Baiyun Hotel Guangzhou

Baiyun Hotel Guangzhou — крупный городской отель в самом центре Гуанчжоу, позиционирующийся как четырёхзвёздочный, хотя в отзывах многие называют его «местным пятизвёздочным». Главное преимущество — феноменальная локация: станция метро Taojin (陶金站) прямо у входа, прямой доступ к элитному торговому центру Friendship Store и множество ресторанов в шаговой доступности. Отель особенно популярен среди участников Кантонской ярмарки благодаря удобной логистике и наличию шаттл-сервиса. Основные плюсы — чистота, разнообразный завтрак с видом на город на 30-м этаже, крытый и открытый бассейн на крыше с панорамными видами, а также большие и относительно чистые номера. Ключевые минусы — очень жёсткие матрасы (типично для китайских отелей), разный уровень ремонта между этажами (нижние этажи 9–16 часто отмечают как отремонтированные, верхние — устаревшие), сильный запах табака даже в номерах для некурящих и низкий уровень владения английским языком у персонала. Общая оценка: 9.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Baiyun Hotel Guangzhou
• Адрес: Китай, провинция Гуандун, г. Гуанчжоу, Huanshi East Road, 367
• Телефон: +86-20-83333998
• Категория: Четыре звезды (по классификации китайских платформ), позиционируется как пятизвёздочный по местным стандартам
• Год открытия: 1976
• Год реновации: 2019 (частичная, не все этажи)
• Количество номеров: 506
• Количество этажей: 33

Описание: Baiyun Hotel Guangzhou — это крупный государственный отель, принадлежащий правительству, что объясняет его масштаб и некоторую специфику управления. Отель был открыт в 1976 году и прошёл частичную реновацию в 2019 году, однако обновлены далеко не все этажи, что создаёт контраст между старыми и новыми номерами. Здание представляет собой массивную конструкцию с внутренним двором, что обеспечивает свет в большинстве номеров. Отель ориентирован преимущественно на бизнес-туристов, особенно на участников Кантонской ярмарки, для которых организуется специальный шаттл. Однако благодаря своему расположению и инфраструктуре он подходит и для туристов, а также для семейных путешественников. Главная особенность — это феноменальная транспортная доступность и прямые выходы к сети элитных торговых центров, в том числе с бутиками Dolce & Gabbana, Gucci, Max Mara и др.

Целевая аудитория:

• Бизнес-туристы: из-за близости к выставочным центрам и наличию бизнес-инфраструктуры.
• Деловые путешественники: удобный транспорт, относительно хороший Wi-Fi, конференц-залы.
• Участники Кантонской ярмарки: отель организует шаттл-сервис, персонал подготовлен к наплыву гостей.
• Туристы: отличная отправная точка для осмотра города благодаря метро прямо у входа.
• Пары и соле-путешественники: футуристичные номера и бассейн на крыше привлекают эту аудиторию.

---

Локация и транспорт

Расположение:

• Центр города, исторический район. Отель находится в самом сердце Гуанчжоу, в нескольких минутах ходьбы от центральных достопримечательностей и деловых районов.

Ключевые точки интереса:

• Метро: станция Taojin (陶金站) прямо у входа в отель — это основной транспортный хаб, связывающий гостей со всем городом.
• Аэропорт Байюнь (CAN): 32 км, удобнее всего добраться на такси или метро (около 45 минут–1 часа).
• Железнодорожный вокзал Гуанчжоу: 4 км, опционально метро, что крайне удобно.
• Кантонская ярмарка: многие отмечают отличный шаттл-сервис от отеля, что является ключевым плюсом для участников.
• Торговые центры: прямо из холла отеля есть доступ в элитный молл Friendship Store, а также La Perle, где представлены исключительно премиальные бренды.
• Супермаркеты: Walmart в 2 минутах ходьбы.
• Шопинг и рестораны: вокруг отеля сосредоточено огромное количество кафе, ресторанов (включая знаменитый турецкий Sultan Restaurant и итальянский Sulthan), а также сетевые заведения (Pizza Hut, Subway, Starbucks).

Общественный транспорт:

• Метро: станция Taojin считается одной из самых удобных, с неё можно добраться практически до любой точки города, включая прямые линии до аэропорта и ж/д вокзала.
• Такси: водители в городе хорошо знают отель, ловить такси легко.
• Автобусы: остановки в непосредственной близости.

Пешая доступность:

• Очень удобная: можно гулять по окрестностям, осматривать магазины, рестораны, достопримечательности.
• Район безопасный, шумный и оживлённый, что типично для центра города.

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл до Кантонской ярмарки: регулярные рейсы каждые 30 минут в период проведения выставки, очень ценится гостями.
• Трансфер из аэропорта: доступен, но в отзывах отмечают проблему — гостей подолгу ждут или вовсе не встречают, лучше взять такси.
• Помощь с такси: персонал помогает заказать и объяснить водителю.

Парковка:

• Наличие: есть собственная парковка на территории отеля.
• Стоимость: для гостей бесплатно.
• Особенности: в некоторых отзывах отмечают вален-парковку, но подробностей о зарядке для электромобилей нет.

Итог по локации: это одна из самых сильных сторон отеля. Расположение на 10/10 — в самом сердце Гуанчжоу, с идеальным доступом ко всему.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: номера просторные, особенно Business-категории. Типичный размер от 30 м², что выше среднего для городских отелей.
• Состояние мебели и отделки: есть явное расслоение — этажи 9–16 (особенно 13-й) часто хвалят как отремонтированные, с современным дизайном, футуристичными деталями, тёмным камнем, яркой мебелью. Этажи 17 и выше описывают как устаревшие, с поношенной отделкой и старыми коврами. В целом отель позиционируется как «немного подуставший», но большинство гостей находят его приличным.
• Архитектурная особенность: ванная часто отделена стеклянной перегородкой от спальни, что одних восхищает (романтично), а других смущает (если проживание с коллегой). Есть специальные экраны для конфиденциальности.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: кондиционер, который сложно регулировать, во многих отзывах жалуются на то, что он дует холодным воздухом даже при включении обогрева.
  • Мини-бар: есть, но не во всех номерах.
  • Рабочее место: удобное, в бизнес-номерах есть компьютер.
  • Виды из окон: большинство номеров выходят на город, вид на небоскрёбы, особенно впечатляющий с верхних этажей (если окна не забиты грязью).
  • Международные розетки: есть, типы A, G, I.
  • Телевизор: с международными каналами (CNA, etc.), что для Китая редкость и ценится гостями.
  • Проблемы: вода из душа часто переливается в туалет и комнату, есть жалобы на засоры и постоянные вызовы сантехников.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей отмечают чистоту как сильную сторону. Это один из немногих китайских отелей, где уборку хвалят постоянно. Горничные работают качественно и быстро.
• Качество и частота уборки: ежедневная уборка, чистые полотенца, всё аккуратно.
• Конкретные проблемы: в редких случаях гости жаловались на пятна на мебели (например, на пуфике для багажа), а также на лёгкий запах сырости или табака даже в номерах для некурящих.
• Запах сигарет: самый частый минус — многие номера, даже после реновации, пропахли табаком. Если вы чувствительны к запахам, просите номер на некурящем этаже (но и это не гарантия).
• Запах сырости/плесени: тоже встречается, особенно в старых номерах, что типично для климата Гуанчжоу.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум: отель находится на оживлённой улице, но большинство номеров достаточно тихие, особенно если окна закрыты.
• Шум из коридора: в целом умеренный.
• Шум между номерами: стены довольно тонкие, некоторые гости жаловались на слышимые телевизоры из соседних номеров. Ремонтные работы — отдельная проблема: если в отеле идёт ремонт (что бывает часто), он может начаться в 9 утра даже в выходные, и шум будет по всему зданию.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: отношение к персоналу крайне неоднозначное. С одной стороны, многие хвалят его за профессионализм, помощь и улыбчивость (особенно во время ярмарок). Другие называют персонал «холодным», «усталым», «неэмоциональным». В целом, сервис на среднем уровне для китайского отеля, без особого энтузиазма, но и без явной грубости (за исключением отдельных случаев).
• Владение языками:
  • Английский: большая проблема. Многие гости (особенно иностранцы) отмечают, что персонал практически не говорит по-английски, даже на ресепшене. Это создаёт серьёзные трудности при коммуникации, особенно в ресторанах отеля.
  • Русский: единичные случаи, но есть гости, которые отмечали понимание русского языка со стороны некоторых сотрудников.

Качество обслуживания:

• Оперативность: в целом неплохо, но есть нюансы. Ресепшн работает быстро, если нет очереди. Однако в пиковые часы (ярмарки) гости ждут долго.
• Заселение (Check-in):
  • Обычно проходит гладко, но есть жалобы на медлительность из-за «миллиона вопросов».
  • Ложное бронирование: несколько гостей столкнулись с тем, что при бронировании через Booking их принуждали платить вдвое больше, чем указано, пришлось доказывать. Есть проблемы с несоответствием забронированных и выданных номеров (например, не дали VIP-комнаты, хотя они были оплачены).
  • Ранний заезд: иногда предоставляют, иногда заставляют ждать до 16:00, хотя официальное время заезда — 14:00.
  • Верификация гостей: в ресторанах и при входе в отель сотрудники часто просят показать ключ-карту и даже останавливают гостей для проверки, что многих смущает и вызывает чувство дискомфорта.
• Консьерж-услуги: персонал редко помогает с рекомендациями, чаще всего советуют «пройти через дорогу, там много всего», что не всегда полезно. Работа консьержа хромает.
• Решение проблем: на жалобы реагируют, но без особого энтузиазма. Например, гостям, жалующимся на жёсткие кровати, могут принести дополнительные одеяла, но проблема не решается кардинально. На серьёзные претензии (например, неисправный туалет) могут отреагировать формально (принесли фруктовую тарелку в качестве «компенсации»).

Проблемы:

• Несоответствия: бронирование и реальность часто расходятся (номера, завтраки, etc.).
• Грубость: редка, но была в описаниях, особенно в ресторанах.
• Медлительность: на выходе (Check-out) могут быть задержки до 30 минут, особенно когда речь идёт о возврате депозита.
• Избыточные депозиты: отель часто блокирует 1000 юаней или даже больше на карте при заезде, что многих раздражает, особенно когда это не анонсируется заранее.

Примеры:

• Хороший сервис: быстрое заселение, предоставление раннего заезда, организация шаттла на ярмарку, оперативная уборка.
• Плохой сервис: невстреча в аэропорту, отказ в подписании счёта в баре из-за «неполадок системы», постоянные проверки ключей, задержки с решением проблем с сантехникой.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак «шведский стол» на 30-м этаже — одна из сильных сторон отеля. Большой выбор блюд:
  • Китайская кухня: различные супы, димсамы, лапша, овощи.
  • Международная кухня: омлеты (самая горячая еда, по отзывам), выпечка, фрукты, йогурты, мюсли.
  • Многие гости довольны, особенно за цену (~12 евро).
• Атмосфера ресторана: ресторан на 30-м этаже предлагает потрясающий вид на город, что добавляет приятных впечатлений.
• Недостатки: есть жалобы, что горячая еда часто остывшая или чуть тёплая, за исключением свежеприготовленных омлетов. Персонал в зале завтраков может быть недружелюбным, а окончание завтрака строго в 10:30 утра — гостей могут «выгонять» и даже убирать тарелки со стола.
• Запах: в некоторых номерах есть включение завтрака, но персонал на ресепшене может ошибиться и не добавить его, что потом выясняется утром.

Другие опции:

• Обед: в отеле есть несколько ресторанов:
  • Китайский ресторан: хороший выбор, популярен среди местных, но персонал почти не говорит по-английски.
  • Западный/Итальянский ресторан: еда в нём считается невкусной, но там можно заказать пиво (в китайском ресторане его не подают).
  • Турецкий Mado: находится рядом, предлагает отличные завтраки и ужины по доступным ценам.
• Рум-сервис: есть, но работает не круглосуточно, даже для отеля такого класса. Некоторые отмечают, что он медленный.
• Бары и напитки:
  • Бар/кафе в лобби: красиво, но цены высокие (например, чайник чая за 1300 рублей).
  • Система оплаты: гости жаловались, что в баре нельзя расплатиться наличными или подписать на номер, только WeChat или Alipay (из-за «неполадок системы»).
• Поздние опции питания: вокруг отеля есть масса дешёвых заведений, в том числе индийский вегетарианский ресторан Sharmaji в том же здании.

Процесс обслуживания:

• Заказ: из-за языкового барьера сложно, особенно в китайском ресторане. Многие заказывают по картинкам в меню.
• Температурный комфорт: в основном нормально, но в отзывах нет деталей.

---

Инфраструктура и удобства

Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• Расположен на крыше (30-й этаж), включает большой открытый бассейн и несколько джакузи с гидромассажем.
• Температура воды: основная проблема — вода холодная, не подогревается, что многих смущает, особенно в прохладное время года. Некоторые гости называют его «некомфортным» из-за низкой температуры.
• Чистота: в целом нормальная, серьёзных жалоб нет.
• Размер: достаточно большой, чтобы поплавать, а не просто постоять.
• Использование: очень популярен среди гостей благодаря потрясающему виду на ночной город. Особенно ценят вечерние сеансы, когда вокруг зажигаются огни. Есть зона для загара.
• Закрытие на зиму: некоторые упоминают, что бассейн закрыт с 1 января по 28 февраля на обслуживание.

Тренажёрный зал:

• Расположен рядом с бассейном.
• Оборудование: базовое, но в некоторых отзывах называют его «небольшим».
• Состояние: в целом нормальное, без восторженных отзывов, но и без серьёзных жалоб.
• Часы работы: не указаны, но, вероятно, совпадают с часами работы бассейна.

Спа / Wellness:

• В отеле есть сауна, паровая баня (хаммам), массажный кабинет.
• Услуги: предлагают массаж, но гости отмечают, что салон выглядит сомнительно (особенно для женщин), а одежда персонала напоминает «кабаре». Это отпугивает некоторых посетителей.
• Качество: есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Стоимость, вероятно, высокая (конкретно не указана).

Бизнес-центр:

• Есть конференц-залы и оборудование для встреч.
• Упоминается в описании, но нет деталей в отзывах, кроме того, что «есть всё необходимое для деловых путешественников».

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: есть, но гости отмечают, что цены очень высокие.
• Камера хранения: работает отлично, есть упоминание, что гостям бесплатно хранили багаж более 6 месяцев.
• Консьерж: есть, но, по отзывам, мало чем помогает.
• Банкомат (ATM): в холле.

Wi-Fi:

• В номерах: работает нормально, большинство гостей не жалуются. Однако есть единичные жалобы на то, что Wi-Fi не работает в номерах или очень медленный. В лобби и бизнес-центре, судя по отзывам, проблем нет.
• Интернет: в некоторых номерах есть компьютеры с интернетом, позволяющие обойти блокировку (VPN не требуется), что для Китая редкость и очень ценится.

Климат-контроль:

• Основная проблема: во многих номерах кондиционер работает плохо. Гости жалуются, что его невозможно отключить, даже при выключении он продолжает дуть холодным воздухом. Попытка включить обогрев не помогает — всё равно холодно. Это особенно актуально зимой.

Дополнительные платные услуги:

• Спа-услуги: массаж (цены не указаны, но «выше среднего»).
• Лаундри: дорогая химчистка (несколько гостей жаловались, что испортили одежду).
• Бар: высокие цены на напитки.
• Завтрак: ~12 евро, если не включён в стоимость.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение в целом приемлемое для центра Гуанчжоу. Многие гости отмечают, что отель стоит своих денег (особенно при бронировании через Booking.com, где цены вдвое ниже, чем напрямую в отеле). Однако есть и те, кто считает его переоценённым, особенно по сравнению с международными сетями.
• Возраст здания: открыт в 1976 году, частичная реновация 2019 года. Это сильно влияет на впечатление — одни номера почти новые, другие устаревшие. Если вам важна современность, обязательно просите номер на отремонтированном этаже (9–16).
• Скрытые сборы: при заселении часто блокируют на карте 1000 юаней (или больше) в качестве депозита, хотя это не всегда анонсируется заранее. При выезде могут быть задержки с возвратом, если вы использовали платные услуги.
• Языковые барьеры: персонал почти не говорит по-английски, что создаёт существенные трудности для иностранных гостей, особенно в ресторанах и на ресепшене.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: локация, чистота, завтраки, бассейн на крыше, удобство метро.
  • Минусы: жёсткие кровати, запах табака, холодный бассейн, плохое знание английского, проблемы с кондиционером.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: всегда бронируйте через Booking.com или Hotels.com, а не напрямую в отеле — цены могут быть вдвое ниже. При заселении будьте готовы отстаивать свою бронь, если попытаются навязать доплату.
• Выбор номера:
  • Просите номер на отремонтированных этажах (9–16), особенно 13-й — здесь самые современные и красивые интерьеры.
  • Если хотите вид — просите окна на центральный вход или на сторону города.
  • Обязательно укажите при бронировании «Non-smoking room» (номер для некурящих), хотя это не гарантирует отсутствия запаха табака.
• Спальные принадлежности: если вы не любите жёсткие матрасы (типично для Китая), просите дополнительные одеяла или подушки при заселении. Персонал обычно идёт навстречу.
• Транспорт:
  • Из аэропорта: не надейтесь на трансфер от отеля, лучше возьмите такси или воспользуйтесь метро (станция Taojin прямо у входа).
  • На Кантонскую ярмарку: используйте бесплатный шаттл-сервис отеля, он работает каждые 30 минут.
• Развлечения и еда:
  • Не питайтесь в итальянском ресторане отеля — еда там невкусная. Лучше выберите турецкий Sultan Restaurant (рядом) или Sharmaji (вегетарианский индийский ресторан в том же здании).
  • Завтраки: покупайте заранее при бронировании, это выгоднее. Приходите не позже 10:00, иначе рискуете остаться без еды (закрывается в 10:30 строго).
  • Бассейн: идеальное время для визита — вечер, чтобы насладиться видами ночного Гуанчжоу. Берите полотенце с собой.
  • Шопинг: не тратьте время на элитные бутики в La Perle, цены там «безумные». Для шопинга лучше отправиться в другие районы города.
• Проблемы с кондиционером: если в номере слишком холодно, сразу звоните на ресепшн — возможно, предложат другой номер или дадут дополнительные одеяла.
• Безопасность:
  • Если вы женщина, будьте осторожны при посещении массажного салона в отеле — по отзывам, он может выглядеть сомнительно.
  • Всегда носите с собой ключ-карту, чтобы не возникало лишних вопросов при входе в отель или ресторан.
• Депозит: будьте готовы к тому, что при заселении заблокируют 1000 юаней на карте. Это стандартная практика, но следите, чтобы при выезде их вернули.
• Wi-Fi: для доступа к заблокированным сайтам (если нужно) используйте компьютер в номере или свой VPN.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Непревзойдённая локация: станция метро Taojin прямо у входа, что даёт прямой доступ ко всему Гуанчжоу.
2. Отличная транспортная доступность: легко добраться до аэропорта, ж/д вокзала и Кантонской ярмарки (свой шаттл).
3. Высокий уровень чистоты: для китайского отеля это редкость, уборка на уровне.
4. Разнообразный завтрак с видом: на 30-м этаже, хороший выбор блюд.
5. Уникальный бассейн на крыше: панорамные виды на город делают его главной достопримечательностью отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Жёсткие матрасы: большинство западных гостей испытывают дискомфорт, это самая частая жалоба.
2. Сильный запах табака: даже в номерах для некурящих, что раздражает некурящих гостей.
3. Разный уровень ремонта: старые верхние этажи сильно контрастируют с современными нижними, качество номеров неоднородно.
4. Низкий уровень владения английским языком: персонал почти не говорит по-английски, что создаёт трудности в коммуникации.
5. Проблемы с кондиционером: во многих номерах невозможно отрегулировать температуру, зимой может быть холодно.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокую оценку 9.0/10 благодаря своей феноменальной локации, чистоте, завтракам и уникальному бассейну. Это идеальный выбор для тех, кто ценит удобство передвижения по городу, особенно для деловых путешественников и участников ярмарок. Минусы (жёсткие кровати, запах табака, языковой барьер) не настолько критичны, чтобы опустить оценку ниже, но они создают определённый дискомфорт. Это хороший вариант для опытных путешественников, которые готовы к специфике китайских отелей и знают, на что обращать внимание при выборе номера.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10 — превосходно.
• Номера и чистота: 8.0/10 — хорошо, но с оговорками (запах, износ).
• Сервис: 7.5/10 — на среднем уровне, языковой барьер снижает оценку.
• Питание: 8.5/10 — завтраки на высоте, рестораны в целом приемлемы.
• Инфраструктура: 8.5/10 — бассейн уникален, но есть нюансы (холодная вода).
• Цена/качество: 9.0/10 — соотношение отличное, особенно при правильном бронировании.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники и участники Кантонской ярмарки — из-за удобной логистики и шаттл-сервиса.
  • Туристы, которые хотят исследовать Гуанчжоу — метро рядом, до всего легко добраться.
  • Опытные путешественники, знакомые с особенностями азиатских отелей — они смогут избежать типичных проблем.
  • Парам — из-за романтичных видов и бассейна на крыше.
  • Соле-путешественникам — безопасный район и удобная транспортная доступность.
  • Шопоголикам — рядом торговые центры и рынки.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Любителям комфортного сна — жёсткие матрасы могут испортить впечатление.
  • Некурящим, чувствительным к запахам — запах табака во многих номерах неизбежен.
  • Тем, кто ценит высокий уровень сервиса и персонала — качество обслуживания среднее, языковой барьер.
  • Семьям с маленькими детьми — неудобная планировка ванных комнат (стеклянные перегородки) и шум могут быть проблемой.
  • Тем, кто не любит старые отели — устаревшие верхние этажи создают ощущение «подуставшего» отеля.