Ascott Huai Hai Road Shanghai

Ascott Huai Hai Road Shanghai — это апарт-отель, открытый в 2010 году, который позиционируется как пятизвёздочное размещение. Главное преимущество отеля — его фантастическое расположение в элитном квартале Хуайхайлу и удобная связь с транспортом. Инфраструктура предлагает просторные апартаменты с кухней и стиральной машиной, что удобно для длительных командировок и семей.

Однако отель демонстрирует явные признаки старения, и многие гости отмечают необходимость ремонта в номерах. Основные нарекания касаются качества завтраков, нестабильного Wi-Fi, изношенной мебели и пробелов в обслуживании на ресепшене. Много положительных отзывов получил дружелюбный персонал, но есть единичные серьёзные жалобы на хамство. В итоге, отель подойдёт тем, кто ценит местоположение и пространство больше, чем свежий ремонт и стопроцентно однородный сервис.

---

Обзор отеля

Ascott Huai Hai Road Shanghai

Базовая информация:

• Название: Ascott Huai Hai Road Shanghai
• Адрес: Шанхай, No 282, Huai Hai Road Central
• Тип размещения: Апарт-отель (Serviced Apartment)
• Категория / звёзды: 5 звёзд
• Год открытия: 2010
• Общее количество номеров: 308 (38 этажей)

Описание: Один из ключевых объектов сети Ascott в Шанхае — классический пример апарт-отеля, сочетающего комфорт гостиничного сервиса и удобства частного жилья. Отель расположен в комплексе Hong Kong Plaza, что обеспечивает прямой доступ к торговым центрам.

Целевая аудитория:

• Бизнес-путешественники на средние и длительные сроки
• Семьи, которые ценят пространство и возможность готовить
• Туристы, для которых важна транспортная доступность и обилие шопинга рядом

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Шанхая, на главной торговой улице Huai Hai Road, в районе Xintiandi (бывший французский сеттльмент). Это элитный и престижный район города.

Ключевые точки интереса

• Станция метро South Huangpi Road (линия 1) — в 3–5 минутах ходьбы напротив отеля
• Xintiandi (Синьтяньди) — около 5–10 минут пешком
• People's Square, Nanjing Road — доступны на метро или пешком
• Ближайшие ТЦ: Hong Kong Plaza (смежно с отелем), K11, другие бутиковые моллы в шаговой доступности

Общественный транспорт

• Метро является основным и очень удобным способом передвижения: от станции South Huangpi Road можно быстро добраться до большинства достопримечательностей.
• Проблем с вызовом такси, в целом, нет, но есть много жалоб на то, что персонал у входа не помогает с вызовом такси в час пик или некорректно направляет к местам остановки.

Пешая доступность

• Высокая. Многие гости отмечают, что все ключевые точки для шопинга и питания находятся в пешей доступности.
• Район безопасен.

Транспортные услуги отеля

• Встреча в аэропорту: платная (бесплатно только при бронировании через определённые каналы, но с ожиданием в 45 минут, далее около ¥1/мин), или можно заказать через отель напрямую.
• Некоторые гости остались недовольны навязчивым взиманием платы за ожидание (проблема с прохождением таможни).

Парковка

• Информация в отзывах скупа, но упоминается, что парковка есть, платная.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: просторные апартаменты (от студий до 2-комнатных), много места. Типичная планировка: отдельная гостиная, кухня, спальня, гардеробная.
• Состояние: главный минус — явные следы износа и устаревший дизайн. Мебель, ковры, техника — всё вызывает ощущение старения. Отмечались царапины, потертости, сколы.
• Оснащение: по умолчанию в каждом номере кухня (с плитой, микроволновой печью, холодильником), посудой, а также стиральная машина с сушкой. Встречаются жалобы, что сушилка плохо работает.
• Техника: телевизоры старые (2008–2010 гг.), картинка зернистая. Wi-Fi проблемный — отзывы противоречивые, но много жалоб на медленную или ненадёжную работу.
• Виды: с высоких этажей открываются красивые виды на город.

Чистота

• В основном гости довольны общим уровнем чистоты уборки. Ежедневная уборка на хорошем уровне.
• Однако есть и жалобы на отдельные недочёты: пятна на коврах, запущенная сантехника в некоторых номерах (слабый напор в душе), пыль в углах, грязные шторы в душе.

Шум и звукоизоляция

• Слабая звукоизоляция между номерами. Гости слышали разговоры и телевизор из соседних комнат.
• В номерах, выходящих окнами на улицу, бывает слышен шум от баров/клубов.
• Некоторые отметили шум от стройки по соседству, которая работала даже по выходным.

---

Сервис

Персонал

• В целом, отзывы о персонале положительные или нейтральные. Многие сотрудники воспринимаются как дружелюбные и готовые помочь. Гости хвалили конкретных сотрудников: Nina Shen (ресепшн), Frank, Johnson Hu, Andy, Fung, Ben Wu (сопровождение/безопасность), Alan/Lucy/Anna/Kim (завтрак), Kevin Long (водитель).
• Отмечался высокий профессионализм и участие менеджера River Wang.
• Тем не менее, есть единичные, но острые жалобы на грубость, невнимательность и неготовность помочь, а также на плохое знание английского некоторыми сотрудниками бара/ресепшена.

Качество обслуживания

• Работа ресепшена вызывает полярные отзывы. В пиковые часы (заезд/выезд) гости жаловались на долгое ожидание из-за нехватки сотрудников (часто всего 1 человек на ресепшене).
• Решались проблемы (например, с бронью завтрака или доп. кроватью), но иногда с задержками и после многократных обращений.
• Портье при заказе такси часто не помогает, особенно в час пик, что сильно осложняет выезд.
• Были случаи, когда гость заказывал номер на троих, но ежедневно сталкивался с отсутствием полотенец или воды для третьего гостя.

Проблемы

• Перебои с отоплением (в одном из отзывов система не прогревала комнату выше 17 °C), с горячей водой (кончалась через несколько минут).
• Бронирование с завтраком не было отражено при заезде — потребовался длинный звонок в поддержку сети для разрешения ситуации.
• Некорректная работа с вызовом такси.

Владение языками

• Персонал ресепшена в целом говорит на английском, но некоторые гости жаловались, что не все сотрудники владеют им свободно, особенно в барах или среди сервисного персонала.

---

Питание

Завтраки

• Совмещает элементы буфета (хлеб, фрукты, салаты) и заказ основных блюд с меню.
• Основные жалобы: низкое качество и маленький выбор. Заказные блюда приходят холодными или плохо приготовленными (яичница-болтунья вместо скрэмбла, залитые водой пашот, пережаренные оладьи).
• Азиатские опции (паровые булочки, димсам) также не на высоте.
• Некоторые гости расценивают завтрак как откровенно слабый и предпочитают завтракать вне отеля.

Другие опции

• Рум-сервис работает до 22:30, что считают ранним.
• В отеле есть бар на 6 этаже с приятной атмосферой, террасой и камином, где можно перекусить и выпить.

Процесс обслуживания

• Обслуживание в ресторане/баре оценивается как нормальное, без эксцессов, но качество еды на завтраке остаётся главным слабым местом.

---

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

• Фитнес-центр работает 24 часа, хорошо оборудован (кардио, силовые тренажёры, настольный теннис).
• Крытый бассейн.
• Сауна и парная (некоторые гости жаловались, что они не работали).
• Бизнес-центр.
• Прачечная, химчистка.

Wi-Fi

• Отзывы неоднозначны. Несколько гостей жаловались на медленную или ненадёжную работу, что вынуждало переключаться на мобильный интернет.

Климат-контроль

• Есть жалобы на недостаточную работу отопления зимой, а летом кондиционер работает слишком интенсивно.

Дополнительные услуги

• Трансфер из/в аэропорт — платный (часто с условием ограниченного времени ожидания).

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: в целом адекватное для апарт-отеля в центре, но не дотягивает до пяти звёзд.
• Возраст здания: 2010 год постройки, и здание активно эксплуатируется — отсюда износ мебели и интерьеров даже при хорошем уходе.
• Скрытые сборы: гости не упоминали о скрытых сборах, но недовольны платой за каждую минуту ожидания в аэропорту.
• Языковые барьеры: не все сотрудники одинаково хорошо владеют английским, что может вызывать затруднения.
• Повторяющиеся темы в плюсах: местоположение, просторные номера с кухней и стиральной машиной, дружелюбный персонал.
• Повторяющиеся темы в минусах: устаревшие и изношенные номера, слабый завтрак, нестабильный Wi-Fi, плохая звукоизоляция.

---

Практические советы для гостей

• Если вам важна тишина, просите номер на высоком этаже, подальше от лифтовой группы и возможных стройплощадок.
• Уточняйте заранее наличие дополнительных кроватей и комплекта полотенец/принадлежностей для всех гостей, указанных в брони, чтобы избежать ежедневных звонков в службу размещения.
• Бронируйте завтрак отдельно или откажитесь от него — вокруг много хороших кафе и ресторанов по сравнению с отельным предложением.
• Если пользуетесь трансфером, уточняйте условия ожидания и цену заранее во избежание конфликтов.
• Для длительного проживания это отличный выбор благодаря наличию кухни, стиральной машины и близости к супермаркетам.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение, в нескольких шагах от метро и элитного шопинга
• Просторные номера-апартаменты с кухней, что удобно для самостоятельного отдыха
• Хорошо оборудованный круглосуточный фитнес-центр и наличие бассейна
• В большинстве случаев чистые номера и доброжелательный персонал
• Прямая связь с торговым комплексом Hong Kong Plaza

Ключевые слабые стороны:

• Выраженные следы износа мебели, сантехники и общей отделки
• Завтрак не соответствует ожиданиям для пятизвёздочного отеля — низкое качество и небольшой выбор
• Отсутствие современной техники (старые TV), нестабильный и медленный Wi-Fi
• Слабая звукоизоляция между номерами и шум с улицы
• Не всегда работающий на 100% персонал — от медлительности до незнания языка

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественники, которым нужна кухня и стиральная машина в номере
  • Семьи, готовые мириться с отсутствием современного ремонта ради пространства и кухни
  • Гости, для которых приоритет — пешая доступность к метро, шопингу и ресторанам

• Кому не стоит:

  • Тем, кто ожидает безукоризненный сервис и безупречно новые номера в категории 5*
  • Ценителям качественного и разнообразного завтрака «всё включено»
  • Гостям с требованиями к идеальной тишине (из-за звукоизоляции и уличного шума)