Jin Jiang Hotel Shanghai

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Jin Jiang Hotel Shanghai
• Адрес: Шанхай, Maoming South Road, 59 (бывшая французская концессия)
• Год открытия: 1929
• Год реновации: 2010
• Позиционирование и категория: 5 звёзд, премиум-отель с историческим наследием

Описание: Отель представляет собой обширный комплекс из трёх отдельных зданий (Cathay Building, Grosvenor House, Cathay Garden), объединённых общим парковым пространством. Сохраняет атмосферу колониального Шанхая 1930‑х годов: ар‑деко, старинные фотографии знаменитостей (Рейган, Тэтчер, Колль), музейные интерьеры. Несмотря на статус 5 звёзд, многие гости отмечают скорее «3–4 звезды по международным меркам» из‑за особенностей управления и устаревших деталей.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, пары, туристы, интересующиеся историей Шанхая. Не подходит для гостей, ожидающих стандартизированный сервис международных сетевых отелей.

Локация и транспорт

Расположение: Центр города, исторический район французской концессии. Тихий оазис в пешей доступности от деловых и туристических объектов.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Станция South Shaanxi Road (линия 10/12) — 3–5 минут пешком
• Расстояния: Ж/д вокзал Шанхай — 6 км, аэропорт Хунцяо — 13 км
• Пешая доступность: Рядом улица Huaihai Road с магазинами, кафе и ресторанами; 15–20 минут до торговой улицы Нанкин

Общественный транспорт: Метро в шаговой доступности позволяет быстро добраться до The Bund, Pudong, People's Square. Район безопасен для прогулок днём и вечером.

Транспортные услуги отеля: Предоставляется платный трансфер в аэропорт, возможна организация такси.

Парковка: На территории есть парковка (бесплатная для гостей). Подробности по вместимости и зарядке для электромобилей в отзывах не уточняются.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Просторные (стандартные ~25 м², Deluxe ещё больше). Многие отмечают отдельный гардероб, рабочее место, удобную кровать king‑size.
• Состояние: Основная часть номеров отремонтирована в 2010 году, но в некоторых зданиях (особенно Cathay Garden) встречаются признаки возраста. Мебель может иметь лёгкие потертости.
• Оснащение: В номерах есть вся необходимая техника (ТВ с большой диагональю, сейф, мини‑бар, чайник, утюг), ванная комната с отдельной ванной и душевой кабиной. Некоторые ванные оснащены японским унитазом с подогревом сиденья.
• Важный нюанс: Не во всех зданиях одинаковый уровень. Многие советуют выбирать Cathay Building или Grosvenor House. Cathay Garden может оказаться скромнее и иногда выходить окнами на неприглядные задние дворики.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах.
• Исключения: Единичные жалобы на чёрную плесень в душевых кабинах (один из немецких отзывов), заливы в ванной из‑за забитого слива (российский отзыв).

Шум и звукоизоляция:

• Комплекс расположен в глубине квартала, поэтому в большинстве номеров очень тихо, несмотря на центральное расположение. Жалоб на шум из коридоров или от соседей практически нет.

Сервис

Общая оценка работы персонала: Сервис — самая противоречивая категория. Отмечается сильная неоднородность: часть сотрудников демонстрирует профессионализм и дружелюбие, другие — холодность или откровенную грубость.

Владение языками:

• Персонал владеет английским, но уровень сильно варьируется. Некоторые сотрудники говорят свободно, у других — базовый или слабый английский.
• В ряде отзывов гости советуют иметь под рукой переводчик (англо‑китайский или русско‑китайский).

Качество обслуживания:

• Позитивные моменты: Гости хвалят отдельных сотрудников за отзывчивость и внимание к деталям. В отзывах упоминается Sun Yue Yue («превосходный сотрудник») и Ivan Liu («дружелюбный персонал»).
• Проблемы:
  • Не всегда готовы помочь: например, отказались подсказать название станции метро, предложив взять такси.
  • Медлительность и формализм: история с порчей компьютера (сотрудники вошли в номер, несмотря на табличку «не беспокоить», повредили ноутбук, а затем администратор вёл себя агрессивно и предложил вызвать полицию).
  • Странные процедуры: отсутствие камеры хранения багажа в лобби (багаж складывают в углу и накрывают сеткой), работа строителей в общем холле в час пик без предупреждений.
  • Обязательный депозит: При заселении блокируют депозит в размере 125 юаней за каждую ночь. Некоторые гости сообщают, что разблокировка занимает до 30 дней.

Работа ресепшена: Большинство гостей отмечают вежливость, но скорость и эффективность иногда подводят.

Питание

Завтраки:

• Качество: Большинство гостей оценивают завтрак очень высоко.
• Разнообразие: Широкий выбор блюд западной (выпечка, сыры, мясная нарезка, яичница и т. д.) и азиатской кухни (лапша, димсамы, рис). Есть свежие фрукты, соки, хороший кофе.
• Атмосфера: Проходит в просторном ресторане, обслуживающий персонал одет в униформу в колониальном стиле, что добавляет шарма.
• Важное замечание: Персонал начинает убирать буфет за 10–15 минут до официального закрытия, поэтому лучше приходить заблаговременно. Также есть жалобы на то, что выпечка (круассаны) может быть несвежей.

Другие опции питания:

• В отеле есть несколько ресторанов, в том числе известный ресторан на 11‑м этаже North Building (позиционируется как атмосферное место в стиле 1930‑х годов).
• Важный совет: Многие гости не рекомендуют питаться в ресторанах отеля на обед и ужин — по их мнению, цены завышены, а вокруг полно более интересных заведений. Некоторые рестораны отеля могут быть доступны только для гостей определённых категорий или зданий.
• В баре можно заказать напитки, но есть отзывы, что бармены не всегда знают, как готовить классические коктейли.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах, поэтому, скорее всего, этой услуги нет или она не выделяется.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что встречается в отзывах.

• Бассейн: Есть крытый бассейн (20–25 м) в отдельном здании комплекса. Некоторые гости отмечают, что он плохо обозначен, и о его существовании легко не узнать. Для посещения требуют шапочку (можно взять в прокат бесплатно). Большинство отзывов положительные.
• Тренажёрный зал: Физическая зона доступна в том же здании, что и бассейн. Гости описывают его как просторный и хорошо оснащённый. Один из отзывов указывает на инцидент с сотрудником спортзала, который вёл себя невежливо.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие массажных кабинетов и сауны. Детальных оценок качества и стоимости в отзывах нет.
• Бизнес-центр: Есть, работает. Можно арендовать переговорные комнаты.
• Другие удобства: На территории есть библиотека, боулинг, зона для барбекю, несколько сувенирных магазинов, банкомат, обменный пункт (в отзывах отмечают относительно выгодный курс).

Wi‑Fi:

• Это один из главных минусов. Многие гости жалуются на медленный и нестабильный Wi‑Fi.
• Важно: Wi‑Fi может быть бесплатным только в одном из зданий комплекса (Grosvenor House). В других зданиях интернет часто платный (около 10–12 долларов в день).
• Помимо скорости, стандартные для Китая ограничения на доступ к социальным сетям (Instagram, Facebook, WhatsApp), поэтому многие гости советуют пользоваться роумингом или VPN.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на работу систем кондиционирования. В межсезонье (например, в октябре) кондиционер могут полностью отключать, несмотря на тёплую погоду. При этом окна в некоторых номерах открываются только на 5 см, что затрудняет проветривание.

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена (особенно при бронировании через онлайн‑платформы) вполне соответствует качеству, если не ожидать от отеля уровня люкс‑сетей. Ценят за атмосферу и расположение. Некоторые отмечают, что не стали бы платить больше 90–100 долларов за ночь.
• Возраст здания: Зданию почти 100 лет, что чувствуется в некоторых деталях (например, планировка, высота потолков, инженерные системы). Это добавляет шарма, но требует некоторого снисхождения к мелким несовершенствам.
• Скрытые сборы: Главный сбор — депозит 125 юаней за ночь, который блокируется на карте и может не разблокироваться неделями.
• Повторяющиеся темы: Чаще всего гости хвалят локацию, тишину на территории и завтраки. Чаще всего критикуют неровный сервис, слабый Wi‑Fi и необходимость депозита.

Практические советы для гостей

• Выбор здания: Если цена не сильно отличается, выбирайте проживание в Cathay Building или Grosvenor House. Cathay Garden может быть менее комфортным.
• Wi‑Fi и интернет: Привезти с собой VPN для обхода блокировок. Заранее уточняйте, включён ли Wi‑Fi в стоимость проживания в вашем корпусе.
• Завтрак: Приходите пораньше, чтобы не столкнуться с пустыми блюдами за 10 минут до закрытия.
• Рестораны: Питаться в отеле на ужин не рекомендуют. Рядом (на той же Huaihai Road) множество отличных ресторанов.
• Транспорт: Используйте метро (станция рядом). Если едете на такси, держите при себе визитку или запись адреса отеля на китайском.
• Депозит: Будьте готовы к блокировке суммы на карте и не надейтесь на быструю разблокировку.
• Посещение бассейна/спортзала: Узнавайте у персонала, где находится здание с бассейном, т. к. указатели могут отсутствовать.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальная локация: Тихий исторический район в центре, рядом станция метро, торговые улицы.
2. 2Атмосфера и история: Подлинный колониальный шарм, большая зелёная территория, музейные интерьеры.
3. 3Просторные номера: Комфортные спальни и большие ванные комнаты, хорошая звукоизоляция.
4. 4Качественные завтраки: Широкий выбор блюд как западной, так и азиатской кухни.
5. 5Инфраструктура: Наличие бассейна, спортзала и других удобств прямо на территории.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Неоднородный сервис: От случая к случаю — от выдающегося до откровенно грубого и некомпетентного. Реальные инциденты с порчей имущества и хамством.
2. 2Технические несовершенства: Слабый и часто платный Wi‑Fi, перебои с климат‑контролем, устаревшие розетки (не везде есть USB).
3. 3Процедурные неудобства: Обязательный и долго разблокируемый депозит, отсутствие нормальной камеры хранения багажа.
4. 4Соответствие звездности: По ряду параметров (сервис, управление) отель не дотягивает до стандартов современных международных 5‑звёздочных сетей.
5. 5Языковой барьер: Уровень английского у части персонала низкий, что усложняет коммуникацию.

Мы оцениваем этот отель на 7.4/10, так как, несмотря на выдающуюся атмосферу и локацию, недостатки в обслуживании и управлении, а также технические проблемы существенно портят впечатление от пребывания.

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 7.8/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам, которые ценят историю и уникальную атмосферу больше, чем безупречный стандартизированный сервис.
  • Гостям, для которых важна тишина в центре города и возможность пеших прогулок по европейскому кварталу.
  • Бизнесменам и туристам, планирующим насыщенную программу и рассматривающим отель как комфортную базу для сна и завтрака.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ожидающим безупречный, предсказуемый сервис международных сетей (Marriott, Hyatt и т. п.). Здесь высока вероятность столкнуться с непониманием или даже хамством.
  • Тем, для кого критически важен высокоскоростной интернет.
  • Путешественникам, которые не хотят иметь дело с блокировкой депозита или другими бюрократическими моментами.