Grand Hyatt Guangzhou

Name: Grand Hyatt Guangzhou
Address: Гуанчжоу
Price range: 10055-35537 ₽
Rating: 8

8.0

3 204 отзывов

🇨🇳 Гуанчжоу, No. 12 Zhujiang West Road

Выбрать от 10 055 ₽

Внешний вид отеля Grand Hyatt Guangzhou в Гуанчжоу, фото 5

TL;DR

Grand Hyatt Guangzhou — пятизвездочный бизнес-отель с солидной оценкой 8.0/10, которая отражает его сильные стороны и заметные недостатки, связанные с возрастом. Идеально расположен в деловом районе Тяньхэ, в шаге от Центрального парка, набережной и станции метро Zhujiang New Town. Ключевые преимущества — феноменальные завтраки на 22-м этаже, безупречная чистота и исключительно вежливый, запоминающий гостей персонал. Серьезные минусы включают устаревшую мебель и отделку в номерах, очень плохую звукоизоляцию, нестабильный Wi-Fi и критически низкий уровень владения английским у большинства сотрудников. Высокая цена оправдана лишь для бизнес-туристов, посещающих Кантонскую ярмарку, для которых критически важна локация; ценителям современного дизайна и цифровых кочевникам отель не подойдет.

Grand Hyatt Guangzhou — респектабельный пятизвёздочный отель, расположенный в самом сердце делового района Тяньхэ. Открытый в 2008 году, он завоевал репутацию надежного выбора для бизнес-туристов и участников Кантонской ярмарки, а также для состоятельных путешественников. Ключевой козырь отеля — безупречное расположение рядом с Центральным парком, набережной и главными достопримечательностями, включая Телебашню Гуанчжоу и Оперный театр. Гости единодушно хвалят выдающиеся завтраки, высокий уровень чистоты и исключительную вежливость персонала, отмечая имена некоторых сотрудников.

Однако возраст отеля даёт о себе знать: многие отзываются об устаревшей мебели и отделке, проблемах с климат-контролем и отсутствием полноценного реновации. Особенность архитектуры — размещение ресепшена на 22-м этаже — создаёт неудобства: нужно пользоваться двумя разными лифтами, чтобы добраться до номера. Серьёзный минус — языковой барьер, персонал в массе плохо владеет английским, что затрудняет решение вопросов. Wi-Fi вызывает нарекания из-за скорости и нестабильности. При этом цена остаётся высокой, хотя и соответствует бренду.

Итоговая оценка: 8.0/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Grand Hyatt Guangzhou
Адрес: Гуанчжоу, No. 12 Zhujiang West Road
Категория: 5 звезд
Год открытия: 2008
Позиционирование: Отель класса люкс в деловом центре Гуанчжоу, ориентированный на бизнес-туристов, участников выставок и состоятельных гостей.

Описание

Grand Hyatt Guangzhou — это высококлассный отель, зарекомендовавший себя как один из лучших в городе для деловых поездок. Его отличает футуристичная архитектура, внушительный атриум и строгий, сдержанный дизайн. Отель подходит для тех, кто ищет стабильность, качественный сервис и престижное местоположение, а не ультрасовременную яркую отделку.

Целевая аудитория:

Бизнес-туристы (особенно участники Кантонской ярмарки)
Пары, путешествующие с комфортом
Небольшие семьи
Гости, ценящие доступность ресторанов высокого уровня и консьерж-сервиса

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в престижном деловом районе Тяньхэ, в шаговой доступности от главных достопримечательностей и бизнес-центров. Это современная часть Гуанчжоу. Если же вы хотите погрузиться в атмосферу старого города с уличной едой и шумными рынками, локация будет неудобной.

Ключевые точки интереса

Парк и набережная: Прямо у отеля начинается огромный Центральный парк, по которому можно дойти до знаменитой Телебашни Гуанчжоу (Кантонская башня, Canton Tower).
Торговые центры и рестораны: В пешей доступности находятся крупные торговые комплексы (включая подземный IFC Mall с множеством ресторанов, от китайских до «Макдоналдса»).
Достопримечательности: Оперный театр, Музей провинции Гуандун.
Бизнес-центры: Рядом расположены небоскрёбы CTF Finance Centre и Guangzhou International Finance Center.

Общественный транспорт

Метро: В нескольких минутах ходьбы станция метро Zhujiang New Town (выход A), которая обеспечивает быструю связь с другими районами города и выставочным комплексом Pazhou.
Доступность такси: Вызвать такси (в том числе через Didi) очень легко.

Качество транспортного сообщения: Отличное. Отель идеально подходит для перемещения по современной части Гуанчжоу.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Очень высокое для делового района. Парк позволяет гулять пешком, добираться до набережной и ресторанов.
Безопасность района: Район абсолютно безопасен в любое время суток.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет трансфер до выставочного центра в период Кантонской ярмарки.
Помощь с такси: Консьержи помогают вызвать такси и организовать поездку.

Парковка

Наличие: Есть подземная парковка для гостей.
Стоимость: Детали не указаны в отзывах, следует уточнять при бронировании.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Большинство гостей отмечают просторные, комфортабельные номера. Кровати — очень удобные. Однако некоторые путешественники указывают, что обычные номера могут быть маленькими, особенно если вид из окна выходит на соседние здания.
Состояние и возраст: Одна из главных проблем. Отзывы изобилуют жалобами на устаревшую мебель, старые ковры («с запахом пыли и клещей» — одно из самых резких замечаний), а также маленькие и старые телевизоры. Нуждается в реновации, хотя отель начал медленное обновление номеров. Это не сверкающий новизной люкс, а скорее респектабельная классика с признаками износа.
Оснащение: Мини-бар, рабочий стол, халаты и тапочки, отличный душ. Ванна может показаться маленькой для взрослого человека. Есть удобная система выбора подушек разной жёсткости. При этом в номерах нет кофемашин Nespresso, что многие отмечают как минус на фоне других отелей сети Hyatt.

Чистота

Общий уровень: Исключительно высокий. Большинство гостей единодушно хвалят безупречную чистоту в номерах и общественных зонах. Это конёк отеля.
Частота уборки: Некоторые гости отметили, что уборка производится не автоматически каждый день, а по запросу. Это нестандартная практика для отеля такого уровня, и её лучше уточнять при заселении.

Шум и звукоизоляция

Шум между номерами: Проблемное место. Многие гости жалуются на плохую звукоизоляцию и высокую слышимость соседей. Это частая тема в негативных комментариях.
Шум с улицы: Если номер выходит на сторону со стройкой (что упоминалось ранее), то шум может мешать 24/7. Номера с видом на парк гораздо тише и приятнее.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Работа персонала — одна из сильнейших сторон отеля. Гости в восторге от дружелюбия, отзывчивости и профессионализма сотрудников на всех уровнях — от горничных до консьержей. Многие отмечают, что их помнят и узнают при повторных визитах, создавая ощущение «дома вдали от дома».
Владение языками: Серьёзная слабость. Персонал, включая сотрудников ресепшена, согласно многочисленным отзывам, очень плохо владеет английским языком. Уровень владения описывают как «рудиментарный» или «отсутствующий». Это создаёт серьёзные трудности в коммуникации. Некоторые гости отмечали, что даже жестами удавалось договориться, но для решения сложных вопросов языковой барьер — большая проблема. Упомянуто, что ресепшен местами говорит по-английски, но это, скорее, исключение.

Качество обслуживания

Оперативность: Персонал всегда готов помочь. Проверка в/из и решение вопросов, как правило, оперативны.
Консьерж-услуги: Отлично налажены, персонал помогает с заказом такси и ресторанов.

Проблемы

Несмотря на общую похвалу, встречались единичные жалобы на медлительность в решении технических проблем (например, неработающий кондиционер, который так и не починили за неделю). В экстремальных ситуациях, как, например, тайфун, отель не проявил должной гибкости, не расширив часы работы ресторанов, что вызвало дискомфорт у постояльцев.

Примеры

Многие гости отдельно благодарят сотрудников за выдающийся сервис, называя имена (например, Cherry Chen из Guest Services Center или менеджер Патрик).
Высочайшая похвала досталась персоналу ресторана, в частности, шеф-повару David (David Jean Marteau) за идеально приготовленные стейки.
Встречаются и негативные примеры: невозможность починить кондиционер в номере в течение недели, несмотря на неоднократные обращения.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Безусловный хит отеля. Завтрак-буфет на 22-м этаже получает восторженные отзывы почти от всех гостей. Он описывается как «волшебный», «бесконечный», «феноменальный». Гигантский выбор блюд китайской, азиатской и европейской кухонь, включая шоу-кухню, свежие морепродукты, выпечку и фрукты.
Атмосфера: Ресторан просторный, светлый, с потрясающим видом на город.

Другие опции

Рестораны: В отеле есть несколько ресторанов. Отмечается высокое качество еды, особенно в гриль-ресторане, но цены очень высокие даже для 5-звёздочного уровня.
Рум-сервис: Быстрый и качественный.

Executive lounge / Club lounge

Happy Hour: В отзывах упоминается вечерний коктейль-час (с 17:30 до 20:00), где бесплатно подаются закуски и напитки. Многие гости считают это большим плюсом и «лучшим предложением в Гуанчжоу». Однако в часы пик (например, во время тайфуна) лаунж может быть переполнен, и гости предлагали ввести ограничения по времени для каждого посетителя.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и СПА

Бассейн: Есть хороший крытый бассейн с гидромассажем и подогревом. Гости им довольны.
СПА и Wellness: Предлагаются массажные комнаты, сауна, парная. Услуги качественные, но дорогие. Некоторые гости отмечали, что СПА не работал в их визит.
Тренажёрный зал: Современный, оснащённый новейшими тренажёрами, зал для фитнеса. Расположен на высоком этаже.
Бизнес-центр: Есть конференц-залы и помещения для встреч.

Другие удобства

Wi-Fi: Слабое место. Многие гости жалуются на очень медленную или нестабильную работу интернета, особенно в общественных зонах (ресторан, бар). Сигнал может пропадать или быть настолько слабым, что невозможно даже открыть почту или соцсети.
Климат-контроль: Есть жалобы на неисправный кондиционер в номере и недостаточное кондиционирование в общественных зонах (например, на 22-м этаже), где может быть душно и жарко.
Дополнительные услуги: Прачечная, химчистка, консьерж, банкомат (DAB) в холле.

Важные замечания

Цена и качество: Цены на проживание и услуги очень высокие. Многие гости считают, что стоимость оправдана брендом и локацией, но есть и те, кто полагает, что за те же деньги в Гуанчжоу можно найти более современные и выгодные предложения.
Возраст здания: Отель работает с 2008 года, и его возраст ощущается. Основные претензии — к устаревшим номерам и ковровым покрытиям.
Скрытые сборы: Гости отмечают, что при заселении блокируют сумму, превышающую стоимость проживания (депозит), а затем при выписке снимают и фактическую оплату. Это стандартная практика, но о ней нужно знать.
Языковые барьеры: Плохое владение английским языком у персонала — повторяющаяся тема в отзывах.
Повторяющиеся темы: Основные плюсы — это неизменно завтраки, чистота, локация и доброжелательность персонала. Минусы — устаревшие номера, сложная система лифтов, плохой Wi‑Fi и языковой барьер.

Практические советы для гостей

Как добраться до номера: Будьте готовы к особенностям планировки. Холл и ресепшен находятся на 22-м этаже. Сначала нужно подняться на 22-й этаж, а затем пересесть на другой лифт, чтобы спуститься на этаж своего номера. Это неудобно, но к этому быстро привыкаешь.
Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер с видом на парк и Кантонскую башню. Это кардинально меняет впечатление. Избегайте номеров с видом на стройку или на оживлённую улицу — могут быть проблемы со сном. Рекомендуют номера с 10-го по 12-й этажи.
Завтрак и Happy Hour: Обязательно включите завтрак в свой тариф. Не пропустите Happy Hour в Executive lounge — это отличная возможность сэкономить на ужине.
Wi-Fi: Если интернет критично важен для работы, будьте готовы к возможным сложностям и рассмотрите другие варианты связи.
Языковой барьер: Имейте при себе переводчик на телефоне для решения нестандартных вопросов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Безупречное расположение. В самом сердце делового района, рядом с парком, рекой и главными достопримечательностями Гуанчжоу.
Выдающиеся завтраки. Один из лучших завтраков в городе, который получает восторженные отзывы абсолютно от всех гостей.
Высочайший уровень чистоты. Номера и общественные зоны поддерживаются в идеальном состоянии.
Дружелюбный и профессиональный персонал. Сотрудники стараются сделать пребывание гостей максимально комфортным, запоминая их предпочтения.
Доступ в Executive lounge. Вечерний коктейль-час с закусками и напитками — значимый и приятный бонус.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Ощутимый возраст и необходимость реновации. Устаревшая мебель, старые ковры, маломощные телевизоры и небольшие ванны портят впечатление от пятизвёздочного уровня.
Плохая звукоизоляция между номерами. Тишина — не конёк этого отеля, соседей бывает слышно слишком отчётливо.
Неудобная система лифтов. Необходимость подниматься на 22-й этаж для пересадки на другой лифт — архитектурное неудобство, на которое жалуются почти все.
Серьёзные проблемы с Wi‑Fi. Нестабильный и медленный интернет — большой минус для бизнес-путешественников.
Языковой барьер. Большая часть персонала, включая сотрудников ресепшена, очень слабо владеет английским языком, что затрудняет коммуникацию.

Отель выдаёт высокий качественный продукт, но его поддерживающий характер и устаревшие «железо» не позволяют ставить высший балл.