Wanda Realm Jinhua — крупный бизнес-отель с оценкой 7.5/10, которая обусловлена несоответствием заявленным 5 звездам из-за заметного износа. Расположен в Цзиньхуа, вплотную к торговому центру Wanda Plaza и в шаге от станции метро, что идеально для шопинга и поездок по городу. Сильные стороны включают просторные номера с видами, вежливый англоговорящий персонал и разнообразные завтраки на верхнем этаже. Ключевые минусы — грязные ковры, царапины на мебели, а также серьезные проблемы с кондиционерами, которые не охлаждают ниже 23-24°C. Цена завышена для текущего состояния отеля. Подходит бизнес-путешественникам, ценящим локацию, но не рекомендуется требовательным гостям и тем, кто плохо переносит жару.
Wanda Realm Jinhua позиционируется как пятизвёздочный отель, открытый в 2014 году. Это крупное заведение на 322 номера в 22 этажа, расположенное рядом с торговым центром Wanda Plaza. Большинство гостей признают, что это лучший вариант размещения в Цзиньхуа, особенно для бизнес-путешественников. Основные сильные стороны: удобная локация в шаговой доступности от метро и торгового центра, просторные номера с хорошими видами, вежливый англоговорящий персонал и разнообразные завтраки. Ключевые проблемы: заметный износ номерного фонда (запахи, грязные ковры, царапины на мебели), нестабильная работа кондиционеров, сложности с Wi-Fi и медленная процедура заселения. Многие отмечают, что уровень соответствует скорее 4 звёздам, чем 5. Общая оценка: 7.5/10 — очень хороший отель по меркам Цзиньхуа, но с явными зонами для улучшения.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Wanda Realm Jinhua
- Адрес: провинция Чжэцзян, город Цзиньхуа
- Контакты: +86-579-89800000-х
- Год открытия: 2014
- Позиционирование: 5 звёзд, средняя ценовая категория
Описание:
Отель представляет собой крупный комплекс на 322 номера в 22-этажном здании, выполненном в китайском стиле с роскошным дизайном и просторными помещениями. Открыт в 2014 году, является частью сети Wanda. Расположен рядом с большим торговым центром Wanda Plaza, что обеспечивает гостям удобный доступ к шопингу и ресторанам. Ориентирован преимущественно на бизнес-туристов, но подходит и для семей, и для пар.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в городе Цзиньхуа, примерно в 3 км от центра города. Расположение считается одним из главных преимуществ — рядом торговый центр Wanda Plaza с множеством магазинов, ресторанов и продуктовым супермаркетом в подвальном этаже.
Ключевые точки интереса:
- Железнодорожный вокзал Цзиньхуа (Jinhua Railway Station): 5 км
- Аэропорт Иу (Yiwu Airport): 55 км
- Станция метро Wanda Plaza: в нескольких минутах ходьбы
- Торговый центр Wanda Plaza: примыкает к отелю
- Достопримечательности: Baying Old Street и другие объекты в относительной близости
Общественный транспорт:
Метро находится в шаговой доступности, что делает передвижение по городу удобным. Многие гости отмечают, что до вокзала можно добраться на такси за 20 минут.
Пешая доступность:
Район безопасный, пешие прогулки удобны благодаря близости торгового центра и развитой инфраструктуре. Виды на город и реку с верхних этажей получают положительные оценки.
Транспортные услуги отеля:
Конкретной информации о трансфере или шаттле в отзывах нет. Персонал помогает с такси и предоставляет необходимую информацию.
Парковка:
На территории отеля есть парковка для гостей, но подробности о стоимости или особенностях отсутствуют.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Номера просторные, большого размера, что отмечают практически все гости.
- Дизайн: Современный, китайский стиль, не перегруженный деталями. Многим нравится эстетика помещений.
- Состояние мебели и отделки: Есть существенные проблемы. Несмотря на молодой возраст отеля (с 2014 года), гости жалуются на заметный износ: царапины на дверях шкафа из-за плохой конструкции, старые и грязные ковры.
- Оснащение: В номерах есть всё необходимое, включая телевизор, рабочий стол, мини-бар. В некоторых номерах вместо растворимого кофе предлагают капельный. Однако есть жалобы на очень сложное управление телевизором (15 минут, чтобы найти канал) и проблемы с электропитанием (медленная зарядка телефона).
- Вид из окон: Хороший вид на город и реку.
Чистота:
- Общий уровень: Противоречивый. Внешний вид номеров обычно чистый и аккуратный, но при ближайшем рассмотрении обнаруживаются проблемы.
- Качество и частота уборки: Несколько гостей, останавливавшихся многократно (более 5 раз), отмечают, что ковры никогда не пылесосят. Обнаруживались волосы в ванной, пятна на полу. Постельное бельё всегда кажется чистым.
- Конкретные проблемы: Застоявшийся запах в номерах (возраст отеля), грязные ковры, пятна на полу, волосы в ванне.
Шум и звукоизоляция:
Один из гостей отметил проблему слышимости между номерами. Остальных гостей шум не беспокоил, хотя отель находится рядом с торговым центром.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Персонал получает высокие оценки за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Гости хвалят вежливость и качество обслуживания.
- Владение языками: Персонал хорошо говорит по-английски, что особенно отмечают иностранные гости. Во время пандемии COVID-19 (волна Omicron, 2022 год) сотрудники проявили профессионализм и оказали всю необходимую помощь.
- Конкретные имена: В отзывах не указаны имена сотрудников, но общая оценка работы персонала очень положительная.
Качество обслуживания:
- Оперативность: Рецепция работает медленно. Несколько гостей сообщают, что процедура заселения (check-in) занимает очень много времени.
- Решение проблем: Персонал готов помочь, но есть нюансы. Например, для закрытия окон в номере требуется специальный инструмент, который не предоставляется по умолчанию — гости используют ручку от ложки.
Проблемы:
- Медленная регистрация на ресепшене.
- Отсутствие необходимых инструментов в номерах (ключ для окон).
- Wi-Fi требует обязательной регистрации в программе лояльности, а альтернативы оплаты нет. Это создает неудобства.
Примеры:
- Гости хвалят персонал за помощь во время пандемии COVID-19.
- Один гость остался недоволен приветственными фруктами — они были не свежими.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Завтрак-буфет получает высокие оценки. Он разнообразный, есть международные блюда, много вариантов выбора. Завтрак подаётся на последнем этаже с отличным видом.
- Атмосфера ресторана: Просторный, комфортный зал.
Другие опции:
- Обед и ужин: Есть ресторан в отеле, который гости также хвалят за качество еды и доступные цены. Некоторые специально рекомендуют не пропускать вечерний буфет.
- Бары: В отеле есть бар.
- Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
Процесс обслуживания:
Информации о сложностях с заказом или меню нет. Гости довольны качеством.
Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается, поэтому пропускаем этот раздел.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: Есть крытый и открытый бассейны. Гости хвалят бассейн и раздевалки, особенно отмечают качество.
- Тренажёрный зал: Присутствует фитнес-центр с хорошим оборудованием. Гости довольны.
- Спа / Wellness: Услуги спа не упоминаются в отзывах.
- Бизнес-центр: Есть конференц-зал для проведения деловых встреч.
- Прочие удобства: Прачечная, химчистка, консьерж, банкомат, сейф, камера хранения.
- Wi-Fi: Есть проблемы с подключением — требуется обязательная регистрация в программе лояльности без возможности платного доступа. Раздражает многих гостей.
Климат-контроль:
Очень серьёзная проблема. Несколько гостей жалуются на неработающие кондиционеры. Один гость не смог снизить температуру в номере всю ночь. Другой отметил, что кондиционер не работает ниже 23–24 градусов Цельсия, притом что на улице может быть выше 39°C (103°F). Окна в номерах часто оставляют открытыми, из-за чего в помещении очень жарко, а для их закрытия нужен специальный инструмент.
Дополнительные платные услуги:
Конкретная информация о платных услугах и их стоимости в отзывах отсутствует.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости считают, что заявленные 5 звёзд не соответствуют реальности. Отель скорее соответствует уровню 4 звёзд. За 100 долларов в сутки без завтрака и при наличии проблем с климат-контролем и чистотой гости ожидали большего.
- Возраст здания: Открыт в 2014 году, но уже есть признаки износа. Запахи, грязные ковры, царапины на мебели говорят о необходимости реновации.
- Скрытые сборы: Туристический налог или другие скрытые платежи не упоминаются.
- Языковые барьеры: Английский язык у персонала на хорошем уровне, проблем с коммуникацией нет.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, персонал, завтрак, бассейн, просторные номера.
- Минусы: Грязные ковры, неработающие кондиционеры, медленный check-in, сложный Wi-Fi, завышенный уровень звёздности.
Практические советы для гостей
- Регистрация: Будьте готовы к долгой процедуре заселения на ресепшене, особенно в часы пик.
- Номера: Если чувствительны к запахам, попросите номер на верхних этажах или с хорошим проветриванием. При заселении проверьте работу кондиционера и чистоту ковров.
- Кондиционер: Уточняйте на ресепшене, как управлять температурой в номере. Если окна открыты, попросите инструмент для их закрытия или будьте готовы импровизировать (ручка ложки подходит).
- Wi-Fi: Заранее зарегистрируйтесь в программе лояльности Wanda, если планируете пользоваться интернетом.
- Зарядка устройств: Если заметите медленную зарядку, используйте разные розетки или обратитесь в сервис.
- Лучшее время для визита: Избегайте жарких месяцев, если чувствительны к температуре в номере. Проверьте прогноз погоды.
- Что взять с собой: Возможно, пригодится портативный вентилятор на случай проблем с кондиционером.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Wanda Realm Jinhua — это сложный кейс. С одной стороны, это действительно лучший отель в городе Цзиньхуа с отличной локацией, вежливым персоналом и хорошей инфраструктурой (бассейн, фитнес, ресторан). С другой стороны, он страдает от множества мелких, но раздражающих проблем, которые влияют на общее впечатление: грязные ковры, неработающие кондиционеры, медленный Wi-Fi и заметный износ номеров. Заявленные 5 звёзд не соответствуют реальности — скорее 4 звезды, и цена иногда завышена для такого уровня.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение — рядом метро и огромный торговый центр.
- Просторные, современные номера с хорошими видами.
- Квалифицированный и вежливый англоговорящий персонал.
- Разнообразный и качественный завтрак.
- Хорошая инфраструктура: бассейн, фитнес, рестораны.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Заметный износ номеров: грязные ковры, царапины на мебели, застойный запах.
- Серьёзные проблемы с кондиционированием — система не охлаждает ниже 23–24°C, что критично летом.
- Медленная процедура заселения на ресепшене.
- Сложная и неудобная система подключения к Wi-Fi (обязательная регистрация в программе лояльности).
- Несоответствие заявленной категории 5 звёзд — реальный уровень 4 звезды.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 8.0/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Бизнес-путешественникам, которым важна локация рядом с торговым центром и транспортная доступность.
- Тем, кто ценит просторные номера и готов мириться с мелкими недостатками ради удобства.
- Гостям, для которых наличие бассейна и фитнес-центра приоритетно.
-
Кому НЕ стоит:
- Требовательным туристам, ожидающим безупречную чистоту и уровень сервиса, соответствующий 5 звёздам.
- Тем, кто очень чувствителен к температуре в номере и не готов рисковать неработающим кондиционером.
- Гостям, для которых быстрый и стабильный Wi-Fi критически важен.