Crowne Plaza Shanghai Xiayang Lake

Crowne Plaza Shanghai Xiayang Lake — это добротный, но удалённый от центра деловой отель уровня 3–4 звезды, работающий с 2012 года. Главный козырь — высокий уровень чистоты, внимательный англоговорящий персонал и комфортные, просторные номера с качественными ванными комнатами. Отель идеально подходит для командировок в районе Цинпу и для семей с детьми благодаря огороженной территории, мини-зоопарку, игровым комнатам и качественному бассейну. Основной минус — значительная удалённость от центра Шанхая (30–60 минут на такси и метро), устаревшие элементы инфраструктуры (спортзал, частично мебель) и эпизодические сбои в сервисе (замечены в ночном обслуживании и бюро находок). Соотношение цены и качества в среднем хорошее, но зависит от ваших целей: для туризма локация неудобна, для бизнеса в Цинпу — отлично. Финальная оценка: 7.2/10.

---

Обзор отеля

Название: Crowne Plaza Shanghai Xiayang Lake

Адрес: Шанхай, район Цинпу (у озера Шайян / Xiayang Lake)

Контактные данные: +86-21-22130000

Год открытия / реновации: открыт в 2012 году; по отзывам, значимых обновлений в последние годы не зафиксировано.

Позиционирование и категория: 3–4 звезды, средняя ценовая категория.

Описание: Отель представляет собой низкоэтажное здание в форме веера (11 этажей, 313 номеров), расположенное на берегу озера Шайян. Архитектура стильная, но внешний вид скромнее того, что гости находят внутри. Ключевые особенности — очень чистая и спокойная территория, ориентированная на деловых путешественников и семьи. Отель славится широкой линейкой удобств: крытый бассейн, сауна, спа-процедуры, фитнес-центр, несколько ресторанов и баров, бизнес-центр, камера хранения, прачечная и химчистка, бесплатная парковка, консьерж-сервис. На территории есть детские игровые комнаты и небольшой мини-зоопарк (козы, павлины, свиньи). Впечатляющий внутренний сад с выходом к пешеходной дорожке вокруг озера.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники, работа которых связана с западными районами Шанхая (Цинпу).
• Семьи с детьми благодаря безопасной территории, игровым зонам и детской инфраструктуре.
• Пары и туристы, ищущие спокойствия и природы, но с пониманием удалённости от центральных достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в западном пригороде Шанхая, в районе Цинпу. Это не центр города, а тихое, зеленое, в основном спально-деловое и курортное пространство у озера.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: напротив отеля расположен торговый центр с большим супермаркетом Carrefour и множеством ресторанов и кафе, многие из которых закрываются около 22:00. Пешеходная дорожка вокруг озера Шайян идеально подходит для пробежек и прогулок.
• Ж/д Вокзал Шанхай Хунцяо и Аэропорт Хунцяо: примерно в 23 км, 30–40 минут на такси.
• Ближайшая станция метро: Цинпу-Син-Сити (Qingpu Xincheng Station). Добраться до отеля от станции пешком нельзя — это 30–40 минут неудобной ходьбы, требуется такси (около 10 минут).
• До центра Шанхая (Нанкин-роуд, Юйюань, Синьтяньди): от 40 до 60 минут на такси и метро, в зависимости от пункта назначения и времени суток. Это главный минус локации.

Общественный транспорт:

• Метро: ближайшая станция — Цинпу-Син-Сити, до которой нужно ехать на такси или воспользоваться утренним трансфером отеля до местных бизнес-районов (детали уточняйте на ресепшене).
• Автобусы: в отзывах не упоминаются как удобный способ передвижения.
• Такси: всегда доступны, район малозагружен.

Пешая доступность:

• Внутри района отеля прогулки очень удобные, безопасные и приятные.
• Близлежащие достопримечательности — сам отель, озеро и приозёрный парк.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер / шаттл: отель предоставляет утренние шаттлы до близлежащих деловых районов (в отзывах есть упоминание «morning drop offs»).
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: стандартные номера просторные, значительно больше среднего по Шанхаю.
• Планировка: из-за веерной формы здания комнаты имеют нестандартную мебель и уникальные углы, что добавляет шарма.
• Мебель и отделка: мебель тёплых тонов, современная. Многие отмечают комфорт и хорошую организацию пространства для работы и отдыха.
• Возраст и износ: часть гостей упоминает устаревшие элементы — старые матрасы («felt like the bed was really old and needed to have the mattress replaced»), устаревшие технологии (некоторые жалуются на температуру воды в душе, что также может быть связано с состоянием сантехники).
• Оснащение и удобства:
  • Ванная комната: большинство гостей в восторге от размера ванной (ванна и душевая кабина отдельно), большой выбор косметики и средств гигиены.
  • Техника: огромный телевизор, есть мини-бар (хотя не всегда укомплектован или вовсе пуст), сейф, рабочий стол.
  • Дополнительно: халаты и тапочки, чайник, наборы для ухода за полостью рта.
  • Виды из окна: балкон с видом на озеро и парк или на город, что ценится гостями. Многие отмечают тишину и красивые виды.

Чистота:

• Общий уровень: пожалуй, это самый сильный и часто упоминаемый аспект отеля. Гости называют его «one of the cleanest hotels in the city», «beautifully clean», «very clean and comfortable».
• Качество и частота уборки: ежедневный сервис уборки на высшем уровне, всё сияет.
• Конкретные проблемы: редкие гости сталкивались с мелкими несоответствиями в уборке, но это единичные случаи.

Шум и звукоизоляция:

• Улица: район очень тихий, шум с улицы практически отсутствует.
• Коридор: большинство отзывов подтверждают хорошую звукоизоляцию от коридоров.
• Между номерами: звукоизоляция средняя. Некоторые гости жалуются на шум от соседей (например, случай с громкой вечеринкой в соседнем номере, когда персонал долго не реагировал, а затем предложил переехать посреди ночи).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: персонал — это сильная сторона отеля. Многие гости в восторге от дружелюбия, теплоты и искреннего желания помочь. Позитивные отзывы часто содержат фразы «they go out of their way to welcome you», «serving with their heart», «staff were absolutely lovely and very helpful». Некоторые гости отмечают отдельных сотрудников ресепшена, которые проявляли инициативу и делали больше, чем положено (например, предложив оплатить только половину стоимости при досрочном отъезде).
• Владение языками: большая часть персонала говорит по-английски на хорошем уровне («staff knows their job», «speak good to very good English», «very good English»). Однако некоторые гости указывают на сложности в общении с частью сотрудников, у которых английский язык слабый («many of the staff had little English», но при этом быстро находились коллеги, владеющие языком). В отзывах нет информации о русскоязычных сотрудниках.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: в большинстве случаев персонал решает вопросы быстро и качественно.
• Работа ресепшена: в основном эффективна, но были случаи длительного заселения (возможно, из-за языкового барьера или загруженности).
• Консьерж-услуги: работают, помогают с информацией, трансфером, экскурсиями.

Проблемы:

• Несоответствия в сервисе: несколько гостей столкнулись с серьезными сбоями в обслуживании, особенно в ночное время: отказ в обслуживании номеров из-за «сломанной машины», отсутствие половины позиций в меню, многократные просьбы для заполнения мини-бара, отказ в прачечной (заставляли платить вперед в лобби, а не вносить на счет).
• Грубость: не зафиксировано, но упоминается «обструктивное поведение» и отсутствие «понимания гостей», «харизмы и настоящего сочувствия».
• Медлительность: в часы пик или при нестандартных просьбах.

Примеры:

• Положительный: сотрудник ресепшена лично пришел в номер после заселения, чтобы убедиться, что гость доволен.
• Негативный: охрана, контролирующая доступ к лифтам, несколько раз была замечена спящей на рабочем месте, что вызывает вопросы о безопасности.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей очень довольны завтраком. Это шикарный интернациональный буфет с огромным выбором восточных и западных блюд. Гости отмечают свежую выпечку, отличный кофе, разнообразие для детей («international standard, they have something for everyone», «excellent meal with numerous selections», «the breakfast was an amazing buffet», «amazing breakfast»).
• Атмосфера ресторана: просторный и светлый зал, но из-за веерной планировки отеля путь из некоторых крыльев до ресторана может быть долгим.

Другие опции:

• Обед и ужин: в отеле несколько ресторанов (китайский, международный). Гости отмечают, что ужин в основном ресторане (буфет или а-ля-карт) довольно тихий, иногда играет живая музыка. Качество еды среднее, не всегда соответствует звездности отеля.
• Рум-сервис: работает, но качество сильно разнится. Некоторые гости получали отличную еду, другие — отказ или сильно ограниченный выбор в ночное время.
• Бары: в отеле есть бар и лобби-кафе. Последнее часто бывает не укомплектовано персоналом в непиковые часы, что вынуждает гостей идти в торговый центр напротив.

Процесс обслуживания:

• В основном адекватный, но встречаются несостыковки в меню и качестве подачи блюд.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн: крытый бассейн «высокого класса по качеству воды и гигиене» («top notch in water quality»). Для посещения обязательно требуется шапочка для плавания. Многие гости хвалят бассейн.
• Тренажёрный зал: находится в очень маленьком помещении («I thought I walked into a closet»). Оборудование устаревшее, некоторые тренажёры сломаны (в частности, 2 из 3 беговых дорожек), что подтверждается несколькими отзывами.
• Спа / Wellness: есть массажный кабинет, сауна, спа-центр. Подробных отзывов о качестве или стоимости нет.
• Бизнес-центр: есть переговорные комнаты и конференц-залы, пригодные для семинаров и деловых встреч.
• Детская инфраструктура: детские игровые комнаты, включая специальные тематические номера с игрушками и мини-кухней. На территории есть мини-зоопарк с козами, павлинами и свиньями, что очень нравится детям.
• Прочие удобства: прачечная, химчистка (сервис требует предоплаты), консьерж, камера хранения, банкомат, пункт проката автомобилей, сейфы.
• Роботизированный сервис: отель предоставляет услуги доставки в номера с помощью робота, что особенно нравится детям («robot room service which small children will love»).

Wi-Fi:

• Гости отмечают быстрый и стабильный Wi-Fi, который работает без проблем. Часто в отзывах пишут «good wi-fi», «kept me connected».

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на шумность или неэффективность кондиционеров. Приходилось отключать их и спать с открытым окном («A/C worked silently» — не все согласны с этим).

Дополнительные платные услуги:

• Парковка бесплатная.
• Стоимость спа-услуг, прачечной и химчистки уточняется на месте.
• Рум-сервис и бара/кафе оплачиваются отдельно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение в целом хорошее, если вы приезжаете в этот район с деловой целью. Цены на питание в ресторане «немного высокие для длительного проживания», но рядом есть торговый центр с доступными альтернативами. Стоимость проживания соответствует уровню отеля, но не центру Шанхая.
• Возраст здания: отель открыт в 2012 (по другой версии — в 2011). Несмотря на относительно молодой возраст, некоторые элементы (особенно спортзал и отдельные элементы мебели) нуждаются в обновлении или замене.
• Скрытые сборы: в отзывах не упоминаются дополнительные обязательные платежи, кроме стандартного туристического налога (если он применяется).
• Языковой барьер: иногда возникают трудности с персоналом, слабо владеющим английским, но в целом коммуникация на хорошем уровне.
• Повторяющиеся темы в плюсах:
  • Исключительная чистота.
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал.
  • Просторные номера с большой ванной.
  • Отличный завтрак.
  • Красивая природа у озера.
  • Подходит для семей с детьми.
• Повторяющиеся темы в минусах:
  • Очень далеко от центра Шанхая.
  • Устаревшее оборудование спортзала.
  • Периодические сбои в ночном обслуживании номеров.
  • Длинные коридоры, долгий путь от лифтов до некоторых номеров.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: обязательно уточните, есть ли в номере балкон, и какой вид он предлагает (озеро или городская сторона). Вид на озеро предпочтительнее. Если вы не любите долгие прогулки по коридорам — запросите номер ближе к ресепшену и ресторану.
• Бассейн: возьмите с собой шапочку для плавания, иначе не пустят.
• Спортзал: если вы серьезно занимаетесь фитнесом, рассчитывайте на пробежки вокруг озера или тренировки в номере. Спортзал сильно уступает остальной инфраструктуре.
• Общественный транспорт: до центра Шанхая добираться долго и сложно (метро + такси). Если планируете часто ездить в центр, арендуйте автомобиль или будьте готовы к долгим поездкам и расходам на такси.
• Еда вне отеля: советуем ужинать в ресторанах торгового центра напротив — там больше разнообразия и доступные цены. Carrefour — хороший вариант для покупки воды и снеков.
• Для детей: мини-зоопарк работает не всегда, но дети всё равно обожают эту зону. Игровые комнаты и детские номера — большой плюс для семейного отдыха.
• Сервис: при возникновении проблем настойчиво, но вежливо обращайтесь к персоналу. Как правило, они стараются помочь. Если стандартный номер не устраивает — сразу сообщите на ресепшене.
• Время визита: лучшее время для визита — весна и осень, когда погода позволяет гулять вокруг озера.
• Безопасность: район очень безопасный и спокойный в любое время суток.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Этот отель — классический пример надёжного и чистого делового отеля, который подкупает уровнем сервиса и вниманием к деталям в уходе за номерами. Он отлично подходит для бизнесменов, работающих в западной части Шанхая, и для семей, ищущих спокойствия и безопасной среды для детей. Главные преимущества — чистота, персонал и территория у озера. Однако, для туристов, планирующих активно исследовать Шанхай, удалённость может стать критичным недостатком. Устаревшие элементы инфраструктуры (особенно фитнес-центр) и редкие, но неприятные сбои в обслуживании не позволяют поставить оценку выше. В целом, отель соответствует своему бренду Crowne Plaza по уровню сервиса, но не во всех аспектах инфраструктуры.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (для туристов — слабо, для бизнеса в Цинпу — идеально)
• Номера и чистота: 8.5/10 (чистота на высоте, номера отличные, но есть износ)
• Сервис: 7.5/10 (отличный персонал, но есть редкие, но серьёзные сбои)
• Питание: 7.5/10 (шикарный завтрак, средний ужин, проблемы с ночным обслуживанием)
• Инфраструктура: 6.5/10 (отличный бассейн, ужасный спортзал, хорошие детские зоны)
• Цена/качество: 7.5/10 (хорошее соотношение для своего целевого рынка)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Деловым путешественникам, чья работа связана с районами Цинпу, Хунцяо или западным Шанхаем.
  • Семьям с детьми, ищущим безопасный, чистый отель с детской инфраструктурой и природой.
  • Тем, кто ценит тишину, чистоту и высокий уровень сервиса в ущерб близости к центру.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, планирующим много времени проводить в центре Шанхая и осматривать достопримечательности. Дорога будет занимать слишком много времени и сил.
  • Гостям, для которых наличие современного и хорошо оборудованного спортзала критично.