Holiday Inn Express Chengdu Gulou

Holiday Inn Express Chengdu Gulou — надёжный трёхзвёздочный отель в центре Чэнду, предлагающий отличное соотношение цены и качества. Его ключевые преимущества — удобная локация в нескольких минутах ходьбы от пешеходной улицы и Тяньфу-сквер, просторные и чистые номера, а также разнообразный завтрак-буфет. Персонал в целом доброжелателен, но уровень владения английским языком нестабилен: часть сотрудников говорит хорошо, другие полагаются на онлайн-переводчик. Основные минусы — уставшие детали в некоторых номерах (сантехника, ковровое покрытие), централизованное кондиционирование и редкие, но досадные сбои в сервисе (неверная информация о стоимости завтраков для детей, случаи грубости на ресепшене). Отель подойдёт туристам и деловым путешественникам, желающим получить качественное размещение без излишеств по разумной цене.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Chengdu Gulou
• Адрес: провинция Сычуань, Чэнду, Daqiang West Street, 72
• Категория: Эконом (3 звезды)
• Год открытия: 2008
• Год реновации: 2019
• Позиционирование: Сетевой отель эконом-класса для туристов и деловых путешественников, следующих корпоративным стандартам IHG.

Описание: Отель представляет собой современную «беттенбург» с 281 номером на 20 этажах. После реновации 2019 года общественные зоны и номера выглядят свежо и ухоженно, хотя в некоторых помещениях видны следы естественного износа (ковровые покрытия, сантехника). Концепция «Express» подразумевает всё необходимое для комфортного, но без излишеств, пребывания: чистые и функциональные номера, сытный завтрак и бесплатный Wi-Fi. Отель ориентирован на самостоятельных путешественников, семьи и деловых гостей, которые ценят предсказуемое качество сетевого бренда и удобное расположение.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центральном районе Чэнду, в пешей доступности от главных достопримечательностей, но в то же время в стороне от шумных магистралей, что обеспечивает относительную тишину. Многие гости отмечают, что это идеальный баланс между доступностью и спокойствием.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Отель удобно расположен для прогулок. В 5–10 минутах ходьбы находятся Народный парк (People's Park), главная пешеходная торговая улица (аналог пекинского Ванфуцзина или сеульского Мёндона), площадь Тяньфу-сквер и статуя Мао, которую видно из окон верхних этажей. Это позволяет легко исследовать центр города без необходимости постоянно пользоваться транспортом.
• Близость к транспорту: Станция метро «Южная Дорога Тайлинь» (Tailin South Road) расположена в нескольких минутах ходьбы, что открывает доступ ко всей сети метрополитена Чэнду (стоимость одной поездки — около 2 CNY). Путь до аэропорта Шуанлю занимает около 30–40 минут на такси (40–60 CNY), до ж/д вокзала — около 20 минут.
• Инфраструктура рядом: В непосредственной близости от отеля есть всё для повседневных нужд: магазинчик Family Mart прямо напротив входа, аптеки, многочисленные локальные кафе и рестораны, а также крупный торговый комплекс.

Общественный транспорт:

• Метро и автобусы: Наличие станции метро в шаговой доступности делает передвижение по городу быстрым и удобным. Автобусные остановки также расположены неподалёку.
• Такси: Поймать такси у отеля легко в любое время суток. Стоимость поездок по городу очень демократична.

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Гости единодушно хвалят просторные номера. Стандартный номер включает удобную кровать (многие отмечают оптимальную жёсткость матраса), рабочее место с письменным столом и кресло для отдыха. Санузел также просторный, выполнен в современном стиле, часто с большой душевой кабиной.
• Состояние и оснащение: Номера после реновации выглядят свежо, но в некоторых отзывах упоминаются отдельные признаки износа: местами поношенная ковровая дорожка и «уставшая» сантехника. Впрочем, все гости отмечают, что это не влияет на функциональность — всё работает исправно. В номерах есть телевизор с международными каналами (например, CNN), чайник, набор для чая и кофе, фен. Мини-бар и сейф встречаются не во всех номерах. Из окон верхних этажей открывается хороший вид на город.
• Мебель: Мебель функциональная, современная, в хорошем состоянии.

Чистота:

• Общий уровень чистоты оценивается очень высоко. Уборка номеров производится ежедневно и соответствует стандартам сети IHG. Гости отмечают чистоту постельного белья, полотенец и санузлов.

Шум и звукоизоляция:

• Отель расположен в относительно тихом переулке, поэтому шум с улицы в большинстве номеров минимален. Некоторые гости, чьи окна выходят на зоны с активным строительством, жаловались на шум от стройки и общий городской гул в вечернее время, но в целом это считается единичными случаями, а не системной проблемой.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала — хорошая. Многие гости подчёркивают доброжелательность и готовность помочь. Особенно отмечают сотрудников, владеющих английским языком, например, Lena Zhou и Jason Liu — их помощь в бронировании билетов и организации экскурсий гости вспоминают с благодарностью.
• Однако единого стандарта нет: некоторые сотрудники ресепшена говорят по-английски хорошо, а другим требуется онлайн-переводчик для полноценного общения. Встречаются и редкие отзывы о недружелюбном поведении отдельных членов команды. Так, одна из гость жаловалась, что сотрудник на ресепшене был резок и нетерпелив при заселении.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение, как правило, проходят быстро, хотя в пиковые часы возможны небольшие очереди.
• Персонал активно помогает с организацией трансфера, заказом такси, предоставляет туристическую информацию и даже записывает адреса на китайском языке для водителей.
• Консьерж-сервис присутствует, но его возможности ограничены.

Проблемы:

• Проблемы со связью: Основная сложность — языковой барьер. Персонал преимущественно говорит на китайском, и уровень английского варьируется от человека к человеку.
• Ошибки бронирования: Единичный, но серьёзный инцидент: гостям, забронировавшим номер с завтраком на двух взрослых и двух детей, на месте попытались выставить дополнительную плату за детей, несмотря на предоставленные документы о бронировании. Эта проблема была решена только после продолжительных споров.
• Медлительность и игнорирование: Гость из Франции сообщил, что при заселении персонал заставлял его ждать 2 часа, отдавая приоритет азиатским гостям, а также предоставил не тот тип номера, который был заказан.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это одна из сильных сторон отеля. Каждый второй отзыв с восторгом описывает завтрак. Он проходит в формате шведского стола с огромным выбором как китайских, так и европейских блюд: свежие фрукты, овощи, каши, яичница и бекон, тосты, выпечка, йогурты, салаты, горячие закуски. Гости отмечают, что еда вкусная, регулярно обновляется и может удивить даже искушённых путешественников. Завтрак сервируется с 6:30 до 10:00.
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный и чистый. Некоторые гости отмечали, что в зале может быть прохладно по утрам. В пиковые часы возникает очередь.

Другие опции:

• В отеле есть собственный ресторан, который предлагает недорогие и качественные блюда в течение дня, в том числе много опций без сильного содержания специй, что оценят те, кто не привык к сычуаньской кухне.
• На территории есть небольшой бар, где можно заказать напитки.
• Рум-сервис не упоминается в отзывах.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане стандартное для Китая, персонал вежлив, но языковой барьер может создавать небольшие сложности при заказе.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Прачечная самообслуживания: Отель предоставляет на втором этаже прачечную самообслуживания — главный приятный сюрприз для многих гостей. Есть 2–4 стиральные машины и столько же сушильных аппаратов. Эту услугу можно использовать бесплатно (детергенты встроены в машины), однако некоторые гости упоминали, что для пользования необходимо получить специальные жетоны у ресепшена или заплатить 15–30 CNY.
• Фитнес-центр: В описании отеля указан тренажёрный зал, но в отзывах гостей он не упоминается, что говорит о том, что он либо отсутствует, либо крайне мал и не используется гостями активно.
• Бизнес-центр: В лобби отеля есть небольшой офис туристической информации, который помогает с бронированием экскурсий и предоставляет карты города. Для деловых путешественников в отеле есть конференц-залы.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В основном отзывы о нём положительные — он быстрый и стабильный, что большая редкость для Китая. Однако один из отзывов указывает, что в номере подключение иногда терялось.

Климат-контроль:

• В отзывах есть жалобы на централизованную систему кондиционирования. Гости не могут самостоятельно регулировать температуру в номере, что может создавать дискомфорт в зависимости от сезона.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель показывает отличное соотношение цены и качества (цены за ночь начинаются от 200–300 CNY). Это один из самых популярных аспектов в отзывах — гости получают гораздо больше, чем ожидают за свои деньги. Отель идеально подходит для тех, кто ищет комфортную базу для изучения города без лишних трат.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2008 году, но последняя реновация (2019 г.) позволила поддерживать современный вид. Однако некоторые элементы, такие как ковровые покрытия, уже требуют обновления.
• Скрытые сборы: При заселении гости часто должны внести возвращаемый депозит (например, 1000 CNY), который им возвращают при выезде. Это стандартная практика в Китае, но для некоторых туристов может быть неожиданностью.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, главный вызов — коммуникация. Персонал слабо владеет английским, поэтому лучше заранее подготовить необходимые фразы на китайском или иметь под рукой приложение для перевода.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: отличное соотношение цены и качества, просторные и чистые номера, превосходные завтраки, удобная локация, наличие прачечной.
  • Минусы: проблемы с английским языком у персонала, централизованный кондиционер, мелкий износ сантехники.

---

Практические советы для гостей

• Лучший этаж: Для тишины выбирайте номера на верхних этажах.
• Выбор номера: Стандартный номер с двуспальной кроватью или двумя односпальными кроватями вполне комфортен. Если требуется дополнительное место, некоторые номера имеют раскладной диван.
• Как избежать проблем:
  • Связь: При заказе такси попросите сотрудника ресепшена написать адрес назначения или показать фотографию места на китайском языке — это сэкономит много времени и нервов.
  • Завтраки: Если вы не любите острую пищу, не переживайте — на завтраке всегда есть большой выбор нейтральных блюд.
  • Обмен валюты: В отеле нет услуги обмена валюты. Ближайший банк (Bank of China) находится в 10 минутах ходьбы, но будьте готовы к длинным очередям (до 50 минут), особенно в обеденное время.
  • Депозит: Имейте наличные (CNY) для оплаты депозита при заселении, это может быть проще, чем использовать банковскую карту.
  • Прачечная: Уточните на ресепшене, бесплатна ли услуга прачечной или нужно приобретать жетоны.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение в центре города в сочетании с тихой атмосферой и доступностью общественного транспорта.
2. Просторные, светлые и очень чистые номера, отвечающие стандартам сети.
3. Отличный разнообразный завтрак, который удовлетворяет как любителей китайской, так и европейской кухни.
4. Бесплатная парковка и наличие прачечной самообслуживания — редкое и ценное преимущество для отелей этого класса.
5. Отменное соотношение цены и качества, позволяющее сэкономить на проживании, не жертвуя комфортом.

Ключевые слабые стороны:

1. Языковой барьер: нестабильный уровень владения английским языком у персонала создаёт трудности в общении.
2. Система централизованного кондиционирования, которая не позволяет гостям регулировать температуру в номере по своему усмотрению.
3. Небольшие признаки износа в некоторых номерах (например, ковровое покрытие в отдельных местах, уставшая сантехника).
4. Единичные сбои в обслуживании (неправильно предоставленная информация о стоимости завтраков для детей, случаи грубости, долгое ожидание заселения).

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Центральное расположение, близость к метро, лёгкость вызова такси)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Просторные, чистые, но с мелкими признаками износа)
• Сервис: 6.5/10 (Общие позитивные отзывы, но серьёзные минусы за языковой барьер и единичные случаи плохого сервиса)
• Питание: 9.0/10 (Большой выбор блюд на завтраке, качественная еда)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Отличная прачечная, Wi-Fi, но практически отсутствующий фитнес-центр)
• Цена/качество: 9.0/10 (Отель значительно превосходит ожидания для своей ценовой категории)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, исследующим Чэнду, деловым путешественникам (которым не нужен высокий уровень сервиса «под ключ»), семьям с детьми, самостоятельным путешественникам, ищущим надёжное и комфортное место для отдыха по приемлемой цене. Этот отель — отличный выбор для тех, кто не любит сюрпризы и ценит знакомый стандарт сетевых отелей.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет получить роскошные удобства, спа-услуги, первоклассное питание и идеальный сервис на английском языке. Если вы привыкли к отелям более высокого класса, где персонал говорит на нескольких языках и предугадывает желания гостей, этот отель может показаться вам слишком простым. Также тем, кто сильно зависим от климат-контроля и предпочитает полностью контролировать температуру в номере.