Mason Hotel Shanghai

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mason Hotel Shanghai
• Адрес: Китай, Шанхай, Хуанпу, Huaihai Middle Road, 935
• Год открытия: 2001
• Год реновации: 2019
• Звёзды: 3*
• Позиционирование: бизнес- и туристический отель среднего класса

Описание

Mason Hotel Shanghai — это городской отель на 115 номеров в восьмиэтажном здании, который подходит как для деловых поездок, так и для туризма. Хотя некоторые источники первоначально позиционировали его на уровне 4*, фактически он соответствует стандартам трёхзвёздочных отелей. Отель ориентирован на путешественников, ценящих удобное расположение, чистоту и просторные номера без претензий на роскошь. Много японских гостей — персонал владеет японским языком, в номерах установлены современные унитазы-биде, что создаёт для них привычную комфортную среду.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Шанхая, на территории исторической Французской концессии, на оживлённой улице Huaihai Middle Road — одной из главных торговых артерий города. Этот район считается престижным и безопасным, популярен среди экспатов и туристов.

Ключевые точки интереса

• Метро: совсем рядом станция South Shaanxi Road (Юго-Западная Дорога) на линии 12, в 200 метрах — станция на линии 10. Другие гости упоминали близость к станции линии 1 Shaanxi South Road, что даёт отличную транспортную доступность.
• Шопинг и рестораны: напротив отеля находится крупный торговый центр IAPM, много бутиков и магазинов на Huaihai Road. Рядом Starbucks, рестораны разных ценовых категорий (включая рекомендуемый гостями итальянский ISOLABELLA и Element Fresh).
• Достопримечательности: в пешей доступности People's Square, но в целом район предназначен больше для прогулок по исторической застройке Французской концессии, чем для осмотра классических туристических объектов.
• Аэропорты и вокзалы: ж/д вокзал Шанхай в ~6 км, аэропорт Хунцяо — в ~12 км.

Пешая доступность

Удобство прогулок — одно из главных преимуществ. Район безопасный и комфортный для пеших прогулок в любое время суток. Многочисленные кафе, рестораны, магазины и станции метро находятся буквально в считанных минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля

У отеля нет собственного трансфера или шаттла. Есть услуги вызова такси, однако качество этой услуги вызывает серьёзные нарекания.

• Проблемы с такси: один гость описал случай, когда служба рекомендовала ненадёжную компанию, водитель которой обманул его на маршруте до аэропорта (цена поездки оказалась вдвое выше обычной: 415 юаней вместо стандартных 200 юаней).
• Отказ в помощи: другая гостья столкнулась с тем, что сотрудница ресепшена отказалась вызвать такси и предложила ловить машину на улице. При попытке уточнить номер службы такси сотрудница ответила грубостью.

Парковка

В отеле есть парковка, но подробности о стоимости и особенностях в отзывах не приводятся.

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: номера просторные, особенно в сравнении с японскими бизнес-отелями.
• Состояние: после реновации 2019 года внутренняя отделка выглядит современно. Мебель и сантехника в хорошем состоянии, хотя внешний вид здания несколько устарел.
• Оснащение и удобства:
  • Японские унитазы с функцией биде (во многих отзывах это выделяется как большой плюс).
  • Кондиционер (однако есть много жалоб на его работу).
  • Мини-бар, телевизор, утюг, фен, набор для чая/кофе.
  • Увлажнитель воздуха в номере.
  • Хорошая звукоизоляция окон — шум с улицы почти не слышен даже на оживлённой дороге.
  • Номера светлые и чистые.
• Интернет: Wi‑Fi в номерах нестабильный. Несколько гостей жаловались на слабый сигнал и частые разрывы соединения. Технический персонал пытается решать проблему, но не всегда успешно.

Чистота

• Общий уровень: высокий. Большинство гостей отмечают чистоту номеров и ванных комнат.
• Качество уборки: ежедневная уборка на должном уровне.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: благодаря хорошим окнам низкий.
• Шум из коридора и между номерами: в отзывах таких претензий нет.
• Запах: несколько гостей отмечали запах сигарет в коридорах (особенно на 5‑м этаже), хотя в самих номерах запаха нет.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: крайне неоднозначная. Если одни гости хвалят дружелюбие и профессионализм, то другие сталкиваются с грубостью и нежеланием помогать.
• Языки: многие сотрудники на ресепшене говорят по‑английски и по‑японски. Для русскоязычных туристов нет информации о знании русского языка.
• Положительные примеры: гости отмечали помощь при апгрейде номера, дружелюбный персонал в ресторане во время завтрака. Персонал технической службы пытается решать проблемы с интернетом, хоть и не всегда успешно.
• Отрицательные примеры: есть несколько жалоб на грубость сотрудниц ресепшена: отказ вызывать такси, нежелание решать проблемы с бронированием. Один гость описал ситуацию, когда при бронировании двух double rooms для двух взрослых в каждой, им выдали два single room, а персонал заявил, что им «всё равно, сколько человек будет спать в номере».

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: сильно зависит от конкретного сотрудника. В целом сервис соответствует уровню трёхзвёздочного отеля: базовые услуги оказывают, но премиального сервиса ждать не стоит.
• Работа ресепшена: тут отель «проседает». Проблемы с интернетом, бронированием, вызовом такси и общением персонала — наиболее частые претензии.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: среднее. Мнения разнятся: одни хвалят разнообразие (китайский, японский и европейский шведский стол), особенно отмечают вкусную рисовую кашу. Другие называют завтрак «максимально средним» или «скромным».
• Ограничения: один гость отметил, что при бронировании double room завтрак включён только на одного человека, что неудобно для пар.
• Атмосфера: чисто, персонал в ресторане вежливый.

Другие опции

• Отель не рекомендуется для обеда и ужина. Несколько гостей категорически не советуют пользоваться рестораном отеля после завтрака и особенно — room service.
• На территории: на первом этаже находится Starbucks, что очень удобно.

Executive lounge

Отсутствует, не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: отсутствует.
• Тренажёрный зал: есть небольшой фитнес-центр на 4‑м этаже.
• Спа / Wellness: упоминается наличие spa-центра, но деталей об услугах и стоимости нет.
• Wi‑Fi: слабое место отеля, часто отмечается как нестабильный и слабый.
• Климат-контроль: серьёзная проблема. Многие гости жалуются, что кондиционер работает плохо: летом жарко, зимой холодно, а в межсезонье он работает как придётся.
• Дополнительные услуги:
  • Обмен валюты при отеле.
  • Прачечная, химчистка.
  • Бизнес-центр и конференц-зал.
  • Камера хранения, сейф в номере.
  • Игровая комната для детей.
  • На ресепшене по требованию выдают зубные щётки.
  • За отдельную плату (50 юаней) можно попросить станок для бритья.

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: большинство гостей считают отель оправданным по цене. За стоимость бизнес-отеля в Японии здесь предлагают значительно больше пространства, хорошую локацию и чистоту. Но есть нюансы: цена может быть ниже из-за отсутствия завтрака, а качество сервиса оставляет желать лучшего.
• Возраст здания: отель открыт в 2001 году. Несмотря на реновацию 2019 года, внешний вид и отдельные системы (кондиционирование) могут быть устаревшими.
• Скрытые сборы: не упоминаются, но стоит уточнять при бронировании, включён ли завтрак на всех проживающих.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация, чистота, размер номера, японские унитазы, тишина.
  • Минусы: грубость на ресепшене, нестабильный Wi‑Fi, плохой кондиционер.

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: если чувствительны к запахам, избегайте 5‑го этажа (некоторые гости отмечали запах табака в лифтовом холле).
• Питание: не пользуйтесь room service и ужином в отеле — рядом много отличных ресторанов. Лучше завтракать в соседних кафе или в Starbucks.
• Такси: не доверяйте рекомендациям ресепшена по такси. Пользуйтесь официальными приложениями или сами вызывайте известные службы, чтобы избежать переплат и обмана.
• Бронирование: при онлайн-бронировании double room обязательно уточняйте на ресепшене при заселении, что вам нужна именно большая кровать, так как есть риск получить twin room (две раздельные кровати) под предлогом «нам всё равно, сколько вас будет в номере».
• Wi‑Fi: не рассчитывайте на высокоскоростной интернет для работы — имейте мобильный резерв.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальная локация в центре Французской концессии, рядом метро, шопинг и рестораны.
2. 2Просторные, светлые и чистые номера с хорошей звукоизоляцией.
3. 3Хорошая ванная комната с современной сантехникой, включая японские унитазы-биде.
4. 4Спокойная обстановка в номерах — нет шума с улицы.
5. 5Доступная цена для своего местоположения и качества номеров.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Грубость и непрофессионализм персонала на ресепшене, особенно при решении проблем.
2. 2Нестабильный и слабый Wi‑Fi, который создаёт сложности для деловых поездок.
3. 3Проблемы с климат-контролем — кондиционер не справляется со своей задачей ни зимой, ни летом.
4. 4Ненадёжные услуги такси, организованные через отель.
5. 5Средний или скудный завтрак при возможных ограничениях по количеству гостей.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 7.3/10, потому что его сильные стороны — локация и физическое состояние номеров — достаточно весомы, чтобы рекомендовать его для определённого типа путешественников. Однако проблемы с сервисом, интернетом и климатом мешают ему подняться выше. Этот отель подходит тем, кто большую часть времени проводит вне гостиницы и ценит удобство передвижения по городу больше, чем внутренние услуги отеля.

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественникам-индивидуалам или парам, которые планируют проводить дни вне отеля — гулять, знакомиться с городом, посещать рестораны и магазины. Подойдёт для тех, кто ценит чистоту, тишину и центральное расположение и готов мириться с недостатками сервиса. Хороший вариант для туристов из Японии и ценителей японского комфорта.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми (кроме отдельных услуг, нет детской инфраструктуры), деловым путешественникам, которым критично нужен стабильный интернет и круглосуточная помощь консьержа. Тем, кто ожидает дружелюбного сервиса и решения проблем, также лучше выбрать другой отель.