Crowne Plaza Shanghai Anting, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Crowne Plaza Shanghai Anting, an IHG Hotel
• Адрес: No 6555 Boyuan Road, Jia Ding District, Shanghai, 201804, Китай
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2012
• Количество номеров: 409-414
• Позиционирование: Бизнес-отель для сотрудников автомобильной индустрии

Описание: Crowne Plaza Shanghai Anting — крупный бизнес-отель, расположенный в промышленной зоне. Основная целевая аудитория — деловые путешественники из автомобильного сектора, так как поблизости находятся офисы многих производителей. Отель заточен под быстрые командировки: есть рабочие столы в номерах, регулярные шаттлы в бизнес-центры и конференц-залы. Туристам и семьям здесь будет скучно из-за удаленности от достопримечательностей и отсутствия инфраструктуры в пешей доступности.

Локация и транспорт

Расположение отеля — явно его главный минус для тех, кто не привязан к Антанскому автомобильному парку. Отель находится в пригороде Шанхая, вдали от исторического центра и основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Антан Северный вокзал (Anting North Railway Station): 7 км
• Аэропорт Хунцяо (Hongqiao Airport): 22 км
• Центр Шанхая: 27 км
• Автомобильный парк (Auto City): в пешей доступности
• Шанхайский международный автодром (Shanghai International Circuit): удобно для гостей мероприятий

Общественный транспорт: Многие гости отмечают, что поблизости нет станций метро. Это критично для тех, кто планирует самостоятельные поездки по городу. Общественный транспорт развит слабо, что вынуждает гостей пользоваться такси или арендой автомобиля.

Пешая доступность:

• Неудобство: Район ориентирован на автомобилистов. Ближайшие кафе и магазины находятся в 2 км и более, что делает пешие прогулки к ним неудобными.
• Безопасность: Район тихий и безопасный, но малопривлекателен для вечерних прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный шаттл, который курсирует каждый час до офисов автомобильных компаний и в центр Антина. Это огромный плюс для командировочных, но расписание может меняться (в отзывах есть фото тайминга на июнь 2019).
• Трансфер: Есть услуга заказа трансфера.
• Такси: Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка. Это удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие гости в восторге от очень просторных номеров и ванных комнат. Некоторые получали аппартаменты, которые описывают как огромные, светлые и комфортные.
• Мебель и отделка: Отель открыт в 2012 году, поэтому выглядит современно, хотя некоторые отмечают, что здание уже не новое. Мебель добротная, интерьер выдержан в классическом бизнес-стиле.
• Оснащение: В номерах есть все необходимое: комфортная кровать, рабочий стол, диван для отдыха, ТВ, мини-бар и тапочки. Некоторым гостям особенно понравилась система выбора подушек. В ванной часто есть и душ, и ванна, причем душ с хорошим напором.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах. Уборка проводится регулярно и качественно.
• Конкретные проблемы: Были единичные жалобы на мусор в коридорах (шелуха от семечек), который не убирали сутки, но в целом картины это не портит.

Шум и звукоизоляция: Отель позиционируется как тихое место для отдыха. Многим нравится спокойная атмосфера, особенно после рабочего дня. Проблем со звукоизоляцией между номерами или из коридора в отзывах практически нет.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Гости по-разному оценивают персонал. Многие считают его дружелюбным, вежливым и старательным. Особенно часто хвалят сотрудников ресторана и службы уборки. Некоторые отмечают, что уровень обслуживания не уступает или даже превосходит другие отели сети InterContinental.
• Владение языками:
  • Английский: Большинство сотрудников говорят по-английски, что для отдаленных районов Шанхая редкость и является большим плюсом. Однако некоторые гости отмечали, что навыки общения на ресепшене могли бы быть лучше, а уровень владения языком у части персонала недостаточный для быстрого решения проблем.
  • Русский, немецкий, японский, корейский: Отель заявляет, что персонал говорит на этих языках, и один из отзывов косвенно подтверждает это, но большинство гостей общались на английском.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Здесь не все гладко. Многие гости отмечают медленную работу ресепшена, особенно в часы пик (утренний выезд). Очереди и долгое оформление документов — частые жалобы.
• Готовность помочь: Несмотря на языковые барьеры, персонал в целом старается помочь. Однако есть системные проблемы с решением технических неполадок в номерах (например, с кондиционером).

Проблемы:

• Несоответствия: Некоторых гостей не встретили при заезде, не помогли с багажом.
• Медлительность: Жалобы на то, что технические проблемы (температура в номере, неработающий кондиционер) решаются очень медленно или не решаются вовсе. Некоторым приходилось звонить несколько раз, чтобы дождаться помощи.
• Внутренние проблемы: Один гость столкнулся с ситуацией, когда включенный в стоимость завтрак пришлось оплачивать в ресторане, а на ресепшене не смогли оперативно решить вопрос и компенсировать расходы.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак получает самые восторженные отзывы практически от всех гостей. Его называют «огромным», «поражающим воображение», «с невероятным выбором блюд». Представлены как западные, так и местные деликатесы.
• Атмосфера ресторана: Ресторан обычно просторный, но некоторые жаловались на то, что в декабре в общих зонах было холодно.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть несколько ресторанов (включая японский) и кафе, но их качество оценивают неоднозначно.
  • Вечерний буфет: Многих разочаровала стоимость ужина-буфета (около 40 долларов), который не оправдывает цену по качеству еды. Блюда часто остывшие, не очень свежие.
  • Рум-сервис: Доступен, работает достаточно быстро.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: В целом проблем с заказом нет.
• Температура блюд: Одна из частых претензий — еда в буфетах и при доставке в номер часто чуть теплая или холодная, отсутствует система подогрева.
• Бары и напитки: В отеле есть бар, но работает он недолго (закрывается около полуночи), что неудобно для гостей, и цены очень высокие (пиво около 9 евро). Развлекательная программа в баре (живая музыка) — посредственная.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах есть упоминания о наличии лаунжа, но гости не рекомендуют покупать доступ к нему, так как он не соответствует стандартам сети IHG и другим отелям уровня Crowne Plaza.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянули гости в отзывах.

• Бассейн: Есть крытый бассейн. Гости характеризуют его как чистый, ухоженный, комфортный для плавания.
• Тренажёрный зал: Фитнес-центр оборудован всем необходимым для поддержания формы и работает без серьезных нареканий.
• Спа / Wellness: На территории есть сауна и парная, но их эффективность под вопросом. Проблема: Двери в сауну и парную неплотные, негерметичные, поэтому помещение не прогревается до нужной температуры, и посетители не могут полноценно попариться.
• Караоке и зоны отдыха: В отеле есть караоке, зоны для пикника и барбекю, что подходит для корпоративных мероприятий или активного отдыха.

Wi-Fi: Есть множественные жалобы на Wi-Fi. Гости называют его медленным, нестабильным, работающим с перебоями. Для бизнес-отеля это серьезный недостаток, так как мешает работе. Некоторые отмечают, что членам программ лояльности могут предложить персональный роутер, что немного улучшает ситуацию.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием: Это одна из самых больных тем для гостей. Очень много жалоб на то, что кондиционер в номерах не работает должным образом. Температура контролируется централизованно и не может быть опущена ниже 25 градусов, что для многих некомфортно.
• Неэффективность системы: Некоторые думали, что пульт неисправен, но оказалось, что ползунок температуры — это лишь декор, и реального управления нет. Гостям предлагали вентиляторы, но и их доставка занимала много времени.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка бесплатная.
• Завтрак и ужин в ресторане платные.
• Лаунж-доступ платный, но не рекомендуется.

Важные замечания

• Цена и качество: Для бизнес-отеля в Шанхае цена считается приемлемой и разумной, особенно с корпоративными тарифами. Соотношение цена-качество многих устраивает, но только если приезжать сюда по работе. Ожидать от этого отеля уровня пятизвездочного отдыха не стоит.
• Возраст здания: Отель построен в 2012 году, ему уже более 10 лет. Здание снаружи выглядит как монолитный бетонный блок, но внутри номера чистые и ухоженные. Износ есть, но он не критичный.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о дополнительных обязательных платежах, кроме стандартных.
• Языковые барьеры: Хотя персонал старается говорить по-английски, иногда возникают сложности в коммуникации, особенно на ресепшене.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные чистые номера, огромный завтрак, наличие шаттла, дружелюбный персонал (в большинстве своем), хороший бассейн.
  • Минусы: Ужасное расположение (для туристов), неработающий кондиционер, слабый Wi-Fi, холодная еда (в буфетах и на доставке), дорогие напитки в баре, медленная работа ресепшена.

Практические советы для гостей

• Если вы едете в командировку: Уточняйте расписание бесплатного шаттла до вашей компании и бронируйте места заранее. Это сэкономит время и деньги.
• При выборе номера: Попросите номер с хорошо работающим кондиционером. Если в номере жарко, сразу сообщите на ресепшен, но будьте готовы, что проблему могут и не решить.
• По прибытии: Будьте готовы к тому, что заселение может занять некоторое время, особенно если вы приехали в час пик. Возьмите с собой терпение.
• Питание: Обязательно включите завтрак — он того стоит. На ужин лучше поискать кафе за пределами отеля или заказать ром-сервис. Избегайте вечернего буфета в отеле из-за цены/качества, если только вы не голодны и не хотите пробовать все подряд.
• Wi-Fi: Если вам нужен стабильный интернет для работы, планируйте заранее: возьмите мобильный роутер или купите местную SIM-карту. Членство в программе лояльности IHG может помочь с получением персонального роутера.
• Для туристов: Если вы все же решили остановиться здесь, арендуйте автомобиль. Без него перемещаться по Шанхаю и окрестностям будет крайне затруднительно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Просторные и чистые номера, которые часто превосходят ожидания гостей по комфорту и оснащению.
• Огромный, качественный и разнообразный завтрак, который нравится практически всем.
• Наличие бесплатного шаттла до предприятий и обратно, что критично важно для командировочных.
• Тихая и спокойная атмосфера, способствующая отдыху после рабочего дня.
• Наличие фитнес-центра и крытого бассейна для поддержания физической формы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Ужасная удаленность от центра Шанхая и отсутствие пешей инфраструктуры (магазины, рестораны). Отель заперт в промышленной зоне.
• Системные проблемы с кондиционированием в номерах (температура не регулируется ниже 25 градусов), что делает пребывание некомфортным для многих.
• Нестабильный и медленный Wi-Fi, что недопустимо для бизнес-отеля.
• Медленная работа ресепшена в часы пик и не всегда эффективное решение проблем гостей.
• Дорогие и не всегда оправдывающие цену ужины в ресторанах отеля (блюда холодные), а также высокая стоимость напитков в баре.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим отелю оценку 7.5/10, так как он четко выполняет свою основную функцию — предоставление места для ночлега бизнесменам в автомобильном кластере. Он предлагает добротный номер и завтрак за разумные деньги. Однако системные проблемы (кондиционер, Wi-Fi, удаленность) и недостатки в обслуживании не позволяют поднять оценку выше. Отель соответствует уровню хорошего 4-звездочного бизнес-хаба, но не дотягивает до премиум-сегмента, на который замахнулся.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Отличный шаттл для бизнеса, но полный провал для туристов и самостоятельного изучения города)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Очень хороший размер и чистота, но портит впечатление климат-контроль)
• Сервис: 7.0/10 (Дружелюбие есть, профессионализма и оперативности не всегда хватает)
• Питание: 8.0/10 (Завтрак на высоте, ужин и напитки — разочаровывают)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Бассейн и фитнес хороши, а вот сауна и Wi-Fi не работают как надо)
• Цена/качество: 7.5/10 (Справедливо для бизнес-поездки, но не более)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель идеально подходит для деловых поездок, особенно для сотрудников компаний автомобильного кластера Антин. Если у вас плотный график встреч на предприятиях, и вам нужно только переночевать, позавтракать и доехать до работы — это ваш выбор.
• Кому НЕ стоит: Не стоит бронировать этот отель туристам, семьям с детьми, парам, желающим исследовать Шанхай, и людям, чувствительным к температуре в помещении или зависящим от стабильного интернета. Отсутствие инфраструктуры вокруг и удаленность от всего интересного испортят вам поездку.