Sunrise on the Bund

Sunrise on the Bund — пятизвездочный отель в северной части района Хункоу, позиционирующий себя как премиум-класс с видом на набережную. На самом деле до исторического Bund около 20–30 минут пешком, хотя до променада у реки действительно 5–7 минут. Отель получил неоднозначные оценки: многим нравятся просторные номера с панорамными окнами, чистый спа-центр с бассейном и разнообразные завтраки, но некоторые столкнулись с проблемами сервиса на ресепшене, языковым барьером и повышенным уровнем шума из-за круглосуточного строительства напротив.

Главные плюсы — удачное расположение для прогулок вдоль реки, отличные виды на Pudong с верхних этажей, инфраструктура wellness и высокое качество уборки. Ключевые минусы — несоответствие ожиданиям от «отеля на Bund», не всегда профессиональный персонал на reception, проблемы с английским языком части сотрудников, а также устаревшие элементы в некоторых номерах и неоправданно высокие цены на дополнительные услуги (минимар в номере).

Общая итоговая оценка: 7.2/10 — хороший, но не выдающийся вариант для деловых поездок и туристов, готовых мириться с удаленностью от центральных достопримечательностей и некоторыми недочетами в обмен на просторные номера и инфраструктуру wellness.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sunrise on the Bund
• Адрес: Шанхай, Gaoyang Road, 168
• Контактные данные: +86-21-55589999
• Год открытия: 2010
• Количество номеров: 156
• Позиционирование и категория: 5 звезд, высокий ценовой сегмент

Описание: Отель представляет собой классический пятизвездочный бизнес-отель с элементами люкса в азиатском стиле. Отличается просторными номерами (особенно категории Deluxe и выше), большими ванными комнатами с панорамными окнами и видом на город, а также полноценным wellness-комплексом. Интерьер сочетает современные и традиционные элементы, но в некоторых зонах ощущается возраст — мебель и отделка местами показывают признаки износа.

Целевая аудитория: В первую очередь подходит деловым путешественникам, транзитным туристам и парам, ценящим спокойствие и инфраструктуру для отдыха (спа, бассейн). Семьям с детьми также будет комфортно благодаря размерам номеров и близости к безопасной набережной для прогулок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в северной части Хункоу (Huangpu District), в спокойном районе, в 2–3 кварталах от реки Хуанпу. Позиционируется как «на Bund», но реально до исторической набережной Bund около 20–30 минут неспешным шагом, а до променада вдоль реки — 5–7 минут.

Ключевые точки интереса:

• Река Хуанпу и променад: 5 минут пешком
• Исторический Bund (центр): 20–30 минут пешком или 10 минут на такси
• Район Пудун (вид на Oriental Pearl Tower): хорошо виден с верхних этажей, до набережной 5–7 минут
• Ж/д Вокзал Шанхай: 6 км
• Аэропорт Хунцяо: 18 км
• Shanghai International Cruise Terminal: в нескольких минутах ходьбы

Общественный транспорт:

• Метро: ближайшая станция International Cruise Terminal (линия 12) в 5–7 минутах ходьбы. Есть также другие станции в пешей доступности (15–20 минут).
• Качество транспортного сообщения: хорошее, район соединен с центром, но для добраться до Nanjing Road или Yuyuan Garden придется делать пересадки или использовать такси.

Пешая доступность: Прогулки по вечерней набережной безопасны, район тихий и спокойный. Однако до основных достопримечательностей центра придется либо долго идти, либо пользоваться транспортом.

Транспортные услуги отеля: Отель помогает заказать такси и организует трансфер. Многие отмечают, что персонал concierge (Harry, Davis, Marco, Eddie) особенно внимателен и помогает с ориентированием и бронированием билетов. Однако часть гостей жаловались, что вместо обычного такси предлагали Uber с наценкой.

Парковка: Есть собственная парковка, условия использования при бронировании уточняются отдельно. Возможна организация валет-парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера, особенно Deluxe и выше, большинство называют просторными, с высокими потолками и большими окнами от пола. Стандартные номера скромнее по площади.
• Удобства: В номерах есть чайные/кофейные принадлежности, мини-бар, халаты, тапочки, фен, утюг с гладильной доской, иногда — наборы косметики и туалетных принадлежностей. В ванных — ванна и отдельная душевая кабина, часто панорамные окна.
• Состояние: Некоторые гости отмечают, что мебель, ковры и светильники местами выглядят устаревшими, есть признаки износа и «потёртости». Телевизоры многие называют старомодными. Однако общая атмосфера чаще описывается как комфортная и «очаровательная» (charming), особенно для тех, кто не против традиционного стиля.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство отзывов подчеркивают безупречную чистоту в номерах и общественных зонах. Горничные ежедневно убирают и оставляют несколько бутылок воды.
• Проблемы: Редко встречаются жалобы на волосы в туалете/на полу, неприятный запах в номерах. Единичные случаи грязи не затрагивают общую картину.

Шум и звукоизоляция:

• Главный минус: здание напротив находится на круглосуточной стройке. Даже на 21-м этаже слышен постоянный фоновый шум. Многим это не мешало спать, но чувствительных гостей может раздражать.
• Внутренние шумы: Некоторые жалуются на плохую звукоизоляцию со стороны коридоров и соседних номеров (слышны шаги, закрывающиеся двери, разговоры).

Рекомендации по выбору комнаты:

• Выбирайте минимум 5–8 этаж и выше, в идеале — восточную сторону (East-facing) для лучшего вида на Pudong.
• Стандартные номера выходят на внутренний двор или стройку — Deluxe Room или Corner Room предоставляют больше пространства и лучшие виды.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сильно неоднородная. Многие хвалят concierge за дружелюбие и профессионализм. Часть гостей отмечает вежливый, но формальный сервис на ресепшене.
• Выдающиеся сотрудники: Гости неоднократно упоминают консьержей Harry, Davis, Marco, Eddie и менеджера Hong за помощь в организации транспорта, ориентации и выдающиеся сервисные решения.
• Проблемы с английским: Значительная часть гостей отмечают, что на ресепшене и в ресторанах не все говорят по-английски, а некотоые сотрудники понимают его слабо. Это создает неудобства для иностранцев.
• Негативный опыт: Некоторые столкнулись с грубостью, медлительностью и нежеланием решать проблемы на ресепшене (например, при спорах о включении завтраков в бронь). Единичные жалобы на обвинения в неоплате и требование дополнительных депозитов.

Качество обслуживания:

• Check-in/check-out обычно проходит гладко, хотя некоторые отмечают очереди и долгое ожидание в час пик.
• Concierge-услуги на высоком уровне, особенно помощь с такси, покупкой билетов и ориентацией в городе.

---

Питание

Завтраки:

• Оценка: Многие гости хвалят разнообразный и качественный шведский стол с большим выбором западных и азиатских блюд, свежими соками, фруктами, выпечкой. Однако есть и противоположные мнения: некоторые называют завтрак «бедным для пяти звезд», особенно для тех, кто привык к европейской кухне.
• Процесс: Включенность завтрака в бронь — частая причина конфликтов. Часть гостей сообщают, что при заселении им отказывали в завтраке, несмотря на наличие в бронировании.
• Обслуживание: Некоторые отмечают отсутствие нормального сервиса за столиками в зале завтраков, необходимость самостоятельно наливать напитки и долгое ожидание.

Другие опции:

• Рестораны: В отеле работают несколько ресторанов — японский, тайваньский, китайский, а также паб с западной кухней. Многие гости высоко оценивают качество еды (особенно темпуру и теппаньяки), но почти все отмечают очень высокие цены — обед обходится дороже номера.
• Room service: Некоторые жаловались на холодные блюда и низкое качество готовки. Другие остались довольны.
• Бары: При отеле есть паб с собственным крафтовым пивом. Цены высокие, меню ограниченное.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Крытый бассейн — одно из главных преимуществ отеля. Многие называют его просторным, чистым, с комфортной температурой. Обязательно требуется шапочка для плавания (можно купить на ресепшене). Отдельные гости в разное время отмечали, что бассейн был закрыт на ремонт.

Тренажёрный зал: Большинство отзывов указывают на базовый набор оборудования (беговые дорожки, эллипсы, велотренажеры) в хорошем состоянии. Часы работы удобные.

Спа / Wellness: Есть полноценный спа-комплекс с сауной, парной, джакузи. Гости отмечают чистоту и уютную атмосферу. Массаж в номере также доступен.

Wi-Fi:

• Общая проблема для Китая: стандартно блокируются западные соцсети (Facebook, Instagram, WhatsApp). Это государственная особенность, а не недостаток отеля.
• В отеле бесплатный Wi-Fi, работающий стабильно для основных задач. Редко встречаются жалобы на медленную скорость или плохой сигнал.

Климат-контроль:

• Несколько гостей отмечали, что кондиционер в номере работает нестабильно, сквозняки или слишком сухой воздух.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар в номерах: Очень дорогой — бутылка воды может стоить 15 долларов. Если не хотите переплачивать, попросите закрыть мини-бар при заселении.
• Прачечная и химчистка: Есть, хорошее качество.
• Поздний выезд (late check-out): Дорогой — за 30 минут сверх стандартного времени могут потребовать полную доплату.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как 5 звезд, но по соотношению цена/качество многие гости считают его скорее крепкой «четверкой» или даже 4+. Основная ценность — локация (близость к реке) и инфраструктура wellness, а не выдающийся сервис или современность.
• Возраст здания: Открыт в 2010 году, но во многих зонах ощущается возраст. Требуется косметический ремонт и обновление мебели. Некоторые номера отремонтированы лучше других.
• Скрытые сборы: При заселении требуется депозит (у некоторых гостей — 200 USD). Удостоверьтесь, что завтрак и все услуги включены в ваш тариф, чтобы избежать недоразумений на выезде.
• Языковой барьер: Многие иностранные гости сталкиваются с трудностями при общении с персоналом на ресепшене и в ресторанах. Английский знают далеко не все.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: виды из окон (особенно вечером), чистые и просторные номера, бассейн и спа, расположение для прогулок.
  • Минусы: устаревшие детали, шум со стройки, проблемы с англоязычным сервисом, дорогие допуслуги.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: обязательно бронируйте Deluxe Room или выше и просите 5–8+ этаж, вид на Pudong (восточная сторона). Стандартные номера могут быть маленькими и с плохим видом.
• Строительство: туристы с чувствительным сном должны быть готовы к круглосуточному фоновому шуму со стройки. Возьмите беруши.
• Завтрак: при бронировании дважды проверьте, входит ли завтрак в стоимость, и сохраните подтверждение. На месте могут возникнуть споры.
• Мини-бар: при заселении сразу попросите закрыть мини-бар, если не готовы переплачивать за воду/напитки.
• Шапочка для бассейна: не забудьте взять с собой или купите заранее, в отеле она стоит дорого.
• Такси: если не хотите переплачивать, заказывайте такси самостоятельно через приложения или идите к ближайшей улице.
• Лучшее время для визита: отель удобен для деловых поездок и первых дней знакомства с Шанхаем, но для знакомства с центром лучше использовать метро или такси.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Виды на Pudong: c верхних этажей открывается захватывающий вид на ночной шанхайский skyline, особенно эффектно с восточной стороны.
2. Просторные номера и ванные: большинство категорий отличаются большими размерами и хорошей планировкой.
3. Чистота и уборка: безупречная гигиена в номерах и общественных зонах.
4. Инфраструктура wellness: чистый бассейн, хороший тренажерный зал и спа.
5. Доступность набережной: 5–7 минут до променада у реки, безопасные вечерние прогулки.

Ключевые слабые стороны:

1. Ложное позиционирование «на Bund»: реально до исторического Bund 20–30 минут пешком, что обманывает ожидания.
2. Стройка напротив и шум: круглосуточный шум мешает отдыху, даже на верхних этажах.
3. Проблемы с англоязычным персоналом: не все на ресепшене говорят по-английски, что создает сложности для иностранцев.
4. Непоследовательный сервис: отзывы о работе reception сильно разнятся — от нежелания решать проблемы до откровенной грубости (редко).
5. Устаревшие элементы: ковры, мебель и техника местами показывают возраст.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, парам и туристам, которые ценят просторные номера, wellness и спокойную атмосферу; тем, кто готов мириться с удаленностью от центра и пользоваться транспортом.
• Кому НЕ стоит: путешественникам, которые хотят жить в пешей доступности от исторического Bund и Nanjing Road; тем, кому критически важен безупречный сервис и современный дизайн отеля; тем, кто не готов к возможным проблемам с переводом и шуму со стройки.