The Dragon Hotel Hangzhou

The Dragon Hotel Hangzhou — классический пятизвёздочный отель для деловых поездок и конференций с отличным соотношением цены и качества. Это крупный комплекс из нескольких корпусов с красивым ландшафтным садом, расположенный в пешей доступности от знаменитого озера Сиху, но всё же на некотором отдалении от главных туристических и торговых районов — наличие транспорта приветствуется. Основные сильные стороны: безупречно чистые, комфортные и просторные номера после свежей реновации, множество высококлассных ресторанов на территории, вежливый и профессиональный персонал, хорошо говорящий по-английски. Отель особенно подойдёт тем, кто ценит спокойную атмосферу, качественные спальные места и уровень сервиса выше среднего. К главным недостаткам можно отнести эпизодические проблемы со скоростью Wi-Fi, а также расположение, которое может оказаться не самым удобным для тех, кто предпочитает пешие прогулки по магазинам.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Dragon Hotel Hangzhou
• Адрес: провинция Чжэцзян, город Ханчжоу
• Телефон: +86-571-87998833
• Год открытия: 1988
• Год реновации: 2022
• Позиционирование и категория: 5-звёздочный отель бизнес-класса

Описание: Крупный отельный комплекс, состоящий из семи корпусов (towers), соединённых переходами. Несмотря на солидный возраст, благодаря последней реконструкции 2022 года выглядит современно и ухоженно. Основной акцент сделан на деловом туризме: на территории много конференц-залов, переговорных комнат и соответствующей инфраструктуры. Внутренний двор выполнен в японском стиле с ландшафтным дизайном, идеально подстриженными деревьями и водоёмами, что создаёт ощущение умиротворения.

Целевая аудитория: В первую очередь отель ориентирован на бизнес-путешественников и участников конференций. Также он подойдёт для романтических поездок и семейного отдыха, если наличие собственного или арендованного транспорта не проблема. Туристам, предпочитающим пешее изучение города и ночную жизнь, может показаться несколько изолированным.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в центральной части Ханчжоу, однако немного в стороне от главных туристических маршрутов.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Сиху (West Lake): находится в нескольких минутах езды на такси или в 10-15 минутах неспешной пешей прогулки. Многие гости отмечают, что прогулка от отеля к озеру очень приятна.
• Вокзал Ханчжоу: примерно 7 км от отеля.
• Аэропорт Децин Моганшань: около 30 км.
• Неподалёку (через дорогу) есть кофейня Starbucks.
• По некоторым отзывам, в пешей доступности находится крупный супермаркет.
• Ближайшая станция метро — Huanglong Cave.

Общественный транспорт:

• Близость к метро делает отель достаточно удобной точкой для передвижения по городу, хотя многие гости предпочитают такси.
• В отзывах часты жалобы на пробки в городе, что стоит учитывать при планировании поездок.

Пешая доступность:

• Прогулки по окрестностям безопасны и приятны. Сам отель находится в окружении красивых садов.
• Основные торговые улицы и достопримечательности (кроме озера Сиху) находятся на достаточном удалении для пеших прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет услуги трансфера, которые можно заказать заранее.
• Персонал помогает вызвать такси.

Парковка:

• На территории отеля есть собственная парковка, что является большим плюсом для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Это одна из самых сильных сторон отеля, которую отмечает абсолютное большинство гостей.

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера очень просторные, светлые и комфортные, особенно после реконструкции. В стандартной комплектации есть большое двуспальное место, удобный диван или кресло с журнальным столиком, рабочее место с ergonomic-креслом. Гости единогласно хвалят качество и упругость кроватей.
• Техника и оснащение: Номера хорошо оборудованы: iPod-станция для зарядки и воспроизведения музыки, большой ЖК-телевизор с широким выбором международных каналов (Bloomberg, Discovery, CNA и др.), мини-бар, сейф. Многие отмечают удобную конфигурацию розеток для зарядки гаджетов.
• Ванная комната: Просторные, с раздельными ванной и душем, предоставляются халаты и тапочки.

Чистота:

• Уровень чистоты практически безупречный. Во многих отзывах встречаются формулировки «pristine», «sehr sauber», «безупречно чисто».
• Уборка проводится регулярно и качественно. Горничные проявляют внимание к деталям: одна из них оставила гостю рукописную записку с пожеланиями хорошего дня и рекомендацией попробовать другой фрукт.

Шум и звукоизоляция:

• Отель заслужил высокие оценки за уровни звукоизоляции. Гости отмечают, что номера очень тихие, что обеспечивает качественный сон. Негативных отзывов о шуме с улицы или из соседних комнат практически нет. Исключением стал один инцидент с засорением дренажа в душе, который был оперативно решён.

---

Сервис

Персонал — ещё одна отличительная черта отеля.

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описан как «очень дружелюбный», «вежливый», «всегда готовый помочь» и «непроницаемый» (impeccable).
• Большинство сотрудников на ресепшене, в ресторанах и барах хорошо владеют английским языком, что значительно упрощает коммуникацию для иностранных гостей.
• Однако есть и исключения. Один из японских гостей отметил, что консьерж не говорил по-английски, а персонал в целом был «не очень дружелюбным». Это единичное мнение на фоне множества положительных оценок, но оно заслуживает внимания.

Качество обслуживания:

• Ресепшн работает оперативно, заселение и выселение проходят без проблем.
• Консьерж-служба и швейцары вежливы и профессиональны, хотя бойцы не всегда помогают с багажом, фокусируясь на парковке автомобилей.
• Отель популярен среди китайских знаменитостей, что косвенно свидетельствует о высоком уровне сервиса и дискретности.

Проблемы:

• Единичный случай: при оплате картой возникла техническая проблема из-за несовпадения формата пин-кода, что вызвало неудобство у гостя, но не является системной проблемой сервиса.

---

Питание

Отель предлагает широкий выбор ресторанов и баров, обслуживание в которых получает высочайшие оценки.

Завтраки:

• В основном ресторане D'Cafe предлагается обширный шведский стол. Он больше ориентирован на азиатскую кухню с большим выбором традиционных блюд: лапши, вонтонов, димсамов, каш. Присутствуют и европейские блюда: яичница, тосты, свежие фрукты, соки.
• Атмосфера в зале приятная, многие рекомендуют занимать столики у окна, чтобы любоваться видом на ландшафтный сад.
• В пиковые часы ресторан может быть заполнен не только постояльцами, но и внешними гостями. Несмотря на это, блюда оперативно обновляются.
• Оценки завтрака сильно разнятся: от «великолепный», «впечатляющий» до «терпимо», «не дотягивает до пяти звёзд». Некоторым европейским гостям не хватает привычных продуктов (например, йогурта или бекона).

Другие опции:

• На территории отеля представлено множество других ресторанов, включая La Pedrera (высококачественная испанская кухня, паэлья), специализированный китайский ресторан, итальянский и даже индийский.
• В отеле есть собственная «снабжённая винный погреб», что редкость для Китая.
• Ужин в формате шведского стола в D'Cafe очень популярен среди местных жителей.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторанах происходит на высоком уровне, персонал внимателен и профессионален.

---

Инфраструктура и удобства

Отель располагает всем необходимым для комфортного проживания и проведения деловых мероприятий.

• Бассейн: В отеле есть крытый бассейн.
• Тренажёрный зал: Фитнес-центр хорошо оборудован и пользуется популярностью.
• Спа / Wellness: На территории есть сауна.
• Бизнес-центр: Отель идеально подходит для деловых мероприятий, с большим количеством современных конференц-залов и переговорных комнат.
• Прочие удобства: Шикарная просторная лобби-зона с собственной баром, прачечная, химчистка, экскурсионное бюро, камера хранения.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории отеля.
• В отзывах есть единичные жалобы на нестабильность соединения («internet connection kept dropping out») и медленную скорость («etwas langsam»). Для большинства гостей он работал нормально.

Дополнительные платные услуги:

• Многие рестораны (особенно специализированные вроде La Pedrera) платные и не включены в стоимость проживания. Средний чек на ужин-шведский стол составляет порядка 50+ евро на человека.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте для 5-звёздочного уровня. Большинство гостей считают, что соотношение цены и качества здесь отличное, хотя некоторые отмечают, что это «дорогой, но стоящий того» вариант.
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель был открыт в 1988 году, последняя реновация 2022 года кардинально обновила интерьеры и инфраструктуру. Возраст здания практически не ощущается.
• Целевая аудитория: Комплекс очень большой, но при этом никогда не кажется переполненным благодаря грамотному зонированию. Основной контингент — деловые гости, что создаёт спокойную и деловую атмосферу.

---

Практические советы для гостей

• Транспорт: Если вы планируете много передвигаться по городу, будьте готовы пользоваться такси или метро. Отель немного изолирован от основных пешеходных маршрутов.
• Выбор номера: Номера в разных корпусах (towers) могут отличаться по стилю. Если предпочитаете современный дизайн, рекомендуется запросить размещение в одном из новых корпусов (н-р, Tower 2).
• Питание: Не ограничивайтесь только завтраком. Обязательно попробуйте один из специализированных ресторанов на территории, особенно испанский La Pedrera.
• Время визита: Учитывайте пробки в городе. Заранее планируйте поездки в аэропорт или на вокзал.
• Стиль отдыха: Отель идеально подходит для спокойного, размеренного отдыха с акцентом на комфорт и качественный сервис, а не для шопинга и активной ночной жизни.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Безупречная чистота, просторные и очень комфортные номера с отличными кроватями после свежей реновации.
• Высокий уровень сервиса, вежливый и профессиональный персонал, многие из которого хорошо говорят по-английски.
• Невероятное разнообразие ресторанов и баров высокого качества на территории, отличный выбор для гурманов.
• Красивый и умиротворяющий ландшафтный сад во внутреннем дворе.
• Отличная звукоизоляция, обеспечивающая качественный сон.

Ключевые слабые стороны:

• Расположение не совсем удобно для гостей, предпочитающих пешие прогулки по торговым и туристическим районам; требуется транспорт.
• Завтрак, несмотря на разнообразие, может не полностью удовлетворить гостей, привыкших к классическому европейскому континентальному меню.
• Wi-Fi иногда может работать медленно или нестабильно, что может быть критично для бизнес-путешественников.
• Некоторые элементы сервиса, как, например, работа консьержа, могут в редких случаях не соответствовать уровню 5-звёздочного отеля.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель The Dragon Hotel Hangzhou — это отличный выбор для деловых поездок и для туристов, которые ценят высокий комфорт, тишину и качественный сервис. Это надёжный пятизвёздочный отель с сильным азиатским акцентом. Незначительные недочёты не портят общего исключительно положительного впечатления. Отель полностью соответствует заявленной категории, а по некоторым параметрам (чистота, комфорт, разнообразие F&B) даже превосходит её.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 9.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, участникам конференций, парам, которые ищут уютный и спокойный отель, а также семьям с детьми, путешествующим на автомобиле.
• Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим активно гулять по городу пешком и ориентированным на шопинг в центре. Для них удалённость от главных торговых улиц может быть неудобной.