Пятизвёздочный Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort получил оценку 8.4/10 за огромные номера с отдельно стоящими ваннами и высокий уровень сервиса, нивелируемые серьёзными проблемами с безопасностью. Расположен непосредственно у входа в национальный парк Сиси, в 20 минутах езды от озера Сиху и в 900 метрах от станции метро Dongyue. Сильные стороны: безупречная чистота, выдающийся клубный лаундж с десертами, наличие бассейна и спа. Ключевые минусы: заблокированные аварийные выходы (инцидент), нехватка парковочных мест в сезон, значительная удалённость от центральных достопримечательностей Ханчжоу. Цена соответствует качеству при бронировании по акциям. Идеален для семей и деловых путешественников, ценящих природу и тишину; абсолютно не подходит для туристов, планирующих активно исследовать центр города.
Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort — это пятизвёздочный отель-резорт в традиционном китайском стиле, расположенный на территории парка водно-болотных угодий Сиси. Это идеальный выбор для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты, насладиться природой и расслабиться в спокойной обстановке. Отель поражает гостей огромными, стильными номерами с уникальной планировкой, включающей отдельно стоящую ванну, и отличными удобствами. Персонал в целом дружелюбен и услужлив, особенно в клубном лаундже. Однако локация подойдёт не всем: отель находится в отдалении от центра Ханчжоу и основных туристических объектов, а отсутствие парковки в высокий сезон и единичные проблемы с безопасностью могут омрачить впечатление. Итоговая оценка: 8.4/10. Отель отлично подходит для семейного отдыха, деловых поездок с возможностью совместить работу и отдых, а также для тех, кто ценит тишину, природу и простор.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort
- Адрес: провинция Чжэцзян, город Ханчжоу (на территории парка Сиси)
- Звёзды: 5
- Год открытия: 2011
- Год реновации: 2016
- Категория цены: Средний для 5-звездочного
Описание: Отель позиционируется как премиальный курортный отель, выполненный в элегантном традиционном китайском стиле, который гармонирует с окружающим парком. Он насчитывает 380 просторных номеров в 5-этажном здании. Ключевой особенностью является его расположение непосредственно у входа в национальный парк водно-болотных угодий, что создаёт атмосферу уединения и единения с природой. «Железо» (hardware) отеля — номера и общественные зоны — не самое новое, но содержится в хорошем состоянии и отличается продуманным дизайном.
Целевая аудитория: Отель отлично подходит для семей с детьми, деловых путешественников, устраивающих встречи или ищущих место для работы в спокойной обстановке, а также для пар, желающих провести романтический уик-энд. Туристам, планирующим насыщенную экскурсионную программу в центре Ханчжоу, локация может показаться неудобной.
Локация и транспорт
Расположение отеля — двойственное: с одной стороны, это живописная тихая зона для релакса, с другой — некоторая изоляция от главных достопримечательностей города.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал Hangzhouxi: около 15 км.
- Аэропорт Децин Моганшань: около 33 км.
- Вокзал и центр города: примерно в 6–10 км, но из-за пробок путь может занимать значительное время.
- Национальный парк водно-болотных угодий Сиси (Xixi Wetland): прямо у входа в отель. Гости могут получить скидку на входной билет через консьержа.
- Озеро Сиху (West Lake): популярная достопримечательность, находится примерно в 20 минутах езды на такси.
- Торговый центр: недалеко (около 10 минут) расположен новый крупный молл.
Общественный транспорт:
- Метро: ближайшая станция Dongyue (东岳) находится в 900 метрах (примерно в 10 минутах ходьбы). Это весомый плюс для самостоятельных путешественников без автомобиля.
- Такси: основной способ передвижения. Выезд из отеля и возвращение не вызывают проблем.
Пешая доступность: Отель расположен на территории огромного парка, что идеально для утренних или вечерних прогулок, бега и единения с природой. Район абсолютно безопасный. Постояльцы неоднократно отмечают пение птиц и возможность насладиться спокойной прогулкой.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услугу трансфера, что упрощает перемещение по городу.
Парковка: Наличие парковки — один из главных минусов. В высокий сезон мест на гостиничной парковке может не хватать, и гостям приходится оставлять автомобиль на общественной платной стоянке. Также некоторые гости отмечают, что расстояние от парковки до здания отеля может быть значительным, превращая путь в настоящую «прогулку».
Номера и чистота
Качество номеров: Гости единогласно хвалят номера за их огромный размер и роскошную планировку. Отдельно стоящая ванна в центре комнаты — визитная карточка многих номеров. Ванная комната раздельная, с просторной душевой кабиной из мрамора и изолированным туалетом. Каждое жилое помещение оборудовано балконом или террасой, выходящими во внутренний двор-парк. Номера стилизованы под традиционный китайский стиль с использованием деревянных панелей, которые можно раздвигать, отделяя ванную от спальной зоны.
- Оснащение: большой телевизор, мини-бар (однако в некоторых отзывах отмечается, что он может быть пустым), халаты и тапочки. Во всех номерах есть кондиционер, а в некоторых — ещё и увлажнитель воздуха, что важно для климата Ханчжоу.
- Состояние: после реновации 2016 года обстановка выглядит современно. Мебель и отделка в хорошем состоянии, хотя это и не самый свежий отель в городе.
- Особые замечания: некоторые гости жаловались на неудобные подушки. Также отсутствие функции биде в туалете может стать неожиданностью для некоторых путешественников.
Чистота: Уровень чистоты в номерах гости оценивают очень высоко. Уборка проводится регулярно и качественно. Отель позиционируется как один из самых чистых в городе. Единичное замечание касалось того, что персонал клубного лаунджа во время пандемии мог неправильно носить маски.
Шум и звукоизоляция: Отель находится в очень тихом месте. Гости, чьи номера выходят во внутренний двор, наслаждаются абсолютным спокойствием. Однако тем, кому достались комнаты у воды, могут мешать очень громкие лягушки по ночам, о чём упоминалось в одном из отзывов.
Сервис
Персонал: Обслуживание — одна из сильных сторон отеля. Персонал описывается как дружелюбный, услужливый и профессиональный. Владелец программы лояльности Marriott Bonvoy особенно отмечает качество обслуживания. Гости хвалят несколько сотрудников по именам:
- Sylvia, Sissy, Star, Ada, Eileen, Katherine, Shirley и менеджер Peter Pan — за их внимание, помощь с покупкой билетов на шоу, организацией мероприятий и общую заботу.
- Aya Gao (мастер-бармен) — за его выдающиеся коктейли в лаундж-баре.
- Adam — за помощь гостям.
Качество обслуживания: Ресепшн работает хорошо, хотя есть единичные нарекания на логику распределения гостей по номерам (например, размещение в самом конце длинного коридора при наличии свободных мест ближе). Персонал говорит по-английски, поэтому языковой барьер для иностранных гостей минимален, хотя в некоторых отзывах отмечается, что общение может быть затруднено за пределами основных зон.
Проблемы: Однако был зафиксирован и очень серьёзный инцидент. Один из гостей столкнулся с неисправной системой экстренной эвакуации: во время учений сработала пожарная сигнализация, но двери аварийных выходов в лестничных клетках оказались заблокированы. Это создало потенциально опасную ситуацию. Гость сообщил об этом дежурному менеджеру, но не получил никакого официального ответа от администрации отеля. Это вызывает серьёзные вопросы к системе безопасности объекта.
Питание
Завтраки: Завтрак в основном ресторане — это обильный шведский стол (buffer) с большим выбором как западных, так и местных китайских блюд. Гости выделяют качество и многообразие азиатской кухни, особенно лапши, которая нравится детям. Некоторые отмечают, что западная часть (например, сосиски) может быть не самого высокого качества (были холодными). В целом, завтрак получает положительные оценки, но не считается чем-то выдающимся на фоне других отелей сети.
Другие опции:
- Клубный лаундж (Club Lounge) / Executive Lounge: Это одно из главных достоинств отеля. Гости хвалят его за обширный выбор еды и напитков во время вечернего «счастливого часа» (happy hour). Представлена как местная, так и западная кухня. Персонал лаунджа работает безупречно. Особенно отмечаются высококачественные десерты и выпечка (манговый и матча-торт, эклеры), которые один гость назвал лучшими во всей сети Marriott в Китае.
- Ресторан Dongpo (китайская кухня): Получает высокие оценки за вкусную и аутентичную еду. Цены, по мнению гостей, приемлемые для отельного ресторана.
- Ресторан Satine (французская кухня): Признан очень хорошим, но достаточно дорогим.
- Лобби-бар: Здесь по вечерам играет живая музыка (пианино и вокал), что создаёт приятную атмосферу для вечернего отдыха.
- Рум-сервис: не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Отель имеет крытый бассейн. Гости отмечают, что для его посещения обязательно требуется шапочка. В целом, бассейн оценивается положительно, оснащение современное (есть автомат для отжима полотенец). Однако некоторые посчитали бассейн средним по размеру и качеству, так как джакузи оказались недостаточно горячими, а в женской раздевалке в сауне не хватало полотенец.
Тренажёрный зал: Фитнес-центр чистый, оборудование исправное. По мнению некоторых, зал достаточно скромный по размерам, но он полностью выполняет свою функцию. Недостатка в тренажёрах нет.
Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, сауна и парная. Отзывов о конкретных процедурах и стоимости нет, но наличие инфраструктуры подтверждается.
Бизнес-центр: Отель отлично подходит для деловых мероприятий, есть возможность разместить конференции на 200+ человек в отдельном корпусе. В клубном лаундже также есть возможность в последнюю минуту заказать переговорную комнату.
Прочие удобства:
- Детская игровая комната (годится для малышей).
- Прачечная и химчистка.
- Консьерж-служба (помогает с билетами в парк).
Wi-Fi: В отзывах нет жалоб на интернет. Работает стабильно и включён в стоимость проживания.
Климат-контроль: В некоторых номерах чувствуется повышенная влажность. Для борьбы с этим администрация предусмотрительно установила в номерах осушители воздуха, что было высоко оценено гостями. Кондиционер работает исправно.
Дополнительные платные услуги:
- Бар: цены на напитки, как отметил один итальянский гость, могут быть «неприлично высокими», превосходя даже европейские стандарты (например, 5 напитков обошлись в 60 евро).
- Депозит: при заселении с карты снимается депозит, сумма которого может превышать ожидаемую стоимость проживания, что является стандартной практикой в Азии.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества очень хорошим, особенно если удаётся воспользоваться специальными предложениями. За свои деньги гости получают высокий уровень сервиса, огромные номера и доступ к инфраструктуре.
- Возраст здания: Отель 2011 года постройки (с реновацией 2016). Он не сияет абсолютной новизной, но выглядит ухоженно и солидно.
- Скрытые сборы: Стандартный для Китая депозит при заселении.
- Языковые барьеры: Большинство гостей не испытывали проблем с английским, но парочка отзывов указывает на возможные трудности.
- Повторяющиеся темы: Самое частое позитивное упоминание — огромные и красивые номера, хороший сервис и удобство для семей. Основные минусы — удалённость от центра и проблемы с парковкой.
Практические советы для гостей
- Бронирование парковки: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно уточните заранее наличие мест на парковке отеля, особенно в праздничные и выходные дни.
- Выбор номера:
- Лучшие номера: Заказывайте комнату во внутреннем дворе для максимальной тишины.
- Худший выбор: Избегайте номеров в отдалении от лифта, чтобы не идти по длинным коридорам. Уточняйте, есть ли в номере окна во двор, а не к водоёму с лягушками.
- Для бизнес-поездок: Удобное расположение для конференций, особенно если ваши коллеги не планируют после встреч гулять по городу.
- Для туристов: Лучший способ посмотреть центр Ханчжоу — это такси или метро. Не рассчитывайте на пешие прогулки до достопримечательностей.
- Что взять с собой: Если вы чувствительны к влажности, наличие осушителя в номере — большой плюс.
- Клубный лаундж: Если вы часто останавливаетесь в Marriott, улучшение статуса до Platinum даст доступ в клубный лаундж, что заметно улучшит ваше пребывание. Обязательно попробуйте десерты.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Отель Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort — это качественный и самобытный курорт, который идеально подходит для одних целей и совершенно не подходит для других.
Основные сильные стороны:
- Впечатляющие номера: Огромные, стильные, с уникальной ванной и собственным балконом в парковой зоне.
- Идеальное расположение для отдыха: Прямо на территории парка Сиси — рай для любителей природы, тишины и утренних пробежек.
- Отличный клубный лаундж: Обширные завтраки и вечерние фуршеты, безупречный сервис и качественные десерты.
- Развитая инфраструктура: Наличие бассейна, фитнеса, спа и детской комнаты делает его отличным выбором для семей.
- Хорошее соотношение цены и качества: При условии бронирования по акциям или через программы лояльности.
Ключевые слабые стороны:
- Удалённое расположение: Не подходит для туристов, желающих активно исследовать центр Ханчжоу и озеро Сиху.
- Азиатский подход к безопасности: Серьёзный инцидент с запертыми аварийными выходами вызывает опасения и говорит о недостатках в управлении безопасностью.
- Проблемы с парковкой: Нехватка мест в высокий сезон, вынуждающая гостей искать альтернативные варианты.
- Шум от природы: В некоторых номерах из-за лягушек может быть очень шумно по ночам.
- Некоторые недочёты в сервисе: Недостаточно полный мини-бар, не всегда удобные подушки, единичные проблемы с уборкой.
Итоговая оценка: 8.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличное для релакса, но неудобное для туризма)
- Номера и чистота: 9.0/10 (Простор, дизайн и безупречная чистота)
- Сервис: 8.5/10 (Личные приветствия и забота компенсируют единичные промахи и серьёзный инцидент с безопасностью)
- Питание: 8.5/10 (Хороший завтрак, но главное — выдающийся клубный лаундж)
- Инфраструктура: 8.5/10 (Всё необходимое есть, но есть мелкие шероховатости)
- Цена/качество: 8.5/10 (Хорошее предложение для 5-звёздочного резорта)
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми, ищущим спокойное место с возможностью развлечь детей.
- Деловым путешественникам, ценящим комфорт и тишину для работы и проведения встреч.
- Парам и отдыхающим, которые хотят расслабиться в красивой природной среде.
- Гостям, имеющим статус в программе лояльности Marriott Bonvoy для получения апгрейда и доступа в лаундж.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто приезжает в Ханчжоу впервые и хочет посмотреть все достопримечательности пешком или на общественном транспорте.
- Туристам с плотным экскурсионным графиком.
- Тем, для кого абсолютный приоритет — наличие гарантированной парковки в пиковые сезоны.
- Гостям, желающим находиться в центре ночной жизни и шопинга.