Okura Garden Hotel — четырёхзвёздочный отель высокого класса с итоговой оценкой 7.8/10, где высочайший японский сервис и уникальная локация соседствуют с физическим износом номеров. Расположен в сердце бывшей Французской концессии, в 5 минутах ходьбы от станции метро и в пешей доступности от улицы Хуайхай-Роуд. Сильные стороны включают безупречную чистоту, ухоженный парк (редкость для центра Шанхая) и профессиональный персонал, говорящий на английском и японском. Ключевые минусы — устаревшая отделка ванных комнат, нестабильный Wi-Fi и платный доступ в бассейн для проживающих гостей. Соотношение цены и качества считается хорошим для этого района. Отель идеален для деловых путешественников и туристов, ценящих исторический шарм и сервис, но не подходит тем, кто ищет современные интерьеры и надежный интернет.
Okura Garden Hotel Shanghai — респектабельный отель с богатой историей, расположенный в самом сердце бывшей Французской концессии. Основные козыри — превосходная локация, ухоженный парк и безупречный японский сервис. Большинство гостей отмечают чистоту, комфортные кровати и близость к станции метро. Ключевые минусы — некоторый износ интерьеров (отделка ванных, мебель) и разногласия по поводу качества завтрака: часть гостей хвалит разнообразие, другие жаловались на холодные блюда и ограниченный выбор для европейцев. Wi-Fi может быть неустойчивым. Отель идеален для деловых поездок и туристов, ценящих историческую атмосферу и личное пространство. Итоговая оценка: 7.8/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Okura Garden Hotel Shanghai
- Адрес: 58 Maoming Road Shanghai China, Шанхай
- Категория: Четырёхзвёздочный отель высокого класса
- Год открытия / реновации: Открыт в 1990, реновация в 2016
Описание: Отель представляет собой гармоничное сочетание исторического здания бывшего французского спортивного клуба (постройки 1926 года) и современной 34-этажной башни. Включает 471 номер, несколько ресторанов и обширную парковую зону — редкость для центра Шанхая.
Целевая аудитория: Деловые путешественники, семьи, туристы, ценящие комфорт и исторический шарм.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в центре Шанхая, в элегантном районе бывшей Французской концессии, рядом с роскошной улицей Хуайхай-Роуд. Многие сравнивают район с Аояма и Азабу в Токио.
Ключевые точки интереса:
- Станция метро «Юго-Западная Дорога» (陕西南路) — 3–5 минут пешком.
- Железнодорожный вокзал Шанхай — около 6 км.
- Аэропорт Хунцяо — 13 км.
- Пешая доступность до Народной площади, набережной (30 минут), Храма Цзинъань.
Общественный транспорт: Отель находится в шаговой доступности от нескольких станций метро (включая линии 10 и 7), что позволяет легко добраться в любую точку города. Такси доступно и едет быстро.
Транспортные услуги отеля: Гости отмечают услуги консьержа по вызову такси и трансфер. Отдельно хвалят работу сотрудника Bell Captain, который помог гостю вернуть забытый в такси телефон.
Парковка: Стационарная парковка на территории отеля для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Номера чистые, светлые. По оценке Trip.com, гости считают отель одним из самых чистых в городе.
- Мебель и отделка в стиле ретро — многим нравится, но некоторым кажутся устаревшими. В 2016 году проводили реновацию, однако отделка ванных комнат и сантехника — «визитная карточка» прошлых лет.
- Оснащение: японский сантехнический блок (подогрев сиденья, биде), хорошие матрасы (однако некоторым показались слишком жёсткими), телевизор с плоским экраном, бесплатный чай/кофе, фен, халаты.
- Отдельные гости жаловались на небольшую сейф-ячейку, маленький душ и неудобные краны в ванной.
Чистота:
- Уровень уборки высокий. Однако были единичные упоминания о волосах на полотенце и мушках в номере.
- Постельное бельё меняют регулярно.
Шум и звукоизоляция: Отель в целом тихий. Гости отмечают возможность выспаться. Были жалобы на запах дыма (персонал оперативно устранял проблему с помощью очистителей воздуха).
Сервис
Персонал: Отель управляется японской гостиничной сетью, и это отражается на уровне сервиса. Гости в восторге от вежливости, дружелюбия и профессионализма персонала. Много сотрудников говорят по-английски (50–60% по оценке одного гостя) и по-японски. Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминается.
Качество обслуживания:
- Быстрая регистрация на ресепшене (встречаются и жалобы на неторопливость).
- Консьерж-служба помогает с бронированием экскурсий, ресторанов.
- Команда отеля охотно идёт навстречу: по просьбе гостя внесли изменения в меню завтрака для обеспечения достаточного выбора для европейцев; быстро отреагировали на проблему с Wi‑Fi.
Хвалят сотрудников: Гости отмечали менеджера Qiao, менеджера Wang из ресторана, а также Ms. Ma на ресепшене. Сотрудники дома и гостиницы также получили высокие оценки.
Проблемы: Встречаются упоминания о медленной работе ресепшена при выписке с детализацией счетов. Некоторым гостям не помогли с погрузкой багажа в такси.
Питание
Завтраки:
- Проходят в кафе «Роза» (Rose Café) в формате шведского стола. Оценки противоречивые.
- Плюсы: Огромный выбор блюд японской, китайской и западной кухни; свежие фрукты; омлет и лапша готовятся на глазах; гости хвалят японский завтрак и Тайваньский суп с лапшой.
- Минусы: Некоторые гости жаловались на холодную еду, ограниченный выбор для европейцев (например, выпечки и свежевыжатых соков), медленное обслуживание.
- Кофе на вынос можно взять с собой в номер.
Другие опции:
- Японский ресторан Yamazato: Восхитительные отзывы о качестве еды, особенно тейпан-яки (стиль хибати), морепродукты и мраморная говядина.
- Китайский ресторан BaiYuLan (白玉蘭): Гости довольны деликатесами и вегетарианскими опциями.
- Французский ресторан Continental Room (33-й этаж): Отличная атмосфера, изысканная подача, панорама Шанхая.
- Sky Bar (33-й этаж): Невероятные виды, дружелюбный персонал.
- Кафе-бар Rose Café: подходит для ланча (есть каре). Некоторые гости жаловались на «неудачный» ужин.
Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Небольшой, некоторые гости считают его устаревшим. Важно: Гости отмечают, что доступ в бассейн платный даже для проживающих (со скидкой).
- Тренажёрный зал: Оборудован, но по меркам некоторых гостей маловат, не хватает современных тренажёров.
- Спа / Wellness: Сауна, массаж.
- Бизнес-центр и конференц-залы: Есть оборудование для встреч. Гости отмечают старую технику и шумную систему кондиционирования.
- Парк и сады: Огромный парк на территории — визитная карточка отеля. Идеальное место для прогулок.
- Парикмахерская, прачечная, химчистка, консьерж, банкомат: Упоминаются в отзывах.
Wi‑Fi: Нестабильный. Многие гости жалуются, что он «почти не работает», хотя при обращении в службу поддержки проблему решают быстро.
Климат-контроль: Несколько гостей жаловались на неудобную регулировку температуры в номерах и обеденных залах.
Дополнительные платные услуги: Помните, что даже гости платят за посещение бассейна. Есть платные рестораны.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают соотношение цены и качества отличным, особенно для отеля в центре бывшей Французской концессии. Отель часто выбирают за «бюджетную» цену при высоком качестве сервиса.
- Возраст здания: Историческое наследие — одновременно плюс и минус. Интерьеры ванных и мебель в номерах могут казаться устаревшими.
- Скрытые сборы: при заезде может быть заблокирована сумма на карте в качестве депозита.
- Языковые барьеры: Персонал владеет английским и японским языками, поэтому коммуникация с большинством гостей проходит гладко.
Практические советы для гостей
- Заранее уточните информацию о парковке.
- Выбирайте номера с видом на парк — многие гости в восторге от этого.
- При заказе плана с завтраком будьте готовы к шумному шведскому столу.
- Для деловых поездок запаситесь местной SIM-картой для интернета, так как Wi‑Fi в отеле может быть нестабильным.
- Обязательно прогуляйтесь по парку отеля — это редкая возможность для мегаполиса.
- Попробуйте японский ресторан Yamazato.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение Основные сильные стороны:
- Исключительная локация в исторической зоне, рядом с метро и достопримечательностями.
- Безупречный японский сервис — персонал очень внимателен и профессионален.
- Уникальная для Шанхая обширная парковая зона.
- Высокий уровень чистоты во всех зонах.
- Вкусные и разнообразные рестораны (особенно японский и французский).
Ключевые слабые стороны:
- Некоторые интерьеры и сантехника устарели и требуют реновации.
- Нестабильный Wi‑Fi в номерах.
- Ограниченный и местами холодный шведский стол на завтрак.
- Даже для гостей некоторые услуги (бассейн) платные.
- Отдельные несоответствия в обслуживании (медленная регистрация, нет помощи с багажом).
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам, семьям, парам, которые ценят престижное расположение, спокойную атмосферу в центре города и высокий уровень сервиса. Отличный выбор для тех, кто любит японские стандарты обслуживания.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто предпочитает современные интерьеры и последние технологии в номерах. Гостям, для которых бесплатный и мощный Wi‑Fi критически важен. Тем, кто ищет роскошную спа-зону и обширный бесплатный фитнес-центр.