InterContinental Chengdu Century City — это пятизвездочный отель для бизнеса и отдыха с оценкой 8.7/10, где главным преимуществом является исключительный персонализированный сервис. Он расположен в современном деловом районе Century City, в нескольких минутах ходьбы от выставочного центра Chengdu Century City и торгового центра Global Center, но в 10 км от исторического центра города. Сильные стороны включают огромные номера с роскошными ванными комнатами, потрясающие завтраки с гигантским выбором блюд и высокоскоростной тренажерный зал. К минусам относятся необходимость пользоваться такси для поездок в центр, эпизодические сбои Wi-Fi в лобби и редкие замечания по звукоизоляции. Цена соответствует высокому уровню, особенно для гостей со статусом IHG, получающих апгрейды и доступ в лаунж. Отель идеален для деловых путешественников и туристов, ценящих комфорт, но не подойдет тем, кто хочет жить в шаговой доступности от главных достопримечательностей Чэнду.
Этот масштабный пятизвёздочный отель в районе Century City Чэнду впечатляет монументальной архитектурой, роскошными интерьерами с традиционными китайскими мотивами и просторными, хорошо оборудованными номерами. Он идеально подходит для деловых поездок благодаря соседству с выставочным центром, а также привлекает туристов, готовых мириться с удалённостью от исторического центра ради комфорта и высокого уровня сервиса. Ключевые сильные стороны — внимательный и отзывчивый персонал (многие гости отмечают имена сотрудников), отличные рестораны и богатые завтраки. Проблемы, которые упоминают, носят эпизодический характер: редкие сбои с климат-контролем, иногда недостаточная звукоизоляция и ощущение «возраста» некоторых зон отеля.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: InterContinental Chengdu Century City, an IHG Hotel
- Адрес: провинция Сычуань, Чэнду
- Категория: 5 звёзд
- Год открытия / реновации: 2008 / 2019
- Позиционирование: Роскошный бизнес-отель сети InterContinental (IHG)
Описание
Отель представляет собой огромный комплекс, гармонично сочетающий современную архитектуру с роскошным традиционным китайским дизайном интерьеров. Гости неизменно отмечают величественный, просторный холл, который по масштабам сравнивают с площадью, и общую атмосферу «монументального дворца». Несмотря на солидные размеры (555 номеров, 30 этажей), гости часто подчёркивают, что не чувствуют себя «поточным номером», благодаря персонализированному сервису. Целевая аудитория — в первую очередь бизнес-путешественники (из-за близости к конференц-центру), а также семьи и пары, ценящие комфорт, спокойствие и высокий уровень удобств, готовые к поездкам на такси или метро для знакомства с городом.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в современном деловом районе Century City, в южной части Чэнду. Это не исторический центр, а динамично развивающийся квартал, который некоторые сравнивают с «китайским Силиконовой долиной» из-за близости IT-парка и выставочных площадок.
Ключевые точки интереса
- Chengdu Century City Convention Center: В нескольких минутах ходьбы. Это главное преимущество для деловых гостей.
- Global Center: Один из самых больших торговых центров в мире (200 000 кв. м). Находится в 10–15 минутах пешком. Отличный вариант для шопинга и развлечений.
- Развлекательные объекты: Рядом расположены Океанический парк и Центральный Вселенский рай, но их посещение требует поездки на транспорте.
- Расстояния:
- Аэропорт Шуанлю: примерно 14 км (20–30 минут на такси).
- Южный железнодорожный вокзал Чэнду: около 8 км.
- Исторический центр (Tianfu Square): примерно 10 км (десять остановок на метро).
Общественный транспорт
- Метро: Станция Century City находится в 10 минутах неспешной прогулки от отеля. Оттуда можно легко добраться до многих точек города, включая центр.
- Такси: Многочисленные гости указывают, что такси в Чэнду очень дешёвые, и этот способ передвижения весьма удобен для поездок по городу. Задержаться можно только в час пик.
- Аэропортовый трансфер: Отель может организовать трансфер от/до аэропорта. Некоторые гости использовали эту услугу и оценили её как удобную и разумную по цене.
Пешая доступность
Район безопасный и современный. Прогулки пешком приятны, особенно по направлению к соседнему парку и Global Center. Парк напротив отеля — отличное место для пробежек или спокойной прогулки.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: Упоминается как доступная и хорошо организованная опция.
- Помощь такси: Персонал ресепшена и консьержи всегда готовы помочь с вызовом такси.
Парковка
- Наличие: Отель предоставляет парковку для гостей, прибывающих на личном автомобиле. Детали стоимости в отзывах не уточняются, но она оценивается как удобная для тех, кто путешествует по Китаю на машине.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и планировка: Номера очень просторные, особенно апгрейды до сьютов. Гости в восторге от их размеров: даже стандартные номера большие, а сьюты могут достигать 108 кв. м. Стандартный набор включает прихожую с гардеробом, отдельную зону для работы, зону отдыха и большую ванную комнату.
- Дизайн и мебель: Интерьер выполнен в стиле традиционного китайского шика (деко) с тёмным деревом, что создаёт атмосферу роскоши. Мебель удобная, хотя некоторым номера могут показаться немного «старомодными», что, впрочем, добавляет им шарма.
- Оснащение и удобства:
- Огромные панорамные окна с шикарным видом на город или парк.
- Большая ванная комната с отдельной ванной и душевой кабиной. В некоторых номерах есть стеклянная стена между ванной и жилой зоной.
- Качественная и удобная кровать с выбором подушек.
- Мини-бар, чайник с кофе/чаем, рабочий стол.
- Техника: плазменный телевизор (включая международные каналы), DVD-плеер, колонки, сейф.
- Роскошные туалетные принадлежности Byredo.
- Отдельный туалет.
- Вид из окон: Большинство номеров предлагает великолепный вид на город, парк или гигантский Global Center.
Чистота
Общий уровень чистоты высокий и соответствует пятизвёздочному стандарту. Номера ежедневно убираются качественно и аккуратно. Уборка в целом на высшем уровне.
Шум и звукоизоляция
Большинство гостей не жалуются на шум, однако есть единичные замечания о недостаточной звукоизоляции, особенно между номерами. Во время конференций и событий в лобби может быть оживлённо.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: Персонал — одна из самых сильных сторон отеля. Гости неизменно хвалят его за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и стремление помочь по-настоящему. Ощущение «дома вдали от дома» — частый отзыв. Особенно отмечают, что персонал невероятно эффективно решает любые проблемы.
- Конкретные имена сотрудников (которых многократно хвалили): Гости с большой теплотой выделяют:
- Jin Jin (Джин Джин, управляющий)
- Richard (Ричард)
- Tiffany Jiang (Тиффани Джианг)
- Mandy (Мэнди)
- Connie He (Конни Хэ) — сделала незабываемым день рождения, организовав сюрприз.
- Emily и Eva (Сотрудницы Executive Lounge) — обеспечили отличный сервис.
- Cherry Ou, Anita Liu, Li Xin Yi, Gina Cheng и многие другие — неизменно профессиональны и доброжелательны.
- Jerome, Крак, Me Ma также получили благодарности.
- Владение языками: Персонал на ресепшене и в основных службах хорошо говорит по-английски, что значительно упрощает пребывание для иностранных гостей. Некоторые гости отмечают, что не всегда удавалось понять друг друга с первого раза, однако персонал всегда крайне дружелюбно старался разрешить любую ситуацию и найти выход. Некоторые сотрудники владеют и русским языком.
Качество обслуживания
- Оперативность: Ресепшен работает быстро, даже в часы наплыва гостей. Апгрейды — частое явление для постоянных гостей IHG.
- Решение проблем: Сервис-команда готова мгновенно реагировать на запросы.
- Пример 1: При проблеме с кондиционером гостю оперативно предоставили апгрейд до сьюта.
- Пример 2: В критической медицинской ситуации управляющий лично вмешался и организовал экстренную помощь врача, который прибыл в номер в считанные минуты, когда страховка и посольство не смогли оперативно помочь.
- Пример 3: При проблемах с обогревом сначала предоставили дополнительное одеяло, а затем и обогреватель.
Проблемы
Серьёзных системных проблем со службой сервиса не выявлено. Единичные замечания о недопонимании не перерастали в конфликты и оперативно решались.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Завтрак-буфет в отеле неизменно получает высшие оценки. Гости называют его «потрясающим», «невероятно разнообразным». Выбор гигантский: огромное количество как традиционных китайских блюд, так и привычных европейских (хлеб, выпечка, сыры, мясные нарезки). Особенно хвалят свежеприготовленные блюда — лапшу и фо, которые можно заказать у повара по своему вкусу.
- Атмосфера: Завтрак проходит на уровне холла в огромном, красиво оформленном ресторане. Гости любят наблюдать утренние представления тай-цзи, которые проводят прямо в холле. Уникальная особенность — чайный домик, расположенный над рестораном, где можно расслабиться в атмосфере уединения и природы.
Другие опции
- Итальянский ресторан: Считается одним из лучших в отеле. Блюда вкусные и качественные. Некоторые гости отмечают, что меню сокращённое и не все позиции чисто итальянские.
- Французский ресторан: Обслуживание на очень высоком уровне, персонал (как, например, официант Me Ma) разбирается в винах и их сочетаниях.
- Бар: Вечером в лобби-баре звучит живая музыка, что создаёт прекрасную атмосферу для деловых встреч или романтических свиданий.
Executive lounge / Club lounge
Существует и получает восторженные отзывы. Услуги включают в себя «счастливые часы» (cocktail hour), лёгкий ужин и прохладительные напитки в течение дня. Персонал (например, Emily и Eva) старается сделать пребывание максимально комфортным. Доступ в лаунж — это значительный плюс для гостей с соответствующим статусом IHG.
Инфраструктура и удобства
Отель предлагает обширную инфраструктуру для работы и отдыха.
Спорт и отдых
- Тренажёрный зал: Очень большой и превосходно оборудован, работает круглосуточно. Это огромный плюс для тех, кто следит за физической формой.
- Спа / Wellness: Предлагает разнообразные услуги, включая массаж, сауну и парную. Многие гости пользуются спа для расслабления.
- Караоке: Упоминается как одна из опций развлечений.
Бизнес
- Бизнес-центр: При отеле есть деловой центр и конференц-залы, что делает его идеальным для проведения мероприятий.
- Камера хранения: Доступна для гостей.
Другие услуги
- Прачечная / Химчистка: Услуги предоставляются.
- Туристическое бюро: Персонал поможет организовать экскурсии.
Wi-Fi
Некоторые гости отмечали медленную скорость Wi-Fi, в первую очередь в общественных зонах. Это не массовая жалоба, но иногда возникало. В номерах Wi-Fi, как правило, работает нормально.
Климат-контроль
В большинстве номеров системы климат-контроля работают исправно. Однако есть единичные жалобы на холод (при проблемах с отоплением) или недостаточно интенсивную работу кондиционера, которые оперативно решались персоналом.
Важные замечания
Цена и качество
Отель находится в верхнем ценовом сегменте, что соответствует его позиционированию. Большинство гостей считает цену оправданной за уровень комфорта, сервиса и предоставляемых удобств. Для гостей с платиновым статусом IHG есть дополнительные опции апгрейда и доступа в лаунж, что значительно повышает ценность.
Возраст здания
Отель открылся в 2008 году и был реновирован в 2019. Несмотря на регулярное обновление, некоторые гости чувствуют его «возраст» в деталях. Однако это не критично и скорее добавляет ему солидности, чем является недостатком.
Скрытые сборы
Стандартная практика: возможны местные туристические налоги или депозиты при заселении. Стоимость лучше уточнять при бронировании.
Языковые барьеры
В целом проблем с общением на английском у персонала нет. Некоторые гости отмечали, что не всегда удавалось добиться идеального понимания с первого раза, однако искреннее желание помочь и дружелюбие персонала полностью компенсировали незначительные сложности.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: Невероятное гостеприимство, роскошные интерьеры, просторные номера, отличные завтраки, соседство с бизнес-центрами.
- Минусы: Удалённость от исторического центра, иногда медленный Wi-Fi, эпизодические сбои климат-контроля.
Практические советы для гостей
- Рекомендации по выбору номера: Выбирайте номера на верхних этажах с видом на город или Global Center. Если позволяет бюджет, рассмотрите сьюты, так как они действительно великолепны. При статусе IHG не стесняйтесь спрашивать об апгрейде — часто предоставляют.
- Транспорт: Если вы не планируете ограничиваться только бизнес-центром и окрестностями, будьте готовы пользоваться метро или такси. Такси в Чэнду очень доступное, но во время крупных мероприятий и конференций движение может затрудняться. Бронируйте трансфер заранее.
- Сервис: Если возникла проблема — сразу обращайтесь к персоналу. Они решат её максимально оперативно и эффективно.
- Шопинг: Обязательно посетите соседний Global Center — это огромный комплекс с магазинами, ресторанами и развлечениями, до которого можно дойти пешком.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный и персонализированный сервис.
- Роскошные, просторные и комфортные номера.
- Обширный выбор ресторанов, включая отличные завтраки.
- Идеальное расположение для бизнес-мероприятий.
- Высокий уровень чистоты.
Ключевые слабые стороны:
- Удалённость от исторического центра (необходимость пользоваться транспортом).
- Иногда медленный Wi-Fi в общественных зонах.
- Эпизодические сбои с климат-контролем (решалось персоналом).
- Единичные замечания по звукоизоляции и языковым трудностям.
Итоговая оценка: 8.7/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (По деловой функции — 10/10; по доступу к туристическим центрам — 6.5/10)
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 9.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бизнес-путешественникам, участникам конференций и выставок; туристам, которые предпочитают комфорт и релаксацию после насыщенного дня и не боятся перемещаться по городу на транспорте.
- Кому НЕ стоит: Туристам, которые хотят жить в пешей доступности от основных достопримечательностей и не планируют пользоваться такси/метро.