Le Méridien Shanghai, Minhang — современный пятизвёздочный бизнес-отель с оценкой 8.5/10, которая обусловлена сильным сервисом и чистотой, но снижена из-за отсутствия ключевых услуг. Расположен в западном деловом районе, в 10 минутах от аэропорта и ж/д вокзала Хунцяо, но далеко от центральных туристических достопримечательностей. Сильные стороны включают дизайнерские номера с уникальными душевыми кабинами, одни из лучших в городе завтраков с лапшичной станцией и исключительно отзывчивый персонал (отмечены Judy Chen, Jensen). Ключевые минусы — полное отсутствие или неработающий room service, нестабильный Wi-Fi для зарубежных гаджетов и редкие, но досадные технические неисправности в номерах. Цена высокая, но в целом оправдана для деловых поездок. Отель идеален для командированных и транзитных пассажиров, но не рекомендован туристам, ориентированным на центр города.
Le Méridien Shanghai, Minhang — современный пятизвёздочный отель бизнес-класса, открытый в 2016 году в западной части Шанхая. Ключевыми преимуществами отеля являются близость к транспортному узлу Хунцяо (аэропорт и ж/д вокзал), стильные номера с ярким авторским дизайном и высокий уровень сервиса с многочисленными упоминаниями именитых сотрудников. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, качественные завтраки и хорошую инфраструктуру (фитнес, бассейн). Однако некоторые сталкиваются с проблемами в обслуживании отсутствующих в номерах сервисов (ряд гостей жаловались на неработающий или отсутствующий room service), языковым барьером у части персонала, слабым Wi‑Fi для иностранных устройств и редкими, но досадными сбоями в номерах (неисправные розетки, запах сигарет, ржавая вода). Ориентирован в первую очередь на деловых путешественников, для туристов локация может показаться не самой удобной. Общая итоговая оценка: 8.5/10.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Le Méridien Shanghai, Minhang
Адрес: Шанхай, 3199 Cao Bao Road
Контакты: +86-21-53299999
Год открытия: 2016
Категория: 5 звезд, бизнес-отель высокого класса
Описание: Современный отель, принадлежащий сети Marriott, с акцентом на дизайнерские интерьеры в европейском стиле. Ключевая особенность — яркий и запоминающийся дизайн номеров, включая фирменную восьмиугольную душевую кабину. Отель позиционируется как удобный вариант для деловых поездок благодаря близости к аэропорту и деловым районам западного Шанхая, а также наличию конференц-залов и бизнес-услуг. Целевая аудитория — бизнес-путешественники, а также пары и семьи, ценящие комфорт, современные удобства и спокойную атмосферу вдали от шумного центра.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Миньхан на западе Шанхая, в непосредственной близости от крупного транспортного узла. Это не центральный, а скорее деловой и жилой район, однако окружён развитой инфраструктурой.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт Хунцяо: 5 км (~10-15 минут на такси) — одно из главных преимуществ для транзитных пассажиров и деловых гостей.
- Ж/д Вокзал Шанхай Хунцяо: 9 км (~15-20 минут).
- Достопримечательности: В шаговой доступности (15-20 минут пешком) находится историческая улица Цибао (Qibao Old Street). Рядом расположены Powerlong Museum и большой общественный парк.
- Шопинг и рестораны: Прямо напротив отеля и в 5 минутах ходьбы — крупные торговые центры с широким выбором ресторанов, кафе (включая Starbucks), что решает вопрос с питанием вне отеля.
Общественный транспорт:
- Метро: Станция метро Симбао (Xinbao Road Station) находится в 5-10 минутах неспешной ходьбы. Это довольно удобно, однако сама ветка не является центральной, поэтому путь до основных туристических районов (например, Народная площадь, Синьтяньди) занимает около 40-60 минут с пересадками.
- Такси: Этот вид транспорта пользуется большей популярностью. Гости отмечают, что поймать такси на улице бывает сложно, и рекомендуют заказывать его через ресепшн отеля. Стоимость поездки до центра города составляет примерно 45-60 юаней.
Пешая доступность: Район безопасный и удобный для пеших прогулок. Гости могут легко дойти до магазинов, парка или метро. Это большой плюс для тех, кто хочет размяться или избежать необходимости постоянно ездить на такси.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет услуги по вызову такси, однако некоторые гости жаловались на ожидание (до 15 минут), особенно в часы пик. Стоит планировать поездки заранее.
Парковка: На территории отеля имеется собственная парковка. Подробности о стоимости в отзывах не упоминаются, но наличие этой опции является важным плюсом для гостей на личном автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Дизайн и размер: Номера просторные, современные и получают самые восторженные отзывы. Дизайн выполнен с использованием большого количества мрамора, что придаёт интерьеру роскошный и немного холодноватый, но стильный вид.
- Особенности: Визитная карточка отеля — восьмиугольная душевая кабина из мрамора, которую часто сравнивают с «космической капсулой» или «храмом». Она находится прямо в номере и является его центральным элементом.
- Оснащение: Номера хорошо оборудованы: удобные кровати с качественным бельём, глубокая отдельная ванна, современные туалеты с подогревом сиденья и множеством функций, большой телевизор, мини-бар.
- Рабочее место: Удобно организовано для деловых поездок.
- Износ и технические проблемы: Несмотря на относительную новизну отеля (2016 год), некоторые гости сталкивались с досадными мелочами: не работали розетки или USB-порты («2 из 4 розеток не работали»), не работали некоторые адаптеры. Также были жалобы на запах сигарет из соседних номеров, который просачивался через вентиляцию, и единичный случай появления бурой воды в ванне при первом включении.
Чистота:
- Общий уровень: Чистота — один из сильнейших аспектов отеля. Подавляющее большинство отзывов отмечают безупречную уборку номеров и общественных зон.
- Качество уборки: Персонал поддерживает высокий стандарт чистоты на постоянной основе.
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция в целом хорошая, но не идеальная. Гости на верхних этажах меньше страдают от уличного шума.
- Отель расположен напротив оживлённой дороги и торгового центра, поэтому гости, которым обещали «тихий номер», иногда получали комнаты с видом на ярко освещённый молл, что мешало спать без плотных штор. Некоторых также беспокоил шум из коридоров и от соседей.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Персонал является одним из главных козырей отеля. Подавляющее большинство гостей описывают сотрудников как исключительно дружелюбных, отзывчивых и профессиональных.
- Конкретные сотрудники: В отзывах многократно с благодарностью упоминаются имена сотрудников, что говорит о высоком уровне персонализированного сервиса. Гости выделяли:
- Judy Chen (Джуди Чен) — за невероятное внимание к деталям, помощь в решении сложных вопросов (включая карантинные меры) и личную заботу (например, принесла в номер горячий латте).
- Jensen — руководитель, который «всегда на посту», обеспечивает слаженную работу всей команды.
- Joycelin / Jocelyn — за отличный сервис в лаундже.
- Louis, David, Bella, Derek, Leona, Jasmine, Anna — также отмечены за профессионализм и доброжелательность.
- Владение языками: Многие гости хвалят персонал за хорошее владение английским языком. Однако есть и несколько жалоб на то, что часть сотрудников в ресторанах или на ресепшене говорит по-английски плохо или не говорит вовсе, что создаёт трудности для иностранных гостей. Один гость прямо заявил: «...нет никого, кто говорит по-английски... шокирует».
Качество обслуживания:
- Оперативность: Заселение и выселение обычно проходят быстро и гладко, хотя при высоком уровне загрузки (выходные, праздники) могут возникать задержки.
- Готовность помочь: Команда отеля демонстрирует высокий уровень клиентоориентированности, готова решать нестандартные проблемы и идти навстречу. Пример с гостями во время коронавируса и помощь директора Janet — яркое тому подтверждение.
- Консьерж-услуги: Работают на достойном уровне, помогают с такси, экскурсиями и другими вопросами.
Проблемы:
- Главная и самая частая претензия — отсутствие службы room service (питания в номерах). Для пятизвёздочного отеля в 2024 году это серьёзный недостаток, который ставит в тупик многих гостей.
- Были единичные жалобы на нерасторопность сервиса у входа (багаж) и на медлительность при обслуживании в ресторанах (например, подача не того блюда или отсутствие заявленных ингредиентов).
- Грубости в отзывах не зафиксировано.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: Завтрак — это абсолютный хит отеля. Гости в восторге от огромного выбора как западных, так и азиатских блюд. Особенно отмечают обширную лапшичную станцию, которая признана одной из лучших в шанхайских отелях сети. В буфете есть все: от свежевыжатых соков и экзотических фруктов до выпечки, омлетов, димсамов и супов.
- Атмосфера: Ресторан просторный, чистый и хорошо организован, что позволяет комфортно завтракать даже при полной загрузке отеля.
Другие опции:
- В отеле представлено несколько ресторанов: китайский, испанский Sibarita и, по некоторым данным, итальянский. Испанский ресторан часто хвалят за живое музыкальное сопровождение (фламенко) и приятную атмосферу.
- Room Service: Этот пункт вызывает наибольшее количество нареканий. Многие гости утверждают, что этой услуги вообще нет («zero room service»), что вызывает недоумение. В одном отзыве упоминается негативный опыт с room service: блюда были низкого качества, еда подавалась на тяжёлых тарелках под плёнкой, стейк оказался жёстким.
Executive lounge / Club lounge:
- Расположение: На 12-м этаже.
- Услуги: Работает в формате «Счастливого часа» (cocktail hour) с 17:00 до 20:00. В это время предлагают алкогольные напитки, включая игристое вино, а также лёгкие закуски. Гости оценивают выбор как «достойный» и «хороший для лаунджа бизнес-класса». В остальное время здесь можно выпить кофе или перекусить.
- Некоторые гости отмечают, что во время их визита лаундж был закрыт на реновацию, что странно для относительно нового отеля.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.
- Бассейн: Крытый бассейн есть, он довольно большой и подходит для плавания по дорожкам. Гости его хвалят, особенно в сочетании с сауной и парной. Однако в выходные и праздничные дни становится многолюдно.
- Тренажёрный зал: Фитнес-центр получает отличные отзывы. Современное оборудование, он работает 24 часа, что очень удобно для деловых путешественников. К минусам некоторые гости относят неадекватную температуру — кондиционер якобы был установлен на 26 °C, что слишком жарко для тренировки.
- Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, но подробных отзывов об услугах и их стоимости нет.
- Бизнес-центр / Конференц-залы: Присутствуют и отлично подходят для деловых встреч и мероприятий. Гости отмечают хорошее оснащение и тихую рабочую обстановку.
- Wi‑Fi: Здесь неоднозначная ситуация. Многие иностранные гости жалуются на то, что Wi‑Fi практически не работает на их устройствах (iPad, ноутбуки) из-за возможных региональных ограничений или настроек сети. Приходится полагаться на мобильный роуминг. Это серьёзная проблема для бизнес-туристов.
- Климат-контроль: Есть несколько жалоб на слишком высокую температуру в общественных зонах (коридоры, тренажёрный зал). В самих номерах проблем с климат-контролем практически не отмечается.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте. Соотношение цены и качества большинством гостей оценивается как хорошее, учитывая чистоту, сервис и инфраструктуру. Однако отсутствие полноценного room service и проблемы с Wi‑Fi несколько портят впечатление для данной категории.
- Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, он современный и находится в отличном состоянии. Признаки износа минимальны и носят единичный характер (несколько неработающих розеток).
- Назначение: Отель идеально подходит для деловых поездок в западную часть Шанхая и для коротких остановок рядом с аэропортом. Для туристов, желающих осматривать центральные достопримечательности, локация не самая удобная из-за значительного времени в пути.
- Повторяющиеся темы в плюсах: безупречный сервис, чистота, дизайн номеров, завтрак.
- Повторяющиеся темы в минусах: отсутствие room service, проблемы с Wi‑Fi для иностранцев, иногда завышенная температура в зонах общего пользования.
Практические советы для гостей
- Планируйте трансфер: Такси не всегда легко поймать на улице. Заранее заказывайте машину через ресепшн отеля, особенно если у вас запланирован вылет.
- Выбор номера: Если для вас важен отдых и покой, просите номер на высоком этаже, чтобы минимизировать шум с улицы и вид на светящиеся вывески молла.
- Вопросы питания: Если вы привыкли к питанию в номере, уточните при бронировании, работает ли сейчас служба room service, так как эта услуга может отсутствовать.
- Интернет: Иностранным гостям рекомендуется иметь альтернативный источник интернета (роуминг или местная SIM-карта), так как Wi‑Fi в отеле может работать нестабильно.
- Стандартные адаптеры: Возьмите с собой универсальный адаптер, так как часть розеток может не подходить для ваших устройств.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Le Méridien Shanghai, Minhang — это крепкий, современный отель бизнес-класса, который оставляет преимущественно положительное впечатление. Его сильные стороны — это стиль, чистота и человеческий фактор в обслуживании, который творит чудеса. Однако, дьявол кроется в деталях: отсутствие такой базовой для пяти звёзд услуги, как room service, и проблемы с интернетом для иностранных устройств серьёзно подрывают его конкурентоспособность на международном уровне. Это отличный выбор для делового визита в этот конкретный район, но туристы, скорее всего, найдут более удобные варианты ближе к центру.
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый решать сложные задачи.
- Современные, просторные и стильные номера с запоминающимся авторским дизайном.
- Великолепный фруктовый и разнообразный завтрак, один из лучших в своём классе.
- Идеальная чистота во всех зонах отеля.
- Отличное расположение для гостей, прибывающих/уезжающих через Хунцяо.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Отсутствие или крайне низкое качество службы room service, что неприемлемо для отеля такого уровня.
- Ненадёжный Wi‑Fi для иностранных устройств, создающий серьёзные проблемы для работы и общения.
- Периодические технические сбои в номерах (неработающие розетки, просачивание запахов).
- Языковой барьер с некоторыми сотрудниками, несмотря на общий высокий уровень сервиса.
- Не всегда адекватный климат-контроль в общественных зонах (слишком жарко).
Итоговая оценка: 8.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10 (Отлично для бизнеса и аэропорта, но не для туризма)
- Номера и чистота: 9.0/10 (Почти безупречно, сброшено за редкие технические огрехи)
- Сервис: 9.5/10 (Очень высокий уровень персонала компенсирует редкие языковые проблемы)
- Питание: 7.5/10 (Великолепный завтрак, но отсутствие room service — серьёзный минус)
- Инфраструктура: 8.5/10 (Отличная, но есть вопросы к Wi‑Fi и температуре в спортзале)
- Цена/качество: 8.0/10 (Хорошее соотношение, но не дотягивает до идеала из-за досадных упущений)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, чьи встречи проходят в западной части Шанхая; гостям с транзитом через аэропорт Хунцяо (1-2 ночи); ценителям современного дизайна и первоклассного сервиса, для которых приоритетом не является расположение в центре.
- Кому НЕ стоит: Туристам, планирующим активно осматривать центральные достопримечательности (Нанкин-роуд, Вайтань, Синьтяньди), так как дорога будет занимать много времени; тем, кто не представляет себе поездку без круглосуточного доступа к питанию в номере.