Banyan Tree Shanghai On The Bund

Name: Banyan Tree Shanghai On The Bund
Address: Хункоу
Price range: 22028-32236 ₽
Rating: 8.2

8.2

4 821 отзывов

🇨🇳 Шанхай, улица Гунпин 19

Выбрать от 22 028 ₽

Внешний вид отеля Banyan Tree Shanghai On The Bund в Хункоу, фото 5

TL;DR

Banyan Tree Shanghai On The Bund — пятизвездочный спа-отель с итоговой оценкой 8.2/10, где высший балл за виды и номера нивелируется техническими проблемами и языковым барьером. Расположен на северном конце набережной Бунд: виды на Пудун потрясающие, но до главных достопримечательностей центра лучше добираться на такси или метро (ст. Tilanqiao в 10 мин). К сильным сторонам относятся огромные номера от 60 м² с круглыми ваннами у панорамных окон, безупречная чистота и доброжелательный персонал, организующий романтические сюрпризы. К минусам — периодические отказы кондиционеров, неоднородное владение английским у staff и завтрак, который не все гости считают соответствующим уровню 5*. Соотношение цены и качества спорное: цена оправдана только если вы ценитель видов и пространства. Отель идеален для пар, ищущих романтическое уединение, но не подойдет тем, кому критически важна пешая доступность в центр и безупречное техобслуживание.

Banyan Tree Shanghai On The Bund — это пятизвездочный отель люкс-класса, основанный на концепции городского спа-ретрита. Главный козырь отеля — потрясающие панорамные виды на набережную Бунд и небоскребы района Пудун из окон номеров и с крышного бара TOPS. Номера отличаются внушительными размерами, современными технологиями и уникальными деталями вроде круглых ванн у окна или даже небольших бассейнов (в категории Panorama Oasis). Персонал в большинстве случаев оценивается как приветливый и готовый помочь, хотя и отмечается неоднородный уровень владения английским языком. Расположение отеля на северной оконечности Бунда делает его тихим убежищем от городской суеты, но пешая доступность к основным достопримечательностям центра ограничена — гости чаще полагаются на такси или метро. Основные минусы связаны с редкими, но серьезными сбоями в работе техники (кондиционеры), иногда критикуемым завтраком и общей атмосферой «городского спа-отеля», который для некоторых может показаться изолированным от активной городской жизни. Отель идеально подойдет парам, ищущим романтическое уединение с фантастическими видами, и тем, кто ценит просторные, технологичные номера в первую очередь.

Обзор отеля

Краткая характеристика

Banyan Tree Shanghai On The Bund позиционирует себя как городской спа-отель премиум-класса, тихое убежище от шума и суеты Шанхая. Он фокусируется на создании атмосферы уединенного ретрита, где ключевую роль играют просторные номера с панорамными видами, высокотехнологичные удобства и расслабляющая атмосфера, усиленная использованием фирменных аромамасел. Отель апеллирует к гостям, ищущим не просто место для ночлега, а опыт, сочетающий роскошь, спокойствие и незабываемые виды на главный символ Шанхая.

Целевая аудитория

Пары и влюбленные — уникальные номера с ваннами у окна, крышный бар TOPS и возможность организации романтических сюрпризов делают отель фаворитом для романтических поездок, свиданий и медового месяца.
Туристы, ценящие видовые отели — главная цель многих гостей — насладиться панорамными видами на Шанхай, не выходя из номера.
Гости, ищущие релакс — спа-центр, большой крытый бассейн и общая атмосфера отеля подходят для тех, кто хочет отдохнуть от напряженного осмотра достопримечательностей.
Деловые путешественники (с оговорками) — благодаря просторным номерам с рабочими зонами и близости к деловому району Луцзяцзуй отель подходит и для бизнес-поездок, однако удаленность от классического делового центра и некоторых языковых барьеров могут быть минусом.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на Шанхайской набережной (Бунд), но на ее северном конце, в районе Хункоу. Это позиционируется как преимущество — тихое и уединенное место с прекрасным видом на небоскребы Пудуна и изгиб реки Хуанпу. Однако это также означает некоторую оторванность от основных туристических и торговых центров на южной части Бунда и в районах Нанкин-Роуд и Хуанпи.

Ключевые точки интереса

Набережная Бунд: Находится в пешей доступности, но для прогулки по самой известной части Бунда потребуется транспорт.
Район Пудун (Луцзяцзуй): Знаменитые небоскребы, включая Шанхайскую башню и Oriental Pearl Tower, находятся прямо напротив отеля через реку. Добраться можно на пароме, время в пути — несколько минут.
Raffles City North Bund: Современный торговый центр с фуд-кортом в ретро-стиле Citymart расположен неподалеку.
Аэропорты и вокзалы: Аэропорт Хунцяо находится в 18 км, а железнодорожный вокзал Шанхай — в 7 км.

Общественный транспорт

Метро: Станция метро Tilanqiao (Тиланцяо) находится в 5–10 минутах неспешной прогулки от отеля. С нее можно легко добраться до многих уголков города, включая Nanjing Road (3 остановки с одной пересадкой).
Паром: В нескольких минутах ходьбы расположен паромный терминал, который позволяет быстро и дешево перебраться на сторону Пудуна для осмотра достопримечательностей, таких как Oriental Pearl Tower. Паром ходит примерно до 19:00.
Такси: Доступность такси высокая. Стоимость поездки до центральных точек южного Бунда или торговых районов составляет 15–20 юаней.

Пешая доступность

Район спокойный и безопасный для вечерних прогулок. Гулять вдоль набережной возле отеля очень комфортно, особенно вечером, когда включается подсветка небоскребов Пудуна.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер (шаттл): Отель предоставляет бесплатный трансфер до популярных точек, например, до телебашни «Восточная жемчужина». В распоряжении отеля есть электромобиль Volvo EM90.
Консьерж-сервис: Персонал помогает с вызовом такси, а в некоторых случаях — с организацией индивидуальных экскурсий и трансферов.

Парковка

На территории отеля есть собственная парковка для гостей, прибывающих на автомобиле. Дополнительных подробностей о стоимости и удобствах в отзывах не приводится.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — это главное достояние отеля и причина, по которой многие выбирают Banyan Tree.

Размер и планировка: Гости единогласно называют номера огромными (от 60 кв. м), светлыми и невероятно просторными. Базовая категория описывается как Riverside Retreat, но наиболее восторженные отзывы получают Bund Retreat и Panorama Oasis.
Интерьер и мебель: Дизайн выполнен в стиле скандинавского минимализма — много дерева, светлых тонов и простора. Мебель современная и высокого качества. Вдоль панорамных окон расположен огромный и очень удобный диван, на котором можно часами любоваться видами.
Особенности: Номера категории Panorama Oasis оснащены мини-бассейном (плаunge pool) прямо в комнате с видом на Шанхай. Во многих других категориях есть большая круглая ванна, установленная прямо перед окном, что создает незабываемый опыт. Встроенный телевизор в зеркале ванной комнаты — приятная деталь.
Технологии: Номера оснащены высокотехнологичными системами: автоматические шторы, интегрированная система управления освещением.
Бесплатный мини-бар: Мини-бар пополняется ежедневно, включая бесплатные безалкогольные напитки.
Подарки и детали: Гостей ежедневно радуют мелочами: ароматические масла, свечи, небольшие игрушки (например, панды), конфеты и свежие фрукты.

Чистота

В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают высокий уровень чистоты в номерах и во всем отеле. Уборка проводится ежедневно и качественно. Однако несколько гостей указали на недостатки:

Грязные окна: Встречаются жалобы на то, что панорамные окна снаружи давно не мылись, что портит впечатление от вида.
Износ в некоторых зонах: Например, в раздевалках у бассейна упоминались старые или поврежденные кресла.

Шум и звукоизоляция

Отель получил высокие оценки за тишину и покой. Номера обладают хорошей звукоизоляцией. Гости особенно подчеркивают контраст между шумным мегаполисом снаружи и удивительно тихой и умиротворяющей атмосферой внутри отеля.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала очень позитивная, хотя и не без нюансов.

Дружелюбие и готовность помочь: Многие гости отмечают невероятную доброжелательность и отзывчивость сотрудников. Персонал на ресепшене, консьержи, горничные и даже охранники часто заслуживают персональных похвал за профессионализм и желание удивить гостей.
Профессионализм в решении проблем: Сотрудники показали себя готовыми к нестандартным решениям для удовлетворения запросов гостей, от организации сюрпризов ко дням рождения до помощи в бронировании сложных экскурсий.

Владение английским языком

Это одна из самых противоречивых тем в отзывах. Для отеля такого уровня и бренда ожидания гостей в отношении языковой подготовки персонала очень высоки.

Неоднородный уровень: Многие гости, особенно не говорящие по-китайски, отмечали, что лишь несколько сотрудников свободно говорят по-английски. Часто возникали сложности с пониманием базовых запросов (например, о транше для смартфона или о деталях заказа в баре).
Исключения из правил: Те гости, кому попадались англоговорящие сотрудники (например, Alisa, Jessica, Jack), оставались в восторге от сервиса.

Работа ресепшена

Заселение: В большинстве случаев проходит гладко. Отель часто идет навстречу гостям, предлагая апгрейд при возможности. В одном из отзывов гость прибыл рано утром, и ему предложили на выбор заселиться в забронированный номер немедленно или подождать до полудня, чтобы получить более просторный номер с лучшим видом.
Решение проблем: Несмотря на общую позитивную оценку, есть и несколько тревожных историй о серьезных сбоях в работе отеля. Например, один из гостей столкнулся с полным отключением электричества в номере утром, из-за чего не работали ни свет, ни биде, ни шторы. Персонал предложил переехать в другой номер только после настойчивых просьб со стороны гостя.

Примеры выдающегося и проблемного сервиса

Положительные: Консьерж по имени Michael и его коллеги Tony и Jeremy неоднократно упоминаются за неоценимую помощь до и во время пребывания; охранник Hilary и сотрудник ресепшена Terry заслужили личную благодарность; сотрудники Iván и Jackie были отмечены за создание незабываемых мероприятий.
Отрицательные: Один гость столкнулся с настойчивым и бестактным поведением сотрудницы ресепшена, которая пыталась продать апгрейд в присутствии гостей, несмотря на категорический отказ. Другой гость пожаловался на «шокирующе непрофессиональный сервис»: ему с трудом помогли с сумками, а запрос «особое событие» в номере с «бассейном» был выполнен с помощью дешевых воздушных шаров, что сочли «жалкими».

Питание

Завтраки

Завтрак является одной из самых обсуждаемых тем. Оценки варьируются от «великолепный» до «не соответствует 5 звездам».

Качество и разнообразие: Многие гости высоко оценивают завтрак, отмечая широкий выбор азиатских (китайских, японских) и западных блюд. В меню есть свежие морепродукты (креветки), икра, различные виды рыбы, свежая выпечка, вафли, лапша, несколько видов сока и качественный йогурт. Особо отмечается продолжительное время завтрака — до 12:00.
Критика: Другие гости, и особенно те, кто привык к высокой кухне изысканных отелей, считают завтрак скудным и пресным. Неоднократно звучали жалобы на качество кофе (пережаренный и невкусный) и на то, что общее соотношение вкуса и качества продуктов не дотягивает до уровня 5-звездочного отеля (гости резюмировали это фразой «вкус винограда может показать разницу»).
Атмосфера: Завтрак сервируется с прекрасным видом на город, что добавляет ему очков.

Другие опции

Крышный бар TOPS: Это одна из главных достопримечательностей отеля. Бар расположен на последнем этаже и предлагает, по мнению многих, самый лучший вид на Шанхай. Кухня получила хорошие, хотя и не восторженные отзывы. Коктейли и тапас оцениваются на «хорошо»; некоторые гости отмечали низкое содержание алкоголя в коктейлях.
Ресторан китайской и японской кухни на 2-м этаже: Гости, посещавшие рестораны, остались довольны, охарактеризовав еду как «деликатесную» и вкусную.
Рум-сервис: Упоминается, что сервис заканчивается в 23:00, что для некоторых гостей показалось слишком ранним.

Executive Lounge / Club Lounge: В предоставленных отзывах нет упоминания о наличии Executive или Club Lounge для гостей.

Инфраструктура и удобства

Следуя правилу упоминания только той инфраструктуры, о которой есть информация в отзывах:

Крытый бассейн: В отеле есть большой крытый бассейн и джакузи. Многие гости высоко оценивают его размеры и чистоту. Важное требование: наличие купальной шапочки является обязательным. Некоторые гости отмечали, что обстановка вокруг бассейна и его вид не так впечатляют, как на фотографиях в интернете.
Спа-центр и фитнес-центр: Отель обладает просторным спа-центром, который предлагает различные виды массажа. Гости высоко оценивают профессиональный тайский массаж. Фитнес-центр большой, но оборудование, по мнению некоторых, устаревшее. Встречаются жалобы на ветхие коврики для йоги, отсутствие средств для дезинфекции тренажеров и маленький сауна-комплекс.
Рофтоп-бар TOPS: Уже упомянут в разделе питания, но является также ключевой частью инфраструктуры отеля для отдыха и вечернего досуга. Вид описывается как «захватывающий дух», «неповторимый» и «лучший в Шанхае».

Wi-Fi

Отель предоставляет бесплатный Wi-Fi на всей территории. Никаких жалоб или особых восторгов по поводу скорости и стабильности соединения в предоставленных отзывах нет, что косвенно указывает на его бесперебойную работу.

Климат-контроль

Это одна из слабых сторон отеля, на которую указывали несколько раз. Гости жаловались на неисправность систем кондиционирования и отопления. Один гость провел бессонную ночь в очень жарком номере, где кондиционер не работал. Персонал оперативно перевел его в другой номер на следующую ночь, что решило проблему, но первое впечатление было испорчено. Другой гость вовсе не смог решить эту проблему, несмотря на четыре обращения в службу поддержки, что привело к серьезному конфликту и снижению оценки отеля.

Дополнительные платные услуги

В отзывах упоминаются прачечная, химчистка, услуги консьержа и аренда автомобиля с водителем. Конкретные цены не приводятся, за исключением одного случая, когда гость оценил стоимость индивидуальной поездки по городу как вполне приемлемую.

Важные замечания

Цена и качество: Это ключевой вопрос для большинства гостей. Отель позиционируется как люкс-класс и имеет соответствующую цену. С одной стороны, гости, которых устроил сервис и которые получили незабываемые впечатления от видов и номеров, считают цену оправданной. С другой стороны, те, кто столкнулся с проблемами (грязные окна, неработающий кондиционер, скромный завтрак), называют цену завышенной. Некоторые прямо заявляют: «Он не стоит своих денег; его ценник оправдан лишь взглядом за окном».
Возраст здания: Отель был открыт в 2012 году. В целом он выглядит современно и ухоженно. Однако детали, такие как изношенная мебель в некоторых общественных зонах, намекают на то, что некоторым элементам интерьера требуется обновление.
Скрытые сборы: В отзывах не упоминается о каких-либо дополнительных скрытых сборах или обязательных платежах, помимо стандартного туристического налога.
Языковые барьеры: Как уже упоминалось, проблемы с коммуникацией на английском языке — распространенная тема. Гостям, не владеющим китайским, стоит быть готовыми к тому, что не все сотрудники смогут поддержать сложный диалог.
Повторяющиеся темы в плюсах и минусах:
- Плюсы: Виды из окон, размер и интерьер номеров, ванна у окна, тишина и спокойствие, доброжелательный персонал (когда находит общий язык).
- Минусы: Периодические жалобы на работу кондиционеров, не всегда стабильное качество обслуживания, сложности с английским языком, отдаленное расположение от центра.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Для максимального впечатления выбирайте номера с видом на Бунд (Bund View) или категории Panorama/Riverside Retreat. Обратите внимание, что номера на верхних этажах и с номером, заканчивающимся на цифру больше 10, часто имеют лучший угол обзора.
Транспортное планирование: Отель находится в тихом районе. Рассчитывайте на использование такси или метро (станция Tilanqiao) для поездок по городу. Если вы хотите добраться до Пудуна, воспользуйтесь паромом — это быстро, дешево и живописно.
Бронирование ресторанов: Столик на крыше в баре TOPS рекомендуется бронировать заранее, особенно в высокий сезон. Уточняйте наличие минимальной суммы чека (minimum spending).
Что взять с собой: Если собираетесь в бассейн, не забудьте взять с собой купальную шапочку, так как это обязательное требование.
Проверка техники: При заселении имеет смысл сразу проверить работу кондиционера и другого электрооборудования в номере, чтобы избежать проблем.
Время работы видовых объектов: Уточняйте время работы подсветки главных достопримечательностей. Например, подсветка башни «Восточная жемчужина» отключается в 22:00.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Потрясающие виды: Это главная и абсолютно бесспорная причина выбрать этот отель. Вид на Пудун из панорамных окон номеров и с крышного бара — то, что остается в памяти навсегда.
Просторные и технологичные номера: Номера значительно превосходят по размеру и оснащению многие городские отели аналогичного уровня. Хай-тек управление, ванны у окна и даже мини-бассейны создают уникальную атмосферу.
Уединенная и спокойная атмосфера: Отель идеально подходит для отдыха от суеты мегаполиса, предлагая тихий ретрит с элементами спа-культуры.
Персонал: Когда языковой барьер не является помехой, сотрудники отеля демонстрируют высокий уровень сервиса, гибкость и искреннее желание помочь, включая организацию индивидуальных сюрпризов.

Ключевые слабые стороны:

Языковой барьер: Для отеля международного класса Banyan Tree уровень владения английским языком среди персонала не соответствует ожиданиям гостей, что создает проблемы в коммуникации.
Технические сбои: Проблемы с климат-контролем (кондиционер/отопление) встречаются регулярно. Эти инциденты, особенно для гостей, которые не смогли их быстро решить, портят общее впечатление от дорогого отеля.
Расположение (для некоторых): Несмотря на прекрасные виды, нахождение на северном конце Бунда делает отель несколько изолированным от пешего доступа к основным достопримечательностям центрального Шанхая.
Неоднозначное качество питания: В то время как многие хвалят завтрак и еду, есть и гости, которые считают, что кулинарное предложение отеля не дотягивает до его общей ценовой категории, особенно по вкусовым качествам.
Детали инфраструктуры: Некоторые элементы фитнес-центра и зон отдыха нуждаются в обновлении и лучшем уходе.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличная локация для видов, но с точки зрения пешей доступности к центру — средняя).
Номера и чистота: 9.5/10 (Выдающиеся номера, именно за них отель получает самые высокие баллы).
Сервис: 7.5/10 (Сервис очень хороший, но часто страдает от языкового барьера и очень редких, но болезненных провалов).
Питание: 7.5/10 (Хороший, но неидеальный завтрак, крышный бар больше ценится за вид, чем за еду).
Инфраструктура: 7.0/10 (Хороший спа и бассейн, но есть нюансы, требующие внимания и обновления).
Цена/качество: 7.5/10 (При высокой цене отель не всегда демонстрирует абсолютное качество по всем параметрам, полагаясь в основном на свои главные козыри).