Novotel Guiyang Downtown

Novotel Guiyang Downtown — четырёхзвёздочный бизнес-отель в самом центре гуйянского даунтауна, открытый в 2011 и обновлённый в 2017 году. Он пользуется высокой популярностью у деловых путешественников и китайских туристов благодаря отличной локации, приемлемым ценам и современным номерам. Основные плюсы: великолепное расположение в шаговой доступности от шопинга и метро, просторные номера с хорошими видами, приличный завтрак с западными опциями и доброжелательность персонала. Ключевые минусы: проблемы со звукоизоляцией (уличный шум и шум из коридоров), не всегда стабильный Wi‑Fi, случаи ненадлежащей работы горничных и сложности с коммуникацией на английском (кроме менеджеров). Общая оценка — 7.0/10: надёжный вариант для бизнеса или туризма при условии умеренных ожиданий от сервиса и готовности мириться с городским шумом.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Novotel Guiyang Downtown
Адрес: Китай, Гуйчжоу, Гуйян, район Наньмин, Zhong Hua Nan Road, 8
Контакты: +86-851-85881888
Звёзды и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
Год открытия: 2011
Год реновации: 2017
Количество номеров: 243
Этажность: 29

Позиционирование: Бизнес-отель сети Novotel на базе Accor, ориентированный на деловых путешественников, туристические группы и тех, кто ценит расположение в центре города.

Описание:
Novotel Guiyang Downtown — современный отель, удачно расположенный в деловом сердце Гуйяна. После обновления 2017 года он предлагает чистые, функциональные номера с элементами европейского дизайна, но с явным уклоном под китайскую клиентуру. Отель подходит для тех, кому важна транспортная доступность, близость к шопингу и кафе, а также стабильный уровень комфорта без претензий на роскошь.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города (район «Большого перекрёстка» – 大十字), деловой и торговый квартал.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Гуйяна — около 3 км
• Аэропорт Лундунбао — около 11 км
• Таопин стрит, Вэньчан стрит — в нескольких минутах ходьбы
• Народная площадь — 10 минут пешком (рядом подземный Walmart)
• Достопримечательности: Храм Дуншань, Плотницкий район — в пешей доступности

Общественный транспорт:

• Метро: Станция линии 1 «Западная дорога Чжуншань» (West Zhongshan Road) — 5–7 минут пешком; до вокзала около 10 минут на метро.
• Автобус: Остановка «Дашицзы» (大十字) рядом с отелем. Автобусы 1 и 17 связывают с вокзалом (стоимость 1–2 юаня).
• Такси: Выезд из аэропорта — около 30 юаней; в часы пик поймать такси у отеля бывает сложно.

Пешая доступность:
Район удобен для прогулок днём — всё необходимое (рестораны, кафе, магазины) в шаговой доступности. Ночной шум с оживлённого перекрёстка и активности во внутреннем дворе могут мешать.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до аэропорта: Несколько гостей отметили наличие автобуса-шаттла. Перед вылетом лучше уточнить расписание на ресепшене.
• Помощь с такси / трансфер — оказывается, но с переменным качеством.

Парковка:
На территории есть бесплатная парковка. Подробностей о ёмкости и дополнительных услугах не сообщается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Мнения разнятся. Многие отмечают просторные номера и апгрейд до сьюта (большая кровать king-size с возможностью добавить детскую кровать). При этом несколько гостей жаловались на тесноту стандартных комнат и недостаток полок для вещей. Премьер-сюиты — очень просторные, с панорамными окнами и диванной зоной.
• Отделка и мебель: Современная, в меру свежая после реновации, но встречаются следы износа. Комнаты функциональны, без излишеств.
• Оснащение:
  • Техника: плазменный ТВ, сейф, мини-бар
  • Вид из окон: на верхних этажах (24–27) — отличный панорамный вид на город.
  • Рабочее место: стандартное, подходит для деловой работы.
• Аудио- и видеотехника: Кабельное ТВ — среди западных каналов только RT (Russia Today) и CNA; CNN/BBC и итальянских программ нет.

Чистота:
Общий уровень чистоты оценивается как хороший. Горничные регулярно убирают. Однако есть и тревожные сигналы:

• Жалобы на не самую свежую постель и полотенца (некоторые гости испытывали зуд).
• Несколько отзывов о выключенном или слабом Wi‑Fi.
• Запах табака в номерах (проблема пристрастия китайских гостей к курению).

Шум и звукоизоляция:
Это слабое место отеля. Многие гости жалуются на шум:

• Уличный шум: Тонкие стёкла не защищают от гула с перекрёстка. Дополнительно по утрам мешает шум от прохожих, запускающих игрушки с верёвкой.
• Шум из коридоров и соседних комнат: Звукоизоляция не на высоте, что может мешать чувствительным к шуму гостям.

Инженерные системы:

• Кондиционирование: Работает неидеально; есть жалобы на дребезжание и недостаточную мощность.
• Душ и ванная: В большинстве номеров — тропический душ без дверей, что приводит к лёгкому подтоплению пола. Один гость жаловался на холодную воду. Освещение в ванной слабое.
• Фен: Встречаются поломки (работает с перерывами, только после перезарядки на стене).

---

Сервис

Общая оценка персонала:
Персонал старается быть услужливым и дружелюбным. На ресепшене работают молодые сотрудники, которые часто улыбаются и пытаются помочь, даже при языковых барьерах.

Конкретные сотрудники:

• Гостей особенно хвалят Mr. Ian Guan (Янь Гуань) на ресепшене за профессионализм и отзывчивость. Также отмечены сотрудники ресторана, в частности Maggie, которая хорошо говорит по-английски и внимательна к деталям.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Заселение обычно проходит оперативно, даже после полуночи. Отмечались апгрейды и компенсации (бесплатный завтрак) при проблемах с бронированием.
• Ресторанный сервис: Завтраки разнообразны, готовят омлеты и вафли по запросу. В барах — иногда долгое ожидание напитков (до 30 минут).
• Консьерж-сервис: Работает, но с переменным качеством.

Проблемы коммуникации:
Пациент, не владеющий китайским, может столкнуться с трудностями. Многие сотрудники front-line почти не говорят по-английски, за исключением старшего менеджера, который знает японский. Испанский гость назвал персонал «неквалифицированным» и описал неприятные сцены: потерю брони, долгое ожидание в лобби, невозможность получить базовую помощь в неанглоязычной среде.

Примеры негативного опыта:

• Горничная дважды заходила в номер, несмотря на табличку «Do not disturb»; в одном случае она осматривала личные вещи гостя.
• При заезде требовали депозит (до 500 €), даже если оплата прошла ранее.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Один из сильных сторон отеля. Есть как местные блюда (лапша, рис), так и западная кухня (омлеты, сыр, колбасы). Десерты — отличные. Многие хвалят выбор.
• Организация: Некоторых раздражает необходимость каждый раз заказывать кофе отдельно; автомат даёт слабый, водянистый напиток, а ароматный капучино готовят вручную. Японским гостям показалось, что кофейную машину персонал плохо освоил.

Другие опции питания:

• Ресторан на 27 этаже (ротационный): Считается хорошим, с видом на город. Заказные блюда (например, лобстер) — качественные и недорогие по сравнению с европейскими ценами.
• Ресторан «Square» (26 или 27 этаж): Где подают завтрак. Ужин здесь стоит около 78 юаней — гости оценивают его неоднозначно.
• Бар: Открыт до 24:00, но не у всех гостей остались яркие впечатления от него.
• Кафе в лобби: Отсутствует. За кофе нужно идти в верхний ресторан.

Room service, ланчи:
Есть, но время ожидания может быть долгим (до 25 минут даже на лёгкие закуски).

---

Инфраструктура и удобства

• Круглосуточный фитнес-центр / тренажёрный зал: Есть. Оборудование современное, подходит для разовой тренировки или поддержания формы.
• Бизнес-центр: Небольшой, для переговоров или отправки документов.
• Прачечная и химчистка: Доступны.
• Спа / зона wellness: Не упоминается.
• Бесплатный Wi‑Fi: В целом работает, но на верхних этажах есть жалобы на медленную или прерывистую связь.
• Камера хранения / консьерж: Имеются.

Климат-контроль:
Есть жалобы на работу кондиционера (шумит, недостаточно охлаждает). Отопление в отзывах не обсуждается.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак для внешних гостей — 78 юаней.
• Трансфер (заказ такси).
• Размещение детей — предоставление дополнительной кровати.

Executive lounge (клубный лаундж):
В отзывах не упоминается — скорее всего, отсутствует.

---

Важные замечания

• Соотношение цена/качество: В целом, стоимость номера и завтрака гости считают разумной для китайского провинциального центра и 4-звёздочного уровня. Некоторые подчёркивают «непобедимую» ценность при быстрой брони.
• Возраст здания: Построен в 2011, обновлён в 2017 году — выглядит современно, но не всегда безупречно. Влияет на впечатление незначительно.
• Скрытые сборы: Иногда при заселении требуют депозит в размере 500 €, даже если гость уже оплатил номер. Стоит иметь при себе платёжную карту или наличные (юани).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, завтраки, размер номеров (при апгрейде), дружелюбный базовый сервис.
  • Минусы: Шум, посредственный Wi‑Fi, недостаточное владение английским у рядового персонала, низкая звукоизоляция, проблемы с исправностью мелкой техники в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Для тихого номера:
  • Просите комнату на верхнем этаже (выше 20-го), желательно не с видом на перекрёсток.
  • Проверьте работу фена, Wi‑Fi и кондиционера сразу после заселения.
• Для семьи с детьми:
  • Есть игровая зона в ресторане. Берите апгрейд до сьюта или стандартный двухместный с добавлением кровати — места хватит.
• Языковой барьер:
  • Приезжайте со списком ключевых фраз на английском или китайском. На ресепшене лучше обращаться к старшему персоналу (менеджер мистер Янь Гуань). Для заказов в баре или ресторане используйте язык жестов или переводчик.
• Транспорт:
  • Из аэропорта — такси около 30 юаней или шаттл отеля (уточнять время).
  • В город — метро линия 1 (станция West Zhongshan Road) и автобусы 1/17.
• Шопинг и прогулки:
  • Народная площадь (Walmart) и Таопин стрит — в 10 минутах пешком. Do на Kaufen Sie Souvenirs, готовые изделия ремесленников.
• Питание вне отеля:
  • Рядом много местных кафе и ресторанов. Западные сети — Starbucks и McDonald’s — напротив отеля.
• Безопасность:
  • Держите ценные вещи в сейфе. При выходе вешайте табличку «не беспокоить» на дверь и проверяйте, что никто посторонний не заходит.
• Что взять с собой:
  • Кондиционер для волос (на всякий случай), беруши от уличного шума.
  • Словарь или оффлайн-переводчик (немного поможет в общении).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Выгодное расположение в центре города: Всё под рукой — шопинг, еда, транспорт.
• Доброжелательность и профессиональное ядро персонала: Особенно отметили ресепшиониста Mr. Ian Guan.
• Приличный завтрак «два в одном»: Хорошее соотношение западной и азиатской кухни; десерты на высоте.
• Размер и чистота современных номеров: После реновации — светлые и функциональные.
• Наличие трансфера до аэропорта: Бесплатный шаттл (хотя расписание нужно уточнять).

Ключевые слабые стороны:

• Низкая звукоизоляция: Шум с улицы и из коридоров беспокоит многих, мешает отдыху.
• Нестабильный Wi‑Fi и мелкие поломки: Встречаются проблемы со связью, работой фена, временами — с кондиционером.
• Языковой барьер: Персонал front-line почти не говорит по-английски, что затрудняет обслуживание иностранных гостей. Неприятные инциденты с «потерянными» бронями и игнорированием знака «Do not disturb».
• Технические неувязки в номерах: Ванная комната без душевой двери, тонкие полотенца и редкие случаи не совсем чистого белья.
• Непредсказуемость сервиса: Кто-то получает апгрейд и восторженное обслуживание, кому-то приходится ждать полчаса за кофе и сталкиваться с грубостью.

Пояснение итоговой оценки:
При объективном взгляде Novotel Guiyang Downtown — отель рабочей лошадки. Он не претендует на 5 звёзд, но находится в хорошем центре и предоставляет приемлемый сервис за адекватные деньги. Лакуны в коммуникации и шум — это следствие городской среды и особенностей местного менеджмента, а не чистый провал. Для своего уровня и типа клиента (бизнес + китайские туристы) он выполняет главное — безопасность, уютная кровать и быстрый доступ к деловым и туристическим объектам. Подходит для короткой командировки или ночёвки на пути, но не для долгого пребывания.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Почти идеально; минус за ночной шум.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Чистые, но есть жалобы; хороший размер может перевесить недостатки.
• Сервис: 6.5/10 — Дружелюбие есть, но языковой барьер и недостатки в обслуживании ощутимы.
• Питание: 7.5/10 — Хороший завтрак; обед/ужин — средний или дорогой.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Спортзал есть, Wi‑Fi шаткий, но работает; bar/restaurant на 27 этаже в плюс.
• Цена/качество: 7.0/10 — Дешевле многих конкурентов; качество соответствует стоимости.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, которым важна свобода передвижения по городу.
  • Непритязательные туристы, прибывшие на 1–2 ночи.
  • Семьи с детьми, готовые терпеть шум в обмен на просторный номер.
  • Поклонники сети Novotel, предпочитающие стабильный уровень.

• Кому НЕ стоит:

  • Легковозбудимым гостям, для которых тишина — главный приоритет.
  • Тем, кто не готов мириться с языковым барьером и предпочитает безупречное обслуживание.
  • Долгосрочным жильцам, которые ценят идеальную исправность техники и скорость интернета.
  • Тем, кому нужен Executive Lounge для встреч или уединения.