивает до уровня ожиданий от отеля подобного класса.
Executive lounge / Club lounge
В предоставленных отзывах эта услуга не упоминается, поэтому мы не можем дать ей оценку.
Инфраструктура и удобства
Инфраструктура отеля ориентирована на комфортное длительное проживание и самостоятельный отдых.
- Бассейн: есть крытый бассейн, который гости хвалят за чистоту и ухоженность.
- Тренажёрный зал: современный, чистый и хорошо оснащённый спортзал, где можно заниматься как на тренажёрах, так и на специальном коврике для йоги или растяжки.
- Спа / Wellness: отель предлагает услуги сауны и паровой бани. Детали о спа-процедурах, стоимости и качестве в отзывах не раскрываются.
- Бизнес-центр: упоминается наличие конференц-зала для деловых мероприятий.
- Библиотека: есть небольшая библиотека для гостей.
- Другие услуги: на территории отеля доступны прачечная, химчистка, камера хранения, услуги консьержа и прокат автомобилей.
Wi-Fi
- Большинство гостей не испытывает проблем с интернетом. Однако есть повторяющийся недостаток: некоторым пользователям приходится заново входить в сеть каждый раз при подключении нового устройства или после перерыва, так как автоматического подключения не происходит.
Климат-контроль
Никаких жалоб на работу кондиционера или отопления в предоставленных отзывах не встречается.
Важные замечания
- Цена и качество: подавляющее большинство гостей считают, что отель предлагает исключительное соотношение цены и качества. Он позиционируется как доступный вариант премиум-класса.
- Возраст здания: отель открылся в 2014 году, но тщательный уход и регулярное обслуживание позволяют ему сохранять современный и ухоженный вид.
- Языковые барьеры: их практически нет, благодаря многоязычному персоналу, который говорит по-английски и по-японски.
- Повторяющиеся темы в плюсах: чистые и просторные номера, отличное расположение, дружелюбный персонал, удобство для семей.
- Повторяющиеся темы в минусах: скромный для формата завтрак, временные трудности с доступом в метро, проблемы с авто-подключением к Wi-Fi, несоответствие заявленного и полученного (в единичных случаях).
Практические советы для гостей
Перед приездом
- Трансфер из аэропорта: если планируете пользоваться трансфером от отеля, заранее уточните актуальную стоимость и условия, чтобы избежать недопонимания при расчёте.
- Бронирование: если вы путешествуете большой семьёй или планируете длительный визит, забронируйте семейный сьют, чтобы насладиться максимальным комфортом и пространством. Эти номера находятся на верхних этажах и предлагают потрясающий вид на город.
Во время проживания
- Завтрак: если вам важен широкий выбор европейской кухни (сыры, колбасы), будьте готовы, что завтрак может показаться вам ориентированным на азиатскую кухню.
- Навигация: вход в отель находится с тыльной стороны здания, поэтому при первом визите может быть немного сложно его найти. Он интегрирован в комплекс Raffles City.
- Передвижение: используйте метро для быстрых и недорогих поездок по городу. На станции можно приобрести билеты в автоматах или кассе.
- Обращение к персоналу: не стесняйтесь обращаться к сотрудникам по любым вопросам. Гости отмечают их невероятную готовность помочь, даже в мелочах.
- Сервис роботов: если вы путешествуете с детьми, им может понравиться доставка мелких вещей с помощью специального робота, что добавляет пребыванию немного футуристичности и веселья.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение: прямой доступ к метро и огромному торговому центру с разнообразными ресторанами и развлечениями.
- Просторные и функциональные номера: наличие полноценной кухни и стиральной машины делает его идеальным для длительного проживания.
- Безупречная чистота: гости практически единогласно отмечают идеальное состояние номеров и общественных зон.
- Выдающийся сервис: дружелюбный, профессиональный и отзывчивый персонал готов решить любые вопросы.
- Отличная инфраструктура: наличие бассейна, современного спортзала и прачечной повышает комфорт пребывания.
Ключевые слабые стороны:
- Завтрак: может показаться слишком скромным для категории отеля, особенно для гостей, предпочитающих европейскую кухню.
- Проблемы с Wi-Fi: необходимость постоянного переподключения к сети раздражает некоторых гостей.
- Архитектурные особенности: здание состоит из двух корпусов, что может вызывать неудобство при перемещении между ними.
- Риск несоответствия: единичные случаи, когда гостям предоставляли номера не того класса, который они бронировали.
- Временные трудности с метро: ремонтные работы у станции могут создавать неудобства при выходе на улицу.
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 9.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 9.0/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Семьи с детьми: благодаря сьютам, игровой зоне, бассейну и близости к торговому центру с развлечениями.
- Бизнес-путешественники на долгий срок: благодаря наличию кухни, прачечной, удобного рабочего места и хорошего Wi-Fi.
- Туристы, ценящие самостоятельность: которые хотят иметь возможность готовить, стирать и чувствовать себя, как дома.
- Все, кто предпочитает удобство и доступность: расположение в современных кварталах с развитой транспортной и торговой инфраструктурой.
Кому НЕ стоит:
- Гурманы, ожидающие роскошный завтрак: если разнообразие и качество завтрака для вас критичны, этот отель может показаться вам скромным.
- Туристы, ищущие классический отельный сервис и атмосферу исторического центра: отель находится в современном деловом районе, а его формат ближе к апартаментам, чем к традиционному отелю.
В целом, Ascott Raffles City Chengdu — это надёжный и качественный выбор для всех, кто ищет комфортное и функциональное жильё в современной и удобной части Чэнду. Он успешно сочетает в себе преимущества апартаментов для длительного проживания с высоким уровнем сервиса хорошего отеля.