The Langham, Xintiandi — роскошный пятизвездочный отель в Шанхае с высокой оценкой 8.9/10 благодаря безупречному сервису и идеальной локации. Расположен в самом центре модного района Синьтяньди, в шаге от метро, ресторанов и бутиков. Сильные стороны включают просторные номера с умной техникой, крытый 25-метровый бассейн и эксклюзивный Club Lounge. К минусам относятся высокая стоимость, шумная работа кондиционеров и единичные случаи проблем с чистотой. Отель идеален для состоятельных путешественников и деловых гостей, но не подходит тем, кто ищет бюджетные варианты.
The Langham, Xintiandi в Шанхае — это роскошный пятизвёздочный отель, который стабильно получает восторженные отзывы за безупречный сервис, элегантные номера и превосходное расположение. Гости неизменно отмечают теплоту и профессионализм персонала, называя отель «домом вдали от дома». Ключевые преимущества включают идеальную локацию в сердце модного района Синьтяньди, просторные и технологически оснащённые номера, а также высокий уровень чистоты и комфорта.
Однако некоторые гости столкнулись с отдельными проблемами: запах в номерах из-за протечек, недостаточная чистота в ванной комнате, шумная работа кондиционера, а также переоценённые цены на некоторые напитки и проблемы с качеством Wi-Fi. Эти замечания носят единичный характер, но их стоит учитывать. В целом отель оправдывает свою категорию люкс и рекомендован для деловых поездок, романтических путешествий и туризма, хотя стоимость может показаться высокой для тех, кто ищет бюджетные варианты.
Обзор отеля
Базовая информация
The Langham, Xintiandi — это премиальный пятизвёздочный отель, расположенный в самом сердце Шанхая, на Madang Road, 99. Отель относится к категории люкс и позиционируется как один из флагманов сети Langham Hospitality Group в Азии. Год открытия — 2010, что делает его достаточно современной гостиницей с хорошо продуманной инфраструктурой. Контактные данные: телефон +86-21-23302288. Отель предлагает 357 номеров, что обеспечивает высокий уровень персонализированного сервиса при сохранении необходимого масштаба для проведения мероприятий и конференций.
Описание
Отель выполнены в современном стиле с элементами классической элегантности. Дизайн интерьеров, по мнению гостей, сдержанный, но изысканный, часто сравниваемый с европейскими стандартами роскоши, такими как George V в Париже. Lobby отеля поражает гостей своим величественным видом и приятным цветочным ароматом, а вечерние живые выступления пианиста создают неповторимую романтическую атмосферу. В отеле присутствуют все атрибуты люксового сервиса: от профессионального консьержа до высокотехнологичных номеров.
Целевая аудитория: The Langham, Xintiandi идеально подходит для состоятельных путешественников, которые ценят комфорт, сервис и расположение. Он одинаково хорошо подходит как для деловых поездок (благодаря близости к бизнес-центрам и удобной логистике), так и для туристических визитов, пар и семейного отдыха, который можно себе позволить. Многие гости отмечают, что это также идеальное место для романтического уик-энда, особенно при проживании в номерах с доступом в Club Lounge.
Локация и транспорт
Отель расположен в районе Синьтяньди (Xintiandi), который часто называют «французской концессией» или «французским кварталом» Шанхая. Это элитный, модный и живописный район, известный своими отреставрированными историческими зданиями в стиле шале, множеством ресторанов, кафе, баров и бутиков международных брендов. Выходя из отеля, гость попадает в эпицентр светской жизни Шанхая, что исключает необходимость в долгих поездках для развлечений и шопинга.
Ключевые точки интереса:
- Синьтяньди: Основная пешеходная зона с ресторанами и магазинами находится прямо напротив отеля, в нескольких шагах.
- Наньян-роуд (South Yunnan Road), Музей Шанхая и Народная площадь: В пешей доступности или в нескольких минутах езды на такси.
- Бунд (The Bund) и Восточная Жемчужная башня (Oriental Pearl Tower): Примерно 30–40 минут пешком или 10–15 минут на такси. Некоторые гости отмечают, что вечерняя прогулка до Бунда становится приятным элементом отдыха. Вид на башню иногда открывается из окон верхних этажей отеля.
- Аэропорт Хунцяо: В 14 км от отеля.
- Железнодорожный вокзал Шанхай: В 4 км от отеля.
Общественный транспорт: Район Синьтяньди отлично интегрирован в транспортную сеть города. В нескольких минутах ходьбы от отеля находятся станции метро:
- Станция линии 1 (примерно 2–3 минуты пешком)
- Станция линии 10 (около 10 минут пешком, 600 метров)
Это позволяет легко добраться практически до любой точки Шанхая. Такси также являются удобным и относительно недорогим вариантом для передвижения по городу. Многие гости отдельно отмечают, что уже на выходе из отеля или в паре шагов находится остановка такси, что упрощает вызов транспорта.
Пешая доступность: Район идеально подходит для пеших прогулок. Здесь безопасно, чисто и многолюдно как днем, так и вечером. Благодаря обилию кафе, ресторанов и магазинов рядом с отелем, гости могут легко и приятно проводить время, не пользуясь транспортом.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услуги трансфера и консьержа, которые могут заказать для гостей такси или даже организовать специальный транспорт. Некоторые гости упоминают использование знаменитого Langham Pink Taxi для коротких поездок, что добавляет эксклюзивности и удобства.
Парковка: Отель предоставляет парковку на территории для гостей, что особенно удобно для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров
Номера в The Langham, Xintiandi — одна из его главных сильных сторон. Гости единодушно хвалят их за:
- Просторность: Комнаты описываются как огромные, со значительным свободным пространством.
- Высокотехнологичное оснащение: Номера оснащены современной автоматикой — от электронного управления шторами и освещением до умных туалетов с подогревом сиденья, автоматическим открытием/закрытием крышки и функцией биде. Некоторые гости в шутку отмечают, что разобраться со всеми панелями управления было интересным опытом.
- Элегантный дизайн: Мебель выполнена преимущественно из дерева, стиль сдержанный, но изысканный. Интерьер часто характеризуют как «роскошный, но без излишеств».
- Удобная планировка: Ванная комната, душ и гардеробная часто являются частью единого открытого пространства (open space), что добавляет ощущение простора. Двойные раковины и наличие отдельной ванны делают пребывание комфортным.
- Вид из окон: Из окон многих номеров открывается великолепный вид на район Синьтяньди, ночные огни Хуайхайской дороги, а иногда даже на Восточную Жемчужную башню вдалеке.
- Мелочи для комфорта: В номерах есть всё необходимое — от Nespresso-кофемашины и вода в бутылках до халатов и тапочек.
Несмотря на то, что отель открыт в 2010 году, некоторые гости отмечают, что при внимательном рассмотрении можно заметить незначительные следы износа (например, на мебели или небольшие дефекты отделки), но в целом состояние номеров и их оборудования оценивается как превосходное.
Чистота
В подавляющем большинстве отзывов уровень чистоты в номерах и общественных зонах отеля характеризуется как исключительно высокий. Многие гости пишут о безупречности уборки, а также о ежедневном двойном обслуживании комнат — как утренней уборке, так и вечерней подготовке ко сну (turndown service).
Однако есть и несколько жалоб, которые выделяются на фоне общего позитива:
- Один гость отмечал, что в туалетной зоне и на полу были неидеально чисто.
- В другом отзыве жаловались на пыль в комнате.
- Несколько гостей столкнулись с неприятным запахом в номере — по их словам, он был вызван протечкой воды с потолка, которая пропитала ковёр и привела к появлению запаха плесени и сырости. Эта проблема, судя по отзывам, носила единичный характер, но была серьёзной. Уборка в целом происходит регулярно и качественно, однако иногда могут быть недочёты.
Шум и звукоизоляция
Комнаты описываются как очень тихие, что позволяет хорошо выспаться и отдохнуть даже в центре оживлённого города. Звукоизоляция в большинстве мест на высоком уровне.
Единственным источником шума, который упомянули несколько гостей, является довольно громкая работа системы кондиционирования воздуха. В остальном же, отель обеспечивает тишину и покой, необходимые для полноценного отдыха.
Сервис
Персонал
Отель The Langham, Xintiandi по праву гордится своим персоналом — это одна из самых часто упоминаемых в восторженных тонах характеристик. Гости неизменно отмечают исключительную дружелюбность, искреннюю заботу и профессионализм сотрудников. Многие пишут, что персонал не просто выполняет свою работу, а создаёт ощущение, будто вы находитесь дома, где о вас искренне беспокоятся. Они охарактеризованы как «не навязчивые, но очень предупредительные».
В отзывах регулярно встречаются имена сотрудников, которые отличились особым вниманием:
- Shirley (Ширли) и её команда в Langham Club — они удостаиваются особых похвал за создание уютной атмосферы и выдающийся сервис в lounge-зоне.
- Andy (Энди) — сотрудник консьержа, чья помощь в организации трансфера, покупке билетов или рекомендации интересных мест в городе высоко ценится гостями.
- Zoe (Зои) — девушка-менеджер, чей профессионализм и обаяние запомнились многим посетителям Club Lounge.
- Sicily (Сицилия) — сотрудница на ресепшене, чья доброта и терпение стали настоящим украшением пребывания для некоторых гостей.
- Albert Long (Альберт Лонг) — сотрудник консьержа, который вызывает чувство спокойствия и уверенности у гостей.
- Loretta, Kiki, Ronald, Moon, Albina и управляющий Andrew Dartnell (Эндрю Дэртнелл) также отмечены за свой вклад в создание неповторимой атмосферы.
Эти и многие другие сотрудники заставляют гостей чувствовать себя по-настоящему ценными и желанными.
Владение языками персонала
Персонал отеля свободно владеет английским языком, что подтверждается многими гостями из разных стран. Также в отеле есть сотрудники, говорящие на итальянском, французском и корейском языках. Встречаются упоминания, что некоторые гости сталкивались с лёгкими языковыми сложностями, но в целом персонал прекрасно понимает и готов помочь на английском.
Качество обслуживания
Работа ресепшена — регистрация заезда и отъезда — описывается как гладкая и оперативная. Консьерж-служба отеля заслуживает особого упоминания — они действительно готовы помочь в любой ситуации: от бронирования билетов на поезд и самолёт до предложения необычных экскурсий по городу. Проактивность и готовность идти навстречу — их отличительная черта. Многие гости отмечают, что сотрудники отеля «делают всё возможное», чтобы их пребывание было максимально комфортным.
В качестве примера выдающегося сервиса можно привести историю пары, отмечавшей годовщину свадьбы в представительском лаундже. Персонал не просто предоставил услугу, а создал для них особую романтическую атмосферу, проявив искреннюю заботу и внимание. Также стоит отметить гибкость в предоставлении услуг, включая предоставление Pink Taxi для гостей.
Проблемы: Несмотря на общий высокий уровень, есть и единичные негативные отзывы о сервисе. Некоторые гости отмечали, что:
- Сложно было поймать такси через персонал (им приходилось вызывать машины на улице, что приводило к задержкам).
- Ответы на электронные письма до заезда иногда отсутствовали, что свидетельствует о недостатках в предварительной коммуникации.
- В редких случаях встречались жалобы на «посредственный сервис» без конкретных деталей.
В целом, отель демонстрирует высокий стандарт гостеприимства, хотя отдельные недочёты могут случаться.
Питание
Завтраки
Завтрак в The Langham, Xintiandi — это событие, которое гости помнят и за которое хвалят отель. Предлагается обширный и разнообразный шведский стол (buffet) с огромным выбором блюд:
- Международная кухня: Присутствуют блюда западной, азиатской (включая китайскую), японской кухни, а также индийские варианты (карри).
- Качество и разнообразие: Многие гости в восторге от качества и обилия еды, отмечая, что за несколько дней пребывания невозможно перепробовать всё. Обилие свежих фруктов, выпечки, горячих блюд и напитков поражает воображение.
- Обстановка: Завтрак проходит в ресторане с прекрасной атмосферой, есть также возможность насладиться видом с высоты.
Однако есть и несколько замечаний:
- Некоторые гости считают цены на завтрак довольно высокими (около 180 юаней), особенно если вы не привыкли завтракать плотно.
- Один гость отметил, что, несмотря на обилие, качество блюд на его вкус было посредственным.
- Серьёзный инцидент: Один из отзывов содержал жалобу на обнаружение червя в овощах на шведском столе, что является серьёзным нарушением санитарных норм. Этот случай, судя по отзывам, единичный, но он заслуживает внимания.
Прочие опции питания
В отеле есть ресторан T'ang Court (5 этаж), который заслужил высокие оценки от одних гостей, но есть и отзыв, что «он не стоит своих денег и звёзд». Также доступны обед и ужин, service à la carte, бар с живой музыкой вечером и room service.
Executive / Club Lounge
Отель предлагает проживание в номерах с доступом в Club Langham, расположенный на верхних этажах (26-27). Это одна из изюминок отеля, которую многие гости считают обязательной к приобретению.
- Преимущества Club Lounge: Доступ в уютный лаундж с отличным видом на город и обслуживанием высшего уровня. Здесь гости могут насладиться лёгкими закусками днём, полноценным ужином вечером, включая шампанское, вина, пиво и крепкие напитки. Стейки и другие блюда готовятся прямо при вас шеф-поваром. Утром здесь также сервируется завтрак.
- Стоимость и ценность: Хотя доступ в Club Lounge увеличивает стоимость номера, гости единогласно сходятся во мнении, что он того стоит. Некоторые даже говорят, что после целого дня прогулок или работы можно было вообще не покидать отель благодаря обилию еды и напитков в лаундже. Персонал там особенно внимателен и профессионален. Zoe, Shirley, Ronald, Moon и другие сотрудники заслужили отдельные комплименты.
В целом, кулинарные впечатления в отеле на высоте, но есть и варианты сэкономить — рядом с отелем есть Starbucks и множество других кафе.
Инфраструктура и удобства
Отель The Langham, Xintiandi располагает всем спектром люксовых удобств. Как указано в структуре, мы упомянем только то, что отмечено в отзывах гостей.
- Бассейн: В отеле есть внушительный крытый бассейн длиной 25 метров на цокольном этаже (B1). Гости хвалят его за то, что он подогревается и доступен для плавания круглый год. Упоминается наличие спасателя даже в вечернее время, что говорит о высоком уровне безопасности.
- Тренажёрный зал (Fitness Center / Gym): Оснащен современным тренажёрным оборудованием. Гости описывают его как хорошо оборудованный и удобный для занятий спортом.
- Спа / Wellness: В отеле доступны услуги профессионального спа-центра, сауны и массажного кабинета. Гости высоко оценивают качество массажа, хотя отмечают, что цены довольно высокие. Также доступны паровая баня (steam room) и другие оздоровительные процедуры.
- Бизнес-центр / Конференц-залы: Отель оборудован для проведения деловых встреч, мероприятий и конференций.
- Wi-Fi: Подавляющее большинство гостей положительно отзываются о качестве интернета. Некоторых особенно впечатлил встроенный VPN, позволявший без проблем пользоваться международными сервисами (Google, Facebook, Instagram) прямо в номере — это большое преимущество в Китае. Однако есть и негативные отзывы, где гости жаловались на проблемы со скоростью и нестабильной работой Wi-Fi.
- Климат-контроль: Основная жалоба связана с шумной работой кондиционера, что может мешать отдыху. Проблем с температурными настройками не упоминается.
- Дополнительные услуги: Отель предлагает услуги прачечной и химчистки, имеется камера хранения.
- Другие удобства: В отеле есть барбекю-зона, мангал, что может быть интересно для гостей.
Дополнительные платные услуги: Отзывы указывают на то, что некоторые услуги в отеле не всегда соответствуют цене. Например, один гость сетовал на высокую стоимость свежевыжатых соков (75 юаней за небольшой стакан). Также следует учитывать, что при бронировании через интернет могут дополнительно взиматься городской налог и сервисный сбор.
Важные замечания
- Цена и качество: The Langham, Xintiandi — это отель класса люкс, и цены здесь соответствующие. Большинство гостей считают, что качество сервиса, номеров и расположение полностью оправдывают стоимость. Однако для некоторых цена может быть слишком высокой, особенно если требуется дополнительно оплачивать завтрак или доступ в лаундж. Отель идеально подходит для тех, кто ищет максимальный комфорт и не ограничен в бюджете. Отдельно отмечено: при бронировании через Интернет необходимо учитывать, что цена может не включать 6% местный налог и 15% сервисный сбор.
- Возраст здания: Отель был открыт в 2010 году, но уже сегодня некоторые гости замечают незначительные следы износа (например, на мебели или незначительные дефекты отделки). Но в целом здание находится в прекрасном состоянии, а интерьеры и номера выглядят современно и ухоженно.
- Языковые барьеры: В отеле персонал в основном хорошо владеет английским языком, поэтому языковых проблем у англоговорящих гостей не возникает. Встречаются также сотрудники, говорящие на других языках (французском, итальянском, корейском). Проблема понимания встречается крайне редко.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Идеальное расположение, исключительный сервис, просторные и удобные номера, качественный завтрак, наличие Club Lounge, квалифицированный и приветливый персонал.
- Минусы (единичные): Шумный кондиционер, отдельные случаи неидеальной чистоты в номерах, проблемы с неприятным запахом в комнате (единичные случаи), высокие цены на некоторые услуги и продукты питания.
Практические советы для гостей
Если вы планируете остановиться в The Langham, Xintiandi, вот несколько советов, основанных на опыте предыдущих гостей:
- Выбор номера: Если позволяет бюджет, обязательно рассмотрите номер с доступом в Club Langham. Это кардинально улучшит ваше пребывание, так как там можно полноценно завтракать, ужинать и наслаждаться напитками в течение дня в уютной и спокойной обстановке. Номера на верхних этажах (26-27) обеспечат лучший вид на город.
- Завтрак: Если вы не планируете плотно завтракать каждый день, сэкономить можно, купив завтрак один раз, а в остальные дни — перекусив в одной из близлежащих кафе (Starbucks прямо рядом с отелем).
- Транспорт: Рядом с отелем есть две станции метро (линии 1 и 10), что очень удобно. Такси в Шанхае относительно недорогие и их легко найти. Но если вам нужно гарантированно быстро уехать в конкретное время (например, в аэропорт или на шоу), лучше заранее попросить консьержа отеля заказать трансфер или такси.
- Безопасность и логистика: Район Синьтяньди очень безопасный, здесь приятно гулять как днём, так и вечером. До многих достопримечательностей (Бунд, Народная площадь) можно дойти пешком или быстро доехать на такси. Удобная отправная точка для изучения Шанхая.
- Wi-Fi: Несмотря на то, что у некоторых были проблемы с интернетом, большинство гостей отмечают его хорошее качество. Также помните о встроенном VPN, который позволяет беспрепятственно пользоваться заблокированными в Китае ресурсами — это огромный плюс.
- Заказ услуг: Если вам понадобится салон красоты, массаж или другая услуга, обратитесь к консьержу. Они обычно знают лучшие места и могут помочь с организацией.
- Проблемы с номером: Если вы столкнулись с какими-либо проблемами (неприятный запах, грязь, шум), немедленно сообщите об этом на ресепшене. Судя по отзывам, персонал очень отзывчив и постарается оперативно решить проблему.
Финальный вердикт
The Langham, Xintiandi — это воплощение роскоши, комфорта и безупречного сервиса в самом сердце Шанхая. Отель заслуженно получает высокие оценки и претендует на звание одного из лучших в городе благодаря своей идеальной локации, великолепным номерам и поистине домашней, тёплой атмосфере, создаваемой персоналом. Для тех, кто ценит качество и готов за него платить, это будет незабываемый опыт.
Основные сильные стороны
- Исключительный сервис: Персонал отеля — это его главное достояние. Уровень заботы, дружелюбие и профессионализм, а также умение предугадывать желания гостей, выделяется даже на фоне других пятизвёздочных отелей.
- Феноменальное расположение: Выходя из отеля, вы сразу оказываетесь в живописном и модном районе Синьтяньди с многочисленными ресторанами, барами и магазинами.
- Высокотехнологичные и просторные номера: Номера оснащены по последнему слову техники, включая автоматику и умные туалеты, сохраняя при этом элегантность и комфорт.
- Club Langham: Доступ в лаундж значительно повышает уровень проживания, предлагая всевозможные гастрономические и сервисные привилегии.
- Инфраструктура: Отличный крытый бассейн, фитнес-центр и спа-услуги позволяют с комфортом провести время, не покидая отель.
Ключевые слабые стороны
- Ценовая политика: Отель относится к премиум-сегменту, и цены на проживание, питание и дополнительные услуги могут быть высокими для некоторых гостей.
- Единичные случаи неидеальной чистоты: Несмотря на общую чистоту, в отдельных отзывах упоминаются пыльные номера или недостаточно тщательная уборка.
- Шумная работа кондиционера: Некоторым гостям мешал гул климатической системы в номере.
- Серьёзные инциденты (в единичных случаях): Наличие неприятного запаха в номере из-за протечки и случай с червем в еде на шведском столе показывают, что и в лучших отелях случаются досадные огрехи.
- Проблемы с Wi-Fi: У некоторых гостей были жалобы на качество и скорость интернет-соединения.
Итоговая оценка: 8.9/10
The Langham, Xintiandi — это выдающийся отель, который идеально подходит для путешественников, ищущих максимальный комфорт, романтических пар, ценящих уют и элегантность, и деловых людей, которым важны расположение и безупречный сервис. Однако, тем, кто ограничен в бюджете или предпочитает более экзотический, а не интернациональный дизайн, этот отель может показаться избыточным. В целом, это отличный выбор для тех, кто хочет испытать настоящий люкс в Шанхае.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 8.8/10
- Инфраструктура: 8.7/10
- Цена/качество: 8.5/10