China Hotel, A Marriott Hotel получил смешанную оценку 7.8/10 из-за сильного несоответствия между устаревшей инфраструктурой и отличной локацией. Отель находится в центре Гуанчжоу, прямо у выхода станции метро Yuexiu Park, рядом с парком и торговыми центрами. Сильные стороны — невероятно разнообразные завтраки (9.5/10), наличие русскоговорящего персонала и собственная инфраструктура с бассейном и спа. Ключевые минусы — визуально устаревшие номера с признаками износа, крайне медленный процесс заселения и выселения, а также нестабильное качество уборки. Цена завышена для предлагаемого качества (оценка 6.5/10). Отель подходит деловым путешественникам на Кантонскую ярмарку и туристам, ценящим локацию, но не рекомендуется тем, кто ищет современный люкс-сервис.
China Hotel в Гуанчжоу — это крупный отель, открытый в 1984 году и прошедший реновацию в 2016 году. Его главные козыри — выдающееся расположение в центре города, прямо у станции метро, и феноменально разнообразные завтраки, которые хвалят подавляющее большинство гостей. Основная претензия — устаревший вид и необходимость ремонта: многие отмечают, что, несмотря на статус 5 звезд, интерьеры и номера «потрёпанные» и не соответствуют современным стандартам люксовых отелей. Сервис неоднозначен: многих радует вежливость и наличие русскоговорящего персонала, но некоторые сталкиваются с грубостью и некомпетентностью. Общая итоговая оценка: 7.8/10. Отель отлично подходит для деловых поездок и краткосрочных визитов благодаря локации, но тем, кто ищет современный люкс-сервис, может не подойти.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: China Hotel, A Marriott Hotel
- Адрес: провинция Гуандун, Гуанчжоу, Liuhua Road, 122
- Категория: 5 звезд
- Год открытия: 1984
- Год реновации: 2016
Описание: Это один из старейших пятизвёздочных отелей в Гуанчжоу, гигантский комплекс на 850 номеров. Отель позиционируется как премиум-класс и входит в сеть Marriott, хотя многие гости отмечают, что уровень соответствия этому бренду спорный. Главная его особенность — самодостаточная инфраструктура с множеством ресторанов, магазинов и сервисов прямо на территории.
Целевая аудитория: В первую очередь это бизнес-туристы, приезжающие на Кантонскую ярмарку, для которых отель предоставляет бесплатные трансферы. Также отель популярен среди туристов, путешествующих семьями (в том числе с усыновлёнными детьми), благодаря центральному расположению и наличию удобств.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, деловой район в непосредственной близости от торговых центров, парков и достопримечательностей.
Ключевые точки интереса:
- Пешая доступность к Народному парку (Yuexiu Park) и другим зонам отдыха.
- Рядом находится большой торговый центр и множество ресторанов, включая сетевые (Starbucks, McDonald's, Burger King, Domino's Pizza).
- Железнодорожный вокзал Гуанчжоу находится в 1 км от отеля.
- Район Нанью (Nanyue Mausoleum Museum) и пешеходная улица Beijing Road — в пешей доступности.
Общественный транспорт:
- Метро: Станция метро Yuexiu Park (Yuexiu Gongyuan) находится прямо у выхода из отеля (выход D1), что обеспечивает фантастическое сообщение со всем городом. Прямая пересадка на линию до аэропорта делает трансфер быстрым и дешёвым.
- Автобусы и такси: Остановки общественного транспорта и стоянка такси у входа в отель.
Пешая доступность: Район удобен для прогулок, безопасен, всё необходимое находится в шаговой доступности.
Транспортные услуги отеля:
- Предоставляется бесплатный трансфер до Кантонской ярмарки (Canton Fair).
- Помощь в вызове такси. Однако есть жалоба на то, что таксисты, рекомендованные консьержем, обманывали гостей.
Парковка: На территории отеля есть платная парковка. Дополнительные детали (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминаются.
Номера и чистота
Качество номеров: Отзывы сильно разнятся. Многие гости отмечают просторные, большие номера с высокими потолками и всем необходимым: удобными кроватями, халатами, тапочками, мини-баром, телевизором, рабочей зоной. Некоторым везёт с апгрейдом до сьюта. Однако значительная часть отзывов содержит жалобы на возраст отеля:
- Признаки износа: «уставший», «старенький», «мебель видавшая виды», «требует ремонта».
- Прокуренность: Несколько гостей пожаловались на запах табака в номерах для некурящих.
- Низкие потолки: Некоторые отмечали, что в отдельных номерах потолки слишком низкие (менее 2 метров).
Чистота: Это одна из самых спорных тем. Подавляющее большинство гостей хвалят ежедневную уборку, свежие полотенца и чистоту. Однако есть и несколько крайне негативных отзывов, где гости жаловались на грязь, пыль и неубранные волосы в самых дорогих номерах. Это говорит о проблемах с контролем качества уборки.
- Общий уровень: В основном хороший, но случаются досадные промахи, особенно в контексте заявленного уровня "5 звезд".
Шум и звукоизоляция:
- В большинстве отзывов проблем со звукоизоляцией не отмечается.
- Есть единичный, но серьёзный случай, когда гостю мешал шум от ремонтных работ в отеле с 19:00 до 2:00 ночи, и администрация не отреагировала на жалобу.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Противоречивая. Многие гости (особенно русскоязычные) отмечают очень вежливое и отзывчивое обслуживание, готовность помочь.
- Персонал, говорящий по-русски: В нескольких отзывах с восхищением упоминается сотрудница ресепшена по имени Оксана (Oxana), которая неоднократно помогала русскоязычным гостям.
- Владение английским языком: Некоторые гости жаловались, что персонал плохо понимает английский, что создавало трудности. Для части сотрудников это, по-видимому, является проблемой.
Качество обслуживания:
- Положительные моменты: Расторопность, дружелюбие, быстрая регистрация для некоторых гостей. Отмечается работа консьержа.
- Отрицательные моменты: Самая частая жалоба — чрезвычайно медленный процесс заселения (check-in) и выселения (check-out). Некоторые гости жаловались на грубость и равнодушие, нежелание решать проблемы (например, с неработающим ключом от номера или возвратом депозита).
Проблемы:
- Отсутствие реакции на запросы: Гости жаловались, что письменные запросы (например, о диетических требованиях или поздравлении с годовщиной) полностью игнорировались.
- Проблемы с депозитом: Упоминается случай, когда отель не вернул депозит на карту и не отвечал на сообщения.
- Атмосфера: Некоторые посетители отмечают отсутствие «улыбок» и «гостеприимства» по сравнению с другими китайскими отелями.
Питание
Завтраки: Это главный и бесспорный хит отеля, который хвалят почти все без исключения гости.
- Качество и разнообразие: Шведский стол поражает воображение. Здесь представлены кухни со всего мира: европейская, кантонская, японская, корейская, индийская. Огромный выбор блюд на любой вкус, от привычных каш и яиц до местных деликатесов.
- Атмосфера ресторана: Ресторан «Веранда» (Cafe Verandah) огромный, иногда бывает очень многолюдно, особенно в часы пик.
Другие опции:
- Executive lounge / Club lounge: Для гостей на верхних этажах доступен лаунж с отдельным завтраком, вечерним коктейлем и закусками. Некоторые отмечают, что еда там достаточно простая. Кофе-шоп с хорошим кофе.
- Рум-сервис: Есть, но качество нестабильное. Один гость жаловался на холодный и невкусный сэндвич.
- Бары и напитки: Есть бар со «счастливыми часами», спиртные напитки в лаунже.
Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторанах в основном хвалят, отмечая внимательность персонала. Работает множество точек питания прямо в здании отеля: от премиальных ресторанов до фуд-корта и сетевых фастфудов.
Инфраструктура и удобства
Отель представляет собой целый город со множеством услуг.
- Бассейн: Есть открытый бассейн, который многие хвалят. Требуется плавательная шапочка.
- Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, открыт для гостей.
- Спа / Wellness: Представлены сауна, хаммам, джакузи, массажные услуги (включая массаж ног). Многим нравится.
- Крытый атриум: На 4-м этаже есть зелёная зона с птицами, где приятно отдохнуть.
- Розничные магазины: Внутри отеля есть целая торговая галерея (бутики, банк, почта, салоны красоты).
Wi-Fi:
- Мнения разделились. Большинство отмечает, что Wi-Fi работает нормально и даже очень хорошо. Однако есть и жалобы на медленную скорость и плохое подключение, особенно при отправке больших файлов.
Климат-контроль:
- Некоторые гости жаловались, что в номере было очень холодно от кондиционера, даже при максимальной настройке температуры.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка платная.
- Услуги спа-салона (массаж) платные.
- Завтрак (если не включён в цену) стоит около 150 юаней с человека.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение оценивается как среднее. Цены высокие, но уровень сервиса и состояния номеров не всегда соответствует ожиданиям от 5-звёздочного отеля. Многие считают, что цена завышена для предлагаемого качества.
- Возраст здания: Это ключевой фактор. Отель был построен в 1984 году, и, несмотря на реновации, он местами выглядит старомодно и «уставшим». Это основная претензия гостей.
- Запах в лобби: Несколько гостей отмечали специфический, не очень приятный запах в холле и коридорах.
- Принадлежность к Marriott: Не все гости уверены, что отель до сих пор соответствует стандартам сети Marriott. В некоторых отзывах говорится о том, что управление перешло к китайской компании.
Практические советы для гостей
- Лучшие номера: Просите номер на высоком этаже для лучшего вида. Уточняйте при бронировании, что вам нужен номер для некурящих, чтобы избежать запаха табака.
- Завтрак: Спускайтесь на завтрак пораньше, чтобы избежать толп и очередей.
- Метро: Обязательно воспользуйтесь станцией метро Yuexiu Park — это самый удобный способ передвижения по городу.
- Такси: Будьте осторожны с такси у входа в отель, узнавайте примерную стоимость поездки заранее.
- Наличные: В холле отеля есть банкомат HSBC, где можно снять юани без комиссии для некоторых карт (например, Bank of America).
- Депозит: Внимательно проверяйте возврат депозита на карту при выселении.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: China Hotel — это отель контрастов. Его главные преимущества — феноменальная локация прямо у метро в центре Гуанчжоу, огромный выбор вкуснейших завтраков и наличие многих удобств в самом здании. Однако его основной и самый очевидный минус — возраст. Проблемы с состоянием номеров, медленный сервис на ресепшене и редкие, но серьёзные промахи в обслуживании не позволяют ему считаться полноценным современным 5-звёздочным отелем в западном понимании. Это надёжный, проверенный временем вариант для деловых людей и туристов, для которых удобство транспортного сообщения и разнообразие еды важнее ультрасовременного дизайна.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в центре города, в шаге от станции метро.
- Феноменально разнообразные и вкусные завтраки.
- Наличие русскоговорящего персонала (Оксана) и вежливого обслуживания в целом.
- Хорошая инфраструктура: бассейн, спортзал, спа, рестораны и магазины.
- Крупные, в целом чистые номера с удобными кроватями.
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшие интерьеры и мебель во многих номерах, визуальный износ.
- Очень медленный процесс заселения/выселения.
- Некомпетентность или равнодушие части персонала к проблемам гостей.
- Нестабильное качество уборки: от идеальной до неприемлемо грязной.
- Проблемы с вентиляцией (кондиционер сильно охлаждает) и случаи шума от ремонтных работ.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, посещающим Кантонскую ярмарку; туристам, которые ценят удобство транспортного сообщения; путешественникам, которым важна локация, а не ультра-роскошная обстановка; семьям, которым нравится разнообразие еды.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает безупречного сервиса и свежего, современного ремонта, соответствующего 5 звездам; тем, кто чувствителен к запахам и не любит старые здания; тем, кто ищет спокойный, уединённый отдых, так как отель очень большой и многолюдный.