Narada Boutique Hotel Shanghai Hongkou

Narada Boutique Hotel Shanghai Hongkou (ранее SSAW Hotel) — трёхзвёздочный отель, открытый в 2021 году, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, гости отмечают отличные завтраки с разнообразием китайской и европейской кухни, чистые номера с современным дизайном и хорошее соотношение цены и качества для Шанхая. С другой — существует критическая проблема с языковым барьером (персонал практически не говорит по-английски), а также частые жалобы на удалённость от центра, неисправности кондиционеров и специфические проблемы с уборкой.

Отель подходит для бюджетных туристов, готовых мириться с несовершенствами ради экономии, но совершенно не годится для деловых поездок или тех, кто ценит сервис без языковых барьеров. Оценка по итогам анализа: 6.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Narada Boutique Hotel Shanghai Hongkou (ранее SSAW Boutique Hotel Shanghai Hongkou, Narada Resort Shanghai Hongkou)
• Адрес: Шанхай, улица Цюйян (Quyang Road)
• Контакты: +86-21-68168888
• Год открытия: 2021
• Категория: 3 звезды (хотя на некоторых ресурсах позиционируется как 4 звезды)
• Тип: городской бутик-отель среднего класса

Описание: Отель позиционируется как современный бутик-отель с дизайнерским интерьером, сочетающим западные стандарты с восточными элементами. В отеле 292 номера, есть ресторан, фитнес-центр, библиотека и бесплатная прачечная самообслуживания.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и путешественники
• Семьи
• Молодёжь
• Тургруппы (многие останавливались по пакетным турам)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Хункоу на улице Цюйян — жилом районе Шанхая, достаточно удалённом от основных туристических и деловых центров.

Ключевые точки интереса:

• Метро: ближайшие станции — Dabaishu (линия 3) и Quyang Road (линия 8), 15-20 минут пешком
• Аэропорт Пудун: 16 км
• Железнодорожный вокзал Xinzhuang: 38 км
• Достопримечательности:
  • Сад Юй Юань (Yuyuan Garden) — 10 минут пешком
  • Набережная Вайтань (Бунд) — 15-20 минут пешком или 50 минут неспешным шагом
  • Народная площадь — по отзывам, в нескольких остановках метро
  • Шанхайский музей — доступен на метро

Общественный транспорт:

• Метро: не в шаговой доступности (15-20 минут пешком), что создаёт неудобства
• Автобус: есть остановки неподалёку (маршруты 134, 528), которые доставляют к метро за 1 остановку
• Такси: бывают сложности — таксисты часто не знают отель, рекомендуется иметь при себе адрес на китайском языке

Пешая доступность: Район не представляет опасности, но многие отмечают, что окружающие улицы «очень китайские» — шумные, грязноватые, с сильными запахами.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер доступен по запросу (в информации об отеле)

Парковка:

• Наличие: бесплатная парковка на территории отеля
• Особенности: детали не уточняются в отзывах

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: большинство гостей называют номера «достаточными» или «просторными», однако некоторые отмечают тесноту («habitación pequeña», «chambre un peu étroite»)
• Мебель и отделка: в отзывах есть противоречия. Одни называют отель «современным», «стильным», «уютным», другие — «старым», «обшарпанным», «обветшалым» (vielle et très délabrée, viejo). Вероятно, качество номеров сильно варьируется
• Оснащение:
  • Мини-бар с бесплатными напитками (вода, газировка, печенье)
  • Капсульная кофемашина (2 капсулы в день)
  • Рабочее место
  • Иногда большая ванна прямо в комнате под окном (пользователи называют это «нефункциональным»)
  • Телевизор
  • Кондиционер (с проблемами — часто не работает на холод, только на тепло)
• Комфорт: кровать и матрас большинство оценивают как очень удобные, халаты и тапочки предоставляются

Чистота:

• Общий уровень: большинство отзывов говорят о приемлемой чистоте («чистые», «уютные», «белоснежное бельё»). Однако есть несколько тревожных жалоб: находки волос в раковине, пыль, недостаточная уборка (крошки на столе остались, кровать не заправляли несколько дней)
• Качество уборки: обычно ежедневная, но не всегда тщательная. В прачечной самообслуживания на 5 этаже стиральные и сушильные машины

Шум и звукоизоляция:

• Улица: сильных жалоб на уличный шум нет, но некоторые номера могут быть шумными из-за внешних блоков кондиционеров
• Звукоизоляция между номерами: в целом удовлетворительная, хотя есть отдельные упоминания о слышимости
• Общий вывод: уровень шума сильно зависит от конкретного номера и этажа (рекомендуется брать высокие этажи)

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: крайне неоднозначная. В лучшем случае — «вежливый и предупредительный», в худшем — «абсолютно безразличный», «некомпетентный»
• Владение языками:
  • Критическая проблема: подавляющее большинство персонала не говорит по-английски. Это самая частая жалоба в отзывах — гости испытывают огромные трудности при общении с ресепшеном и другими сотрудниками. Использование переводчика на телефоне не всегда помогает.
  • Случайные единичные сотрудники владеют английским, но это исключение. Один гость отметил, что девушка на ресепшене переводила на русский с помощью телефона
• Готовность помочь: даже при наличии переводчика персонал часто не проявляет инициативы в решении проблем. Проблемы с кондиционером, электричеством, возврат белья после стирки решались с огромным трудом и задержками

Качество обслуживания:

• Ресепшен: заселение обычно проходит быстро, но любые проблемы решаются долго и мучительно. Например, один гость ждал решения проблемы с электричеством более 2 часов
• Отсутствие гибкости: в вестибюле бесплатный горячий чай, но постоянно нет стаканчиков. Некоторые сотрудники просто констатируют «нет», другие пытаются найти
• Грубость и безразличие: несколько отзывов описывают откровенно пренебрежительное отношение персонала, отсутствие желания помочь

Проблемы:

• Несоответствие обещаниям (например, о возврате депозита с карты — деньги вернулись только после разбирательств в банке)
• Низкая квалификация обслуживающего персонала, особенно в технических вопросах
• Медлительность и нежелание доводить дело до конца

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженные: «отличный завтрак», «mucho muy diverso», «weltbestes Frühstück», «лучше любых городских гостиниц». Даже один из самых негативных отзывов признаёт «breakfast correcto»
• Меню: огромное разнообразие, включая китайскую кухню (ютяо, рисовая каша, лапша, димсамы), европейскую (выпечка, сыры), фрукты (личи, питахайя, арбузы), свежевыжатые соки, несколько видов чая
• Атмосфера: завтрак проходит в зале на лобби-уровне, который некоторые гости называют тесноватым, особенно в часы пик, когда группы уезжают одновременно

Другие опции:

• Ужин/Обед: отель предлагает вечернее/обеденное меню, но подробных восторженных отзывов нет. Один гость упоминает вечерний буфет стоимостью около 13 евро
• Рум-сервис: не упоминается
• Бар: в отеле есть бар, но многие гости его не нашли, а некоторым вечером было невозможно купить даже бутылку воды

Процесс обслуживания:

• Конкретных жалоб на обслуживание в ресторане нет, кроме общей тесноты во время завтрака

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: не упоминается
• Тренажёрный зал: есть на 5 этаже, но один гость описывает его как «шутку — маленький, грязный и устаревший» (small dirty and outdate)
• Спа / Wellness: не упоминается
• Бизнес-центр: есть конференц-зал и переговорные, упоминаются
• Бесплатная прачечная: на 5 этаже есть стиральные и сушильные машины для гостей. Также предоставляется утюг и гладильная доска. Услуга пользуется популярностью
• Камера хранения и консьерж: упоминаются в описании отеля
• Доступность для маломобильных гостей: в отеле есть лифт, но есть жалоба на крутые ступени при входе в здание, что затруднительно для пожилых людей

Wi-Fi:

• Критическая проблема. Несколько гостей жалуются, что Wi-Fi в номерах крайне слабый или не работает вообще, при этом Wi-Fi в лобби работает лучше. Это создаёт сложности для тех, кому нужно работать из номера

Климат-контроль:

• Частая жалоба. Многие гости сообщают, что кондиционер не работает на холод, только на тепло. Персонал рекомендует открывать боковые узкие окна для проветривания
• В некоторых номерах есть проблемы с вентиляцией («невозможно проветрить», «запах сырости»)

Дополнительные платные услуги:

• Стоимость номеров: около 2874 RMB за 4 ночи (примерно 480 RMB/ночь)
• Вечерний буфет: около 13 евро (цена 2019 года)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей считают цену очень разумной для Шанхая при условии «завтрак + чистый номер». Хотя отель позиционируется как бутик и иногда получает 4 звезды в онлайн-бронированиях, его реальный уровень — скорее хорошие 3 звезды
• Некоторые гости считают цену завышенной из-за качества сервиса и языковых проблем

Возраст здания:

• Хотя отель заявлен как открытый в 2021 году, многие гости отмечают, что здание выглядит старым, обветшалым, нуждается в ремонте. Возможно, это бывший отель, прошедший ребрендинг без капитального ремонта
• Наблюдаются признаки износа мебели и отделки

Скрытые сборы:

• Обычная практика — взимание депозита при заселении. Есть одна жалоба на то, что деньги вернулись на карту только после обращения в банк. Суммы не указаны, но один гость назвал залог «самым высоким за всю поездку по Китаю»

Языковые барьеры:

• Это главная и критическая проблема отеля. Без знания китайского языка взаимодействие с персоналом превращается в тяжёлое испытание. Это влияет на решение всех проблем: от поломок в номере до заказа такси

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: завтрак, достаточная чистота номера, комфортная кровать, соотношение цена/качество, близость к парку и некоторым достопримечательностям
• Минусы: языковой барьер, удалённость от метро и центра, проблемы с кондиционерами, слабый Wi-Fi, предвзятое отношение персонала, несоответствие ожиданиям от «бутик-отеля»

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте при бронировании:

1. Языковой барьер: Если вы не говорите по-китайски, будьте готовы к постоянным трудностям. Возьмите с собой распечатанный адрес отеля на китайском для таксистов и основные фразы для общения с персоналом
2. Выбор номера:
   • Просите номер на высоком этаже (8-12 этажи), чтобы избежать шума и иметь лучший вид
   • Уточняйте работоспособность кондиционера при заселении
   • Если для вас важна функциональность — избегайте номеров с большой ванной в центре комнаты, она занимает много места
3. Транспорт:
   • Осознайте, что до метро 15-20 минут пешком — это немало с рюкзаками или в жару/дождь
   • Изучите маршруты автобусов 134 и 528, они могут сэкономить время до метро
   • Всегда имейте при себе визитку отеля с адресом на китайском, иначе таксист не найдёт или не поймёт
4. Wi-Fi и работа: Если вам нужен стабильный интернет для работы, возможно, стоит рассмотреть другой отель. Wi-Fi в номерах очень нестабилен
5. Бронирование: Внимательно проверьте, какой именно отель сети Narada/SSAW вы бронируете. Есть отель с похожим названием у станции метро Yuyuan Garden, который в отзывах получает лучшие оценки. Многие случайно путают их в системах бронирования
6. Завтрак: Приходите пораньше, чтобы избежать толпы, особенно в сезон

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Отличный и разнообразный завтрак, который превосходит ожидания для этой ценовой категории — лучше многих 4- и 5-звёздочных отелей в Китае
• Хорошее соотношение цены и качества для бюджета в условиях дорогого Шанхая
• Чистые номера с удобными кроватями и белоснежным бельём (для большинства гостей)
• Наличие бесплатного мини-бара, чайника и кофемашины в номере
• Полезные удобства: бесплатная прачечная самообслуживания, тренажёрный зал (пусть и скромный)
• Близость к некоторым достопримечательностям: можно дойти пешком до Сада Юй Юань и набережной Вайтань (Бунд)

Ключевые слабые стороны:

• Критический языковой барьер — персонал практически не говорит по-английски, что создаёт непреодолимые проблемы в общении и решении любых вопросов
• Удалённость от метро — 15-20 минут пешком до ближайших станций, что неудобно для ежедневного использования общественного транспорта
• Частые проблемы с кондиционерами, которые не работают на холод, и слабый Wi-Fi в номерах
• Несоответствие ожиданиям от «бутик-отеля» — многие отмечают устаревший вид, обшарпанность, нужду в ремонте
• Непоследовательный сервис — от грубости и безразличия до неспособности решить элементарные технические проблемы

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 — Неудобный пеший доступ к метро, но близость к некоторым достопримечательностям. Сложности с такси без адреса на китайском
• Номера и чистота: 7.0/10 — В основном чистые и современные, но есть жалобы на недостаточную уборку и пыль. Кондиционеры часто неисправны
• Сервис: 4.5/10 — Низкий уровень владения английским языком, непоследовательность, грубость и медлительность в решении проблем. Это самая слабая сторона отеля
• Питание: 9.0/10 — Выдающиеся завтраки с огромным разнообразием и качеством блюд. Единственный аспект, сильно превышающий ожидания
• Инфраструктура: 6.0/10 — Имеются необходимые удобства (прачечная, тренажёрный зал), но Wi-Fi плохой, а тренажёрный зал старый
• Цена/качество: 7.5/10 — При всех минусах, цена часто оправдана качеством номеров и, в первую очередь, завтраками. Это бюджетный вариант в дорогом городе

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные туристы, для которых завтраки и чистота важнее сервиса
  • Путешественники, которые не боятся языкового барьера и готовы решать проблемы самостоятельно
  • Семьи и туристы с тургруппами, у которых есть сопровождающий или гиды
  • Гости, уже бывавшие в Китае и понимающие особенности местного сервиса
  • Те, кто много времени проводит вне отеля и ищет только место для сна и сытного завтрака

• Кому НЕ стоит:

  • Деловые путешественники — плохой Wi-Fi и языковой барьер сделают пребывание невыносимым
  • Гости, ценящие сервис и внимание персонала — уровень обслуживания здесь крайне низок
  • Туристы, для которых важны удобство передвижения и близость к метро — пешая дистанция в 15-20 минут — это много
  • Люди, которые не знают китайский и рассчитывают на минимальный английский персонала
  • Те, кто ожидает от «бутик-отеля» современного дизайна и безупречного состояния — отель выглядит устаревшим