Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin — это четырёхзвёздочный бизнес-отель с итоговой оценкой 8/10, который ценится за выдающееся соотношение цены и качества, особенно для гостей с статусом Marriott Bonvoy. Отель расположен в деловом районе Улин, в 15 минутах ходьбы от озера Сиху и в шаговой доступности от торговых центров и метро. Сильные стороны включают безупречный сервис в Executive Lounge, просторные номера после реновации и доступ к первоклассному бассейну и спа-комплексу отеля JW Marriott. К минусам относятся хаотичные и переполненные завтраки в ресторане Momo Cafe, фоновый шум кондиционеров в некоторых номерах и возможные языковые барьеры с частью персонала. Отель предлагает отличную ценность для денег и идеально подходит для деловых путешественников и туристов, ценящих локацию и сервис, но менее удобен для тех, кто плохо переносит суету или ищет абсолютно тихое размещение.
Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin — это крепкий четырёхзвёздочный бизнес-отель в центре Ханчжоу, открытый в 2010 году. Отель расположен в одном здании с JW Marriott и делит с ним часть инфраструктуры. Большинство гостей хвалят удобное расположение, качественные завтраки, чистые и просторные номера после реновации, а также исключительный сервис в Executive Lounge. Ключевые преимущества — отличное соотношение цены и качества, особенно для членов программы лояльности Marriott, и доступ к первоклассному спа-комплексу и бассейну JW Marriott. Из заметных минусов — шумные и хаотичные завтраки в пиковые часы, редкие проблемы с кондиционированием и довольно плотная застройка.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Courtyard by Marriott Hangzhou Wulin
- Адрес: 28 Hushu South Road, Ханчжоу
- Год открытия: 2010
- Категория: 4 звезды
- Позиционирование: Бизнес-отель среднего класса, ориентированный на деловых путешественников и туристов, ищущих комфортное размещение в центре города по разумной цене.
Описание: Отель принадлежит сети Marriott, позиционируется в сегменте Courtyard — доступные для бизнеса гостиницы с хорошим набором услуг. Заведение не новое, но оно проходит регулярное обновление, и многие номера уже отремонтированы. Главная особенность — интеграция с соседним JW Marriott: общий вход, совместное использование фитнес-центра, бассейна, сауны и спа-зон. Для гостей это означает доступ к инфраструктуре премиум-класса по цене отеля среднего сегмента.
Целевая аудитория: В первую очередь — бизнес-путешественники и участники конференций, для которых важна локация и наличие рабочих зон. Отель также подходит для самостоятельных туристов благодаря расположению недалеко от озера Сиху. Семьи и пары оценят чистоту, спокойную обстановку и сервис Executive Lounge.
Локация и транспорт
Расположение — сильная сторона отеля. Он находится в центральном деловом районе Ханчжоу (район Улин), в непосредственной близости от торговых и бизнес-центров.
Ключевые точки интереса:
- Озеро Сиху (West Lake): Одна из главных достопримечательностей города в 15–20 минутах пешком или 5–10 минутах на такси/автобусе.
- Торговые центры: Рядом расположен крупный торговый комплекс Hangzhou Shopping Mall и другие шопинг-центры. В пешей доступности множество кафе, ресторанов и кофейных сетей (Starbucks, Manner Coffee, Section Coffee).
- Транспортные узлы: Расстояние до Hangzhou East Railway Station — около 20–30 минут на такси в зависимости от трафика.
Общественный транспорт:
- От отеля около 5 минут пешком до автобусной остановки, откуда прямой маршрут до озера Сиху и других туристических зон.
- Метро находится в нескольких минутах ходьбы, обеспечивая доступ к остальным районам города.
Пешая доступность: Район очень удобен для прогулок днём. Многие достопримечательности, включая озеро и торговые кварталы, находятся в пределах 15–20 минут пешком. Окрестности безопасные, благоустроенные.
Транспортные услуги отеля:
- Персонал помогает с вызовом такси и бронированием билетов на поезд.
- Рядом находится остановка аэропортового шаттла; от терминала до отеля можно дойти пешком за 5 минут.
- При заказе такси гости рекомендуют пользоваться официальными городскими службами с работающими счётчиками, чтобы избежать завышения цен.
Парковка: Парковка при отеле доступна, подробности о стоимости и типах мест (включая возможность зарядки электромобилей) в отзывах не уточняются.
Номера и чистота
Качество номеров: Подавляющее большинство отзывов характеризуют номера как просторные, чистые и комфортные. После реновации многие помещения оснащены современной мебелью и техникой. В базовую комплектацию входят:
- Большая кровать с качественным постельным бельём и множеством подушек
- Рабочее место
- Мини-бар
- Телевизор
- Электроприборы (чайник, кофемашина)
- Сейф
- Ванная комната с душем (или совмещённая ванна/душ), халатами, тапочками и полным набором гигиенических принадлежностей.
Некоторые гости отмечают, что в отдельных номерах перегородка между ванной и спальной зоной выполнена из стекла, что может быть непривычным. Виды из окон разнообразны: от панорамных видов на город до окон, выходящих на крышу соседнего здания.
Чистота: Уровень чистоты в отеле — на высоком уровне. Гости неоднократно хвалят ежедневную уборку, свежесть постельного белья и общую опрятность помещений. Нареканий на грязь или неубранные номера практически нет.
Шум и звукоизоляция: Отель в целом тихий. Большинство постояльцев не жалуются на шум из коридоров или соседних номеров. Некоторые упоминают постоянный негромкий гул от климатической системы, который может мешать чувствительным к звукам людям. Советуем при заселении просить номер не у лифтов и оборудования.
Сервис
Персонал: Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал на ресепшене, в Executive Lounge и у консьержей получает восторженные отзывы. Многие сотрудники отмечены за исключительную внимательность, профессионализм и готовность помочь. Гости особенно выделяют:
- Сотрудников Executive Lounge: Mandy Zhang (менеджер), Rita, Cici, Summer, Fiona, Jasmine, Alina, Zora, Jenny Ma.
- Сотрудников ресепшена и консьержей: Joseph, Alex, Daisy, Mary Zhang, Bella, Ula, Sherry, Doris, Elaine.
Качество обслуживания:
- Заселение/выселение: Обычно проходит быстро и без проблем. Отмечают, что предпочтения гостей запоминаются и учитываются при следующих бронированиях.
- Консьерж-услуги: Отличные. Персонал помогает с вызовом такси, бронированием ресторанов, организацией экскурсий и другими вопросами.
- Реакция на просьбы: Гости рассказывают о случаях, когда персонал проявлял инициативу: приносил гостям с кашлем горячий суп из груши, организовывал романтические сюрпризы, дарил подарки ручной работы и менял номера по специфическим запросам.
Проблемы:
- Единичные жалобы на медленное обслуживание при выселении, иногда связанное со сложностями при оформлении официальных документов для корпоративных клиентов.
- Небольшая путаница на ресепшене при заселении в высокий сезон.
Владение языками: Персонал в основном говорит по-английски. Некоторые гости отмечают, что отдельные сотрудники ресторана или уборщики могут испытывать трудности с английским, но на ресепшене и в ланж-зоне проблем с коммуникацией не возникает.
Питание
Завтраки: Один из главных плюсов отеля. Завтрак подаётся в ресторане Momo Cafe на втором этаже.
- Разнообразие: Широкий выбор блюд: европейская выпечка (круассаны, пирожные), азиатские блюда, лапша, омлеты, каши, свежие фрукты, сыры и многое другое.
- Качество: Гости хвалят качество и свежесть продуктов. Есть возможность взять кофе с собой.
Минусы завтрака:
- Шум и толкотня: Во время пиковых часов зал переполнен, наблюдается суета и очереди.
- Небольшое пространство: Ресторан может показаться тесноватым.
Другие опции:
- Ресторан отеля: Предлагает блюда китайской и интернациональной кухни. Гости особенно хвалят лапшу, блюда на вынос и хорошее качество еды.
- Room service: Доступен, работает быстро и качественно.
- Кафе: Momo Café также работает в течение дня для лёгких перекусов и ужинов.
Executive Lounge
Executive Lounge получает самые восторженные отзывы.
- Послеобеденный чай и Happy Hour: Предлагает широкий выбор закусок, горячих блюд, десертов, а также бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки.
- Вечерний приём: Некоторые тарифы включают полноценный ужин с алкогольными напитками.
- Персонал: Особо отмечают профессионализм и дружелюбие барменов и официантов, которые готовят фирменные коктейли и проявляют индивидуальный подход.
Инфраструктура и удобства
Спорт и отдых:
- Бассейн и спа: Отель делит с JW Marriott крытый бассейн (примерно 25 метров), джакузи, сауну и паровую баню. Зона чистая, просторная и хорошо оборудована. Обязательно нужна плавательная шапочка (можно купить на месте).
- Фитнес-центр: Современный, просторный зал с полным набором кардио- и силового оборудования, есть отдельная йога-студия.
Бизнес-центр:
- Конференц-залы и переговорные комнаты доступны для проведения деловых встреч.
- Услуги: Помощь в организации мероприятий, экскурсионное бюро.
Wi-Fi: Работает стабильно и быстро. Гости не жалуются на качество подключения.
Дополнительные услуги:
- Прачечная, химчистка
- Камера хранения
- Услуги консьержа
- Трансфер и помощь с такси
- В отеле работают роботы-доставщики для передачи мелких вещей в номера.
Важные замечания
Цена и качество: Отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Особенно выгодно останавливаться здесь членам программ лояльности Marriott: есть вероятность бесплатного апгрейда и доступа в Executive Lounge.
Возраст здания: Отель открыт в 2010 году, но регулярно обновляется. Несмотря на возраст, большинство зон выглядят современно благодаря реновации.
Скрытые сборы: Информации о дополнительных скрытых сборах в отзывах нет.
Проблемы и недочеты:
- Завтраки могут быть шумными и переполненными.
- Редкие жалобы на слишком твёрдые матрасы.
- Единичные случаи проблем с работой кондиционера (постоянный фоновый шум).
Практические советы для гостей
- Адрес на китайском: При поездках на такси всегда имейте при себе адрес отеля, написанный иероглифами. Многие таксисты не знают английского языка.
- Для любителей бассейна: Обязательно возьмите с собой или купите на месте плавательную шапочку — без неё не пустят.
- Бронирование столиков: В высокий сезон или во время проведения конференций стоит бронировать столик на завтрак заранее.
- Такси: Старайтесь пользоваться официальными городскими такси со счётчиками, чтобы избежать завышения цен. Персонал отеля поможет вызвать проверенную машину.
- Выбор номера: При заселении можно попросить номер с видом на город и подальше от климатического оборудования, чтобы избежать шума.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Отличное соотношение цены и качества, особенно для категории Courtyard.
- Выдающийся сервис Executive Lounge и индивидуальный подход персонала (Mandy Zhang, Rita, Cici, Summer, Fiona, Alex и другие).
- Удачное расположение в центре города с хорошей транспортной доступностью и пешей досягаемостью до озера Сиху и торговых центров.
- Чистые и просторные номера после реновации.
- Доступ к инфраструктуре JW Marriott (бассейн, спа, фитнес-центр), что значительно повышает ценность проживания.
- Качественные и разнообразные завтраки.
Ключевые слабые стороны:
- Шумные и переполненные завтраки в пиковые часы, когда ресторан Momo Cafe не справляется с потоком гостей.
- Небольшой возраст отеля (2010 года постройки), который иногда проявляется в мелочах, хотя реновация проведена успешно.
- Редкие, но заметные проблемы с климатической системой — постоянный фоновый шум в некоторых номерах.
- Языковой барьер с отдельными сотрудниками в ресторане (но в целом персонал говорит по-английски).
- Занятость ресепшена в часы заезда/выезда, особенно в сезон мероприятий.
Итоговая оценка: 8.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 7.5/10 (за вычетом хаоса на завтраках)
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 9.0/10
Рекомендации:
- Отлично подходит для: Бизнес-путешественников, участвующих в конференциях и деловых встречах. Туристов, ценящих комфорт, тишину и доступ к оздоровительному комплексу. Постояльцев, путешествующих по программам лояльности Marriott (доступ в Executive Lounge).
- Менее подходит для: Гостей, которые ищут новейший дизайн или бюджетные варианты. Семей с маленькими детьми, которых может раздражать толкотня на завтраках.