Hotel Indigo Shanghai on The Bund, an Ihg Hotel

Hotel Indigo Shanghai on The Bund — это дизайн-отель премиум-класса, расположенный непосредственно на знаменитой набережной Вайтань (Бунд) в Шанхае. Его главное и бесспорное достоинство — потрясающие панорамные виды на реку Хуанпу и футуристический силуэт делового района Пудун, которые открываются из многих номеров и особенно с роскошной крышевой террасы на 30-м этаже. Отель позиционирует себя как стильное и современное место для требовательных путешественников и деловых гостей, сочетая эклектичный дизайн в духе «восток-запад» с высоким уровнем комфорта.

Однако за впечатляющим фасадом и идеальной локацией скрываются проблемы, типичные для объекта, который не обновлялся уже много лет. Несмотря на то, что большинство гостей в восторге от видов, пространства и общей атмосферы, значительная часть отзывов указывает на физический и моральный износ отеля: неисправные или шумные системы кондиционирования, проблемы с сантехникой, включая запахи из канализации, и общая усталость интерьеров. Сервис также остается одним из самых спорных моментов: наряду с молодым, дружелюбным и действительно старательным персоналом (многие отмечают сотрудников Yina, George, Yiling), многие гости сталкивались с невнимательностью, плохим знанием английского языка на ресепшене и откровенно грубым поведением в барах и ресторанах.

Главные плюсы отеля — это, безусловно, непревзойденная локация и головокружительные виды, просторные и стильные номера с панорамными окнами, а также наличие таких удобств, как крытый бассейн с видом на город, фитнес-центр и top-tier rooftop-бар. Ключевые минусы — ощутимая потребность в реновации, нестабильное качество сервиса и не всегда оправданное соотношение цены и уровня предоставляемых услуг. Общая итоговая оценка — 7.8/10: это отличный выбор для тех, кто впервые в Шанхае и готов заплатить за «открыточный» вид, но может разочаровать тех, кто ожидает от сети IHG безупречного сервиса и современной инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Indigo Shanghai on The Bund, an IHG Hotel
• Адрес: Шанхай, 2-я Восточная дорога Чжуншань, 585 (585 Zhongshan Dong Er Lu, Shanghai)
• Категория цены: Высокий
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2011

Описание: Отель является частью премиального бренда Hotel Indigo сети IHG, задуман для демонстрации современной, динамичной стороны Шанхая. Его ключевая особенность — яркий, запоминающийся дизайн, смешивающий традиционные китайские мотивы с ультрасовременной эстетикой. Номера, лобби и общественные пространства украшены пестрыми узорами, арт-объектами и элементами декора, призванными создавать ощущение полного погружения в атмосферу города.

Отель ориентирован в первую очередь на состоятельных туристов, впервые посещающих Шанхай и желающих насладиться культовыми видами Бунда, а также на деловых путешественников, для которых важны престижная локация и наличие современной инфраструктуры для работы и неформальных встреч. Семейные пары также найдут его комфортным благодаря просторным номерам и близости к главным достопримечательностям.

---

Локация и транспорт

Расположение — это, без преувеличения, главный козырь отеля. Он находится непосредственно на набережной Бунд, в историческом центре Шанхая, откуда открывается классический вид на реку Хуанпу и небоскребы Пудуна. С одной стороны, это обеспечивает потрясающую «открыточную» панораму и легкую прогулку по самой набережной. С другой — создает определенные трудности с транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: В непосредственной близости находится сама набережная Вайтань. Любимые туристами места, такие как Старый город, Сад Юйюань, Нанкинская улица и Французский квартал, находятся в 15-20 минутах неторопливой прогулки.
• Расстояние: Железнодорожный вокзал Шанхай — около 8 км, международный аэропорт Пудун (PVG) — значительное расстояние, такси обойдется примерно в 200-250 юаней. Аэропорт Хунцяо ближе — около 17 км.

Общественный транспорт: Это слабая сторона локации. Ближайшая станция метро (YuYuan Garden) находится примерно в 15 минутах ходьбы, что может быть утомительно, особенно в непогоду или после долгого дня. Большинство гостей предпочитают пользоваться такси или услугами каршеринга. С паромной переправы, расположенной рядом с отелем, можно за 2 юаня переправиться на противоположный берег, в Пудун.

Пешая доступность: Для прогулок по набережной и осмотра ближайших достопримечательностей район идеален. Район безопасный и оживленный, особенно в вечернее время, когда включается подсветка небоскребов. Однако для поездок в другие части мегаполиса пешая доступность неудобна.

Парковка: Отель предоставляет услугу парковки. Некоторые гости отмечали, что для парковки необходимо звонить заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Отзывы о номерах преимущественно восторженные, особенно когда речь идет о размере и виде. Номера очень просторные, с высокими потолками и огромными панорамными окнами от пола до потолка, которые и являются главным украшением. Большинство гостей едины во мнении: обязательно нужно бронировать номер с видом на реку (River View). Номера с видом на город не производят того же впечатления, и многие гости чувствуют себя обделенными.

Однако именно здесь проявляется главный недостаток отеля — его возраст. Многие отмечают, что отель нуждается в ремонте. Мебель и отделка местами «уставшие», видны следы износа. Дизайн называют причудливым, модным и запоминающимся, но его эклектичность может показаться излишней. Отдельные решения, вроде расположения мини-бара на уровне глаз напротив кровати, кажутся гостям не очень продуманными.

Чистота: В целом, уровень чистоты высокий, уборка производится ежедневно и качественно. Однако есть и несколько тревожных сигналов: некоторые гости жаловались на обнаруженные кровяные пятна на подушках, плохо прочищенный унитаз после переезда в другой номер и мусор в коридорах, который мог оставаться нетронутым в течение дня. Уборка номера в целом качественная, но могут встречаться досадные проколы.

• Минусы климат-контроля: Проблема, которую многие гости упоминают неоднократно — это шумный и слабо работающий кондиционер. Он не обеспечивает должного охлаждения, что может испортить сон.
• Проблемы с сантехникой: Есть жалобы на запах канализации в туалетной комнате и на неработающие автоматические функции унитазов washlet.
• Шумоизоляция: В целом хорошая, серьезных массовых жалоб на шум с улицы или из соседних номеров нет.

---

Сервис

Это одна из самых неоднозначных сторон отеля. Отзывы о персонале крайне противоречивы: от восторженных до резко негативных.

Персонал: Многие гости отмечают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников на ресепшене. Неоднократно с теплотой упоминались имена сотрудников Yina, Ivan, George, Yiling, Vivien, Yuki, Norah, которые «выходили из себя», чтобы помочь с картами, трансферами или особыми просьбами. Они могут говорить на хорошем английском, что для иностранных гостей является большим плюсом. Однако столь же часто встречаются жалобы на слабый уровень английского языка у части персонала, невнимательность и даже грубость. Особенно много негатива связано с менеджментом и персоналом роуфтоп-бара, которых описывают как «резких, грубых, высокомерных и жадных до денег».

Качество обслуживания: Ситуация «хит-энд-мисс». С одной стороны, гостям помогают с онлайн-регистрацией, организуют трансферы и балуют приятными сюрпризами, такими как бесплатное обновление номера или поздравление с праздником. С другой — процесс check-in/check-out может занимать очень много времени, персонал иногда теряется при решении нестандартных проблем, а обещания (например, забронировать столик в ресторане) не выполняются.

Проблемы:

• Ошибки в оплате: Один из самых серьезных инцидентов связан с некорректным списанием средств при заселении без предварительных объяснений и нежеланием руководства оперативно решить проблему наличными. Это создает ощущение обмана и неуважения.
• Отсутствие помощи с багажом: Некоторые гости отмечали, что им никто не помог донести багаж до номера.

---

Питание

Завтраки: Завтраки получают в основном положительные, но сдержанные отзывы. Его описывают как «хороший», «вкусный», «достойный 7 из 10». Шведский стол предлагает широкий выбор как европейских, так и азиатских блюд, свежие соки и фрукты. Однако многие отмечают, что для отеля такого уровня и ценового сегмента завтрак мог бы быть более изысканным, а качество исполнения некоторых европейских блюд (например, омлетов) оставляет желать лучшего. Также есть жалобы на холодные блюда. Завтрак проходит в ресторане на 6-м этаже с прекрасным видом на реку. Часто упоминается проблема — очень долгое ожидание заказанных с плиты блюд.

Другие опции:

• CHAR Restaurant & Bar: Ресторан и бар на 29-м и 30-м этажах — главная гастрономическая достопримечательность отеля. Это место известно в первую очередь не едой, а видами. Бар на крыше — must-visit место для любого гостя, вход для постояльцев бесплатный. Однако многие гости отмечают завышенные цены на напитки (например, Aperol Spritz за 15 евро) и еду, а стейки в ресторане называют «жесткими» и «не такими, как раньше».
• Рум-сервис: Получил негативные оценки как «чрезвычайно ограниченный» и «плачевный». Поздно ночью выбор блюд может сводиться к минимуму, а персонал может отменить уже принятый заказ.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: В отеле есть небольшой крытый бассейн на 4-м этаже, который часто называют «невероятным» и «холодным». Он обладает тем же главным достоинством — вид на набережную и небоскребы. Его размер скромный (глубина 1.5 м), и он скорее подходит для короткого расслабления, чем для полноценного плавания.
• Тренажёрный зал (GYM): Гости описывают его как хорошо оборудованный, открытый, по их ощущениям, круглосуточно, и, что самое главное, тоже с потрясающим видом. Его возможностей достаточно для полноценной тренировки.
• Спа / Wellness: В отзывах нет упоминаний о спа-центре или сауне. Гости отмечают их отсутствие.
• Wi-Fi: Оценок мало, но есть одно прямое указание, что интернет «работает идеально». Серьезных жалоб на подключение или скорость нет.
• Бизнес-центр: Упоминается наличие конференц-залов и переговорных комнат. Отель позиционируется как подходящий для деловых встреч и мероприятий.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
• Другие удобства: В лобби есть библиотека, что добавляет интерьеру индивидуальности.
• Дополнительные платные услуги: Отель берет гарантийный депозит (залог) при заселении в размере стоимости одного дня проживания (например, 1600-2400 юаней).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают цену завышенной для того уровня сервиса и состояния номеров, которые предлагает отель. Основная часть стоимости — это плата за локацию и вид. Соотношение цены и качества получает смешанные оценки.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2010 году и последний раз реновировался в 2011-м. С тех пор прошло более десяти лет, и это сказывается. Самый частый комментарий во всех отзывах — «отель устал», «нуждается в капитальном ремонте», «не обновлялся годами». Это самый большой минус, который мешает отелю соответствовать ожиданиям от бренда IHG Indigo.
• Скрытые сборы: Самый главный и обязательный платеж — это крупный гарантийный депозит, который блокируется на карте или берется наличными при заселении. Об этом стоит знать заранее.
• Языковые барьеры: Несмотря на то что персонал в целом говорит по-английски, у многих гостей возникали сложности с коммуникацией из-за недостаточно хорошего владения языком у части сотрудников.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Непревзойденный вид на Бунд, отличная локация на набережной, просторные и стильные номера, эффектный роуфтоп-бар, дружелюбный персонал у ресепшена.
  • Минусы: Ощутимый износ отеля, громкий и неэффективный кондиционер, нестабильный сервис, разочаровывающий завтрак, завышенные цены в ресторанах.

---

Практические советы для гостей

Включаем, так как отзывы дают четкие рекомендации:

• Выбор номера — это решающий фактор. Обязательно бронируйте номер с видом на реку (River View). Номера с видом на город лишены главного «вау-эффекта» от этого отеля и не стоят таких денег. Стоит также просить номер на высоком этаже.
• Звоните заранее, если вам нужна парковка.
• Проверяйте документы и чеки при оплате. Уделите особое внимание процедуре check-in. Уточняйте все списываемые суммы (стоимость номера, залог) и убедитесь, что вам предоставили чек.
• Планируйте бюджет на еду и напитки в отеле. Цены в ресторанах и барах высокие. За завтрак стоит заплатить, но для полноценного ужина или обильных напитков имеет смысл рассмотреть заведения в пешей доступности.
• Не пропустите роуфтоп-бар на 30-м этаже. Это главная фишка отеля вне зависимости от того, где находится ваш номер. Приходите пораньше, чтобы занять лучшие места с видом на вечернюю подсветку.
• Договоритесь о депозите заранее. Уточните при бронировании, какую сумму депозита необходимо будет внести, и будьте к этому готовы (наличными или на карте).
• Настройтесь на использование такси. Метро относительно далеко, поэтому основным транспортом будут машины. Установите китайские картографические приложения.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны отеля неоспоримы:

1. Лучшая в своем роде локация прямо на Бунде с видом, который считается одним из символов Шанхая.
2. Просторные и эффектно оформленные номера с панорамными окнами, создающие ощущение пребывания в эпицентре мегаполиса.
3. Присутствие всех ключевых удобств премиум-класса: крытый бассейн с видом, современный фитнес-центр и культовый роуфтоп-бар.
4. Дружелюбный и услужливый молодой персонал на ресепшене, который старается угодить гостям.

Однако ключевые слабые стороны серьезно портят общее впечатление и не позволяют отелю претендовать на высший балл:

1. Выраженный физический и моральный износ. Отель отчаянно нуждается в полной реновации, начиная от интерьеров и заканчивая инженерными системами.
2. Нестабильный и часто раздражающий сервис. Резкость, плохое знание английского языка и невнимательность персонала встречаются слишком часто для отеля такого уровня.
3. Критически важные проблемы с инфраструктурой. Неисправные и шумные кондиционеры, запахи канализации, плохо работающие туалеты — это недопустимые мелочи, а серьезные недочеты, влияющие на комфорт.
4. Несоответствие цены и качества. Высокая стоимость проживания оправдана лишь видом и локацией, в то время как качество сервиса и состояние номеров не дотягивают до ценового сегмента.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам впервые в Шанхае, для которых вид на Бунд — must-have, любителям фотографии, путешественникам, ищущим стильное и небанальное место для проживания. Этот отель — прекрасная декорация для романтического путешествия или первого знакомства с городом.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто придирчиво относится к техническому состоянию номеров и работе оборудования (кондиционер, сантехника). Гостям, которые ценят безупречный, предсказуемый сервис и избегают рисков получить неработающий туалет или шумную систему охлаждения. Путешественникам с ограниченным бюджетом, так как завышенные цены в барах и ресторанах могут стать неприятным сюрпризом.