Hotel Indigo Lijiang Ancient Town, an Ihg Hotel

Hotel Indigo Lijiang Ancient Town — бутик-отель премиум-класса в шаговой доступности от исторического центра Лицзяна. Отель выполнен в стиле традиционной архитектуры с современными удобствами, предлагает просторные номера с роскошными ванными комнатами и джакузи. Расположение — главный козырь: в двух минутах ходьбы от входа в Древний город, при этом доступный на автомобиле. Сервис получает высочайшие оценки, персонал часто называют «шестизвёздочным» за внимательность и готовность помочь. Завтрак организован в соседнем отеле Intercontinental (сестринский бренд), что для некоторых гостей становится минусом. Основные проблемы: плохое освещение дорожек между виллами (потенциально травмоопасно), не всегда стабильная подача горячей воды, отсутствие собственных ресторанов и бара на территории. Отель идеален для ценителей дизайна, тишины и близости к достопримечательностям, но требует внимания к деталям оформления общественных зон.

Итоговая оценка: 8.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Indigo Lijiang Ancient Town, an IHG Hotel
Адрес: G353, Лицзян
Категория: Люкс (5 звезд)
Год открытия: 2013
Количество номеров: 68
Телефон: +86-888-5599111
Позиционирование: Бутик-отель премиум-класса в историческом стиле, часть сети IHG, ориентирован на путешественников, ценящих дизайн, уединение и близость к Древнему городу.

Описание

Отель представляет собой комплекс одно- и двухэтажных вилл, выполненных в традиционном стиле «Чайного пути» (茶马古道), с акцентом на конную тематику — от скульптур лошадей у входа до вышитых лошадей на тапочках. Территория компактная, с декоративными прудами с карпами кои, мостиками и мощенными брусчаткой дорожками. Это создает атмосферу уединенного курорта в центре города. Отель делит инфраструктуру с соседним Intercontinental Lijiang: гости Indigo имеют доступ к ресторанам, бару, спа, фитнес-центру и бассейну более крупного отеля, что является ключевой особенностью размещения.

Целевая аудитория: туристы, пары, семьи (включая многопоколенные), путешественники, ценящие дизайн, тишину и близость к историческим достопримечательностям.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Древнего города Лицзяна, у Южных ворот. Это идеальный компромисс между доступностью на автомобиле и пешей доступностью достопримечательностей. Гостям не нужно тащить чемоданы по брусчатым улочкам исторического центра — отель доступен для трансфера прямо к порогу.

Ключевые точки интереса:

• Древний город Лицзяна: 2 минуты пешком до входа, постоянный доступ для прогулок.
• Железнодорожный вокзал Лицзяна: ~9 км.
• Аэропорт Лицзяна: ~27 км.
• Достопримечательности: Lijiang International Ethnic Cultural Exchange Center, Скважина Три Глаза, Древний город Льва расположены неподалеку.
• Еда и шопинг: множество ресторанов, кафе, чайных и магазинов начинаются сразу за воротами Древнего города. Один из лучших ресторанов города, V.Sherry, находится рядом.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

Общественный транспорт: общественный транспорт напрямую к отелю не ходит из-за расположения в пешеходной зоне. Такси и частные трансферы доставляют гостей до ворот отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: гости высоко оценивают услуги трансфера, особенно водителя по имени Томас (Thomas), который отличается дружелюбием и знанием города.
• Помощь в организации туров: Персонал активно помогает с бронированием билетов, организацией поездок (например, к горе Нефритового Дракона, на шоу Impression Show) и поиском гидов.

Пешая доступность

Удобство прогулок: отель идеально расположен для неспешных прогулок по Древнему городу в любое время суток.

Безопасность района: район считается безопасным и спокойным. Низкая застройка и отсутствие оживленного движения создают ощущение уединенности.

Парковка

Наличие: бесплатная парковка на территории отеля. Это значительное преимущество, так как большинство отелей в центре Древнего города парковки не имеют.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: номера исключительно просторные, даже базовые категории (Deluxe). Многие гости отмечают, что это одни из самых больших номеров, в которых они останавливались. Номера оформлены в современном стиле с элементами традиционного дизайна, с высокими потолками и большими окнами.

Состояние мебели и отделки: мебель и отделка поддерживаются в отличном состоянии, выглядят новыми и ухоженными, несмотря на возраст здания (с 2013 года).

Оснащение и удобства:

• Ванная комната: главная особенность — огромные ванные комнаты с двойной раковиной, отдельной душевой кабиной и большой отдельно стоящей ванной (в некоторых отзывах упоминается бренд Hansgrohe AXOR). Пол с подогревом.
• Техника: Nespresso-кофемашина, iPad для управления услугами, телевизор с плоским экраном, «умные» розетки.
• Мини-бар: стандартный набор напитков и закусок.
• Рабочее место: удобный письменный стол.
• Туалетные принадлежности: премиальные средства от Crabtree & Evelyn (в некоторых отзывах упоминаются Jojoba), включая необычные дополнения, такие как спиртовые салфетки и дезинфицирующее средство для рук.
• Кровать: очень большая и удобная, с качественным постельным бельем.
• Декор: забавные фигурки из полотенец, которые ежедневно меняются (зайчики, птицы и т.д.).

Звукоизоляция: двухслойные окна обеспечивают отличную звукоизоляцию. Отель находится в тихом районе, поэтому проблем с шумом с улицы не возникает.

Недостатки планировки:

• Хранение багажа: основной минус, на который жалуются многие гости. В номерах недостаточно места для размещения двух больших чемоданов. Единственное место — небольшое пространство под вешалками в ванной, что мешает одновременному доступу к одежде и багажу.
• Мебель: много декоративных деревянных сундуков, но практически нет функциональных ящиков или шкафов для хранения вещей.
• Туалет: сиденье унитаза непропорционально маленькое.
• Опасные элементы в ванной: некоторые гости отмечали острые углы на столешницах в ванной, что может быть травмоопасно.

Чистота

Общий уровень: высочайший. Номера описываются как «безупречные», «безукоризненно чистые», «безупречно чистые» (immaculate). Уборка проводится дважды в день, всегда пополняются вода и туалетные принадлежности.

Шум и звукоизоляция

Общая оценка: отличная. Отель очень тихий, что неоднократно подчеркивается в отзывах («очень тихий», «большая тишина», «хорошая звукоизоляция»). Проблем с шумом из коридоров или соседних номеров не отмечено.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: исключительная. Персонал — главный актив отеля. Гости постоянно называют сервис «выдающимся», «пятизвездочным, а то и шестизвездочным», «образцовым». Сотрудники дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь, часто предвосхищая просьбы гостей.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Линда Дин (Ms. Linda Ding): упоминается за персонализированное внимание во время завтрака.
• Рита (Rita): особо отмечена за помощь в организации трансфера, шоу и постоянную заботу на протяжении всего пребывания. Она связывалась с гостями до и после заезда.
• Санни Сяо (Sunny Xiao): менеджер, который лично здоровался с гостями за завтраком и давал ценные советы по маршрутам.
• Кимми Лян (Kimmy Liang): менеджер, помог с последней минутной организацией поездки на гору Нефритового Дракона.
• Грейс (Grace): сотрудница front office, которая оказывала гостям помощь даже после их выезда (например, звонила в больницу по поводу тестирования на COVID-19).
• Райан (Ryan), Джоуи (Joey): также отмечены за гостеприимство и помощь.
• Томас (Thomas): водитель, который впечатлил гостей своим позитивным настроем и любовью к городу.

Качество обслуживания

Оперативность: регистрация заезда и выезда проходит быстро и без заминок. Багаж оперативно доставляют в номера.

Работа ресепшена: сотрудники Front Desk отзывчивы. Есть случаи, когда для решения проблемы гостя, не говорящего по-китайски, на номер отправляли англоговорящего сотрудника. Персонал помогает с бронированием экскурсий, ресторанов и решением любых возникающих вопросов.

Владение языками персонала: Сотрудники на ресепшене владеют английским и, по информации одного из источников, даже русским языком. Для Китая уровень владения английским языком оценивается как хороший, персонал активно использует переводческие приложения для лучшего взаимопонимания.

Проблемы

Единичный негативный случай: один гость остался крайне недоволен обслуживанием при выезде, что, по его словам, «испортило все впечатление от пребывания». Однако остальные сотни отзывов противоречат этому, описывая только позитивный опыт.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: завтрак подается в ресторане соседнего отеля Intercontinental. Отзывы о нем неоднозначные:

• Негативные отзывы: многие гости отмечают, что завтрак «средний», «не очень интересный», «явно не дотягивает до уровня отеля». Некоторые жалуются, что еда (особенно кофе) недостаточно горячая, а к 06:30, когда завтрак должен быть готов, не все позиции выложены (хлеб, некоторые блюда). Также есть жалобы, что рис слишком твердый. Один гость специально отметил, что при бронировании эта деталь не была оговорена.
• Позитивные отзывы: некоторым гостям завтрак нравится, они называют его «вполне приличным», «богатым», отмечают а-ля карт меню (omelette, яичница и т.д.), доступное по цене проживания. Особенно выделяют местную выпечку — розовые пирожные (Rose Cakes).

Атмосфера: ресторан в Intercontinental имеет панорамные окна с видом на заснеженные горы, что создает незабываемые впечатления и компенсирует среднее качество еды.

Другие опции

В самом отеле Indigo:

• Собственных ресторанов или бара на территории нет (на что жалуются некоторые гости).
• А-ля карт меню на завтрак в самом Indigo упоминается одним гостем, но, видимо, это сезонная или редкая опция.

Рум-сервис: доступен, качество хорошее.

Бары и напитки: гости Indigo получают приветственный напиток, который можно использовать в лаундж-баре Intercontinental. Вид из бара называют «непревзойденным» (unbreakable).

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания

• Заказ в основном через буфет, дополнительно можно заказать блюда из а-ля карт меню.
• Температурный комфорт в зале ресторана Intercontinental не обсуждается, по умолчанию комфортен.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: бассейн находится в отеле Intercontinental. Гости Indigo могут им пользоваться. В отзывах нет подробностей о размере, температуре или состоянии.
• Тренажёрный зал: тренажёрный зал также расположен в Intercontinental, описан как «стандартный». Гости Indigo имеют доступ.
• Спа / Wellness: спа-центр есть в Intercontinental. Гости Indigo могут пользоваться услугами. Один гость хвалил спа-центр, но не уточнял подробности.
• Бизнес-центр: не упоминается в отзывах, кроме одного общего упоминания в описании отеля (конференц-зал).
• Прочие удобства: в отзывах упоминаются прачечная и химчистка.
• Климат-контроль: в номерах есть система вентиляции. Иногда гости просят дополнительный вентилятор, и персонал оперативно его предоставляет. Одна из жалоб — нестабильная подача горячей воды в душе (включается и выключается). Проблем с кондиционированием воздуха или отоплением не отмечено.

Wi-Fi

В отзывах не упоминается ни положительно, ни отрицательно. Это означает, что он работает стабильно и не вызывает нареканий, поэтому не является ни плюсом, ни минусом.

Дополнительные платные услуги

Информации о конкретных платных услугах и их стоимости в отзывах нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется как люкс, и по цене это соответствует категории 5 звезд. Многие гости считают, что качество сервиса и номеров полностью оправдывает стоимость. Некоторые отмечают, что это хорошее соотношение цены и качества для Лицзяна, где мало настоящих пятизвездочных отелей.
• Возраст здания: отель открылся в 2013 году, но благодаря качественному содержанию и дизайну не выглядит устаревшим. Однако, как уже упоминалось, есть проблемы с архитектурными решениями (освещение дорожек, приподнятые пороги, острые углы в ванных), которые могут быть связаны с дизайном или постепенным износом деталей.
• Скрытые сборы: в отзывах нет информации о скрытых сборах или депозитах.
• Языковые барьеры: несмотря на то, что английский язык персонала в целом на хорошем уровне для Китая, иногда возникают сложности в коммуникации. Однако персонал активно использует технологии (переводческие приложения) для решения этих проблем, поэтому языковой барьер не является серьезной преградой.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: расположение, размер и чистота номеров, уровень сервиса, ванные комнаты, тишина, доступ к Intercontinental.
  • Минусы: организация завтрака в Intercontinental, нестабильная подача горячей воды, плохое освещение на территории, отсутствие мест для хранения багажа в номерах.

---

Практические советы для гостей

• Запрос на первый этаж: если у вас проблемы с мобильностью или тяжелый багаж, обязательно запросите номер на первом этаже. В отеле нет лифтов, а лестницы могут быть крутыми.
• Фонарик для передвижения по территории: дорожки между виллами очень плохо освещены вечером и ночью. Используйте фонарик на телефоне, чтобы избежать падения.
• Бронируйте номера с видом: если для вас важен вид, уточняйте при бронировании. Некоторые номера выходят на тихие улочки или внутренние дворики, а в хорошую погоду из некоторых номеров видно заснеженные горы.
• Используйте возможности Intercontinental: не ограничивайтесь только завтраком. Обязательно посетите лаундж-бар в соседнем отеле, чтобы насладиться видом на горы. Также можно использовать бассейн и тренажерный зал.
• Связь с персоналом: если вам нужна помощь в организации экскурсий, трансфера или ресторанов, обращайтесь к сотрудникам ресепшена. Они дают очень ценные и работающие рекомендации.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: в 2 минутах от входа в Древний город, при этом доступный на автомобиле и очень тихий.
2. Превосходный сервис: персонал не просто помогает, а предвосхищает желания. Многие сотрудники запоминаются гостем по именам, что редкость.
3. Просторные и чистые номера: даже базовые категории предлагают огромное пространство, безупречную чистоту и роскошные ванные комнаты с джакузи.
4. Дизайн и атмосфера: уникальный стиль «Чайного пути», красивая территория с прудами и мостиками, что создает ощущение уединенного курорта.
5. Доступ к инфраструктуре Intercontinental: возможность пользоваться ресторанами, баром, бассейном и спа более крупного соседнего отеля.

Ключевые слабые стороны:

1. Организация завтрака: завтракать нужно идти в соседний отель, что не всегда удобно, особенно в плохую погоду. Качество самого завтрака оценивается как среднее.
2. Плохое освещение на территории: вечером и ночью дорожки между виллами плохо освещены, что создает опасность падения, особенно для пожилых людей и детей.
3. Проблемы с горячей водой: некоторые гости жаловались на нестабильную подачу горячей воды в душе.
4. Недостаток мест для хранения в номерах: несмотря на большой размер комнаты, неудобно размещать два больших чемодана. Мало функциональных ящиков и полок.
5. Отсутствие собственного ресторана/бара: в самом отеле нет F&B-заведений, что может быть неудобно для тех, кто не хочет ходить в Intercontinental.

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
  Идеальное расположение: тихо, безопасно, шаговая доступность к главной достопримечательности, доступ для автомобилей, своя парковка.
• Номера и чистота: 9.0/10
  Просторные, чистые, красиво оформленные номера с огромными ванными комнатами. Минус за недостаток мест для хранения и мелкие недочеты в планировке.
• Сервис: 9.5/10
  Выдающийся уровень сервиса, персонал — главное достоинство отеля. Единичные критические отзывы на фоне всеобщего восторга.
• Питание: 7.5/10
  Завтрак в Intercontinental неоднозначен. Вид из ресторана — плюс, качество и организация — минус.
• Инфраструктура: 8.0/10
  Инфраструктура доступна в соседнем отеле, но есть нарекания к некоторым элементам в самом Indigo (освещение, горячая вода).
• Цена/качество: 8.5/10
  Соотношение хорошее для категории «люкс» в Лицзяне. Сервис и номера оправдывают цену, но есть моменты, которые можно улучшить.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Путешественники, ценящие дизайн и атмосферу: уникальный стиль отеля придется по душе ценителям красивой архитектуры и деталей.
• Туристы, для которых важна близость к Древнему городу: это лучший выбор, если вы хотите иметь постоянный доступ к главной достопримечательности Лицзяна.
• Пары и семьи: тихая и спокойная атмосфера, большие номера и внимательный сервис отлично подойдут для отдыха.
• Те, кто хочет насладиться премиум-сервисом без толп туристов: отель компактный и уединенный, в отличие от крупных гостиниц.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто не любит ходить до завтрака: если необходимость идти в соседний отель — критичный момент, лучше рассмотреть Intercontinental.
• Гостям с ограниченными физическими возможностями: отсутствие лифтов и неровные дорожки могут создать трудности.
• Тем, кто предпочитает большие курортные отели с собственной развитой инфраструктурой: в этом случае лучше остановиться в самом Intercontinental.