Hilton Guangzhou Science City
Hilton Guangzhou Science City — пятизвёздочный бизнес-отель с оценкой 8.0/10, которая обусловлена сильными сторонами, но нивелируется удалённым расположением. Он находится в деловом Наукограде, в 30-45 минутах езды от центра Гуанчжоу, рядом со станцией метро Science City (есть шаттл) и парками. Ключевые преимущества — просторные номера, фантастический завтрак-буфет с уткой по-пекински и впечатляющий спа-комплекс с крытым и открытым бассейнами. Главные минусы — значительная удалённость от туристических достопримечательностей и заметные следы износа в коридорах и общественных зонах. Соотношение цены и качества справедливо для бизнес-сегмента, но цены на питание в отеле высокие. Отель идеален для командированных в Наукоград и семей, ищущих спокойный отдых у бассейна, но категорически не подходит туристам, планирующим активно исследовать город.
Hilton Guangzhou Science City — пятизвёздочный отель, открывшийся в 2019 году в районе Наукограда Гуанчжоу. Большинство гостей высоко оценивают просторные и чистые номера, выдающийся завтрак-буфет с огромным выбором блюд, а также доброжелательный и отзывчивый персонал. Особо отмечают концепцию «спа-отеля» с комплексом бассейнов (крытый, открытый, джакузи), что делает его привлекательным для отдыха с семьёй или на выходные. Основной минус — удалённое расположение от центра (30–45 минут на такси), что создаёт сложности для туристов без автомобиля. Также встречаются жалобы на следы износа в общественных зонах и коридорах, появившиеся, по-видимому, ещё со времён предыдущего бренда Crowne Plaza. Общая оценка — 8.0/10: надёжный выбор для деловых поездок в Наукоград или для спокойного отдыха у бассейна, но не лучший вариант для тех, кто хочет быть в центре событий.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hilton Guangzhou Science City
- Адрес: Провинция Гуандун, 510663, улица Нинцай, 28, Центральный район, Наукоград, Гуанчжоу
- Год открытия / реновации: 2019 год (открытие под брендом Hilton; часть отзывов относится к периоду работы как Crowne Plaza)
- Позиционирование и категория: Пятизвёздочный отель для деловых поездок и отдыха, позиционируется как спа-отель с акцентом на бассейны и релакс-зоны.
Судя по отзывам, отель популярен в первую очередь среди бизнес-туристов, работающих в компаниях Наукограда, а также среди семей и пар, приезжающих на выходные для спокойного отдыха у воды.
Описание:
Отель расположен в огромном здании (430 номеров, 8 этажей), состоящем из двух корпусов, соединённых длинным, местами некондиционируемым коридором. Главная изюминка — впечатляющий комплекс бассейнов (крытый, открытый, джакузи), который по праву можно назвать главной достопримечательностью отеля. В остальном это классический представитель сетевого бизнес-отеля: большой лобби-бар, несколько ресторанов (европейский, китайский, корейский, огромный зал завтраков), конференц-залы и фитнес-центр. Несмотря на декларируемый 2019 год как год открытия под брендом Hilton, ряд гостей отмечают, что отель выглядит «уставшим» и нуждается в обновлении, особенно в общественных зонах, что может быть связано с наследием предыдущего бренда.
Локация и транспорт
Расположение отеля — его главный компромисс. Он находится в Наукограде Гуанчжоу, в довольно уединённом районе, не в центре города.
Ключевые точки интереса:
- Удалённость: Многие гости называют расположение главным недостатком для туристов. До центра Гуанчжоу — 20–30 км (около 30–45 минут на такси).
- Ближайшие точки: В непосредственной близости есть зелёные парки (Спортивный парк, Зелёная Земля) и Wanda Plaza (пятиминутная доступность на такси или на бесплатном шаттле отеля). Рядом также находится здание Guangdong TV.
- Расстояния: Аэропорт Байюнь (Baiyun) — 43–45 км. Вокзал Shipai Railway Station — 11 км.
Общественный транспорт:
- Метро: Ближайшая станция метро — «Научный Город» (Science City), до которой курсирует бесплатный шаттл отеля.
- Такси: Самый удобный способ передвижения, однако гости отмечают, что не все таксисты знают этот отель (особенно учитывая недавнюю смену бренда с Crowne Plaza на Hilton). Стоимость поездки до центра обычно составляет 50–100 юаней, или около 160 юаней от аэропорта.
Пешая доступность:
- Прогуляться можно только по территории отеля и прилегающим паркам. Окружающий район — это деловая зона с офисными зданиями, значимых туристических объектов, магазинов или ресторанов в пешей доступности практически нет.
Транспортные услуги отеля:
- Отель предоставляет бесплатный шаттл до станции метро, торгового центра Wanda Plaza и для сотрудников компаний в Наукограде. Существуют и платные трансферы (например, до ярмарки Canton Fair или аэропорта). Расписание нужно уточнять на ресепшене.
Парковка:
- Доступна бесплатная парковка для гостей, приезжающих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и комфорт: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Гости в один голос хвалят очень большие и просторные номера. Некоторые называют их «огромными» или «самыми большими в Китае». Отдельные счастливчики получали апгрейд до люксов с отдельной гостиной и принтером.
- Мебель и отделка: Во многих отзывах отмечается, что номера находятся в хорошем, отремонтированном состоянии, особенно в сравнении с общественными зонами. Однако в некоторых отзывах (включая те, что относятся к периоду Crowne Plaza) упоминаются потёртости, плохо очищенная сантехника (например, силикон в душе) или недостаточно новая мебель.
- Оснащение: Номера хорошо оборудованы. Стандартное наполнение включает: мини-бар, телевизор (некоторые отмечают ограниченный выбор англоязычных каналов), рабочий стол, утюг с гладильной доской, сейф, халаты и тапочки. Некоторые номера имеют балкон с видом на бассейн или парк. Один из гостей упомянул даже джакузи в ванной комнате.
Чистота:
- В большинстве номеров чистоту оценивают как хорошую или отличную. Горничные работают исправно и доброжелательно. Однако встречаются и исключения с жалобами на недостаточный уровень уборки (найденные волосы в ванной, невымытые поверхности). Эти проблемы не являются массовыми, но единичные случаи фиксируются, особенно в отзывах, относящихся к переходному периоду между брендами.
Шум и звукоизоляция:
- Отель находится в тихом спальном районе, поэтому уличного шума практически нет. Гости высоко ценят возможность хорошо выспаться.
- Проблем с шумом из коридоров или соседних номеров в отзывах не отмечается.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Работа персонала получает массу положительных отзывов. Гости описывают его как дружелюбный, внимательный и готовый помочь даже в сложных ситуациях (например, помочь вернуть потерянный в такси телефон или устроить сюрприз на день рождения). Обслуживающий персонал многочисленен и старателен.
- Конкретные имена: Несколько гостей отдельно высоко оценили работу сотрудницы по имени Gina (Джина) за тёплый приём.
- Владение языками: В ряде отзывов упоминается, что не все сотрудники, за исключением ресепшена, свободно говорят по-английски. Это может вызывать сложности при заказе в барах или ресторанах. Русскоговорящий персонал в отзывах не упоминается.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Процесс заселения и выселения в целом быстрый и гладкий, несмотря на единичные жалобы на медлительность в час пик.
- Дополнительный сервис: Отель часто идёт навстречу гостям (апгрейд номера, решение проблем с подключением к сети). При заселении часто угощают горячим печеньем.
Проблемы:
- Единичные жалобы на медленную работу ресепшена или необходимость сбора дополнительных документов для иностранцев.
Питание
Завтраки:
- Завтрак-буфет описывается как «выдающийся», «огромный», «изобильный». Это, бесспорно, одна из визитных карточек отеля. Гости отмечают невероятное разнообразие: от свежевыжатых соков (около 7 видов) и европейских блюд до аутентичных китайских и корейских опций. Есть даже возможность попробовать настоящую утку по-пекински.
- Стоимость завтрака, если он не включён в цену номера, составляет около 200 юаней с человека.
Другие опции:
- В отеле несколько ресторанов (европейский, китайский, корейский). Отзывы об ужинах неоднозначны: кто-то доволен, кто-то считает их слишком дорогими или «средними». Есть жалобы на ограниченный выбор в некоторых буфетах.
- Бары: Есть как минимум один лобби-бар. Некоторые гости отмечают, что внутренний бар «Scientist» выглядит немного «занудным» или «уставшим».
Процесс обслуживания:
- Обслуживание в основном получает положительные оценки. Персонал в ресторанах многочислен, внимателен и улыбчив, хотя языковой барьер иногда мешает.
Инфраструктура и удобства
Согласно правилу, упоминаем только то, что часто вспоминают в отзывах.
- Бассейн: Это главный козырь отеля. Гости в восторге от комплекса бассейнов: есть крытый, открытый и отдельные спа-бассейны (джакузи). Особенно хвалят вечернее плавание и атмосферу. Один отзыв, однако, упоминает, что вода «очень грязная». Средняя оценка — высокая, поэтому мы считаем это единичным негативным случаем.
- Тренажёрный зал: Присутствует, оснащён стандартным набором оборудования. Есть жалобы на устаревшее или неисправное оборудование и недостаточный уровень чистоты. Отдельный гость сравнил его с «рынком».
- Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, сауна и парная. Гости с удовольствием используют эти услуги.
- Бизнес-центр: Доступны конференц-залы и услуги для деловых встреч.
- Другие удобства: К услугам гостей прачечная, химчистка (платно) и консьерж-сервис.
Wi-Fi:
- В отзывах нет жалоб на работу Wi-Fi, что говорит о его стабильности. Один из гостей даже похвалил его за высокую скорость для международного трафика.
Климат-контроль:
- В номерах кондиционеры работают исправно, обеспечивая комфортную температуру. Единственная жалоба — на систему вентиляции в закрытом переходе между корпусами, которая может быть душной.
Дополнительные платные услуги:
- Большинство дополнительных услуг (парковка, Wi-Fi) бесплатны. Платно предоставляются спа-услуги, химчистка, завтрак (если не включён), а также трансфер в аэропорт или на ярмарку.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным, особенно для бизнес-сегмента. Стоимость проживания соответствует заявленному уровню, но находится в диапазоне выше среднего. При этом отмечают, что цены на F&B внутри отеля ощутимо высокие.
- Возраст здания: Несмотря на то, что отель открылся под брендом Hilton в 2019 году, он унаследовал здание от Crowne Plaza. Именно поэтому многие гости отмечают признаки износа в общественных зонах и коридорах: немного примятые ковры, потертости, «задумчивый» запах в холлах. Впрочем, это не затрагивает качество номеров.
- Скрытые сборы: Информации о дополнительных обязательных сборах в отзывах нет.
- Языковые барьеры: Как уже упоминалось, сотрудники вне ресепшена могут слабо владеть английским, что может создать трудности для иноязычных туристов.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Бассейны, огромные номера, фантастический завтрак, доброжелательный персонал, тишина и уютная атмосфера.
- Минусы: Очень удалённое расположение, отсутствие шаговой доступности к чему-либо интересному, а также следы износа в общественных зонах.
Практические советы для гостей
- Для туристов: Относитесь к этому отелю как к загородному курорту или спа-отелю. Если вы планируете активно знакомиться с Гуанчжоу, готовьтесь тратить значительное время и деньги на такси или пользуйтесь бесплатным шаттлом до метро.
- Бронирование номера: Стоит уточнить, какой вид из окна вас интересует — на парк или на бассейн. Номера с балконом особенно ценятся.
- Семейный отдых: Отель идеально подходит для семейного отдыха, так как инфраструктура (бассейн, детская площадка) позволяет развлечь детей прямо на территории.
- Бизнес-поездки: Хороший выбор, если ваша цель — работа в компаниях Наукограда. Уточняйте расписание бесплатного шаттла к нужным вам офисам.
- После длительного перелёта: Отель отлично подходит для адаптации благодаря тихой атмосфере, хорошим спа-зонам и комфортным номерам.
Финальный вердикт
Это солидный, надёжный отель, который выполняет свои главные задачи — предоставить комфортный сон, вкусную еду и качественный сервис. Его сильные стороны неоспоримы, но и слабые — довольно весомы, особенно для туристов, стремящихся быть в центре событий.
Основные сильные стороны:
- Просторные и комфортабельные номера, соответствующие уровню 5*.
- Выдающийся завтрак-буфет с невероятным разнообразием блюд.
- Бассейновый комплекс — один из лучших в городе.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь в любой ситуации.
- Тихая, спокойная обстановка, идеальная для отдыха и сна.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Удалённое расположение от центра. Для туристов это серьёзный недостаток, так как путь в город занимает 30–45 минут на такси.
- Признаки износа в общественных зонах. Коридоры, переходы и некоторые детали интерьера выглядят «уставшими» и нуждаются в реновации.
- Низкий уровень владения английским языком у части обслуживающего персонала (за пределами ресепшена).
- Среднее качество тренажёрного зала. Оборудование частично устаревшее и требует обслуживания.
- Цены на питание и напитки внутри отеля большинство гостей считают высокими.
Итоговый вердикт: Хотя отель не дотягивает до идеального, его высочайший уровень в ключевых для гостя областях (номера, завтрак, спа-комплекс и сервис) перевешивает недостатки, связанные с расположением и внешним видом общественных зон. Отель идеален для своей целевой аудитории.
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.5/10 (отлично для деловых поездок в Наукоград, плохо для туристических прогулок по городу)
- Номера и чистота: 9.0/10 (просторные, чистые, но не идеальные на 100%)
- Сервис: 8.5/10 (персонал очень старается, но языковой барьер и редкие осечки не позволяют поставить «отлично»)
- Питание: 9.0/10 (завтрак — несомненный лидер, ужины — ближе к среднему)
- Инфраструктура: 7.5/10 (бассейн — 10/10, но фитнес-центр тянет общую оценку вниз)
- Цена/качество: 8.0/10 (цена соответствует качеству, но не более того)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, работающим в Наукограде; семьям с детьми, желающим провести время у бассейна и в спокойной обстановке; парам, ищущим уединённый отдых на выходные.
- Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, которые хотят жить в гуще событий, любителям пеших прогулок по городу и ночной жизни. Для них удалённость отеля станет главным разочарованием.