Grand ParcVue Hotel Residence Chengdu

Grand ParcVue Hotel Residence Chengdu (также известный как Fraser Suites и Intercontinental Residences Chengdu City Center) — это апарт-отель премиум-класса в самом сердце Чэнду. Ключевые преимущества — огромные номера-апартаменты с полностью оборудованными кухнями и стиральными машинами, отличное расположение рядом с метро и торговыми центрами, а также хорошие wellness-услуги (бассейн, сауна, спортзал). Большинство гостей высоко оценивают чистоту, комфорт и профессиональный сервис, особенно отмечая дружелюбие персонала и готовность к апгрейду номеров. Основные минусы — некоторый износ интерьеров после 2010-2011 гг., скромное качество завтраков для заявленного уровня (особенно для некитайских гостей), эпизодические проблемы с комплектацией кухонь (отсутствие столовых приборов, губок, моющих средств), а также случаи медленного или невнимательного заселения. Общая оценка — 8.0/10: крепкий премиум-сервис с некоторыми зонами для улучшения.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Grand ParcVue Hotel Residence Chengdu (также Fraser Suites / Intercontinental Residences Chengdu City Center)
• Адрес: провинция Сычуань, город Чэнду, центральный район
• Контактные данные: +86-28-85166999
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2011
• Позиционирование и категория: Апарт-отель премиум-сегмента (4–5 звезд), сочетающий функции гостиницы и сервисных апартаментов

Описание: Отель представляет собой 39-этажный комплекс из 360 номеров-апартаментов площадью от 55 кв.м, каждый из которых оборудован кухней или кухонной нишей, стиральной машиной, холодильником и микроволновой печью. Концепция нацелена на длительные и комфортные stays: гости могут готовить, стирать вещи и жить с ощущением «дома вдали от дома». Отель находится под управлением сети IHG (Intercontinental Hotel Group), что гарантирует определенные стандарты сервиса. Ключевая особенность — преобладание апартаментов над стандартными номерами: даже студии здесь значительно просторнее обычных гостиничных комнат.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (бассейн, игровая комната, возможность готовки и стирки), бизнес-путешественники (длительные командировки, рабочие зоны, хороший Wi-Fi), туристы, ценящие пространство и независимость, пары на романтический или туристический отдых.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центр города, одна из главных транспортных развязок Чэнду, прямо над торговым комплексом Yanlord Landmark.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность (5–15 минут):
  • Площадь Тяньфу (Tianfu Square) — 5–10 минут
  • Народный парк (People's Park) — около 20 минут
  • Пешеходная улица Чуньси (Chunxi Road) — 10–15 минут
• Близость к транспорту:
  • ЖД Вокзал Chengdu South — 6 км
  • Аэропорт Шуанлю — 17 км
  • Станция метро Jinjiang Hotel (выход C2) — 100–200 метров, 5 минут пешком
• Шопинг и рестораны:
  • Торговый центр Yanlord Landmark — внутри здания (люкс-бренды)
  • Carrefour — напротив отеля
  • Wagas, другие европейские и местные кафе/рестораны — в шаговой доступности

Общественный транспорт: Метро — основной способ передвижения, станция Jinjiang Hotel (линия 1) в 5 минутах ходьбы позволяет добраться в любую точку города. Такси — доступны, хотя некоторые водители испытывают сложности с поиском входа.

Пешая доступность: Очень удобная для прогулок по центру. Район безопасный, оживленный, много света и людей даже вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта — платный, предоставляется 24/7.
• Помощь с такси — оказывается службой консьержей.

Парковка:

• Наличие — бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Особенности — не предназначена для электромобилей (зарядки не упоминаются).

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер — «огромный», «просторный», «квартира на 55+ кв.м». Студии, однокомнатные и двухкомнатные апартаменты. Ощущение не «номера», а полноценного жилья.
• Комфорт и оснащение:
  • Кухня: полноценная или мини-кухня с холодильником, микроволновкой, плитой, рисоваркой, кофемашиной (фильтр), блендером, тостером, полным набором посуды. Некоторые номера имеют духовку.
  • Стиральная машина (+ сушилка в некоторых апартаментах) — главный плюс для длительных stays.
  • Техника: кондиционер (в некоторых отзывах отмечается шум), LCD-телевизор (в том числе в ванной), фен (слабый), Wi-Fi (бесплатный, в некоторых случаях со встроенным VPN — важное преимущество для иностранцев).
  • Рабочее место: письменный стол, удобный для работы.
  • Мебель и отделка — качественные, дизайн современный, но часть гостей называет его «IKEA-like», «холодным». Признаков износа немного, но они есть (некоторые говорят о «легком налете усталости»).
  • Ванная: часто отдельная ванна и душ, качественная сантехника и косметика Byredo (в некоторых категориях).
  • Кровать — «спала как богиня», «очень удобная», подушки и халаты высоко оцениваются.
  • Мелочи: утюг, гладильная доска, сейф, тапочки.

Чистота:

• Общий уровень — высочайший. «Чистота безупречная», «одна из самых чистых гостиниц, где я останавливался».
• Качество уборки — ежедневная смена белья и полотенец, пополнение средств гигиены, моющих средств для стирки.
• Конкретные проблемы — единичные жалобы на запах табака в номерах для курения (которые были случайно предоставлены).

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум — минимален из-за высоких этажей.
• Межкомнатный шум — большинство гостей отмечают тишину, «номера состоят из 2х комнат, поэтому было тихо».
• Шум внутри номера — основная проблема: «кондиционер шумный», «слышен гул систем».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — от «исключительного» до «непрофессионального» с преобладанием положительных оценок. В основном персонал дружелюбный, готовый помочь, заботливый и профессиональный.
• Конкретные сотрудники: многие гости хвалят Бэстиана (Bastian) на ресепшене («говорит по-немецки», «всегда помогал и давал рекомендации по городу»). Также отмечаются Шуби (Shoobie), Габриэль (Gabriel), Исон (Eason).
• Владение языками: персонал владеет английским языком, хотя уровень варьируется. Некоторые гости сталкивались с «плохим английским», «трудно объяснялись». Важный нюанс: в дневное время на ресепшене могут присутствовать европейские сотрудники, что упрощает коммуникацию для иностранцев. В нескольких случаях гости были приятно удивлены наличием персонала, говорящего по-японски и даже по-русски.

Качество обслуживания:

• Заселение (Check-In) — самый проблемный аспект. Многие гости отмечают медленное, особенно при загруженности отеля или при работе сотрудника-стажера («check in занял 35 минут», «мы ждали очень долго, хотя были раньше времени заезда»). Часть гостей жаловались на отсутствие помощи с багажом при заселении и на необходимость самостоятельного подъема на этаж после долгого ожидания. В то же время, есть отзывы о быстром и эффективном заселении, особенно для гостей с высоким статусом в программе лояльности IHG.
• Решение проблем и апгрейды — персонал оперативно реагирует на просьбы (например, принести воды в номер, если нет мини-бара). Доступность апгрейда номеров для гостей с высоким статусом (Diamond Ambassador, Platinum) — обычная практика, часто с включением завтрака даже для 2 гостей.
• Работа ресепшена — в основном положительная, но есть эксцессы:
  • Самый яркий негативный пример: гость, прибывший в 13:40, был вынужден ждать до 17:00, получив неверную информацию о ближайшем вокзале.
  • Другой случай: проблемы с мини-баром или откровенная выдумка проблемы на check-out, чтобы задержать гостя. Однако это единичные инциденты, не отражающие общей картины.

Консьерж-услуги:

• Есть, работают профессионально. Помогают с маршрутами («Eason подсказал, как дойти до Chunxi Road»), заказом такси, организацией мероприятий.

---

Питание

Завтраки:

• Общая характеристика — ОСНОВНАЯ ЗОНА ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ. Позиционируется как «хороший», «достаточный», «скромный», «не соответствующий 5 звездам».
• Качество и разнообразие:
  • Для китайских гостей — «хороший», «питательный», «есть все, что нужно».
  • Для европейских гостей — «ограниченный выбор», «нет цельнозернового или ржаного хлеба, только белый нарезной», «не хватало овощей и свежей зелени», «скромный для такого отеля».
  • В целом, ассортимент включает азиатскую кухню (каши, соленья, лапша), фрукты, йогурты, выпечку, омлеты, но глубина и качество подачи страдают.
• Атмосфера ресторана — хорошая, но тесно в часы пик.

Другие опции:

• Обед и ужин — ресторан при отеле предлагает блюда высокой кухни (юго-восточноазиатской), качество высоко оценивается теми, кто пробовал.
• Room service (Рум-сервис) — доступен, но с ограниченным графиком.
• Кофейня — есть, можно взять кофе с собой.

Процесс обслуживания:

• Быстрый, персонал ресторана дружелюбный («официант даже вызвал лифт для меня после завтрака»).
• Температурный комфорт в зале — без нареканий.

Executive lounge / Club lounge:

• В настоящее время закрыт (упоминание в одном из отзывов).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: здесь описаны только услуги, упомянутые в отзывах.

• Бассейн — витрина отеля. Расположен на 6–7 этаже, крытый, большой, с температурным режимом. «Шикарный», «очень большой, открыт до 23:00 / до полуночи». Отдельная детская зона с подогревом. В комплексе часто есть джакузи с горячей водой и зона отдыха.
• Тренажёрный зал — отличный: просторный, с высококлассным оборудованием («Lifefitness, много свободного места», «один из лучших в гостиницах такого уровня»). Работает, судя по отзывам, допоздна.
• Спа / Wellness — в основном это сауны (финская и турецкая) и массажные кресла (бесплатные, в зоне отдыха). Отдельного спа-салона с услугами массажа не упоминается, что разочаровывает некоторых гостей, ожидавших полноценного спа.
• Игровая комната (Playroom) — есть, но оценка неоднозначна: «холодные полы из камня, скудное оснащение, не соответствует статусу Intercontinental».
• Бизнес-центр — есть, упоминается доступ к компьютеру и интернету.
• Другие удобства: прачечная (стиральная машина в номере), химчистка (не упоминается), камера хранения (есть, работает эффективно).

Wi-Fi:

• Обычно работает хорошо, без нареканий. Изюминка — наличие встроенного VPN на сети отеля, что критически важно для доступа к заблокированным в Китае ресурсам (Gmail, Google, Instagram и т.д.). Это часто становится решающим фактором для иностранных гостей.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на шумный кондиционер. Проблем с эффективностью охлаждения/обогрева не отмечено.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак — платный, если не включен в тариф. Трансфер от/до аэропорта — платный. Парковка — бесплатная.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают, что цена полностью оправдана качеством. «Отличное соотношение цены и качества», «лучший выбор в Чэнду за такие деньги», «цена-качество — 10/10». Но для некоторых европейских гостей, привыкших к люксовым стандартам Intercontinental, есть небольшое несоответствие в деталях.
• Возраст здания: отель открыт в 2010, реновирован в 2011. С тех пор апартаменты поддерживаются в хорошем состоянии, но признаки износа начинают проявляться. Мебель, техника и отделка не новые, но функциональные и чистые.
• Скрытые сборы: необходимость внесения депозита при заселении (суммы варьируются, обычно несколько тысяч юаней). Важно: депозит блокируется на карте или взимается наличными, возвращается при выезде.
• Языковой барьер: для отеля ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси — отметим, что персонал в целом говорит по-английски, но качество владения не всегда высокое, что может создавать сложности для туристов без знания китайского. Наличие англо-, японо- и даже русскоязычных сотрудников смягчает проблему, но рассчитывать на это можно не всегда.
• Повторяющиеся темы: плюсы — размер номеров, наличие стиральной машины и кухни, чистота, бассейн, расположение. Минусы — завтраки, шумный кондиционер, медленный check-in, недостающие мелочи на кухне.

---

Практические советы для гостей

• Депозит: будьте готовы оставить депозит при заселении (оплата номера часто производится при выезде). Уточняйте условия заранее.
• Выбор номера: запрашивайте высокие этажи (от 25 и выше) для лучших видов и меньшего шума с улицы. Для длительного проживания подойдут апартаменты с полноценной кухней и стиральной машиной. Если вам важен комфорт для вечернего отдыха, уточните наличие дивана, так как в студиях его может не быть.
• Check-in: приезжайте не в час пик, чтобы избежать очередей. Если у вас высокий статус IHG, заранее уведомите отель об этом — велика вероятность апгрейда.
• Кухня: будьте готовы, что в апартаментах могут отсутствовать мелкие предметы (столовые приборы, губки для мытья посуды, средство для стирки). Все это можно запросить у службы размещения, но лучше проверить при заселении.
• Завтрак: если вы предпочитаете европейский завтрак, не ожидайте большого выбора хлеба и выпечки. Возможно, имеет смысл позавтракать в одном из многочисленных кафе поблизости.
• Интернет: Wi-Fi с VPN — огромный плюс, пользуйтесь.
• Парковка: если вы на авто, уточняйте доступность парковки заранее, хотя обычно проблем не возникает.
• Безопасность: район безопасный, можно гулять вечером.
• Шум: если вы чувствительны к шуму, проверьте работу кондиционера сразу после заселения.
• Транспорт: используйте метро (выход C2, Jinjiang Hotel) для экономии времени и денег.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Исключительно большой размер номеров-апартаментов с полноценной кухней и стиральной машиной, идеально подходит для длительного проживания.
  2. Прекрасное центральное расположение в пешей доступности от достопримечательностей, метро и шоппинга.
  3. Высочайший уровень чистоты и комфорта в номерах.
  4. Отличная инфраструктура для отдыха: большой крытый бассейн, сауны, хорошо оборудованный тренажерный зал.
  5. Профессиональный и дружелюбный сервис, готовность идти навстречу и делать апгрейды для постоянных гостей.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Завтрак не соответствует заявленному 4–5-звездочному уровню, особенно для некитайских гостей: бедный выбор хлеба, сыров, овощей и других европейских продуктов.
  2. Иногда очень медленный процесс заселения, особенно в пиковые часы или при работе с неопытным персоналом. Отсутствие помощи с багажом при заселении.
  3. Шумный кондиционер в некоторых номерах, который может мешать сну.
  4. Комплектация кухни иногда недостаточная (отсутствие столовых приборов, губок, моющего средства для посудомоечной/стиральной машины).
  5. Некоторые элементы интерьера требуют обновления, ощущается легкий износ после более чем 10 лет эксплуатации.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (почти идеальное расположение с легким доступом к метро и туристическим объектам, минус за возможные сложности с такси)
• Номера и чистота: 9.0/10 (огромные, чистые, хорошо оборудованные апартаменты, минус за шумный кондиционер и мелкий износ)
• Сервис: 7.5/10 (персонал в целом дружелюбный и помогает, но медленный check-in и редкие, но серьезные проколы снижают оценку)
• Питание: 6.5/10 (главная слабость отеля; скромный завтрак для заявленного уровня)
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличный бассейн и тренажерный зал, хороший Wi-Fi, но скромная игровая комната и отсутствие полноценного спа-салона)
• Цена/качество: 8.5/10 (в целом соотношение очень хорошее, но не идеальное из-за слабых завтраков и мелких недочетов)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми (есть бассейн, игровая, много пространства, возможность готовить и стирать одежду).
  • Бизнес-путешественникам на длительные командировки (просторные апартаменты с рабочим местом, стиральная машина, Wi-Fi с VPN).
  • Туристам, которым важна независимость и простор (возможность готовить, стирать, больше пространства, чем в стандартном отеле).
  • Постояльцам с высоким статусом IHG (вероятность апгрейда номера и хорошего обслуживания).
  • Путешественникам, которые хотят быть в центре событий и иметь легкий доступ к транспорту и шоппингу.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, которые ищут отель категории «ультра-люкс» с безупречным дизайном, идеальным сервисом и роскошным завтраком, ориентированным на европейскую кухню. Здесь люкс-сегмент, но с некоторыми нюансами.
  • Гостям, которые планируют очень короткое пребывание (1–2 ночи) и не будут использовать преимущества кухни и стиральной машины.
  • Людям, очень чувствительным к шуму (проблема кондиционера может оказаться критичной).