InterContinental Lijiang — это роскошный курортный отель с высокой итоговой оценкой 8.8/10, которая складывается из уникальной атмосферы и выдающегося сервиса. Расположен на окраине Древнего города Лицзяна, с которым его соединяет частный проход, что обеспечивает легкий доступ к главной достопримечательности. Сильные стороны включают просторные номера, великолепный вид на гору Юйлунсюэшань и шведские завтраки с блюдами местной кухни. Ключевые минусы — серьезный языковой барьер (персонал за пределами ресепшена не говорит по-английски), неудовлетворительное качество западной кухни в ресторане Basil и признаки износа некоторых номеров. Соотношение цены и качества считается выдающимся для пятизвездочного уровня. Отель идеально подходит для ценителей азиатской культуры и пар, но не рекомендуется тем, кто не владеет китайским и предпочитает исключительно западную еду.
InterContinental Lijiang Ancient Town Resort — это роскошный пятизвездочный курортный отель, который по праву считается лучшим местом для проживания в Лицзяне. Он расположен в непосредственной близости от Старого города, с которым его соединяет удобный задний проход. Отель представляет собой обширную территорию, застроенную традиционными домами в стиле народа наси, что создает уникальную атмосферу. Гости единогласно хвалят безупречный сервис, огромные и чистые номера, а также великолепный вид на гору Юйлунсюэшань (Нефритового Дракона). Основные минусы — это языковой барьер с частью персонала, не знающего английский, а также определенная усталость некоторых номеров и редкие, но заметные проблемы с питанием в отдельных ресторанах. Несмотря на это, соотношение цены и качества остается выдающимся. Итоговая оценка: 8.8/10.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: InterContinental Lijiang Ancient Town Resort, an Ihg Hotel
- Адрес: G353, Лицзян, Китай
- Контактные данные: +86-888-5588888
- Год открытия / реновации: Открыт в 2009 году, реновирован в 2015 году.
- Позиционирование и категория: Люксовый курортный отель категории 5 звезд, входящий в сеть IHG.
Описание: InterContinental Lijiang — это не просто отель, а целый мир, воссоздающий атмосферу древнего города. Архитектурный комплекс состоит из одного главного здания с лобби, ресторанами и спа-центром, а также более 50 отдельных домиков-павильонов, разбросанных по обширной ухоженной территории. Все постройки выполнены в традиционном стиле наси с использованием дерева и камня, что создает полное ощущение погружения в старину.
Целевая аудитория: Отель идеально подходит для туристов, желающих исследовать Древний город Лицзян с максимальным комфортом. Он также отлично подойдет для пар, ищущих романтическое уединение, и семей благодаря наличию игровой комнаты, бассейна и просторных номеров. Предприниматели оценят спокойную обстановку, хотя следует учесть языковые барьеры.
Локация и транспорт
Расположение: Отель имеет исключительное расположение на окраине Древнего города Лицзян. Это курортная зона, спроектированная так, чтобы гости чувствовали себя частью исторического ландшафта.
Ключевые точки интереса:
- Древний город Лицзян: Главное преимущество — наличие собственного выхода (задней двери) прямо в переулки Старого города. Это позволяет избежать толп туристов у главных ворот и попасть в историческую часть за пару минут.
- Гора Юйлунсюэшань: Из лобби-бара, террасы и некоторых номеров открывается потрясающий, ничем не загороженный вид на заснеженную вершину.
- Туристические объекты: В пешей доступности находятся такие достопримечательности, как Особняк Му (Mu Mansion) и площадь Северных ворот (North Gate Square).
- Транспортные узлы: Расстояние до ЖД вокзала Лицзяна составляет около 9 км, до аэропорта — 27 км. Отель предоставляет трансферные услуги, о которых лучше договариваться заранее.
Общественный транспорт: Информации об удобстве использования общественного транспорта из отзывов недостаточно, так как отель позиционируется как курорт, из которого не нужно никуда далеко ездить.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок: Прогулки по территории отеля и в Старый город — одно из главных удовольствий. Ухоженные сады, каналы с водой, мостики и водопады создают расслабляющую атмосферу. Однако стоит отметить, что дорожки вымощены камнем, и в дождь они могут быть скользкими, что создает трудности для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями.
- Безопасность района: Район безопасный, а сам отель представляет собой закрытую и охраняемую территорию.
Транспортные услуги отеля: По территории отеля курсируют электрокары (golf carts), которые доставляют гостей и их багаж от главного здания к их домикам. Это очень удобно, особенно с учетом масштабов комплекса. Некоторые отмечают, что путь от отдаленных номеров до лобби может занимать 10-20 минут, что важно учитывать при раннем выезде.
Парковка: На территории отеля имеется собственная парковка для гостей, прибывающих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера — одна из сильнейших сторон отеля. Гости получают не просто комнату, а целую резиденцию.
- Размер и комфорт: Все без исключения отзывы отмечают огромные, просторные номера. Многие гости получали бесплатное апгрейд до сьюта-джуниор или полноценного сьюта. Стандартный номер — это фактически апартаменты с отдельной гостиной и спальней. Был случай, когда семья из четырех человек комфортно разместилась в одном номере без дополнительной кровати.
- Оснащение и удобства: Номера оснащены всем необходимым для люксового отдыха: огромная отдельно стоящая ванна (иногда прямо в спальне), просторный душ, два телевизора, удобное рабочее место, чайный набор, DVD-плеер. Кровати неизменно описываются как очень большие и комфортные, а отдельные гости хвалят меню подушек.
- Состояние и возраст: Тут мнения расходятся. Большинство гостей называют номера безупречными и современными. Однако есть и замечания: некоторые отмечают, что отель "немного устал" (property a bit tired), ковровое покрытие в ряде номеров нуждается в более тщательной чистке, а раздвижные двери в ванную не очень удобны.
Чистота:
- Общий уровень: В большинстве случаев чистота описывается как безупречная, "spotless". Очевидно, что персонал уделяет много времени уборке.
- Качество уборки: Несмотря на общую похвалу, есть и пара жалоб. Один гость отметил, что уборка происходила очень поздно, иногда заканчиваясь только к 16:00. Другой столкнулся с пауками в номере (два случая за один день). Учитывая обилие зелени вокруг, это объяснимо, но для пятизвездочного отеля является недочетом.
Шум и звукоизоляция: Отель славится своей тишиной и расслабляющей атмосферой, особенно в номерах, расположенных в глубине комплекса. Однако есть и исключения:
- Шум с улицы: Номера, расположенные ближе к главной дороге, могут страдать от утреннего шума, в частности, от автомобильных гудков.
- Шум из коридора: Проблем с шумом из коридоров практически не отмечается.
- Шум между номерами: Звукоизоляция между номерами хорошая.
- Шум от систем отопления: Один гость пожаловался, что зимой невозможно было открыть окна из-за сильного шума от наружного блока обогревателя.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля, которую отмечают практически все гости. Персонал неизменно описывается как "исключительно добрый", "внимательный", "заботливый" и "готовый помочь".
- Владение языками: Здесь есть существенные нюансы.
- Английский язык: Персонал на ресепшене, как правило, хорошо говорит по-английски. Однако большинство остальных сотрудников (официанты, сервисный персонал) английским практически не владеют. Многие гости отмечают, что это создает трудности в общении и даже приводит к тому, что англоговорящий персонал старается избегать контакта с иностранцами. Это серьезный недостаток для отеля международной сети.
- Русский язык: В отзывах информация о русскоговорящем персонале отсутствует.
- Конкретные имена: Гости с особой теплотой выделяют нескольких сотрудников: Bella Zhang, Tony (гостевые услуги), Will (управляющий F&B), Venus (клубный лаунж), Eric (консьерж), Catherine (горничная/консьерж) и генерального менеджера Jason.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: Обслуживание на высшем уровне. Персонал "выходит из кожи вон", чтобы решить любую проблему гостя. Даже когда возникают трудности, команда старается компенсировать их другими способами.
- Работа ресепшена: Заселение проходит быстро и гладко, часто сопровождается обновлением категории номера (если есть статус или свободные места). Персонал на стойке регистрации неизменно получает высшие оценки.
- Консьерж-услуги: Служба concierge помогает с билетами на шоу и дает рекомендации по достопримечательностям, хотя языковой барьер может быть препятствием для полноценного общения.
Проблемы: Помимо уже упомянутого языкового барьера, серьезных проблем с грубостью или медлительностью не отмечается. Единичный негативный отзыв касался ужасного качества еды, но и в нем подчеркивалось, что персонал был приветлив и пытался помочь.
Примеры: Один из гостей оставил в номере забытую вещь, и сотрудница по имени Catherine лично позаботилась о том, чтобы выслать ее ему по почте. Другой гость рассказал, как менеджер Will в ресторане сделал все, чтобы обеспечить им незабываемый ужин, несмотря на языковые трудности.
Питание
Завтраки: Это один из самых обсуждаемых аспектов, мнения о котором варьируются от "потрясающий" до "средний".
- Качество и разнообразие: Для подавляющего большинства гостей завтрак — это изюминка отеля. Его называют "самым лучшим в Китае", "эпическим" (espectacular), "огромным по разнообразию". Шведский стол включает в себя огромный выбор блюд: от местных деликатесов, таких как "Cross Bridge Noodles" (рисовые мостиковые супы с множеством добавок), до качественной европейской выпечки (особенно хвалят "dirty buns" — круассаны с шоколадом в какао-порошке) и свежих соков. Есть даже специальные зоны для членов программ лояльности IHG, хотя многие отмечают, что зона для обычных гостей может быть с лучшим видом на горы.
- Атмосфера: Завтрак проходит в главном ресторане с прекрасным видом, создавая отличное начало дня.
- Критика: Некоторые гости высказывают претензии. Один отметил очень ограниченный выбор свежих фруктов (пришлось просить банан). Другой, сравнивая с соседним отелем, назвал континентальный завтрак "самым плохим" из всех, что он пробовал в Китае, критикуя качество соков и кофе. Также есть жалоба, что еда на шведском столе часто недостаточно горячая.
Другие опции:
- Рестораны: В отеле есть как минимум два ресторана.
- Ресторан '7 Colours' (китайская кухня): Этот ресторан получает единодушное одобрение. Гости отмечают отличное меню, качество блюд и обслуживание. Это отличная альтернатива для тех, кто устал от остроты местной кухни.
- Ресторан Basil (западная кухня) / Основной ресторан: Здесь мнения резко негативные. Меню называется "слишком коротким" и "дорогим с плохим качеством". Один гость столкнулся с тем, что заказанного из меню пива не оказалось в наличии, а в салате с тунцом ему принесли испорченную рыбу. Это серьезный недостаток для гостей, не желающих каждый день есть азиатскую еду.
- Рум-сервис: Меню room service также критикуется за крайне ограниченный выбор (всего несколько позиций).
- Бары и напитки: Лобби-бар — одно из любимых мест гостей. Здесь предлагают приветственный напиток и можно наслаждаться великолепным видом на гору. В вечернее время здесь играет живая музыка.
Executive lounge / Club lounge: Эта услуга упоминается в одном из отзывов. Гость был впечатлен "широким ассортиментом" блюд и напитков во время вечернего коктейль-аура, вплоть до того, что они заменяли им полноценный ужин. Также отмечена помощь в планировании маршрутов от сотрудницы Venus.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Здесь описаны только те удобства, о которых есть информация в отзывах.
- Бассейн: В отеле есть и открытый, и крытый бассейны. Гости отмечают, что это отличное место для отдыха после прогулок. Однако есть небольшой минус: вода в бассейне показалась одному гостю холодной, и он посетовал на отсутствие джакузи или сауны, чтобы согреться.
- Тренажёрный зал: Фитнес-центр упоминается в описании отеля и в нескольких отзывах. Он хорошо оборудован и доступен для гостей.
- Спа / Wellness: Спа-центр — одно из главных достоинств. Гости неоднократно хвалят высокое качество массажа и спа-процедур. Особенно впечатляет душевая на открытом воздухе, стилизованная под каменный водопад, которая делает процесс релаксации незабываемым. Стоимость, однако, не самая низкая.
- Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля.
- Прочие удобства: В отеле есть прачечная, химчистка и консьерж-служба. Отдельно стоит выделить наличие игровой комнаты для детей, что очень ценно для семейных путешественников.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории. Большинство гостей не отмечают проблем, что говорит о его стабильной работе. Однако бразильский гость высказал пожелание, чтобы скорость интернета была выше, особенно для современного отеля такого уровня.
Климат-контроль: Есть несколько жалоб на эту тему.
- Один гость отмечал, что в номере было "душно", и система вентиляции работала неидеально.
- Другой пожаловался, что кондиционер работает только на обогрев, и его нельзя переключить в режим охлаждения. Это может быть проблемой в переходные сезоны.
Дополнительные платные услуги:
- Спа-процедуры: Стоимость высокая, но качество соответствует.
- Обмен валюты: Услуга есть, но с очень строгими ограничениями (не более 200 евро за раз). Банкомат на территории отеля по отзывам часто бывает неисправен.
Важные замечания
- Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считает, что качество сервиса, номеров и локации полностью оправдывает цену. Многие подчеркивают, что за такой уровень комфорта и сервиса в Европе или Америке пришлось бы заплатить значительно больше (один гость оценил аналогичный номер в 1800 евро). Таким образом, соотношение цены и качества оценивается как выдающееся.
- Возраст здания: Отель 2009 года постройки. Хотя он был реновирован в 2015 году, некоторые гости отмечают признаки "усталости" в интерьерах: потертости на коврах, неудобную фурнитуру. Это не критично, но не позволяет назвать отель абсолютно новым.
- Скрытые сборы: В отзывах нет информации о дополнительных обязательных сборах, помимо стандартных туристических налогов.
- Языковые барьеры: Это главный и наиболее часто упоминаемый недостаток. Если вы не говорите по-китайски, будьте готовы к тому, что общение с большинством сотрудников (кроме ресепшена) будет затруднено. Это касается ресторанов, баров, консьержа и обслуживания в номерах.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Великолепный сервис, отличное расположение, потрясающий вид на гору, уникальная архитектура, огромные номера, лучший в городе завтрак (по мнению большинства).
- Минусы: Языковой барьер, несовершенство западного ресторана, некоторая "усталость" интерьеров, проблемы с климат-контролем в ряде номеров.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Обязательно обратите внимание на расположение номера.
- Если цените тишину, просите номер в глубине комплекса, подальше от главной дороги.
- Номера на втором этаже требуют подъема по лестнице. Если у вас есть трудности с передвижением или вы путешествуете с коляской, заранее сообщите об этом на ресепшене, чтобы получить номер на первом этаже.
- Язык: Загрузите приложение-переводчик, так как английский понимает только ограниченное количество персонала.
- Питание: Обязательно посетите китайский ресторан '7 Colours'. А вот от ужина в основном ресторане (западная кухня), судя по отзывам, лучше воздержаться.
- Погода: Дорожки на территории могут быть скользкими во время дождя. Удобная обувь обязательна.
- Расписание уборки: Если вы планируете возвращаться в номер днем, имеет смысл уточнить у горничных или на ресепшене примерное время уборки, чтобы не ждать.
- Спа: Обязательно запишитесь на спа-процедуру, особенно на те, что включают использование душа на открытом воздухе.
- Трансфер: При отъезде в аэропорт или на вокзал заказывайте электрокар заранее, так как путь от отдаленных номеров до лобби может быть долгим.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: InterContinental Lijiang — это отель, который оставляет незабываемое впечатление благодаря своей уникальной концепции, безупречному расположению и высочайшему уровню сервиса. Он идеально подходит для знакомства с Древним городом и окрестностями, предлагая при этом роскошный оазис спокойствия. Здесь можно прожить несколько дней, практически не покидая территорию, и наслаждаться каждым моментом.
Основные сильные стороны:
- Непревзойденная локация: Наличие собственного выхода в Древний город и вид на гору Юйлунсюэшань делают эту локацию абсолютно бесценной.
- Выдающийся сервис: Персонал запоминается гостям надолго, проявляя искреннюю заботу и внимание к деталям.
- Просторные и красивые номера: Номера огромны, комфортны и отлично декорированы в традиционном стиле, делая пребывание по-настоящему расслабляющим.
- Ошеломляющий завтрак: Подавляющее большинство гостей считает завтрак визитной карточкой отеля.
- Атмосфера "города в городе": Архитектура и ландшафтный дизайн создают уникальное, почти медитативное пространство.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Языковой барьер как система: За пределами ресепшена найти персонал, говорящий по-английски, — настоящая проблема, что для отеля международной сети уровня InterContinental является серьезным недочетом.
- Провал западной кухни: Основной ресторан (Basil) и Room Service, предлагающие западные блюда, получают крайне негативные оценки, вплоть до претензий к свежести продуктов.
- Признаки износа: Отель не новый, и в некоторых номерах это заметно по состоянию мебели, ковров и сантехники.
- Проблемы с климат-контролем: Единичные, но досадные жалобы на духоту в номерах и неработающий на охлаждение кондиционер.
- Мелкие недочеты: Некоторые гости отмечали холодную воду в бассейне и отсутствие джакузи, а также отсутствие или высокую ценность свежих фруктов на завтраке в отдельные дни.
Итоговая оценка: 8.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.8/10 — Практически идеально.
- Номера и чистота: 8.5/10 — Прекрасно, но есть к чему придраться.
- Сервис: 8.5/10 — Отношение персонала на 10/10, но снижение из-за языкового барьера.
- Питание: 7.5/10 — Отличный завтрак и китайский ресторан, но провал в западной кухне.
- Инфраструктура: 9.0/10 — Все необходимое на высшем уровне.
- Цена/качество: 9.0/10 — Учитывая 5-звездочный уровень и локацию, цена очень даже справедлива.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Любителям азиатской культуры и архитектуры, парам в романтическом путешествии, семьям с детьми, туристам, для которых близость к Древнему городу — приоритет, а также всем, кто ценит первоклассный сервис и готов смириться с языковым барьером или знает китайский.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто не готов к коммуникациям без английского языка и планирует часто пользоваться услугами консьержа. Тем, кто категорически не приемлет азиатскую кухню и планирует питаться исключительно западными блюдами в отеле. Путешественникам, которые ищут суперсовременный, стерильно новый отель без намека на "историю".